推荐经济师年终工作总结

Posted 2023-04-29

篇首语：知识的用处就是夜行人的火把。本文为你选取作文推荐经济师年终工作总结四篇，希望能帮到你。

本文目录

1、推荐经济师年终工作总结（1）

2、妇联年终总结社区妇联年终总结（2）

3、精选年终工作总结（3）

4、汽车售后代表年终总结报告售后服务年终总结报告（4）

妇联年终总结社区妇联年终总结

篇一:《2009年妇联工作年终总结》

2009年妇联工作年终总结

一年来，××区各级妇女组织在市妇联及区委、区政府的正确领导下，以党的十七大和中国妇女十大精神为指导，认真贯彻落实科学发展观，紧紧围绕区委“保增长、保民生、保稳定”中心，服从服务于区委、政府工作大局，进一步解放思想，开拓创新，切实维护妇女儿童合法权益，促进男女平等，富有创造性地开展了一系列工作，为我区的经济和社会各项事业的发展做出了不懈的努力。具体工作总结如下：

一、认真学习实践科学发展观，促进妇女工作思路力争新发展

我会高度重视此次学习实践活动，紧密结合工作实际，突出妇联工作特色，进行了周密安排部署，扎实抓好了学习实践科学发展观活动，成效明显。一是领导高度重视，周密安排部署。成立了××区妇联学习实践科学发展观活动领导小组，区妇联主席李宁同志任组长，领导小组下设办公室，由副主席屈晓燕同志兼任办公室主任，做到了主要领导亲自抓，分管领导具体抓，确保活动顺利开展。结合妇联工作实际，制定了《××区妇联开展深入学习实践科学发展观活动的实施方案》，召开了学习实践活动动员部署会议，精心组织部署。二是严格活动程序，促进转变观念。严格按照中央、省、市、区的统一部署及相关要求，不折不扣完成了学习调研、分析检查、整改落实等各阶段的规定动作和任务。。会议由区委副书记何冲龙同志主持。会上，区妇联主席李宁同志就全区妇女工作作了工作报告。区委常委、组织部长肖惠黎同志宣读了区委关于进一步加强和改善党对妇女工作领导以及党建带妇建工作的意见。区委副书记、区长杨军元同志作了重要讲话。通过召开此次会议，各级党委政府对妇女工作更加重视和支持，妇女工作环境将进一步优化。三是妇建工作纳入了目标管理考核。我区对妇女儿童工作极为重视，9月份，出台并印发了《关于进一步加强和改善党对妇女工作领导的意见》（冷发[2009]9号）和《关于加强党建带妇建工作的意见》（冷组发[2009]14号），首次将妇建工作纳入了年终目标管理考核，将妇联组织建设纳入党的建设整体规划，统一部署，统一检查，促进妇联基层组织建设与党的基层组织建设同步，妇联阵地建设与基层党组织的阵地建设同步，妇联主题活动与党的中心工作同步。四是具体落实解决了几个制约发展的瓶颈问题。（1）新建了妇女儿童活动中心。经过争取，区委已同意将宏达公司所建号门面作为我区妇女儿童活动中心用房，目前正在紧锣密鼓装修中。预计明年初即将投入使用。

（2）落实了妇女事业发展和区妇联工作经费。我区把妇女工作经费纳入财政预算，并在去年预算基础上增加到10万元/年。（3）改善了妇联干部待遇。为有效改善妇联干部政治待遇问题，经区委研究决定，凡担任乡镇妇联主席10年或以上的，均可解决副科级，由区委组织部具体落实，进一步调动了广大妇联干部的积极性。

四、突出发挥维权职能，服务妇女儿童实现新突破

1、精心组织“三八”、“六一”活动，营造全社会关注妇女儿童的氛围。一是开展“三八”庆祝活动。为热烈庆祝“三八”国际劳动妇女节99周年，区妇联以激励广大妇女创造新业绩，创造新生活，塑造新形象为目的，开展了一系列的庆祝活动。3月日，在区政府大会议室隆重召开了“三八”庆祝表彰大会，表彰了30个“平安家庭”、 12个“和谐家庭”、10名“种养女能手”和10名“妇联工作先进个人”，并授予区医疗保险基金管理中心等4个单位“巾帼文明岗”的称号。3月7日上午，在区政府行政中心广场隆重举行了女子趣味体育竞赛活动，00多名参赛运动员共组成22支代表队分别参加了女子跳绳、传球接力两个项目的比赛。 3月7日，区妇联联合永州市妇联、区司法局等有关单位在万喜登广场举行“反对家庭暴力，倡导两性和谐，构建平安家园”为主题的“三八”维权周活动启动仪式，开展了《妇女权益保障法》、《劳动合同法》、《就业促进法》、禁毒防艾及优生优育知识宣传活动，发放了000余份相关资料，社区近千名妇女群众参加了妇女法律法规、禁毒防艾知识咨询。二是开展“六一”庆祝活动。认真组织了“弘孝杯”万户家庭诵读经典活动，走访慰问了贫困、留守、孤残儿童，举办了“手拉手情更浓关爱在心中”等活动。“六一”期间，我区各级党政领导深

入基层走访慰问儿童和一线儿童工作者，解决儿童成长中遇到的困难，积极参与了“六一”节的活动，形成了全党全社会关心和支持儿童成长，服务儿童的良好社会风尚。区妇联陪同市、区有关领导走访慰问贫困儿童、留守儿童、福利院的孤残儿童等30余名，共赠送物资及慰问金3000余元。6月1日，区妇联联合有关部门在普利桥镇杉木桥小学组织开展了“手拉手情更浓关爱在心中”活动，为农村留守儿童送去了书包、文具、食品、书籍等节日礼物，为学校送去了彩色电视机、电风扇、教具、体育用品等物品。

2、加大“两个规划”宣传力度，促进妇女儿童与社会和谐发展。一是开展了“男女平等”基本国策及法律法规宣传。我们充分利用“三八”、“六一”两个节日，采取多种形式，开展了《宪法》、《妇女权益保障法》、《未成年人保护法》、《婚姻法》等宣传活动，印发了2000多份两宣传小册子，在区直机关单位、乡镇（街道）、村（社区）广泛宣传。二是开展了 “反家暴”宣传。推动有关部门成立了反家庭暴力投诉点，动员和组织了区、乡镇（街道）、村（社区）各级干部参与“反家暴”的宣传发动工作，发放了宣传资料多份。三是开展了女性免费健康普查活动。“三八”期间，区妇联联合博爱医院在各村、社区举行了“关爱女性，真情送暖”的妇女免费健康普查活动，为乡镇近1000名家庭生活困难的妇女进行妇科检查，并为她们提供健康知识咨询服务。四是开展了禁毒防艾宣传。3月日，在街道繁华地段万喜灯大酒店前摆摊设点，向群众发放了多份“不让毒品进我家”倡议书，充分发挥妇联优势，扎实推进家庭禁毒工作。

3、提升维权服务能力，加大维护妇女儿童合法权益力度。一是认真做好接待处理工作，热忱为妇女群众服务。建立了接访首问责任制，完善了维权联席会议制度、人民陪审员制度和法律援助制度等，推动有关部门成立了反家庭暴力投诉点，并加强了与法院、司法、公安等部门的协调与联系，及时处理信访维稳案件，促成了一些侵犯妇女儿童大要案件的及时公正处理。

篇二:《2009年某妇联工作年终总结》

2009年某妇联工作年终总结

2009年，**乡妇联紧紧围绕改革、发展、稳定的总方针，在乡党委、政府的正确领导下，在县妇联的精心指导下，以加快我乡新农村建设、构建和谐**为目标，服从服务于党委、政府工作大局，切实维护妇女儿童合法权益，促进男女平等，富有创造性地开展了一系列工作，为我乡的经济和社会各项事业的发展做出了不懈的努力。具体工作总结如下:

第一、提高女性自身素质，完善文化阵地建设。

为了更好的迎接奥运年，乡妇联在广大妇女干部群众当中开展了“迎奥运、讲文明、树新风”主题目活动，在各级妇联的带动和倡导下，主要采取征订文明礼仪知识读本和文明礼仪知识答卷等方式提高广大妇女干部群众的文明礼仪的认识，从身边的小事做起，以切实的具体行动展现妇女的综合素质的提高，为我国的百年奥运增光添彩。另外，我们还为提高妇女整体素质，充分利用现有条件，以丰富多彩的文化生活为载体，寓教于乐，用丰富的文化生活来达到逐步提升妇女素质的目的。一是利用“三八”妇女节，开展生动现实的座谈会。召开全乡女干部、个私经济的引路人、女能人，畅谈生活、工作、学习、理想，以生动的实例来激发全乡妇女们的创业热情，用身边的典型来感染、带动全乡妇女，促进她们思想认识的提高。二是利用学校素质教育，加速推进妇女素质提高进程。以“六一”儿童节活动为切入点，开展校园周边“快乐家庭”大比拼，激发了校园周边家庭妇女学知识、用知识，学科学、用科学的热情，推动了素质教育向家庭延伸。三是积极组织广大妇女群众积极参与辽中京文化节的篮球比赛、拔河等各项活动，丰富了她们的业余生活。

第二，开展双学双比，建功立业卓有成效。

在提高妇女自身素质，维护合法权益，倡导健康文明、向上、奋发的良好氛围前提下，我们开展“双学双比”，“巾帼建功”活动，使妇女的致富能力日益增强，社会地位明显提高，成为我乡精神文明建设中的一道亮丽的风景线。全乡的各类科技致富女能手以妇女特有的聪明、智慧和热情，推动了我乡经济快速发展。我们主要采取培训、示范、实践证明三种行之有效的方法。具体作法是：（1）利用教育培训广泛推广新技术。仅今年上半年，我乡组织各村、各单位科技女能手，并且分批组织去天义、大城子、大双庙、平泉等地的日光温室、食用菌科技示范基地进行参观考察，累计共达10人之多，通过参观考察使妇女群众开拓了视野，增加了发家致富，奔小康生活的信心。截止目前全乡举办妇女干部群众培训班起，人数达100多人。通过培训都掌握了1—2门新技术。（2）利用示范基地进行示范推广。我乡利用现有的**村粉业小区、西窝铺村桑蚕养殖基地、卢家店村食用菌小区、苏家窝铺村日光温室小区等日光温室、食用菌小区等示范基地，在全乡广大妇妇群众当中广泛推广现代农业，使她们在党的优惠政策下大干、快干取得好的效益。在今年新发展的格日勒图村200亩暖棚小区中妇妇干部何龙翔从今年年初开始，组织本村村民进行调地、规划等一系列工作，发挥了妇女“半边天”的作用，使工程顺利施工，并且积极协调贷款，现在各棚户已全部扣棚，投入生产。并且她个人投入资金20多万元，承包了4个暖棚起到了带头示范作用。（3）加大典型的宣传力度，促进社会的和谐发展。在今年，全乡经济会上，全乡多名科技致富女能手受到表彰。**村的吴秀春同志在粉条生产中(fanwen.lw.o免费提供，转载请注明)走出了致富道路，她不忘其她的同志，主动帮助她们技术、资金上

篇三:《区妇联年终总结及明年打算》

区妇联年终总结及明年打算

区妇联年终总结及明年打算范文

年，东区妇联在区党委、政府的正确领导下，在市妇联的精心指导和关心下，坚持以科学发展观为统领，全面贯彻党的xx大、xx届四中全会精神，紧紧围绕经济建设这个中心，以转变工作思路、统筹推进城乡妇女发展、促进和谐社会建设、切实维护妇女儿童合法权益、促进男女平等和提高自身素质为主要工作重点，认真履行职责，进一步推动了我区妇女儿童工作的新发展。具体工作总结如下:

一、组织妇女服务大局有新作为。

（一）组织召开市东区妇女第七次代表大会。

3月11日，隆重召开了东区妇女第七次代表大会暨“三八”国际劳动妇女节100周年庆祝表彰大会。全区各界妇女代表聚集一堂，共商东区妇女发展大计。会上，区妇联主席杨芍同志代表市东区妇女联合会第六届执行委员会作了《坚持科学发展勇于开拓创新团结动员全区各族各界妇女为推进东区发展新跨越而努力奋斗》的工作报告，对过去七年东区妇女儿童工作做了总结和回顾。同时，明确了未来五年东区妇女事业发展的目标和妇联组织的具体任务。大会表彰了“巾帼建功标兵”1名、“双学双比”先进个人2名、“三八红旗集体”个、“巾帼文明示范岗”个、优秀妇女工作者20名、7年中全国妇联表彰的先进集体和个人名、“五好文明家庭”标兵户20户以“绿色家庭”40户。区委王书记对未来五年东区的妇女工作提出了希望和要求。

（二）以“三八”国际妇女节100周年为契机，集中宣传我区妇女事业和妇女工作的经验和成就。

1、组织参加全市庆“三八”妇女节100周年歌咏大赛。为庆祝“三八”妇女节100周年的来临，东区妇联组织代表队参加了市纪委（监察局）、市委宣传部、市文化局、市文明办、市妇联以“和谐攀枝花魅力新女性”为主题的歌咏大赛暨《家最温暖》首发仪式，并荣获优胜奖，展示了东区妇女的风采。

2、开展大型“三八”妇女普法维权宣传周活动。3月4日区妇联组织公、检、法、司、律师事务所等部门、单位的巾帼服务志愿者在中心广场开展了大型“三八”妇女普法维权宣传周活动，提供现场法律咨询服务、《妇女权益保障法》等法律法规的宣传，同时发放《妇女权益维护知识》1000份,《离婚财产该如何分割？》3000份，倡导大家如何学法用法、防止家庭暴力、努力创建一个和谐的家庭氛围。

3、组织开展“单身e族”交友联谊活动。紧抓庆“三八”妇女节100周年活动契机，为辖区各机关单位200多名单身人士提供交友平台，展示自我风采。

4、“三八”期间，各级妇女组织出有关男女平等基本国策、新修订的《妇女权益保障法》、《未成年人保护法》等内容的板（墙）报、宣传栏73期，召开联谊座谈会60余场次，文艺演出6场，免费给女同志义诊7场，走访慰问特困妇女家庭200余户,送去慰问金慰问物共计人民币4万余元，发放法律法规宣传单11000余张。

（三）纵深推进城乡环境综合治理“进家庭”活动。

区妇联及时制定了《东区妇联城乡环境综合治理“进家庭”实施方案》，明确了活动开展的步骤、要求、预期达到的目标，把年城乡环境综合治理进家庭活动纳入区妇联业务工作的重要议事日程，同安排、同部署、同检查、同考核、同总结；召开全区妇联系统（街道、镇妇联主席及机关妇委会主任）工作会议，对年城乡环境综合治理进家庭活动进行安排部署，总结城乡环境综合治理进家庭活动存在的不足，听取妇联干部对开展工作的意见和建议；抓住妇联庆祝“三八”妇女节一百周年大型活动契机，认真开展城乡环境综合治理进家庭的宣传和教育。

1、印发放各种宣传资料进行宣传。活动期间，我们印发“进家庭”倡议书10000份、《城镇居民家庭卫生标准》、《农村居民家庭卫生标准》、《“讲文明、除陋习、树新风”绿化净化美化家庭承诺书》各000份等。

篇四:《2016妇联年终总结会议主持词》

2016妇联年终总结会议主持词

下面是小编特地整理的妇联年终总结会议主持词供大家参考如下：

尊敬的各位领导、同事们：

大家好!我是立康公司行政部****，非常荣幸能担任今天会议主持。

在这新春佳节即将到来之际，我们欢聚在这里，举行20xx年度工作大会，目的是为了总结以往的工作经验，吸取教训，我们将以求新务实的工作作风，重生产，抓效益，再上一个新的台阶。同时，对为公司各项工作的发展做出贡献的员工进行表彰和奖励。会议分四项

第一项赵总致新春词

有请公司总经理赵庭先生为会议新春致词!有请

谢谢!。妇联年终总结.

第二项岳总作20xx年度工作报告

请公司岳总作xx年年度工作报告!

谢谢!感谢生产部在11年所做出的努力与贡献，希望在新的一年里本着“用心做产品、诚信求发展”的企业宗旨为立康树形象、立口碑!

第三项岳总宣布先进员工名单

请岳总宣布优秀员工名单(**********)。

并请优秀员工上台领奖。

让我们以热烈的掌声祝贺这6位生产一线的员工，正因为有你们的努力，立康公司才做出好的产品。

第三项先进员工代表讲话

成绩只代表过去，面对崭新的一年，同时希望各位同事在以后工作中能够继续坚守自己的岗位，不骄不躁，在工作中真正地起到模范带头作用。相信在新的一年，随着管理水平的不断提高，经营范围的不断扩展，加之科研创新能力的不断增强，我们公司的发展会越来越好!

会议结束

谢谢两位老总，辛苦了!也恭喜获奖的同事们!请座!

亲爱的同事们，20xx年，是我们立康公司脚踏实地、不断进取的一年。这一年，我们付出了劳动与汗水，我们也收获了欢笑与幸福。赵总和岳总的发言更让我们感怀之深，**********但是我们也应该清醒地看到，随着市场的变化和发展，我们行业的竞争将更趋激烈，消费者对我们企业和产品的要求也会更高。我们坚信，在公司的正确领导下，我们的明天一定会更好!!

会议到此结束!祝大家新春快乐!身体健康!工作顺利!合家幸福!

范文二：

各位领导、同事们：

大家好

在这辞旧迎新的日子，我们召开一年一度的公司年终会，与大家欢聚一堂总结过去，分析形势，相互交流，展望未来。

在过去的一年中 (说说公司取得的成绩等等)

参加今天年终会的主要领导有公司总经理XXX，副经理XX，部分管理人员、技术人员及员工代表，共人。在这里，向集团公司领导在百忙之中亲临大会，首先让我们以掌声对各位领导的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢!

一、大会进行第一项：请公司总经理做20xx年度工作总结。

让我们再次用掌声向张总表示感谢。20xx年是我们XX物流公司不同寻常的一年，取的了丰硕的成绩。我们坚信，20xx年在以张总为核心的领导班子的带领下，我们将以求新务实的工作作风，重生产，抓效益，再上一个新的台阶，真正做到沃土生金。

二、大会进行第二项：请公司领导宣布20xx年度优秀员工名单。并请优秀员工到主席台前领奖。

三、大会进行第三项：请优秀员工代表发言。

我想张会计的发言也代表了全体受奖人员的心声，成绩只代表过去，面对崭新的一年，希望在不同工作岗位的优秀员工能够不骄不躁在工作中真正地起到模范带头作用。

四、大会进行第四项：由公司员工代表发言。

相信在新的一年，随着管理水平的不断提高，经营范围的不断扩展，加之科研创新能力的不断增强，我们公司的发展会越来越好!

瑞气呈祥舒万物，同心同德开新局。我们坚信，金沃集团经过人才优化，管理变革,背靠优秀的企业文化，通过实施多元化、国际化的发展战略，定会迎来更加辉煌的明天!会议到此结束!

企业是没有围墙的大学，在这里学到的每一项技能都是个人生存的本领。感谢你们，正是因为你们的付出，在此，向你们道一声：谢谢你们用辛勤的付出和智慧的贡献!你们辛苦了!新一年的脚步也越来越近，在此，我们将祝愿送给每一个关心和关注我们成长的伙伴们!送给今天大会的所有人员,感谢有你们的一路相伴!

20xx年注定是充满机遇和挑战的一年，更是充满激情和梦想的一年。因为在新的一年里大康公司将会进入一个新的高潮。就让我们携起手来，团结进取，希望明年我们在相距这里，相逢大康!再谱写新篇章。

谢谢大家!散会!

篇五:《2012年乡镇妇联年终总结》

2012年乡镇妇联年终总结

社区妇联在xx镇党委政府的正确领导下和县妇联、镇妇联的指导下，以

“xxxx”重要思想为指导，树立科学的发展观，以建设学习型家庭、构建和谐社区为目标，积极带领社区妇女姐妹参与精神文明创建活动。社区妇联坚持一手抓公民思想道德建设，一手抓妇女维权，激励广大妇女姐妹自强自立，不断进取，在平凡岗位上争优夺强，和全社区妇女姐妹为建设和谐社区共同努力。

（一）创新工作方法，活跃城乡文化

社区妇联立足“体育娱乐型”文化特色社区实际，紧紧围绕当前文化宣传主题，积极丰富社区妇女精神文化需求。社区妇联小组组织社区的四支文化队伍，开展丰富多彩的文化体育活动，其中碧水支部的妇女同志们，在八月炎炎烈日下，不顾自己年纪大家务多，积极参加镇政府组织“红歌”比赛及葫芦市组织的大合唱活动，她们的工作热情令好多人感动不已。今年3月27日，我们组织小区妇女200人参加“XX年地球一小时”活动，带动周围居民积极参加到这个有意义的活动中来并长期坚持节能节排。7月31日，我们妇联小组带着节目到守桥部队进行慰问，十一前我们又积极参加镇政府组织的建国六十周年大度文化活动。这些文化活动的开展，在很大程度上丰富了居民的业余文化生活，在全社区倡导文明健康的生活方式。

（二）实施家庭文明建设，构建和谐社区

为深化文明家庭创建活动，推进家庭美德建设，提高公民思想道德建设，营造人人参与的氛围，向社区居民发出倡议，居民家庭可以以户主自荐或社区组织

篇六:《201年乡镇妇女工作总结》

201年乡镇妇女工作总结

一年来，乡妇联在党委，政府的直接领导下和上级妇联的业务指导下，以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻执行党的“十七大”精神和党的各项方针.政策，认真开展学习解放思想大讨论活动，服从于经济社会发展大局，坚持“一手抓发展，一手抓维全”的工作方针，进一步深化“双学双比”、“巾帼建功”和“五好文明家庭”三大主体创平活动。广泛宣传鼓励妇女成为“四自”、“四有”的新女性。团结带领广大妇女为建设社会主义新农村做出新的贡献，取得了一定的成绩。

一、我乡妇联工作得到党委、政府的高度重视和各有关单位部门的大力支持，把保护妇女、儿童的合法权益纳入重要议事日程，结合本乡实际及存在热点、难点问题，积极协调配合派出所、司法、民政、文化站、计生，卫生，共青团进行宣传有关的法律、法规，进一步预防和遏制拐卖妇女、儿童现象发生，严禁拒绝毒品与艾滋病进家门的宣传教育活动，通过宣传，提高广大妇女防治意识，全乡妇女对防艾知识知晓率达70%以上，宣传面达0%以上。

二、为增强妇女体质，加强妇女之间的交流，今年“三、八”节以老、中、青的年龄为界进行分组夺旗比赛，参加这次比赛活动共有个组，6名队员。同时，在“三、八”维权周期间，乡妇联代表执委到敬老院慰问了黄八妹等两位孤寡老人，了解她们的健康情况，和她们共度了一个愉快的“三、八”节，让两位老人感受到妇联组织对她们的关心，共同分享了节日的快乐。

三、抓好农村妇女实用技术培训；为进一步提高农村妇女的科技素质和运用的能力。乡妇联组织发动广大农村妇女积极参与农业工作站开办常规的适用科技培训。配合农业工作站适用科技培训共11期102人次。其中，种桑养蚕培训7期746人次；在邦敢村扎倮寨培训大棚蔬菜种植2期3人次；冷凉山区优良品种实用技术培训2期241人次。

四、为提高广大人民群众依法维护儿童的合法权益，在全社会树立“爱护儿童、教育儿童、为儿童办实事的公民意识”。为使广大儿童懂得我国成功举办奥运会的意义和一些奥运会知识，在“六一”儿童节来临之际，妇儿工委认真

组织开展“红领巾运奥运活动”，于月30日在中心完小召开庆祝大会，举行了新队员入队仪式，为关心下一代的成长，乡妇联进行了慰问4位贫困儿童，同时、在乡完小组织小朋友们进行了奥运知识抢答，使孩子们懂得了一些奥运知识。共有4名被评为县级优秀队员，74名队员被评为乡级优秀少先队员，并进行了表彰，孩子们感到了祖国大家庭的温暖。

五、为加强妇女干部的素质，提高理论水平，乡妇联举办一次妇代会主任培训学习，在会上认真宣传学习“解放思想”大讨论活动的知识，进一步开展宣传艾滋病预防知识，提高了妇代会主任的业务水平和自身素质。

六、提倡妇女参政议政能力；党和国家对妇女的发展进步历来很重视，保护妇女在社会、政治、经济、文化、家庭等方面享有与男子平等的权利。在这次妇联换届选举中，得到了党委、政府的高度重视，有关部门的大力支持，我乡妇联换届顺利完成，把今后的工作列入了重要的议事日程，妇联工作切实得到了重视。

七、在肯定成绩的同时，存在着一定的困难，结合本乡实际，一是由于自然条件较差，交通不便，信息不灵，人民群众居住分散，群众生活水平还十分低下，导致全乡妇女文化素质普遍偏低，接受新鲜事物能力较差；二是地广人稀，造血功能弱，加之经费欠缺，在开展各项活动时经常感到心有余而力不足；三是地理环境恶劣，导致妇女外流时有发生；四是部分地方存在歧视妇女的社会意识仍然渗透在各个方面，社会的发展不平衡，陈旧的思想观念仍然存在，开展工作起来难度非常大。

篇七:《市妇联年终总结会工作报告》

与时俱进开拓创新

引领全市妇女在建设“一个中心” 推进“四个打造”

进程中建功立业

——2010年市妇联工作报告

同志们：

现在，我代表市妇联作2010年工作报告。

一、2010年的工作开展情况

在过去的一年，市妇联在市委、市政府的正确领导下，在上级妇联组织的精心指导下，以及我市各级妇女组织的共同努力下，坚持以科学发展观为统领，深入贯彻落实胡锦涛总书记“把妇联组织建设成为党开展妇女工作的坚强阵地和深受广大妇女依赖和热爱的温暖之家”的指示精神，扎实推进“创业服务年”和“创先争优”活动，认真实施妇女儿童发展规划，依法维护妇女儿童合法权益，拓宽工作思路，创新工作举措，努力在服务中心、服务妇女、服务基层的实践中推动妇联工作取得了新的进步。被省农村妇女“双学双比”竞赛活动协调小组和省妇联评为江西省农村妇女“双学双比”活动先进集体、“2010年度《东方女报》宣传推广工作先进单位”，被市招工工作领导小组评为招工工作先进单位。市委常委会在听取市妇联工作汇报后，充分肯定了全市各级妇联组织紧紧围绕全市中心工作，贴近妇女群众需求，组织广大妇女积极参与和谐社会建设，为提高妇女素质、维护妇女权益、推动瑞金发展所做出的贡献。

（一）以组织建设为抓手，全力推进妇女新发展

按照“党建带妇建、妇建促党建”的工作理念，积极发挥妇联组

织优势，以“城乡互动、统筹发展、共同进步”为中心，与时俱进，开拓创新，着力提升妇联组织的凝聚力和影响力，树立了新时期妇女组织的新形象。妇联年终总结.

1、加强工作协调，推进基层组织建设。进一步完善以妇联基层组织为主体、其他妇女组织为延伸、广大妇女共同参与的妇女组织体系，确保妇联各项工作更好地落实在基层、受益在基层。一是加强村（居）妇女组织建设。争取组织部门的重视和支持，印发了《关于进一步加强村（居）后备干部队伍建设的通知》(瑞组字[2010]2号)，建立了村委女性后备干部培养制度，督促乡镇党委做好村级女性后备干部的培养选拔工作，在全市239个村（居）委会中配备了203名女性后备干部，配备率%。并且要求女性后备干部到村（居）委会跟班学习，进行实际工作锻炼,提高工作能力和群众的认可度、信任度，为明年下半年村两委换届选举女性参选奠定基础。二是推进非公有制企业妇女组织建设。在起初大多数非公企不支持的情况下，加强沟通联系，通过“三动”（动脑、动腿、动嘴），以具有代表性和可操作性的非公有制企业作为重点工作目标，做到“成熟一个，组建一个，健全一个，巩固一个”，先易后难，典型示范，基本上实现了已建党组织的非公企妇女组织的全覆盖。三是完善机关事业单位妇委会建设，今年新增机关事业单位妇委会12个。

2、强化素质培养，促进城乡妇女成长。以红都妇女学校、各乡

镇妇女学校、市级职业培训机构和市委党校为平台，围绕新农村建设、法律法规、家庭美德、女性素养和实用技能等内容，对全市妇女工作者和优秀农村女性进行了知识、礼仪和技能“立体化”培训。全年共培训女干部260多名，农村妇女200多人。其中丁陂乡举办养殖、种植等各种实用农业技术培训4期，全年培训妇女300多人次；日东乡妇联邀请江西同兴富民科技有限责任公司的科技人员举办了万寿菊栽培技术培训班。2月份，对全市乡镇妇联主席和机关妇委会主任进行了培训，

增强了妇联干部的综合素质和团结动员妇女群众投身建设“一个中心”、推进“四个打造”的能力。9月份，联合市委组织部，对全市乡镇、机关事业单位0名股级优秀女干部进行了为期3天的培训，为进一步贯彻落实市委培养选拔女干部五年工作规划，建立高素质优秀妇女干部队伍，培养选拔优秀女后备干部奠定了良好的基础。同时，从全市66名女后备干部中推荐了29名女干部参加市委离岗考察培训班学习，通过开展系统地理论讲座、参观考察、演讲辩论、调研走访等活动，提高了她们的政治觉悟和能力水平，为走上新的更重要的岗位“充电”、“加油”。推报了有关领导干部参加上级组织的“巾帼文明岗”负责人培训班、县（市、区）党政领导配偶廉政建设专题班、赣州市第二期“女村官”培训班、赣州市2010年优秀女干部能力建设培训班、全国农村妇女参与市场经营第十期培训班、2010年全省第三期鄱阳湖生态经济区建设与妇女创业研讨班等培训活动。

3、增强服务能力，推动城乡妇女创业。围绕创业服务年活动，增强服务意识，提高服务能力，力促妇女创业就业。一是借助媒体强宣传。加强扶持妇女创业就业政策的宣传报道，着力在全社会营造关爱妇女、支持妇女事业发展的良好氛围。二是推报典型树影响。着力树立了“全国城乡妇女岗位建功先进个人”杨玉娇、“赣州市十佳创业女明星”、赣州市“十佳致富女能手”杨素明等一批先进典型和创业标杆，充分展示了新时期妇女新形象，营造“尊重财富、崇尚创业”的浓厚氛围，形成鼓励创业、支持创业的鲜明导向。三是制定措施凝合力。协调财政、人社、金融、信用担保等部门，制定了《瑞金市妇女小额担保贷款实施办法》，构建起“部门协作、服务优质”的妇女创业小额担保贷款新模式，充分发挥了妇女小额担保贷款财政贴息政策在帮助城乡妇女创业就业、增收致富中的重要作用。目前，全市共

发放妇女小额担保贷款409万元，受益妇女107户，带动妇女就业1000多人。通过扎实推进妇女小额担保贷款工作，帮助妇女解决启动及扩大再生产的资金难题，起到了四两拨千斤的作用，擎起民众创业的半边天。

各乡镇妇联积极采取有效措施，服务妇女创业就业。象湖镇妇联联合镇劳保所抓好“女性就业援助”活动，积极寻找企业、家政等用工岗位，切实帮助失业妇女实现就业和再就业；沙洲坝镇妇联动员妇女种植经济林00余亩、新发展大棚蔬菜0亩、种植葡萄20亩、养殖生猪200余头，涌现出大批妇女种养能手；日东乡妇联重视发展致富能手，发挥妇女典型带动作用，帮助樟坑村的沈竹英经营养猪业，陈野村江兰种植蘑菇业，使她们不仅自己创业致富，还带动了周边的妇女发展产业；万田乡妇联一边培训妇女，一边为招商引资服务，协助乡党委政府为企业解决调处贷款、用地、用电、用工等问题；泽覃乡组织“女子技能”培训班，催生了一批农村致富女能手；云石山乡妇联在石背、田心、回龙村创建了巾帼科技示范基地。

4、加强自身建设，树立妇女组织良好形象。一是把创先争优活动与建设“学习型党组织”、“创业服务年”活动有机结合，制定了《瑞金妇联开展创业服务年活动实施方案》，切实提升干部创业服务水平和服务市委、市政府工作大局能力。二是加强对干部职工的教育培训力度，提升理论素养和业务水平。今年共派出30余人次参加省、市组织的各种培训。三是进一步完善各项管理制度，制定了《妇联机关财务管理制定》等机关管理制度，并抓实制度的贯彻，提升执行力。四是逐级分解廉政建设责任制度，在单位上下形成廉政建设齐抓共管的良好局面。五是加强宣传报道、调研、征文和报刊征订工作，全年在赣州晚报、瑞金报、赣州信息、赣州女性网及各类报刊刊发信息共计60

多条，创办了《红都妇女》工作简报，为宣传、推进妇女工作，加强各级妇女组织与广大妇女群众的交流发挥了积极作用。深入开展调查研究，对“文明和谐家庭”创建活动、村规民约中的性别歧视、妇女创业就业小额贷款、农村妇女创业就业、妇女进入村委班子等问题认真调研，向有关上级部门报送了相关调查报告。在全市组织开展了“走过百年〃一个幸福的瑞金女人”征文、“巾帼建功”活动20周年有奖征文、“我有一颗感恩的心” 征文等活动，并将评选出的优秀作品推报参加上级评选，有3篇获得赣州市表彰。选送了《瑞金新农村》快板参加赣州市“新农村、新女性”才艺大赛，荣获三等奖。切实做好2011年度妇女报刊征定发行工作，把“两报一刊”作为宣传维护妇女儿童合法权益政策法规的最佳途径，按照上级妇联下发的指导任务，制定了《关于认真做好2011年度妇女报刊征订工作的通知》，下发至各乡（镇）妇联和市直（驻市）单位妇委会，及时督促、统计任务完成情况，及时超额完成了任务。其中象湖镇、壬田镇、大柏地乡妇联不仅完成任务早，而且超额征订了《东方女报》。

（二）以促进和谐稳定为重点，全面展现女性新面貌

带领各级妇女组织，引导广大妇女参与和谐家庭、和谐环境建设，开展了一系列构建和谐社会、优化社会细胞工程活动。

1、以节日活动浓厚妇女和谐发展氛围。“三八”期间，召开了全市“三八”国际劳动妇女节100周年纪念大会，表彰了瑞金市“十大杰出女性”，在全市开展了“走过百年〃一个幸福的瑞金女人”征文活动。各乡镇妇联结合实际开展了各具特色的纪念活动，如象湖镇妇联组织镇村（居）0多名女干部参加登乌仙山、打羽毛球比赛；泽覃乡妇联组织乡机关女干部职工和村妇代会主任到敬老院开展送温暖，献爱心活动，并到梅州学习考察；云石山乡妇联组织了乡村女干部到桂林考察

篇八:《201年XX村妇女工作总结》

201年度XX村妇女工作总结

201年，我村妇代会工作在镇妇联的指导和关心下，在村党支部、村民委的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，围绕村的中心工作，认真实施“十二五”计划，突出“关注弱势妇女，女性创业就业”等工作重点，做好失土农民的培训,找岗工作。坚持一手抓发展，一手抓维权，深化两大主体活动，开拓创新、求真务实，努力提高妇女综合素质，组织动员广大妇女在全面建设和谐社会中贡献自己的一份力量。

一、开展好节日活动：

1.在新春期间组织村干部及妇代会成员为特困户、老模范、老党员送上新春慰问，对村里的老人尤其是独居的老人展开了关爱空巢老人服务活动。

2. 以“三八”妇女节为契机，开展庆“三八”妇女，以开展法律宣传、法律务、法律援助等形式，切实维护妇女的合法权益。

3.利用“重阳”节对全村 60岁以上的老人发了慰问金。

二、兴学习之风，提高妇女素质。

面对新形势，提高妇女的思想政治道德和科学文化素质，是我们妇女工作的战略任务。1、关心年轻妈妈们，学习科学育儿知识，培养孩子健全的人格；、利用村“妇女学

校”、“法制学校”、这一宣传阵地，根据本村实际，开展了普法讲座，健康知识讲座，组织妇女开展妇女健康讲座，和母亲素养工程。全年共办班2期，参与人数70 多人，发放宣传品140多份。对营造良好的社会环境起了推动作用。

三、深化两大主体活动，推进两个文明建设。

1、多次开展环境整治活动，利用各种方法进行宣传；

2、开展了寻找“最美家庭”活动，我们村的吴志良家庭，评选为“孝老爱亲”家庭。

3、在10月份开展了“进万家门、访万家情、结万家亲”妇联基层大走访大调研活动，共走访了0多户人家，解决很多问题。

总之，一年来的工作虽然初有成效，但是还有许多新的工作有待于去探索去开拓抱着对我村妇女事业的高度责任感，我会加强学习，尽自己所能，务实工作，和妇女姐妹团结一致，把妇女工作做得更好。

XX村妇代会

201年12月

篇九:《个人工作总结妇女》

一、在政治思想上坚持经常学习。作为一名女性，我觉得只有不断学习充实自己，才能适应时

代的发展。我想，作为一名乡干部，只有学好理论知识才能更好地去实践，为群众服务。为

此，我注重学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论及三个代表的重要思想。特别是参加了

****活动后，我的理论水平和思想觉悟又得到了较大的提高，更加坚定了理想信念以及自身

的责任感和使命感。二、在工作上作为乡妇联的下一级基层单位，能够积极有效地完成乡妇

联交给的各项工作任务。带领全乡妇女扎实有效地开展双学双比工作及致富奔小康工程。我

意识到激发妇女群众的热情和潜能将会较大地推动当地社会生产的发展，为此我多次组织妇

女开展培训。三年来，共举办养殖、种植、普法培训11 次，大幅提高了妇女群众的综合素

质。以每年三八为契机，大力宣传各行各业妇女先进典型，召开座谈会。同时我注重以典型

带全面，激发广大妇女创造新岗位、创造新业绩、创造新生活的热情。三年来我总结出服务

群众的女经济人；带领群众共同致富的女能手;还有好媳妇、好婆婆、十佳文明户,这些典型

极大地促进了当地的文明新风.维权和儿少工作都得到有效开展。我所做的工作也得到了上

级部门的恳定，20xx 年我村妇联被葫芦岛乡妇联授予先进妇联组织称号：20xx 年我被兴城

乡妇联授予优秀妇女干部称号：20xx 年我又被兴城乡妇联授予十大岗位建功标兵称号。热

点栏目：述职报告三、积极完成党委中心工作作为一名*级妇联，在完成本职业务同时及时

有效地完成党委政府交给的各项工作。身为一名蹲点包村的乡干部，努力发挥好乡、村二级

的桥梁纽带作用，督促和协助村级干部把工作做好。在防控禽流感的战役中，在农村合作医

疗工作中我都与村干部一起走街串户去做群众的工作，在我们共同努力下我所包的村各项工

作都出色完成，得到了党委政府的好评。在工作中我感到只要我们有责任心再加上十分的干

劲没有做不好的工作。回顾三年来的工作，虽然取得一定的成绩，但与上级妇联和党委、政

府的要求还有一定的差距，主要表现在：一是人员少，工作头绪多，有些工作不能面面俱到，

还存在工作不到位现象；二是深入基层不多，调查研究不够及时；三是学习不够经常，工作

缺乏超前意识。有待于在今后的工作中加以改进。篇二：妇女工作总结个人工作总结

2012年在镇政府的正确引导下，在镇妇联的指导下，以科学发展观为指导，围绕建设和

谐社区的发展思路，坚持服务大局，维护妇女合法权益为根本任务，开拓创新、扎实工作，

推动广大妇女在学习中提高，在参与中发展，在共建中共离，切实维护妇女儿童合法权益，

促进男女平等做了一些工作，现将这一年工作总结如下：

一、提高女性自身素质，完善文化阵地建设。在镇妇联的带动和倡导下，认真学习科学发展观，为了提高广大妇女整体素质，充分利

用现有条件，今年我们社区新增一些书刊，还组织广大妇女儿童捐书刊400余册，以丰富多

彩的文化生活为载体，寓教于乐，用丰富的文化生活来逐步提升妇女素质。一是利用人口学

校素质教育，加速推进妇女素质。二是组织社区广大妇女积极参加各种文体活动。社区有合

唱团、小合唱队、舞蹈队、空竹队、木兰拳、木兰扇队、太极柔力球队。常年坚持活动。舞

蹈队经常参加宝鸡市、区、镇以及宝石机械厂活动，受到大家的好评。

二、加强维权，保护妇女儿童合法权益。 2012年元月，组织广大妇女学习《妇女权益保护法》、《婚姻法》等法律知识，并组织参

加了陕西省妇女法律知识竞赛。

2012年3月1日，宝鸡市妇联携手陕西炎城律师事务所律师到我社区，开展了一场以市妇联“进社区，送法律”妇女维权知识讲座和“反对家庭

暴力、促进社会和谐”的调查问卷活动。讲座结束后，还进行了法律知识咨询，我社区40

多名妇女参与了这次活动，大家反映这次讲座收获很大。

三、做好“妇女之家”示范点工作。 2月23日，金台区妇联开展了关于“妇女之家”示范点达标说明的会议，我社区被拟定

为示范点。为充分发挥“妇女之家”在服务妇女儿童教育、弘扬婚育新风、构建邻里和谐等

方面的作用，按照示范点的要求，社区成立了巾帼支志愿服务队，它们分别是帮老敬老服

务队、家庭教育服务队、文体活动服务队、邻里互助服务队、综合治理服务队。同时，按照

“妇女之家”示范点的要求，收集整理了各种资料并建档立册。申报了“妇女之家”示范点

达标说明及申请表。同时，建立了‘六薄六册’即：工作活动登记薄、妇女培训登记薄、各妇联年终总结.

类表彰登记薄、群众来信来访登记薄、重点帮扶对象登记薄、资产登记薄；社区妇女组织花

名册、妇女代表、各类先进人物花名册、五好文明家庭及其他典型家庭花名册、妇女代表联妇联年终总结.

系群众花名册、志愿者队伍花名册、结对帮扶花名册。

四、开展各类活动。元旦期间，组织社区合唱团、舞蹈队及社区居民开展一次文化联谊会。正月十五下午，

社区组织大型锣鼓队、秧歌队在社区巡演，晚上还开展了焰火、灯谜会，妇女、儿童踊跃参

加。2月

五、妇幼工作。

为妇女儿童提供安全、有效、优质的基本公共卫生服务，认真实施妇幼卫生项目，努力

提高妇幼保健水平。做好孕产妇保健管理服务工作。每月定时参加妇幼工作例会，完成各阶

段工作。做好活产、孕产妇死亡、五岁以下儿童出生缺陷登记工作。做好0-6岁儿童健康管

理工作。做好增补叶酸预防神经管缺陷项目工作。做好访视记录工作。做好0-7岁儿童花名

册。2012年共出生12人，男孩7人，女孩人。做好妇幼卫生项目摸底表。并及时上报每月及每季工作报表。过去一年虽然取得了一些成绩，但离上级部门和居民的要求还有一定的距离，在接下来

的工作里，我将一如既往的加强自身的理论和业务知识学习，立足于本职工作，脚踏实地、

一步一个脚印地做好社区妇女工作。开拓进取、克服困难、努力工作，全面推进社区妇女工

作再上一个新台阶。石油东山社区妇女工作者：王芳娟 2012年12月1日个人工作总结王芳娟

陈仓镇石油东山社区

2012年篇三：2014年乡镇村妇女主任个人工作年终总结报告 2014年乡镇村妇女主任个人工作年终总结报告在镇党委、人大、政府和镇妇联的正确

领导下，我以邓

小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实十七精神，紧紧围绕全面建设

小康社会的主题，团结带领全村广大妇女积极探索致富渠道，不断适应新时代对妇女的新要妇联年终总结.

求，广泛参与社会主义三大文明建设，取得了突出的成绩。现将主要工作总结如下：

一、在政治思想上

坚持经常学习，提高代表履职意识。作为一名女性，我觉得只有不断学习充实自己，才

能适应时代的发展。我想只有学好理论知识才能更好地去实践，为群众服务，为选民代言。

为此，我注重学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论及“三个代表”的重要思想。我的理

论水平和思想觉悟又得到了较大的提高，更加坚定了理想信念以及自身的责任感和使命感。

精选年终工作总结

精选年终工作总结9篇

不经意间，一段时间的工作已经结束了，这段时间以来的工作，收获了不少成绩，这也意味着，又要准备开始写工作总结了。那么如何把工作总结写出新花样呢？下面是小编为大家整理的年终工作总结9篇，欢迎阅读与收藏。

年终工作总结篇1

导语：在竭力成长农村经济，构建和谐社会的本日，乡镇人大主席团如何展开好工作。如何阐扬代表的本能机能效用，是当前乡镇人大工作的重点。我村夫大主席团自动摸索，在根据上级人大的安排布署，竭力展开工作，当真履职尽责，富裕阐扬代表效用等方面做了一些工作。

一、典范阵地

乡镇人大主席团是各级人大构造在乡镇的常设办事机构，富裕阐扬好他们的效用，是国度法律付与了的职责。去冬今春，我们根据当前乡镇人大主席团的工作实际和四川省《乡镇人大主席团工作条例》的有关法则。落实了办公场地，订定了村夫大主席团《进修轨制》、《工作轨制》、《关联代表和选民轨制》以及乡镇人大代表“十领先”、“五个一”等轨制七个，并将这些轨制和工作的重点以及人大主席团的各项工作张榜上墙，典范和落实了村夫大主席团和村夫民代表大会的“九簿一册”，这些轨制与簿册的建立，使我乡的人大工作符合法律、标准的法则。

二、加强进修

我们始终把进修放在各项工作的首位，“人不学要进步，刀不磨要生锈”，这句经常使用语主席团成员和每个代表紧记在心中，固然这是一句特别质朴不过的话，但哲理很深，我们坚定了每个月一次主席团集会和代表小组活动，紧张的议题是进修，偶然进修政策标准及表面性的文章，偶然进修党的有关政策。我们还构造主席团成员或代表当真展开评论辩论，并将进修和评论辩论的重点记录下来，村夫大主席团在展开进修一项，已记录了近万字的进修记录，村夫大主席团成员唐善清同志已记录了一万余字的进修笔记。一年，我们坚定做到了当真进修，使村夫大主席团成员和村夫大代表政策表面、交易程度空前提高，代表们展开各项工作也较之轻快了。谷黄庙村老村夫大代表、村文书王昌瑜说“进修不进修便是不一样，不进修就异国本领把选民说服，就异国工作动力”。

三、极力工作

村夫大工作盘根错节，如何分清主次，把握重点，如何立异工作，这是很难把握的，村夫大主席团在吃透上级人大文件精神和安排各项工作的同时，顺手推舟地展开了以下几个方面的工作：一是按时召开各种集会，村夫民代表大会，每一年进行一次，如遇特别庞大变乱的必要，还要召开；我们做到了每两月召开一次村夫大主席团集会，全年召开6次，村代表小组活动每个月进行一次；还做到了两月召开一次村民代表小组长集会。

二是构造主席团成员和县人大代表及部分人大代表考察、调研和法律查抄。新一届村夫大主席团产生以来，我们已进行了五次，一次是考察了场上的脏、乱、差，发觉食物站定点宰杀污水的排放需整治，要求村夫民当局尽快办理这一题目：另外一次是考察和调研下瑶坝和陈店两村的农业出产环境和防洪护岸工程质量，我们发觉在防洪护岸工程中，个他人偷工减料，使工程个别段质量有必定的题目，立即要求承建商返工重做；再一次是调研了磨刀石村农业出产布局调整发觉该村个别栽植青蒿时，不按公约施专用肥，要求村夫民当局对这些个别栽植农户返工重栽。第四次是考察和调研了碾柏村道水泥公路构筑进展及质量。

第五次是考察和调研了、九两河坝桑树的栽植，同时还构造主席团成员和县人大代表及部分村夫大代表进行了三次的法律查抄。三是落实和公示县、村夫大代表的工作，谦和接纳选民的监督。年初，乡党委、村夫大主席团探讨决议，并以乡党委（20xx）2号文件出台了主席团成员和全部村夫大代表落实分工、关联选民，并将分工和关联选民等环境公示上墙，纳入全年代表的目标办理，为年末评比优秀代表和届满续任代表打根本。

四是狠抓代表小组活动。我们将每个村别离为一个代表小组，村民委员会主任或村支部布告为代表小组长，村夫大主席团订定全年整体工作目标印发到代表小组，并为各代表小组典范建造了专用记录本和签到簿，严厉地要求各代表小组在加强进修、调整农业出产布局、农村公路构筑、访贫问苦，农村公益奇迹构筑等方面的工作，做好记录，同时，村夫大主席团，半年查抄记录，年末进行总评。五是监督当局及工作部分的各项工作。

本年是本届村夫大主席团及村夫民当局换届后的开局之年，加强监督当局及工作部离展开的各项工作。是新期间人大工作的重头戏。

1、鞭策当局订定了各种轨制共13个；

2、严厉了乡财经规律；

3、做好了全部乡干部职责和乡上的政务、事件、财务上墙公示；

4、监督当局自动兑现了几年欠村、社干部的误工补助近13万元；

、监督当局农村财产布局的调整、对莳植青蒿加强办理，对育下的桑种10公斤、出苗7万株、栽植702亩；

6、监督当局构筑碾柏村道水泥公路和磨刀石、谷黄庙、陈家店三个村共构筑的人畜安定饮用水工程10余处的质量和工程进度；

7、鞭策当局工作人员工作规律的履行环境。年度内逗硬兑现了各种因无端缺席出勤人员扣工钱或补助。六是加强村级构造构筑，当真根据《村民委员会构造法》及《构造法履行方法》选齐配强了全乡10个村的“两委”班子。七是在全乡范畴内展开了代表述职，选民代表的测评工作，为代表当真履职，搞好各项工作，评比优秀代表打下了根本。

四、今后筹划

一是切当加强乡、村两级的政务、事件、财务的果然监督。

二是立异代表小组活动的式样，并构成强有力地轨制坚定下来。

三是加强和改革村夫大主席团和村夫大代表考察调研方法竭力地促成全乡各项工作。

四是加强村夫大主席团的本身构筑，典范各种文档。

年终工作总结篇2

转眼间，春节将至。回想开业至今的工作，在各位领导的带领下，在各位同事的共努力下商场于9月29日盛大开业，全商场各层电气设备运行正常，且二次装修验收整改工作正有序地进行，基本完成了本年度的工作任务，简要总结如下：

一、落实安全责任区域。

1、红星把安全放在第一位，我在员工刚进班组时就实行定岗定位，划分出每个人的责任区域，增强大家的责任感。

2、在开业期间和平时商场举行活动期间，会根据每个人的特长进行岗位调整，让大家去熟悉每一个区域的情况，为应急预案打下基础。

二、认真巡场。

1、每天带领大家对各营业展位进行巡视，发现情况及时处理，不能处理的及时上报。

2、同时每天对各装修展位巡场，发现装修不规范的及时予以纠正同时开出整改单，并做好解释工作，把隐患处理在萌芽状态。

三、全力配合工程方设备调试和线路调整

1、应某些展位的需求，用电量超过单块电表负荷的我都会及时给予增容，使其能达到预期的设计效果。

2、工程方在开业后有很多设施设备仍在进一步的完善中，包括线路还有部分必须进行调整的，班组均予以积极配合。

四、台账的管理

1、开业后各个楼层的设施设备均已投入运行，及时做好记录是必不可少的，逐一对每个展位的用电量进行登记，各层配的情况进行关注，时常查阅也是我的本职工作之一。

2、对工程方没有完善的地方进行登记、上报，对不合理、不规范的部位及时进行沟通。

3、对开出的整改单付联、填写过的巡场表及时上交后勤处归档。

五、存在的不足

1、需加强班组专业技能的培训，加强动手能力，弥补日常维护中经验不足现象。

4、加强对第二版物业手册进一步的学习，尽快把它应用到工作中去。

以上是本班组的09年工作总结，即将迎来新的一年，望领导对本班组提一些宝贵的建议，让大家在今后的发展中不段的完善自已、提高自己，为红星发展作出一份贡献。

年终工作总结篇3

不知不觉间20xx年即将过去，在这段时间的工作中，经历了很多酸甜苦辣，认识了很多良师益友，获得了很多经验教训，感谢领导给了我成长的空间、勇气和信心。通过自身的不懈努力，取得了一定的成果，但也存在诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：

一、工作总结

工作的每一步都要细心细致，力求精细化，在这种心态的指导下，我在平时工作中取得了令自己满意的成绩。能够积极自信的行动起来是这一年我在心态方面最大的进步。现在的我经常冷静的分析自己，认清自己的位置，问问自己付出了多少；时刻记得个人得失要模糊计算，遇到风险要及时规避，出了问题要勇于担当。工作中我学到了很多技术上的知识，也强化了工程的进度意识；与身边同事的合作更加的默契，他们都是我的师傅，从他们身上学到了很多知识技能和做人的道理，也非常庆幸能有他们在身边。我一定会和他们凝聚成一个优秀的团队，做出更好的成绩。

二、在工作中主要存在的问题有：

1、工作不够精细化；在平时的工作距离精细化工作缺少一个随时反省随时修改的过程，虽然工作也经常回头看、做总结，但缺少规律性。以后个人工作中要专门留一个时间去总结和反思，这样才能实现精细化。

2、缺乏工作经验，尤其是现场经验；今年的现场经验有了很大的提高，对整个维护工作开始到完成有了认识，但在一些细节上还缺乏认知，具体的做法还缺乏细心，需要在以后的工作中加强学习力度。

3、缺少平时工作的知识总结；这半年在工作总结上有了进步，但仍不够，如果每天、每周、每月都回过头来思考一下自己工作的是与非、得与失，会更

快的成长。在以后的工作中，此项也作为重点来提高自己。

、做事不够果断，拘泥细节，有拖沓现象；拖沓现象是我很大的一个缺点，凡事总要拖到后面，如果工作更积极主动一些，更雷厉风行一些，会避免工作上的很多不必要的错误。其实有时候，不一定要把工作做到细才是最好的。事事做细往往会把自己拘泥于细枝末节中，学会不完美也是工作中的一个进步，也是对精细化工作的一个要求。在以后的工作中，我一定时时刻刻注意修正自己不足的地方，一定会养成良好的工作习惯，成长为一名优秀的职工。

三、工作计划

下年工作较多，要吃苦耐劳，踏踏实实地做好每一项工作，处理好每一个细节，努力提高自己的专业技能和执行力，尽快的成长和进步；其中以下几点是我下年重点要提高的地方：

1、要提高工作的主动性，做事干脆果断，不拖泥带水；

2、工作要注重实效、注重结果，一切工作围绕着目标的完成；

3、把握一切机会提高专业能力，加强平时知识总结工作；

4、精细化工作方式的思考和实践。其实作为一名员工，所有的地方都是需要学习的，多听、多看、多想、多做、多沟通，向每一名员工学习他们身上的优秀工作习惯，配合着实际工作不断的进步。

年终工作总结篇4

我来xxx担任一名督导已经有一段时间了，感谢公司给我一个创造提升自我机会的平台，作为一名督导主要责任是维护商场正常经营秩序的有序运行。

临近年末，回顾总结这段时间的工作：在领导的关心和各位同事的帮助下，我较好地履行了自己的工作职责。发现督导的工作就是在卖场不断的巡视并及时发现问题，工作内容都是一些琐碎的事。通过这段时间的工作学习，我深深体会到督导工作的重要。楼面督导作为楼面基层的管理人员和楼面的执法者，所捍卫、督查、执行的公司各项工作任务和管理制度，正确引导培训导购，减少、避免工作中的误差和缺陷。立足现场，及时接待处理突发事件和解决售后问题，通过各种管理措施，确保卖场四大职能——现场、销售、商品、人员的正常运转和最佳契合。服务于顾客，服务于各商铺！督导的工作责任是：管天、管地、管人、管商品，对现场的情况全权负责。细化如下：

1、坚持走动式管理，负责楼面现场的服务质量。

2、负责服务现场突发事件的处理，保证楼面现场正常经营秩序。

3、负责检查商品价格标识是否准确、完善、及时处理、反馈发现的问题。

4、负责检查现场营销活动推广的情况，如PP、X展架等广告指示牌、条幅的及时更换、悬挂、摆放等，物业及安全隐患，及时反馈信息。

、负责检查楼面导购的考勤情况，合理安排导购就餐时间地点及秩序，杜绝店内吃饭、吃零食、睡觉等情况。

6、按时按质完成上级交办的任务，重点是房租的催缴，严查私单，保护公司的利益，做好工作记录并及时反馈。

回顾工作中的不足：导购迎送宾情况时好时坏；在卖场违纪现象也时有发生；违规使用PS机，私单现象也时有发生；为此要对导购以劝解和沟通为基石，打动他们内心，促使改正缺点发扬优点，不能以罚单为目的。另外自己和各部门之间的协调工作能力不足，处理和商铺之间的关系能力也有待提高，这明确了我来年的学习方向。

俗话说，隔行如隔山，如何做好督导，对我来说依然是一个全新的课题。为此，我要不断学习，充实自我，做到干一行，爱一行，专一行。还得虚心向领导、同事、导购学习。学习他们的专业知识，工作方法，营销技巧，为人处事艺术等。同时在日常工作生活中坚持“多看、多听、多想、多做。”通过学习与实践的有机结合，逐步提高自身理论和业务素质。

总之，在这段时间的工作中，我深深体会到有一个和谐、共进的团队是非常重要的，有一个积极向上、大气磅礴的公司和领导是员工前进的动力。我会珍惜这次机会，在公司这个大舞台上充分发挥自己的才能，为公司的发展竭尽全力。

年终工作总结篇

这一学期的工作随着期末的来临接近尾声。回顾这一学期，对企划部工作做总结，以便今后的工作有更大的进步。

一、主要工作内容

1、10月写策划书

十月初，在部长的指导下我们尝试写第一份策划书，关于文明月活动。十月中旬，企划部成员分工在以前的基础上修改问明月活动中的四大活动，“文明办公室评比”，“五彩海报评比”，“课桌文化”活动和文明话剧节。十月末，消防疏导队组建策划书。

2、11月开展文明月活动

企划部负责“课桌文化”活动。活动前，安排各学院联络负责人与青协和分队长联系，购买香蕉水、一次性手套等物品，短信提醒，确保各学院活动顺利完成。活动结束后，负责整理“课桌文化”通讯稿、照片等工作。其他三个活动，我们部也积极配合协助其他部门，比如帮忙贴海报、挂横幅等宣传工作，按人事安排表完成自己的任务。

3、12月工作总结与反思

十二月，主要是常规工作，值班盖章、宣传阵地检查等。文明月活动后，企划部对前几个月工作，反思工作中的不足与优点。比较实际活动流程与策划书的变化，及时修改完善策划书。

二、工作的经验与不足

在肯定成绩的同时，我们也清楚的看到自身存在的不足。

1、各项活动过程中人员安排合理性需完善。

2、宣传方式不够新颖、独特。

3、各部门联系不够密切，我们要进一步加强协调与交流。

4、经费预算不够精确。

三、工作展望

新的学期，我部门将制定工作计划，力争再创佳绩，不足之处我们将认真总结，加以改正。

1、认真做好本职工作，例如日常值班、宣传阵地管理等工作。

2、加强与其他部门干事的联系，以便更好地工作。

3、积极参与大学生职业生涯规划大赛暑期社会实践策划大赛等相关比赛，增加经验，大力提高部门整体素质。

4、加大与学生会、社联的交流与合作，借鉴他们的优点。

、详细落实下学期“文明伞”活动和“文明宣传大使”的策划，想出一些可行又有意义的活动。

我们将会一如既往地做好本职工作，用心写好策划，力求有所创新，有所突破，期待文督越来越好。

年终工作总结篇6

各位居民、同志们大家好：

我于20xx年1月份接管何湾派出所何湾街道和何湾村的工作。一年来我在居委会、村委会、单位组织的大力支持下，认真履行社区民警职责，较好地完成了社区民警各项工作任务。我就一年来社区工作情况向大家做述职：

一是多种形式进行宣传。不定期在街道组织治安防范宣传活动，发放宣传手册，有效扩大了宣传的受众面，使每个居民都能看的到。

二是有效整合村和街道资源，建立了由居委会、社区积极分子参加的治安群防会组织，其中一项重要的工作就是加强法律、法规的宣传教育作为职责和任务，要求齐抓共管。我针对何湾街道和何湾村的实际情况，多次组织召开有居民、单位组织代表参加的社区治安座谈会，目地是提高防范意识，加强管理。

三是发挥积极分子和村居委会的作用，在辖区内及周边进行巡逻、防控，发现问题及时反馈。

今年的公安工作的重点是确保世博会期间的稳定，根据世博会安保要求，我结合何湾街道和何湾村流动人口大，对责任区的人、地、物、事、组织，有可能对世博安保工作造成隐患的问题，进行了深入细致的分析，将责任区存在的问题反馈给所里并提出建议，所里根据我反馈的情况和建议，在世博前期组织全所民警及村委会、居委会等对何湾街道和何湾村进行了统一集中清查行动，对不按照要求登记的流动人口进行了清理和处罚，对发现的`问题进行了及时处理，起到了较好的作用，净化了辖区的治安环境，为世博安保工作打下了坚实的基础。

四是在打击违法犯罪方面，我通过平时的了解和居民群众的反映、举报并利用社区监控系统和派出所民警一道在社区打击了一批社区内违法犯罪分子，社区的治安环境得到一定的控制。今年何湾街道和何湾村刑事警情2件，同比去年下降2件，治安警情12件，同比去年下降4件.

我在20xx年的社区警务工作中，能够主动受理居民群众咨询、求助。以全心全意为人民服务的宗旨为居民办好事、办事实，帮助群众解决实际问题，一年来收到居民的锦旗1面。工作中能够广泛听取群众的意见和建议，对责任区内存在的违法问题和影响社区治安的情况敢于大胆管理。

在工作中我不存在向社区单位组织、居民、个体私营者和事主吃、拿、卡、要的问题，不存在为社区群众办事吃请、收礼等问题，不存在接待群众推委、扯皮、对工作不负责或不作为的问题，不存在违反公安工作纪律的问题。其它需要说明的问题没有。

通过一年来的工作，我对社区的情况有了一定的了解和认识，得到了村委会、居委会和群众、单位组织在工作上的大力支持，特别是那些为世博安保做出贡献的居民群众，为社区治安防范，反映情况，提出合理化意见的居民群众，在此我表示衷心的感谢，你们会激励我在今后更加努力地为社区工作，更好地为居民群众服务，更好地严厉打击违法犯罪活动。

我的述职至此，谢谢大家!

年终工作总结篇7

20xx年的上半年来，我热衷于本职工作，严格要求自己，摆正自己的工作位置，时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度。

在领导的关心、栽培和同事们的帮助支持下，始终勤奋学习、积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责。作为一名保安员，在我心中，xx小区就是我的家，领导就是我的家长，同事就是我的兄弟姐妹，小区的事就是我自己的事，我要精心守卫我的家，使它在安全的环境中茁壮成长。

我明白作为一个家庭成员，一名保安员“守卫小区、守卫我家”的责任重大。

保安是一项特殊的、并具有很大危险性的工作，可我没有因此而胆怯、畏惧。记得有位名人曾经说过“我们不是在为老板打工，更不是单纯为了赚钱，我是在为自己的梦想打工，为自己的远大前途打工。

我们只能在业绩中提升自己。”因此，我们必须秉承严肃认真的工作态度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。坚决完成上级领导交给我们的每一项任务，做到让领导放心。

在部门经理的带领下，我们圆满地完成了上半年的工作任务，得到了住、租户的满意，同时也得到了领导的认可。我们上半年的工作是比较繁琐的，有住、租户的装修施工，进出的人员多且复杂，加上因当前金融风波浪潮的影响而愈加加剧了当前治安形式的严峻，这都对我们的工作增加了压力，在这种情况下我们加强了对进出人员、施工人员的监管和登记，加强巡楼的力度，把事故彻底消灭在萌芽状态下，确保了小区的安全。

在工作之余，在部门的部署下，我们进行了保安员体能训练，内容包括，队列训练，军体拳等。坚持完成预期目标，保质保量地完成训练计划，我刚开始时也和队员一样有怨言，觉得成天训练这个没什么必要，但最终我明白要想有整体过硬的业务本领和强壮的体能素质，没有刻苦训练关键时刻怎么能发挥出我们“养兵千日、用兵一时”的作用呢？所以我们一直坚持。

在下半年的工作中，我会继续恪守本职，随时调整、纠正工作中的错误，积极配合领导的工作，更好的实现自身价值。

作为保安还是一名义务的消防员，今年x月在部门组织的几次消防安全培训和发生火灾时的应急处理方案中，能认真地学习记录，掌握消防知识，结合本小区的消防设备、设施，定期组织人员进行设备的巡查和维护工作，以“预防为主、防消结合”的方针，确保住、租户的生命财产和安全。

年终工作总结篇

刚刚过去的3个月对于我来说的不平凡的3个月，这3个月意义深刻。刚刚过去的3个月是我考取叉车驾驶证后正式上岗的3个月。在这3个月期间，在领导的正确领导下，在其他同志的配合下，坚持以高标准严格要求自己，兢兢业业做好本职工作，较出色地完成了领导交给的各项工作任务，个人工作能力得到很大的提高，同时也取得了一定的工作成绩。回顾起来，主要做好了以下两方面的工作：

1、潜心学习，自觉锤炼。虽然我考取叉车驾驶执照的时间不长，刚开始上岗时，操作还不是特别熟练，但是在工作的过程中我潜心学习，自觉锤炼。经过3个月的时间，我已经能进行熟练的操作控制，上岗3个月来基本没有出现失误，工作能力得到很大提高。为将来完成各项工作打下扎实的基础。我会在接下来的工作中再接再厉，进一步提高我的专业水平，同时把工作做的更好。

2、严格要求，爱岗敬业。我是单位的一名老员工，工作中严格要求自己，勤勤恳恳，爱岗敬业，做到困难面前不低头，工作面前不退缩，高质量地完成了各项工作。在今后的工作中，我将会虚心向有经验的师傅请教，不断总结经验，来祢补自己的不足。同时，不断学习各种理论知识和专业技能，为公司的发展贡献自己的力量!

年终工作总结篇9

20xx年转眼即逝，我们迎来了新的一年，在此，我对这一年的工作予以总结。20xx年对我是特殊的一年，通过这一年在项目部的成长，我对项目部的堆场施工的车辆管理有了更深的了解，所以20xx年自己的工作也随之多了更多的责任和义务，自己的岗位也有了相应的调整，工作性质也发生了很大的改变。由12年的跟班队长的岗位上转变为车辆调度员，刚到新的岗位后，我认真跟有经验的同事学习，调度员工作，要能够克服生产中的脱节现象，使各环节之间、各堆场之间的工作保持相互协调，均衡地完成生产作业计划。因为自己之前的工作性质与生产调度岗位性质有所不同，于是我积极与领导沟通，转变角色，以最快的速度适应了新的工作岗位。

作为一名车辆调度员，怎样正确合理的安排生产，是必须面对并为之不懈努力的课题。所以，从进入担任车辆调度的第一步，就先熟悉了堆场施工的所有流程，，结合堆场现场，更加深入了解作为车辆调度的职责，在熟悉生产操作规程的同时做出客观正确的生产指挥。从事生车辆度岗位开始，作为车辆调度员，首先要做到内行管理，管理工作，重在管人，管人重在管心，管思想，安排一项工作，应先把项目部领导的工作标准给各个工作面讲清楚，然后认真检查落实工作进展的情况，而且对于常见的易发生的问题应该有预见性，事前应考虑到在什么时候，哪个环节易出现问题，从而拿出强有力且有效可行的措施加以预防和控制，把一些问题控制在萌芽状态，保证生产有序顺畅的进行，事前的预防胜于事后的控制，达到防患于未然。

做到内行管理，一方面应熟练掌握堆场生产流程、施工工艺要求，另一方面则把标安全管理熟记于心，并能灵活运用，有了这两件法宝，在车辆管理当中才能得心应手，游刃有余。其次，作为堆场施工的车辆调度员，对各队公平对待，对待困难迎难而上、对待成绩不骄不躁、对待事物总结反思，做事情有理有据，奖罚公平公正。

作为调度员，就是必须做到上传下达，及时把项目部安排的工作落实到现场，不延误。项目部调度工作，它的宗旨就是要及时组织协调、监督检查、信息传递、全面服务。它的宗旨要求，就要达到情况明、底数清、汇报解决问题要及时。

施工中不可能没有问题，但是原则性的问题一定要坚持，一是一，二是二，丁是丁，铆是铆，决不含糊，而且要实事求是，是就是，非就是非，态度端正，作风朴实，对原则性的问题应一抓到底，对于弄虚作假，要严惩不怠。

过去一年中，为做好车辆调度工作，我坚持严格要求自己，注重以身作则，以诚待人。一是爱岗敬业讲奉献。我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐、得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业;二是锤炼业务讲提高。经过近一年的学习和锻炼，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自己的业务水平有所提高。一年来，在工作中，以公司制度规范自己的言行，尊重领导，团结同事，谦虚谨慎，努力提高工作水平，主动接受每个人的意见，不断改进工作。

在这一年中，我自己工作的各个方面有所进步，但总体来说要提高的地方还有很多，项目部也在不断发展壮大，使的我在各方面的工作仍有很大的改善空间。

为使自己的工作更进一步，在今后工作中，我将不断地进行学习和实践，弥补自己的不足，本着对工作高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作，工作中三思而后行，学会能够站在大局上去考虑问题，尽快熟悉与工作有关的所有流程，让工作的沟通更加流畅，同时在学习的系统性和深度上必须更上一个台阶。

良好的协调意识，实事求是的工作态度，日益完善的指挥控制技能，是我今后从事生产调度工作追求的方向和目标。

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汽车售后代表年终总结报告售后服务年终总结报告

汽车售后代表年终总结报告(一)

汽车售后年终总结

2007年是xx公司重要的战略转折期。

国内轿车市场的日益激烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给xx公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下，xx公司取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高。作为xx分公司的总经理，同时也很荣幸的被评为“杰出领导贡献奖”。回顾全年的工作，我感到在以下几个方面取得一点心得，愿意和业界同仁分享。

一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销

针对今年公司总部下达的经营指标，结合xx总经理在2007年商务大会上的指示精神，分公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们汉阳分公司没有一味地走入“价格战”的误区。我常说“价格是一把双刃剑”，适度的价格促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢？我们摸索了一套对策：

对策一：加强销售队伍的目标治理1、服务流程标准化2、日常工作表格化3、检查工作规律化4、销售指标细分化、晨会、培训例会化6、服务指标进考核

对策二：细分市场，建立差异化营销1、细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销；根据04年的销售形势，我们确定了出租车、集团用户、高校市场、零散用户等四大市场。对于这四大市场我们采取了相应的营销策略。对政府采购和出租车市场，我们加大了投入力度，专门成立了出租车销售组和大宗用户组，分公司更是成为了xx出租车协会理事单位，更多地利用行业协会的宣传，来正确引导出租公司，宣传xx品牌政策。平时我们采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态。针对近两年xx市场出租车更新的良好契机，我们与出租公司保持贯有的良好合作关系，主动上门，了解出租公司换车的需求，司机行为及思想动态；对出租车公司每周进行电话跟踪，每月上门服务一次，了解新出租车的使用情况，并现场解决一些常见故障；与出租车公司协商，对出租司机的使用技巧与维护知识进行现场培训。针对高校消费群知识层面高的特点，我们重点开展毕加索的推荐销售，同时辅以雪铁龙的品牌介绍和文化宣传，让他们感受雪铁龙的悠久历史和丰富的企业文化内涵。另外我们和xx市高校后勤集团强强联手，先后和xx理工大后勤车队联合，成立校区xx维修服务点，将xx的服务带入高校，并且定期在高校组织免费义诊和保养检查，在高校范围内树立了良好的品牌形象，带动了高校市场的销售。

分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即做反应。同时和品牌部相关部门保持密切沟通，积极组织车源。增加工作的计划性，避免了工作的盲目性；在注重销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把分公司在xx市场的占有率作为销售部门主要考核目标。今年完成XX任务，顺利完成总部下达的全年销售目标。

对于备件销售，我们重点清理了因为历史原因积压下来的部分滞销件，最大限度减少分公司资金的积压。由于今年备件商务政策的变化，经销商的利润空间进一步缩小，对于新的市场形势，分公司领导多次与备件业务部门开专题会讨论，在积极开拓周边的备件市场，尤其是大客户市场的同时，结合新的商务政策，出台了一系列备件促销活动，取得了较好的效果。备件销售营业额xx万元，在门市销售受到市场低价倾销冲击影响较大的情况下，利用售后服务带动车间备件销售，不仅扭转了不利局面，也带动了车间的工时销售。售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，今年分公司又迎来了自96年成立以来的售后维修高峰。为此，我们对售后服务部门，提出了更高的要求，在售后全员中，展开了广泛的服务意识宣传活动，以及各班组之间的自查互查工作；建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度，对于售后维修现场发现的问题，现场提出整改意见和时间进度表；用户进站专人接待，接车、试车、交车等重要环节强调语言行为规范；在维修过程中，强调使用“三垫一罩”，规范行为和用语，做到尊重用户和爱护车辆；在车间推行看板治理，接待和治理人员照片、姓名上墙，接受用户监督。为了进一步提高用户满足度，缩短用户排队等待时间，从6月份起，售后每晚延长服务时间至凌晨1:00，售后俱乐部提供24小时全天候救援；通过改善售后维修现场硬件、软件环境，为客户提供全面、优质的服务，从而提高了客户的满足度。全年售后维修接车xx台次，工时净收入xx万元。

二、强化服务意识，提升营销服务质量

2007年是汽车市场竞争白热化的一年，面对严重的形势，在年初我们确定了全年为“服务治理年”，提出“以服务带动销售靠治理创造效益”的经营方针。我们挑选了从事多年服务工作的员工成立了客户服务部，建立了分公司自身的客户回访制度和用户投诉受理制度。每周各业务部门召开服务例会，每季度结合商务代表处的服务要求和服务评分的反馈，召开部门经理级的服务例会，在治理层强化服务意识，将服务工作视为重中之重。同时在内部治理上建立和完善了一线业务部门服务于客户，治理部门服务一线的治理服务体系；在业务部门中重点强调树立服务于客户，客户就是上帝的原则；在治理部门中，重点强调服务销售售后一线的意识。形成二线为一线服务，一线为客户服务这样层层服务的治理机制。积极响应总部要求，进行服务质量改进，强化员工的服务意识，每周召开一次服务质量例会，对上周服务质量改进行动进行总结，制订本周计划，为用户提供高质量、高品质的服务。并设立服务质量角对服务质量进行跟踪及时发现存在的不足，提出下一步改进计划。分公司在商务代表处辖区的各网点中一直居于服务评分的前列，售后服务更是数次荣获全国网点第一名。在加强软件健身的同时，我们先后对分公司的硬件设施进行了一系列的整改，陆续建立了保养用户休息区，率先在保养实施了“交钥匙”工程；针对出租车销量激增的局面，及时地成立了出租车销售服务小组，建立了专门的出租车销售办公室，完善了用户休息区。根据当期市场特点和品牌部要求，我们开展了“三月

微笑服务”、“五一微笑送大礼”、“夏季送清凉”、“金秋高校校区免费检查”、小区免费义诊、“冬季送暖和”等一系列活动，在客户中取得很大的反响，分公司的服务意识和服务质量也有了明显的提高。

三、追踪对手动态加强自身竞争实力对于内部治理，作到请进来，走出去。固步自封和闭门造车，已早已不能适应目前激烈的轿车市场竞争。我们通过委托相关专业公司，对分公司的展厅现场布局和治理提出全新的方案和建议；组织综合部和相关业务部门，利用业余时间，对xx市内具有一定规模的服务站，尤其是竞争对手的4S站，进行实地摸底调查。从中学习、利用对方的优点，为日后工作的开展和商务政策的制定积累了第一手的资料。

四、注重团队建设

分公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能。年初以来，我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等一系列例会制度。营销治理方面出现的问题，大家在例会上广泛讨论，既统一了熟悉，又明确了目标。在加强自身治理的同时，我们也借助外界的专业培训，提升团队的凝聚力和专业素质。通过聘请国际专业的企业治理顾问咨询公司（xx）对员工进行了如何提高团队精神的培训，进一步强化了全体员工的服务意识和理念。

2007年是不平凡的一年，通过全体员工的共同努力，分公司经营工作取得了全面胜利，各项经营指标屡创历史新高。

在面对成绩欢欣鼓舞的同时，我们也清醒地看到我们在营销工作及售后服务工作中的诸多不足，尤其在市场开拓的创造性，精品服务理念的创新上，还大有潜力可挖。还要提高我们对市场变化的快速反应能力。为此，面对即将到来的2007 年，分公司领导团体，一定会充分发挥团队合作精神，群策群力，紧紧围绕“服务治理”这个主旨，将“品牌营销”、“服务营销”和“文化营销”三者紧密结合，确保分公司2007 年经营工作的顺利完成。

汽车售后代表年终总结报告(二)

汽车售后年终总结

2011年是xx公司重要的战略转折期。

一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销

针对今年公司总部下达的经营指标，结合xx总经理在2011年商务大会上的指示精神，分公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们汉阳分公司没有一味地走入“价格战”的误区。我常说“价格是一把双刃剑”，适度的价格促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢？我们摸索了一套对策：

对策一：加强销售队伍的目标治理1、服务流程标准化2、日常工作表格化3、检查工作规律化4、销售指标细分化、晨会、培训例会化6、服务指标进考核对策二：细分市场，建立差异化营销1、细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销；根据XX年的销售形势，我们确定了出租车、集团用户、高校市场、零散用户等四大市场。对于这四大市场我们采取了相应的营销策略。对政府采购和出租车市场，我们加大了投入力度，专门成立了出租车销售组和大宗用户组，分公司更是成为了xx出租车协会理事单位，更多地利用行业协会的宣传，来正确引导出租公司，宣传xx品牌政策。平时我们采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态。针对近两年xx市场出租车更新的良好契机，我们与出租公司保持贯有的良好合作关系，主动上门，了解出租公司换车的需求，司机行为及思想动态；对出租车公司每周进行电话跟踪，每月上门服务一

次，了解新出租车的使用情况，并现场解决一些常见故障；与出租车公司协商，对出租司机的使用技巧与维护知识进行现场培训。针对高校消费群知识层面高的特点，我们重点开展毕加索的推荐销售，同时辅以雪铁龙的品牌介绍和文化宣传，让他们感受雪铁龙的悠久历史和丰富的企业文化内涵。另外我们和xx市高校后勤集团强强联手，先后和xx理工大后勤车队联合，成立校区xx维修服务点，将xx的服务带入高校，并且定期在高校支部免费义诊和保养检查，在高校范围内树立了良好的品牌形象，带动了高校市场的销售。

对策三：注重信息收集做好科学猜测当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场猜测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度，通过天天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息，制定以往同期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即做反应。同时和品牌部相关部门保持密切沟通，积极支部车源。增加工作的计划性，避免了工作的盲目性；在注重销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把分公司在xx市场的占有率作为销售部门主要考核目标。今年完成xx任务，顺利完成总部下达的全年销售目标。对于备件销售，我们重点清理了因为历史原因积压下来的部分滞销件，最大限度减少分公司资金的积压。由于今年备件商务政策的变化，经销商的利润空间进一步缩小，对于新的市场形势，分公司领导多次与备件业务部门开专题会讨论，在积极开拓周边的备件市场，尤其是大客户市场的同时，结合

新的商务政策，出台了一系列备件促销活动，取得了较好的效果。备件销售营业额xx万元，在门市销售受到市场低价倾销冲击影响较大的情况下，利用售后服务带动车间备件销售，不仅扭转了不利局面，也带动了车间的工时销售。售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，今年分公司又迎来了自96年成立以来的售后维修高峰。为此，我们对售后服务部门，提出了更高的要求，在售后全员中，展开了广泛的服务意识宣传活动，以及各班组之间的自查互查工作；建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度，对于售后维修现

汽车售后代表年终总结报告(三)

陇南远航汽车销售有限责任公司售后维修中心

年终总结及开年计划

服务在现代企业管理理念中也称之为产品，是企业提高市场竞争力的有力武器。客户满意是检验产品质量的市场标准。我公司对售后服务的一贯注重和支持，使得售后服务部的工作开展有了可靠保障。结合10年售后维修总体运行情况来看，售后部基本实现了开业以定的工作计划。客户的承认是对我们工作的鼓舞，批评和建议则是工作改进的方向。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短现对售后服务部工作总结如下：

一、服务沟通与协调

建立通畅的信息平台是做好服务的必要条件。及时全面地掌握客户信息，实现了服务联系和协调的及时性。

二、服务的提供

为客户提供优质服务是售后服务部的责任。售后服务部涉及的工作主要有保修服务、维修服务和配件服务。

三、服务和改进

视服务为一个过程，产品购买者、公司领导、协作部门、内部人员、都可以看成售后服务部的客户，以客户为焦点开展工作是售后服务部的责任。

四、工作回顾

新的日历即将启用，10年留下的思考是沉重的，10年售后服务部主要工作规划如下：

1、服务理念与方式上的变革，加大主动服务力度。

2、认真贯彻执行公司方针，是11工作的必须，对10年的成果要加以保持，在服务体系运作过程中发现的矛盾以公司目标为准。

3、服务体系素质建设，坚决推行服务有关管理制度，为内外部服务人员的工作建立细化的指标，除现有考核内容外，增补月度工作总结、服务过程记录等，实施内部培训。

4、完善配件管理。售后部提供24小时全天候救援；通过改善售后维修现场硬件、软件环境，为客户提供全面、优质的服务，从而提高了客户的满足度。全年售后维修接车xx台次，其中三菱猎豹保养30台、索赔12台。东风悦达起亚保养14台、索赔一台。比亚迪保养6台、索赔3台。东风小康保养41台、东风小康索赔车辆12台、救援次。总的来讲，新的一年是富有挑战的一年。为努力实现公司质量目标，售后服务部已经做好了迎接挑战的准备，也有信心把服务做得更好！

五、不足之处

售后服务部成立时间较短，新成员较多，制度不够完善，现场实践经验较为欠缺，我们必须坚持加强现场实践的力度，在实践中培养增强各种业务水平，同时要争取工作的主动性，提高责任心、专业心，加强工作效率、提高工作质量。

要树立真正的“主人翁”思想，心往一处想，劲往一处使，积极主动共同服务于公司的各项工作中。为公司更好的发展，为更好地服务服务汽车贡献自己的微薄之力。

总的来讲，新的一年是富有挑战的一年。为努力实现公司质量目标，售后服务部已经做好了迎接挑战的准备，也有信心把服务做得更好！

2011年售後服务工作计划确定并重点服务忠诚客户，随着辖区保有量的增加，将服务做细、做精，提高客户满意度，减少客户流失特别是忠诚客户的流失显得由为重要。为确保我公司更好、更快、更强的发展，现将售后维修服务部工作展开计划如下：

一、客户管理细化

1、根据客户回厂次数、客户的品质作为客户的忠诚度的评价指标，找出我们的忠诚客户，作为我们的重点维护对象；

2、通过对流失客户回访及分析，找出客户流失的内在原因及改进措施；

3、对于我们的忠诚客户在公司举办的各种活动时优先通知，让客户受到特殊待遇，增加客户对专营店的依赖感和归属感。

二、续保率和预约率

入厂台次的增加导致维修高峰期时客户等待时间长和车间超负荷工作，需通过预约工作合理调配，减少客户等待时间。

三、资源共享、良性竞争

在客户、索赔、备件方面同其他店进行资源共享，促进良性竞争，减少客户的流失及资源浪费；形成备件、技术互动的信息平台，提高整体的战斗力；

四、人员培训

随着车用新技术不断应用，更新换代周期缩短及客户期望值的提高，人员素质及战斗力须相应提高一个台阶，对培训工作提出了更高的要求。为此做出如下工作计划：

1、加大培训工作的频次，分为定期和不定期的培训考核；

2、注重理论与实际工作相结合的培训，对接待注重产品基本知识和实实践操作相结合，特别是实际接待能力的考核。维修技师注重操作技能和常规故障排除能力的培训，提高员工的整体战斗力。

五、增加维修人员

随着保有量增加和回厂频次的增加，在加强管理提高工作效率考核人均产值的同时，适当增加维修人员数量。

六、团队建设

1、目标和表现形式以公平、公正、公开为原则，坚持只有团队利益最大化，才能确保个人利益最大化本售后维修组织培训及考核，营造学习氛围，提升员工服务理念及个人技能；进行职业道德、服务理念、主人翁意识培训；塑造员工服务的工作态度，注重细节问题的发掘，促使员工主动提高自身素质。

2、实施手段及措施采用将所有培训及考核资料纳入员工个人档案、团队意识直接与员工个人收入挂钩、团队意识强者优先考虑外出培训、职称晋升、福利等优惠。

七、考核激励制度

激励制度是售后维修对于员工优良行为或者突出业绩的正面反馈，本质目的是为了能够通过激励强化员工对此类行为的认同并坚持下去，同时，也树立了一个其他员工学习的典范，潜在的号召所有员工去做出类似的行为。所以，在激励的过程中，关键的一项就是要保证考核标准的公平性和合理性，避免激励引发员工的不满行为，保证激励的行为是值得保持和提倡的。具体的激励办法，可以根据实际情况在物质和精神方面有选择的实施。

1、物质激励（1）目标设定（2）考核标准（3）实施计划物质激励的特点：见效快，明确但持续的时间比较短。2.非物质激励计划（1）目标设定（2）考核标准（3）实施计划非物质激励的特点：实施起来比较麻烦，但对行为的强化持续时间较长。

八、岗位职责

1、岗位职责编制与优化关键岗位职责按照广汽长丰标准进行，各部门根据实际情况进行员工岗位职责的再确定。岗位与岗位之间职责衔接流畅、融洽；层次分明、贯穿各个部门，有利于部门的稳定，人员变动时的交接明确、清晰，做到责任到人。

2、岗位说明书岗位说明书作为岗位职责编制与优化的结果，包括两个方面的内容：岗位具体工作任务描述岗位任职资格及能力评估岗位说明书的编制是一项庞大、耗时的工程，但对于专营店经营过程中人员的变动、人员的招聘、人员的考核等人力资源管理工作有重要的意义。从持续发展的角度看，专营店有必要制定岗位说明书，指导专营店的人力资源管理，保证专营店能够得到合适的人、分配合适的岗位并通过合适的奖励和培训保留优秀的人才！

3、能力提升计划（1）每周进行两个小时的岗位专业知识培训，不定期考试，并将考试成绩纳入月底绩效考核当中；（2）各部门针对日常工作中出现的问题、漏洞等进行总结，形成备忘录；（3）必要时分批组织人员到其他专营店参观学习，相互交流，共同提高；（4）利用周一的晨会，全体人员共同学习总公司的各项管理制度、经营理念、计划方针，进一步明确岗位职责，进一步加强工作效率。

九、业务流程

1、业务流程现状目前的正常工作均按照各项业务流程的标准进行。存在的不足有售后维修中的交车流程和服务接待流程以及派工工作流程。交车流程中出现简化交车步骤的情况，比如操作讲解；服务接待流程中出现接待不及时的现象；派工工作流程中，接待员不了解车间可利用工作时间，致使交车时间的拖延造成客户不满。

2、规范化改善进程（各部门在优化中应扮演的角色，尤其是跨部门流程

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