公司固定电话管理制度公司固定资产管理制度

Posted 2023-04-26

篇首语：正因为生命有限，时光匆匆，所以才要加倍努力，不然以后拿什么来回忆。本文为你选取作文公司固定电话管理制度公司固定资产管理制度四篇，希望能帮到你。

本文目录

1、公司固定电话管理制度公司固定资产管理制度（1）

2、住宿业文明诚信示范单位申报材料文明诚信企业申报材料（2）

3、出纳管理制度公司出纳管理制度（3）

4、公司公章申报介绍信（4）

公司固定电话管理制度公司固定资产管理制度

篇一:《某公司固定电话使用管理办法》

固定电话使用管理办法（分部适用）

归属体系：××（××）有限公司经营管理手册――行政系统

分册

文件编号：××－行—总务001 撰写单位：行政中心总务部版本：第一版

生效日期：2003年9月9日

机密等级：□ 机密 ■ 一般合计页数：正文页数：3 附件个数：1 制度正文目录：

1. 目的：为加强对分部固定电话的管理，在满足业务需求及正常经营的情况下，进一步降低电话

篇二:《固定电话管理制度》

外线固定电话管理制度

为保证公司通信渠道的畅通，确保信息及时传递，提高效益，减少失误，特制订员工电话使用规定：

一、本公司的电话，主要是作为方便与外界沟通、开展业务之用，不提倡员工在公司内打私人电话。

二、员工打电话，用语应尽量简洁、明确，电话交谈持续时间不宜过长，事情说清楚就可以了，一般以3-分钟以止；

三、接听电话时应保持端正的姿态，不得吃东西，喝水、嚼口香糖等，不得出现一些影响正常交流的动作；。

四、在接听电话过程中，要仔细聆听对方的讲话，并及时回答，给对方以积极的反馈，通讯不清楚或听不明白的，要马上告诉对方。如果要接的人不在，应为其做好电话记录，记录完毕，最好向对方复述一遍，以免遗漏或记错；

五、做好固定电话的日常保养，听筒、拨号键脏时用酒精及时清洁，确保话机正常使用及延长使用寿命。严禁话机周围放置水杯或杂物，造成话机损坏照价赔偿；

六、不准用公司电话拨打私人电话，特殊情况需经主管领导同意后可以使用，否则一今发现，每次罚款10元，时间超长，加倍罚款，并从当月工资中扣除；

七、员工因个人情绪毁坏话机的，按原价赔偿；

八、听到电话铃响，人在现场无特殊情况必须及时接听；发现人在现场，但拒不接听电话，造成工作延误的，每发现一次罚款0元。

本制度自签发之日起执行。

篇三:《公司电话使用管理规定》

公司移动电话使用管理规定

为了公司统一管理，并方便员工之间工作联系特制定以下规定：

一、集团网电话使用规定：

1、凡是享有话补的同事必须使用公司配发号码及彩铃。

2、凡领用公司号码的同事离职时必须交回公司，拒不交回公司者，公司收取0元的工本费并在十个工作日内向移动公司申请此号码停用。

3、离职人员办理离职手续后此卡如有话费（当月所产生费用除外）则由公司补回剩余话费（公司从接受此卡工作人员工资中扣除，暂停使用月租元/每月由公司承担），如离职时有在职人员接受此卡，剩余话费则由在职人员承担此费用。公司固定电话管理制度.

4、如果离职时公司所配发的移动电话卡内有欠费，则由使用该电话卡的当事人承担此费用。

、离职人员所使用的卡在停机后所产生的月租由公司承担，（特殊部门及岗位离职人员因离职后手机卡所造成停机由人事行政部上报总经办，总经办负责安排缴费）。

6、公司所有使用集群网电话的员工，每天必须保证在7：00—23：00时间段开机，公司人事行政部对公司所有集群网电话的使用进行管理及监督（人事行政部每天两次对所有集群网电话的使用情况进行抽查），如在此时间段出现关机或停机者，第一次罚款10元/次，第二次20元/次，依此类推，

一个月累计三次关机者，公司则取消当月的话补并处罚100元/次。

7、所有工作业务上的内外联系必须使用公司配发号码，如发现有造假行为，则处罚100—200元。

、公司所配发的电话号码在职人员必须要在三天以内开通，（含新入职和公司根据工作岗位需要领取的在职工作人员）如未开通者则处罚20元/次，累计三次以上（含三次），则取消当月话补并加倍予以处罚。

9、上下班时间手机必须随身携带，不得出现不接听手机现象（除开会以外），否则处罚0元/次，下班时间当公司工作人员联系当事人出现长时间无人接听，当事人一定要在半个小时内回复，如果出现未回复者处罚0元/次并取消当月话补（以上含公司所有集群网在内）。

10、公司所有集群网（短号）一样按照公司移动电话管理规定执行（含公司以前集群网必须在7：00—23：30之间开通，如果出现公司移动电话管理规定中任何一条则按照规定执行，订货会期间前后十天必须24小时开机）。

11、因个人原因而造成公司所配发的移动电话号码卡丢失或者其他原因，一却损失由个人承担。

12、公司因工作需要给予文员级以上（含文员）在职人员配发移动电话号码卡使用，其所有权属公司，公司有权因业务需要有权随时将卡收回，如果在职人员拒绝使用则要相

关负责人签名确认后可以不使用公司移动电话号码卡（必须要书面申请方可生效），但部门主管必须承担因工作联系不上而导致的责任，主管处罚0元/次，当事人处罚100元/次，

13．特殊部门及岗位离职时所上交的移动电话卡，必须由特殊部门及岗位领用，如果此岗位长时间未有新入职员工接任导致此卡停机，由人事行政部上报总经办，具体按照第五条实施。

14．如果此规定与公司制度流程有冲突则以此规定执行，希望各部门主管监督本部门职员，部门主管监督失职则连带责任，公司对该部门主管进行处罚0元/次。

公司电话管理规定

第一条本公司电话，主要是为了方便与外界沟通，展业务之用，不提倡员工在公司内打私人电话。

第二条为发挥电话最大效能，节省开支，员工打电话时，用语应尽量简洁，明确，以减少通话时间。

第三条电话管理由综合部统筹负责，使用则由各单位主管负责监督与控制。

第四条电话使用须知：

辖区内去洽谈业务，以三分钟为限，把握时间。公司固定电话管理制度.

注意礼节，长话短说，简洁扼要，避免耗时又占线。使用前应对讨论，商洽事情稍加构思或略作记录。

使用电话时应登记，内容包括姓名，受话（转载自第一范文网，请保留此标记。）人（号码），起止时间，联络事项等。文秘资源网原创本表每月转综合部呈总经理核阅。

长途电话一般由部门负责人挂拨，一般人员挂拨须先经部门主管允许。

禁止打打私人长途电话。

违反电话使用规定，电话记录未记载或记载不实，一律做记过处分，并处0-100元罚款。

第五条接听外线电话的标准用语为：“您好，大道网络公司！对方告之找某人时，说：“请稍等！”如不在，说：“他不在，有事我可转告或请稍后再打！”等。视情况回答，原则是规范，简洁，礼貌。

第六条极其特殊情况需打私人电话时，公司将另行考虑。

审批：

篇四:《企业电话管理制度》

企业电话管理制度

1.目的

电话是公司内所有工作人员的重要联络方式，为保证电话联络的畅通，保证各项

工作的正常开展，特制定本制度。 2.适用范围

适用于本公司所有的固定电话、移动电话的管理。 3.电话管理规定 3.1职责

3.1.1综合部：负责开通国内、国际长途电话的审批，电话的安装、使用、维修、停机、电话费用结算等相关事项的管理；负责手机号码，手机卡套餐业务、通讯费补贴等事项的管理。

3.1.2电话责任人：负责管理自己的电话及控制电话费用（一人以上共用一个电话号码的，责任由所有使用者共同承担）。 3.1.3各部门：负责宣传、执行本管理规定。 3.1.4财务部：负责电话费用的结算。 3.2基本原则

3.2.1实行“谁使用谁负责”原则，每部电话使用人即为负责人，若无固定使用人则视为部门负责人负责。

3.2.2电话号码不足时，综合部将按就近原则，安排周围附近数人共用一个电话。 3.2.3公司内线电话用于各部门之间的工作联络，任何人不得用内线电话聊天、谈笑。

3.2.4办公电话原则上不得作私人电话使用。

3.2.办公电话主要用于工作联系，提倡使用文明、简捷语言，以减少通话时间。 3.2.6非本公司工作人员不准使用本公司话机打市内电话和长途电话。 3.3电话号码的申请与定位

3.3.1部门因业务扩大增加人员需新增电话的，由部门提出并填写《电话号码及业务新增申请表》交由部门负责人签字。部门领导同意后交由上级分管领导审核，审

核通过后由副总经理签署审核意见，最后由总经理审批。总经理审批后需把申请表提交至综合部，由综合部联系专业人员进行电话安装。 3.3.2电话之初装以开通内线为主。

3.3.3各部门电话号码如需开通市话、国内长途、国际长途、来电显示等其他需要另外收费的功能，需由申请部门填写《电话号码及业务新增申请表》，交由总经理审批后提交至综合部办理。

3.4电话移机、停机、停用号码重新起用

3.4.1各部门人员因工作原因发生办公地点变动需要移机时，由部门人员提前三天告知综合部进行移机。

3.4.2部门人员调整、人员变动等各种原因需要停止使用电话时，部门负责人需向综合部报停，号码由综合部收回保管备用。 3.电话的故障维修管理

使用者如果发现话机、线路等故障要及时向综合部报修，非专业人士不得私自拆装电话。 3.6电话费用

每月由综合部按计费系统话费清单进行统计缴纳。 4.内部通讯录的更新管理

4.1凡手机号码更改者，需在一周内通知主管部门领导，并同时通知综合部及重要的相关联络人。

4.2综合部会根据实际情况适时更新公司通讯录（特殊情况除外）。公司固定电话管理制度.

4.3无论部门内部通讯录是否变化，部门负责人均须对该通讯录进行确认，确认部门所有人员的电话号码或手机号码无误等，如有更改，请及时通知综合部予以修改。 4.4公司员工有义务保管好公司内部通讯录，不轻易向外人泄露重要领导联系号码。 .移动电话管理规定 .1基本原则：

.1.1公司手机SI卡由综合部统一发放，仅限持有人使用，不得外借。如遇丢失或损坏，须及时通知综合部重新办理，丢失期间如果发生费用，由持有人承担。 .1.2离职前须将手机SI卡上交综合部，SI卡未退回者，公司将按100元/卡的商业价值，以赔偿的形式从员工离职工资中扣除。

.1.3所有享受手机费用补贴人员要保证24小时电话开机状态，以满足工作联系的

需要，如有联系不上，影响正常生产的，视情节严重程度，予以通报处罚。 .1.4享受手机费用补贴的人员在公司内原则上以使用公司电话为主。 .2手机号码及业务套餐的申请

部门因工作需要或新进员工需新增手机号码的，由部门提出并填写《手机号码及业务新增申请表》交由部门负责人签字，部门领导同意后由综合部出具意见并签字，最后经总经理审批，由综合部负责办理。 .3通讯费用管理

因工作需要的手机号码由公司统一办理，公司根据岗位性质和业务需要给予适当的手机话费补贴。话费补帖由移动公司在每月6号统付。

附则

本制度由综合部编制，解释权归公司综合部。对于本制度未规定事项，依据公司相关制度执行。

本制度经批准后，自颁布之日起执行。原有制度及与本制度有抵触的相关规定条款同时失效。

附表2:

手机号码及业务办理申请表

篇五:《公务固定电话管理制度》

第一条公司的固定电话主要是作为与外界沟通，方便开展业务之用，不提倡员工在公司内挂私人电话。

第二条员工挂电话、用语要礼貌，同时应尽量简洁、明确，以节省通话时间。

第三条不允许员工在公司挂私人长途电话，各部、室因工作需要挂长途电话的，应事先经该部门负责人同意后，方可挂拔。

第四条各办公司应备置电话记录表，并记录使用人、受话人、起止联络事项等。

第五条员工未经同意挂拔国内长途电话或以公事为由骗挂国内长途电话的，每次罚款0元；私挂香港或澳门的，每次罚款100元；私挂国际长途电话的，每次罚款00元。屡教不改的，视情节给予扣发奖金。

第六条利用固定电话上网的部门，绝不允许以工作为由做与工作无关的任何事宜，如上网聊天、打游戏等。每发现一次罚款0元。

第七条电话的管理由综合部总筹负责，使用则由各部、办主任负责督导与控制。

篇六:《公司员工电话使用管理制度》

公司电话使用管理规定

第一条本公司的电话，主要是作为方便与外界沟通、方便开展业务

之用，不提倡员工在公司内打私人电话。

第二条本公司严禁员工使用公司电话拨打各类信息台等收费电话。

违者一经发现每次罚款100 元。没有正当理由，有两次上述行为的，公司将给予罚款并除名处理。

第三条员工接打业务电话，用语应尽量简洁、明确，以减少通话时

间。

第四条接听外线电话的标准用语为：“您好，xxx 公司。”当对方告

知找谁时，说：“请稍等！”用手轻捂话筒或按保留按钮，然后再呼喊接话人。如对方找的同事不在位置上时，让对方选择留下姓名和联系方式，转给处理该项业务的同事，请他（她）给客户（供应商）回电话，解决问题。其他内容视情况回答，总的要求是规范、简洁、礼貌。

第五条公司严禁员工在公司拨打私人长途电话或以公事为由拨打私

人长途电话，因工作需要使用长途电话的，需事先经部门主管公司固定电话管理制度.

或经理同意方可使用。若私自拨打长途电话一经发现扣罚 0 元，并支付所拨打的电话费用。没有正当理由，有三次上述行为的，公司将给予罚款并除名处理。

第六条电话使用须知：

1、辖区内洽谈公务；

2、时间以三至五分钟为限，自我控制；

3、注意礼节，长话短说，简洁扼要，以免耗时又占线。

4、使用前应对讨论、商洽事情稍加构思或略做记录。

第七条电话的管理由行政部总筹负责。使用则由各部门主管或经理监督和控制。

第八条本规定于发布之日起实施，若有遗缺，再行补充。

xxx 公司行政部

2011 年1 月14 日

企业员工使用电话规范

电话是人们开展社交活动不可缺少的工具它更是我们企业的一个重要的“服务窗口”。掌握使用电话的规范是我们每个员工必修的一课。电话语言要求礼貌、简洁和明了以准确地传递信息。

一、态度礼貌友善

当我们使用电话交谈时我们不能简单地将对方视作一个“声音”而应看做是面对一个正在交谈的人。尤其是我们服务行业与顾客在电话中第一次接触是你们代表企业给顾客的第一次“亮相”应十分慎重。因此使用电话时多用肯定语少用否定语酌情使用模糊用语多用道歉语和请托语少用些傲慢语、生硬语。礼貌的语言、柔和的声音温文尔雅的态度往往会给对方留下亲切感。正如日本一位研究传播的权威所说不管是在公司还是在家庭里凭这个人在电话里的讲话方式就可以基本判断出其教养的水准。

二、传递信息简洁

电话用诘要言简意赅将自己所要讲的事或答复的话用最简洁、明了的语言表达出来。在通话时最忌讳发话人吞吞吞吐吐含糊不清东拉西扯正确的做法是问候完毕对方即开宗明义直言主题少讲空话不说废话。

三、控制语速语调

语言要用普通话。语速适中语气柔和友好亲切不能娇声细语要声音适中大方礼貌不卑不亢。通话时语调温和语气、语速适中这种有魅力的声音容易使对方产生愉悦感。如果说话过程语速太快对方会听不清楚显得应付了事太慢则对方会不耐烦显得懒散拖沓语调太高对方听得刺耳感到刚而不柔太低对方会听不清楚感到有气无力。一般说话的语速、语调和平常的一样就行了即使是长途电话也无须大喊大叫。

四、动作规范

1、把受话器放在离嘴两三寸的地方正对着它讲即可。

2、接打电话要身体正直右手握电话听筒轻放于右耳上肘与身体保持4°头抬起目视前方表情温和自然需要边打电话边记录时如旁边有座位应坐下记录此时把电话换成左手拿听筒放于左耳上右手记录。如无座位在上述动作要求下弯腰记录臀部不可朝着顾客或者弯腰的侧面对着顾客。

3、挂在墙上的电话接听时不能面墙而立或与顾客背向而立一定与墙面成90°站立面向顾客表情自然、面带微笑接电话。

五、基本程序简单概括是“您好”开头“请”字在中“谢谢”收尾。电话响两声内拿起电话先打招呼您好然后报出单位名称接下来待对方说明意图然后接听电话区分类别给予答复。最后要说都要说“谢谢”、“欢迎光临”或“再见”。

注意的事项

▲不可“咔嚓”一声就把电话挂了。

▲电话结束要道谢和说声再见。

▲听筒要轻放。

▲在我们企业一律是让对方先挂断电话一般打电话人先放电话接电话的人再放电话。

一接电话

1、迅速接听。日本著名社会心理学家铃木健二说打电话本身就是一种业务。这种业务的最大特点是无时无刻不在体现每个人的特性。在现代企业中职员的使命之一就是一听到电话铃声就立即去接。力争在铃响三次之前就拿起话筒这样避免让打电话的人产生不良印象的一种礼貌。电话铃响三遍后才做出反应会使对方焦急不安或不愉快。接电话时应首先自报单位、姓名然后确认对方您好这里如果对方没有马上进入正题可以主动请教请问您有何事或请问您找哪位通话

2、积极反馈在接电话过程中要仔细聆听对方的讲话并及时应答给对方以积极的反馈。通话不清楚或听不明白时要马上告诉对方。

3、热情代转如果对方请你代转电话应弄明白对方是谁要找什么人以便与接电话人联系。此时请告知对方“稍等片刻”并迅速找人。如果不放下话筒喊距离较近的人可用手轻捂话筒或按保留按钮然后再呼喊接话人。

4、做好记录如果要接电话的人不在应为其做好电话记录记录完毕最好向对方复述一遍以免遗漏或记错。可利用电话记录卡片做好电话记录。

附后二打电话

1、时间适宜打电话的时间应尽量避开上午7时前、晚上10点以后的时间还应避开晚饭时间、午休时间。电话交谈持续时间不宜过长事情说清楚就可以了一般以3-分钟为宜。

2、有所准备通话之前应核对对方公司或单位的电话号码、公司或单位的名称及接话人姓名。写出通话要点及询问要点准备好在应答中使用的备忘纸和笔以及必要的资料和文件。

3、注重礼节先说明自己是谁公务电话要同时报出你的公司及部门名称然后再提一下对方的名称。

篇七:《公司电话管理制度》

办公电话使用管理制度

1.办公电话用于正常公务，各部门必须进行严格管理，部门领导要指派专人负责或自公司固定电话管理制度.

亲自管理。

2.内线电话用于各部门之间的联络，员工不得用内线电话聊天、谈笑。

3.办公电话不得作私人电话使用。

4.打长途电话必须目的明确、语言简炼。因公务需挂国内长途电话，必须经主管领导批准履行登记手续，详细登记联系人姓名、通话内容、通话时间，以便于电信局核对。

.办公电话一律不得挂拨声讯台。如有违反者，由部门领导追查当事人责任并罚款100元人民币；追查未果则由部门人员共同承担电话费用。

6.非本部门员工不得擅自使用该部门办公电话。

7.公司员工要爱护电话，妥善保管，不得损坏。如发现话机、线路等故障要及时报修，确保线路畅通。内线电话如增加和更改号码，维修科要及时通知人事行政部。

.电话在响铃三声之内必须接听，并使用标准用语“您好，大地装饰！”语速不急不燥，

彬彬有礼。

9.来电如非本部门电话，则须耐心规范用语“这是X X部，我帮您转接，请稍等！”同

时按照部门分机号码进行转接（轻轻切换电话接听键，拨按转接部门分机号码之后挂断电话即接通）。

10.如非找本人，则应热情用语“这是X X 部 X X ，我帮您找他接听，请稍等！”，找

到接听人后，接听人也应规范用语，“您好，我是X X！”当发现来电所找的接听人不在时，应规范用语，“您好，X X 现在正忙，有什么需要我帮忙的吗？”来电人有帮助需求时，则应尽可能的帮助来电人，并耐心回答来电问题；若来电人不需要帮助时，则应在来电人表示告别后及时回应“感谢您的来电，再见”。

11.公司对外宣传和前台电话只能接听，不能拨打。

12.在家装梦工场有营销活动时，应在接听咨询电话时准确、有效的将信息传达给客户，

对于不确定的咨询，应先记录客户来电信息，并在确认后及时给予回复。

13.在接听完电话后对电话信息进行处理，分类登记。有关装修信息的咨询电话应及时

与相关部门沟通分配，有关装修投诉的电话应及时反馈给负责来电客户的客户经理，并跟踪处理。

14.在非本部门电话响起而无人接听时，则由离呼叫电话最近的部门进行切换接听.

1.对所有来电，接听人必须在来电方挂断电话后方可挂上电话。

此制度以人事行政部为第一责任人监督执行，对违反接听规范和相关制度、对接听来电态度恶劣的员工视情节进行处罚，并对部门负责人进行20%连带处罚。

篇八:《集团固定电话管理办法》

集团固定电话使用管理规定

一、目的

为加强公司办公电话的管理，保证电话联络的畅通，节约开支、减少浪费，特制定本规定。二、适用范围

适用于集团所有固定电话，各分公司及机构可参照本办法制定相关规定。三、管理细则

1. 本公司电话，属于公司的财产，主要是为了方便与外界沟通，开展业务之用，只限本公司员工办公使用，严禁员工用公司固定电话拨打私人电话；

2. 固定电话实行“谁使用谁负责”原则，每部电话的使用人即为负责人，对电话的使用与保管负责任；

3. 电话管理由行政部门统筹负责，使用则由各部门主管负责监督与控制，各部门电话与传真的使用由该部门主管或指定人员负责；

4. 行政部门负责电话的安装、使用、维修、调整及停机等相关事项的统筹管理工作，并制作统计《固定电话统计表》，以便备查；

. 各部门办公室固定电话不得随意让非本部门人员使用，特殊情况需报备部门主管征得同意；公司固定电话管理制度.

6. 为发挥电话最大效能，节省开支，员工打电话时，用语应尽量简洁、明确，以减少通话时间；

7. 行政部将以每月电话费用清单为依据，不定期进行通话情况核查，如发现有与公司业务无关电话，由部门查实当事人，将处以当事人电话费的双倍罚款；

. 各部门不得自行拉设通信线路，需要增加或改动线路的，须填写《固定电话新增/调整申请单》报备行政部门核准后，由行政部门负责联系人员施工。

四、附则：本管理规定自颁布之日起开始实行，之前相关制度同时作废，最终解释权归行政管理中心所有。

附件：固定电话新增/调整申请单及集团座机号码统计表

篇九:《固定电话使用管理制度》

固定电话使用管理制度

一、目的

进一步规范服务标准，树立良好企业形象；为保证公司通讯渠道的通畅，确保信息的及时传递，明确界定电话业务范围，特制订固定电话使用制度。

二、适用范围

本制度适用于XXXXX公司全体员工。

三、固定电话

（一）、电话分配使用原则

原则上每位在岗员工配备固定电话用于对外业务联系。每月计算核准业务费用。内部电话使用小号（4位）。

（二）、电话使用与管理

1、公司实行电话管理与个人挂勾方式，每月申报个人业务联系号码，以便于电话费用核算。申报按自然月份起止。

2、在不影响办公业务的前提下，可以适当处理个人业务。每月登记业务电话号，业务电话之外的，归于个人业务，单独核算。

3、公司将制定员工个人电话费用额度，另行通知。超出该费用额度部分，从个人工资中扣除。未超出部分，累计推下月。

4、固定电话使用个人负责制与综合部统一核算管理制度构成电话管理体系。其解释归口与综合部。

四、本制度于发布之日起实施

篇十:《固定电话使用管理规定及流程》

公司固定电话使用管理规定

为了加强公司办公电话使用管理，节约开支，减少浪费。本着全员参与、全员监督的原则。特制定本规定：

1、本公司办公电话，主要是为了方便与外界沟通，开展业务之用，严禁员工利用办公电话拨打私人电话。

2、办公电话管理由行政部统筹负责，使用则由各部门主管负责监督与控制。各部门办公电话与传真的使用由部门主管或指定专人负责。

3、各部门办公电话不得随意让非本部门人员使用，特殊情况需报备部门主管征得同意方可。

4、为发挥电话最大效能，节省开支，打电话时，一定用语简洁、明确，以减少通话时间。每次电话通话时间最多不得超过3分钟。

、员工因紧急私事需要使用办公电话时，应征得部门主管同意。对隐瞒不报者，处以以一罚十并予以公示作为警告；情节严重者，除按规定赔偿外，给予行政处分。

6、行政部将以每月话费清单为依据，如发现有与本公司业务无关的电话，由部门查实当事人，将处以当事人话费双倍的罚款；若部门无法核实当事人的，罚款由部门全体人员均摊。

7、根据历史数据测算，特暂制订各部门办公电话费用标准（见固话标准明细表.xls），话费先由公司按发票金额统一报销；若当月话费超过费用标准的%，则对责任部门或责任人予以超出标准部分的处罚。若责任部门能查实责任人的，由责任人独立承担；否则，由部门主管或负责人与部门其他员工按4：6的比例分担，在当月工资中

一并扣减。

、各部门不得私自安装通信线路。需要增加或改动通信线路的，报行政部审核批准后实施。

9、关于办公话费的具体考核参照如下流程：（见下页）本规定自2010年*月*日实施，望各部门认真遵照执行！

流程图

电信局

行政部财务部被考核部门

住宿业文明诚信示范单位申报材料文明诚信企业申报材料

第一篇、文明诚信民营企业申报材料

住宿业文明诚信示范单位申报材料

文明诚信民营企业申报材料

贵德县丰昌公交汽车有限责任公司，经贵德县人民政府批准，成立于2002年3月2日，是目前我县从事城乡公交客运的唯一一家具有公益性服务的民营企业。公司注册资金32万元，固定资产72万元，现有管理人员6名，60余名员工。截止目前经登记注册营运的各类型公交车49辆，经上级交通部门批准开通营运的公交线路9条，公交营运线路总里程达240公里，辐射全县7个乡镇0余个行政村约7万余人口，日均接送乘客约1.3万余人次，年接送乘客近00万人次、实现营运总收入约0余万元，上缴国家各项税金约1余万元。

公交公司成立11年来，在贵德县委、县人民政府和交通主管部门的正确领导和大力支持下，公司经营者始终坚持“既讲经济效益、又讲社会效益；着眼长远、逐步发展”的经营宗旨，靠严格的内部管理，安全、便捷、实惠、诚信的社会服务，在激烈的市场竞争中，站稳了脚跟，并有了长足的发展，得到了贵德县各族群众的欢迎和各级领导的肯定，取得了显著的社会效益和经济效益。为此，公司先后被中共贵德县委、县人民政府授予“先进民营企业”、“双文明”建设先进单位、贵德县交通局授予“先进集体”、贵德县工商局连续五年授予“守合同、重信用单位”、海南州工商局、州消费者协会授予“消费者满意单位”、青海省工商管理局、省消费者协会授予“诚信服务先进单位”等荣誉称号。为繁荣贵德县域经济，维护交通安全，规范城区交通秩序等方面起到了积极的示范作用，推动了社会的共同发展和文明进步。

我们的主要做法和体会是：

1、创新发展方式，提高企业竞争力，做品牌企业，树立行业新风，努力推动企业，“做好，做强，做大”，打造“诚信公交客运”服务品牌。公司发展依赖于乘客，了解并满足乘客的需求是公司服务的根本，我们把乘客的满意作为检验公司服务质量工作的标准，经常性深入乘客中间，广泛听取和了解乘客意见或建议，努力改变工作作风，转变思想观念，提升服务水平，在“快捷、方便、安全、诚信、文明”上下功夫，做文章，在“真诚服务、献爱心、拾金不昧”上创树客运品牌价值。2013年下半年，为提高我县公交客运服务能力，企业积极筹资，投入近00万元，购置了新增了20辆环保、节能、高档次的大型燃气公交车，投放营运，并对所有公交车安装公交I卡管理、语音报站、无人售票等系统，实现了高效、快捷、科学的信息化管理模式。此项工作走在了全州乃至全省州县公交行业的前列，把贵德公交崭新的精神风貌和热情文明的服务展现在广大公交乘客和外地游客面前，为贵德县打造全省旅游示范区建设，提升城镇公共交通服务能力方面迈出了坚实的一步，赢得了社会各界的高度关注和评价。

2、注重企业文化建设，培育员工积极进取的市场竞争意识，提高竞争能力，努力建设具有地域特色，行业特征，企业特点的思想文化体系和运行机制，传企业思想文化建设，真正成为凝聚力和创造力的重要源泉，在职工精神文明建设方面，紧密与行业特色相结合，充分利用车载LED显示屏，语言服务系统，开展文明乘车、礼仪让座、主动帮扶老弱病残孕等教育活动，并将每星期一定为“文明让座日”，在公交车厢内积极营造文明、礼仪的风尚。

3、热心社会公益事业，致富思源，回报社会。近年来，企业对持有视力残疾证和其它类别二级以上的134名残疾人

朋友办理了免费乘座公交车证件，使他们切实感受到贵德公交人的一份微薄爱心和温暖。据统计，仅此一项一年可免去广大残疾人朋友14万余元的车费。企业通过参与和开展公益活动，引导广大员工积极、向上、健康的思想追求和饱满的工作热情，充分感受到企业文化的熏陶，增强了员工队伍的凝聚力，从而推动了公交客运工作的顺利开展。

4、积极倡导发扬奉献、爱心精神。近年来，企业先后向青海玉树、四川雅安等地震灾区捐款1000元，向贫困地区“母亲邮包”捐款00元，帮扶贫困职工000元，在奉献爱心的同时激发了员工的集体感和荣誉感。

、开展理想信念教育主题活动，使企业树立了共同理想，坚定了建设中国特色社会主义理念。国家强盛同自身发展结合起来，秉承“爱国、敬业、守法、贡献”的理念，在改革发展的大潮中、实现自身价值，创造社会财富，拓宽就业渠道，满足人们需要，活跃市场，促进社会和谐等方面作出了积极的贡献。

高起点，高品味，永远是企业服务社会，谋求发展的基本理念，其积极意义不仅仅在于方便市民出行，美化和规范城乡客运环境上，更重要的是向外界展示贵德旅游大县形象、城市文明进步这样一个“窗口”。

贵德县丰昌公交汽车有限责任公司

2014年月6日

第二篇、文明诚信企业申报

住宿业文明诚信示范单位申报材料

安徽盛晟投资开发（集团）有限公司

创建文明诚信民营企业主要先进事迹

安徽盛晟投资开发（集团）有限公司始终坚持“以人为本，诚实守信”的服务宗旨，为顾客提供优质楼盘和热情周到的服务。公司自1996年成立以来一直文明诚信经营,赢得社会各界的广泛好评。

一、企业简介

安徽盛晟投资开发（集团）有限公司是一家具有相当规模和实力的多元化民营房地产综合开发企业。公司注册资本金已逾1亿元，拥有房地产综合开发二级资质、建设工程总承包二级资质。经过十多年精心打造，已经形成了涵盖房地产投资开发、建安、家具商城销售、农业投资发展、粮油油脂、物业管理等领域，并在各自领域树立了优秀的品牌形象。公司现有员工近210人，其中，各类专业技术人员12人。现公司及下辖各控股公司有安庆大观商城有限责任公司、安徽长江建设总公司、安庆盛晟农业投资发展有限责任公司、安徽省桐城市盛晟农业投资发展有限责任公司、安徽安庆长江房地产开发公司、安庆市京安建筑装璜材料有限公司、安徽安庆市盛晟油脂有限公司、安庆市京安物业管理有限责任公司等多家企业。

二、重视信用管理工作,建立健全的信用管理机构、制度

公司始终把诚实守信视为经营管理过程中的重点工作之一。公司信用管理组织机构健全，并配备了相应的专兼职信用管理人员，职责明确，与公司各职能部门协调开展工作。公司先后制定了《合同管理制度》、《合同台帐》等一系列管理制度并有效运行。公司在多家金融机构均是“AAA”信用等级单位，是全省A类纳税企业，获得全省首

批“金融诚信客户”称号。公司连续多年获市、区各级“诚信单位”荣誉称号，2009～2013年连续四年获全国“守合同重信用先进单位”荣誉称号。

三、公司坚持以人为本，积极承担社会责任

公司以高度的社会责任感开展落实社会责任工作。“以人为本，和谐发展”是公司的核心理念，即树立以员工为本，崇尚知识，尊重人才，为员工提供充分的发展空间，公司出资鼓励员工学习深造，不断完善公司的福利政策，营造了和谐的劳资关系。公司劳动合同签订率达到100%，未发生劳资纠纷，在劳动部门资信良好，无不良及违法记录。

四、公司坚持安全文明生产，求质量重环保

公司一直认真贯彻执行《中华人民共和国安全生产法》，并根据自身实际情况建立健全了内部管理组织机构及安全管理制度。多年来没发生一起安全生产事故。公司以质量求生存。公司自成立以来，已累计参与开发各类住宅、商铺、写字楼逾0万平方米，其中“京安花苑”、“阳光花园”、“长江广场”等优质楼盘成为深受消费者喜爱的明星小区，“阳光花园”小区获选安徽省十佳住宅小区。公司先后获得安徽省“优秀民营企业”、安徽省“百强民营企业”、安庆市“十佳民营企业”等多项荣誉称号。长江建设总公司承建的工程也多次获得“黄山杯”、“楚天杯”、“振风杯”等荣誉称号。

公司重视节能减排，认真贯彻执行《中华人民共和国环境保护法》及相关法律法规，以高度的社会责任感开展环境保护工作。“领域.阳光花园”将于今年年底前竣工验收，正积极申报“省节能省地环保住宅”。

五、企业党组织健全，充分发挥作用

公司成立了党支部，认真宣传贯彻党的方针政策。加大党员培养力度，充分发挥党员的模范带头作用。在党支部的带领下，全体员工统一思想，积极开展争创评先活动，为企业发展注入了凝聚力和战斗力。

六、牢记“社会公民”身份，热心公益事业

社会责任是公司品牌的一部分。公司一直热心公益事业， 2003年，当“非典”疫情突如其来时，公司在配合有关部门做好内部员工疫情防范的同时，分别向安庆市红十字会和公安医务人员捐款20万元和2.万元。2004年、200年为潜山、岳西、桐城教育事业捐款0万元，2006年捐款0万元分别用于安庆一中谯楼和省立图书馆复建；200年月12日四川汶川发生7.级地震，公司在第一时间捐款10万元；2011年安庆发大水，公司捐款0万元整。

公司每年两节期间积极开展送温暖活动，连续多年每年向市区两级捐款数十万元。公司还通过资助贫困大学生完成学业、优先聘用失业人员和下岗职工，公司70%为国有企业下岗再就业人员，来坚持回报社会。

创建文明诚信企业是一项长期的系统工程，通过创建活动，促进公司团结敬业，廉洁自律，务实创新，奋发有为，在工作作风上有新的提高，在岗位上有新的作为，总体呈现出一个健康向上的态势。公司决心借此次申报的机会，进一步巩固基础工作建设，增强各项创先意识，促进各项管理，夯实基础，扎实开展各项文明创建措施，营造一个良好、文明、安全的工作氛围，以高昂的工作热情要求自己，促进文明创建工作圆满完成，为打造盛晟集团公司品牌做出积极的贡献。

第三篇、银行业文明规范服务千佳示范单位申报材料

住宿业文明诚信示范单位申报材料

2010 年度中国银行业文明规范服务千佳示范单位申报材料

菏泽市牡丹区农村信用合作联社营业部

中国银行业协会：

为加强诚信自律建设，培育优质的服务文化，根据中国银行业文明规范服务示范单位评选活动的要求，山东省菏泽市牡丹区农村信用合作联社营业部积极参与评选活动，全体干部员工内强素质，外树形象，积极做好优质文明服务工作，受到了地方各级党委、上级行办的表彰，得到了社会的认可。现将申报 2010 年度中国银行业文明规范服务千佳示范单位。

一、营业部概况

菏泽市牡丹区农村信用合作联社营业部，位于菏泽市中华路 79 号，交通便利，地理位置优越，营业厅内环境优美，服务设施齐全，是全市农村信用社整体形象的代表。营业部现有干部员工2 人，平均年龄29 岁，是一支富有朝气、素质较高、能打善战的信合队伍，其中党员6 人，共青团员13 人，大专毕业生占9%，有20 名员工获得助理经济师资格，2 名员工获得了经济师资格。近年来，营业部始终把塑造文明金融之窗、争创优质文明服务单位活动当做提高全体干部职工的政治业务素质、培养金融业务骨干的大事来抓，在努力提升服务质量、服务水平的同时，促进了各项业务的快速健康发展。

二、经营业绩

截止 2009 年 12 月底，各项存款余额达2410 万元，各项贷款余额达46100 万元，实现各项收入1471 万元，日均业务量2010 笔，累 2 计收付现金14417 万元，校园卡发卡2000 多张，农民工卡1000 多张，办理汇兑业务21900 笔，金额达170421 万元，代理政府发放农民补贴万元。截止2010 年6 月底，

三、合规经营及案件防范情况

在案件防范方面，切实加强员工的安全防范意识，逐步提高员工处置突发事件的能力，切实把“安全教育学习”和“预案演练”落实到实处，确保业务正常开展的同时不忘自身和集体的财产安全，使员工及时了解当前安全管理工作重点，全面掌握安全管理信息，提高员工安全风险意识。在合规经营方面，为达到规范化、制度化、科学化的管理目标，制订了《营业部内部管理考核办法及业务学习岗位练兵计划》、《年度工作计划》等，建立完善了各类服务规范，管理制度及业务操作规范，通过各类规章制度的完善，激发了全体员工的工作积极性和主动性，以优质的服务促进了营业部的合规经营、合规发展。

四、文明规范服务工作的主要做法和实践经验情况为改善服务质量，提升全员的服务意识，使争创“中国银行业文明规范服务千家示范单位活动”开展得有声有色，营业部组织干部员工开展多种优质文明服务活动，加强自身硬件建设，有力促进了服务质量和服务效率的提高。

（一）全员发动，认识到位，做到了“五个结合”。他们在争创“中国银行业文明规范服务千家示范单位活动”中，做到了“五个结合”：

一是与业务经营为中心的各项工作紧密结合起来，把全面完成年度经营目标及各项任务贯穿到活动始终；

二是与岗位练兵紧密结合起来，培养合格的金融人才，提高全体员工的业务技能和 3 整体业务水平；

三是加强思想政治工作紧密结合起，重点引导广大职工树立正确的人生观和世界观；

四是与加强精神文明建设和争创“青年文明号”活动互相促进；

五是与开展优质服务紧密结合，把每个窗口建设成文明优质服务的窗口。

（二）以人为本、卓越服务，彰显个性化服务特色该营业室是一家区域大型综合网点，客户流量较大。为了充分体现专业、专心、专为您服务的宗旨，在对网点的硬件、软件进行全面升级时处处注重人性化管理，将营业厅进行了科学合理的规划和布置：一楼营业区域划分大堂咨询引导区、客户等候区、电子银行区、现金区、非现金区、自助银行区、低柜区等八大区域；二楼设置为贵宾理财服务区和个贷融资区，以满足客户的不同需求。为进一步改变服务模式，制定了全新的统一迎客、送客流程和高峰期疏导客户流程。按网点日常工作、特别天气、节假日、各节气等不同的时节、分不同工作时段，采取适时的温馨问候和提示语言，使服务更加精细化和人性化。每逢节假日，向客户推出了 “自助设备指引图”、“金融服务指南” 和“休假网点营业时间及附近营业网点金融服务指引表”，引导客户就近办理业务，方便客户金融需求；制作温馨提示牌，提醒客户保障好自己的资金安全，防范投资风险等等。在自助区配备电话银行 9666 专线电话；改进各种自助设备提示牌等等，将服务细化为客户服务的每一个细节之中，通过一项项服务措施的推进，使服务工作紧跟客户需求，人性化的服务方式为它们赢得了愈来愈多客户的信任与喜爱。 4 同时，网点服务设施的人性化配置，也体现了以人为本、以客为尊的思想，柜台上为客户提供了糖果，客户等候区提供了各色茶品、咖啡饮品和高品质的杂志刊物，为客户等候时段专供的动画产品短片、利率基金牌使客户的等候时间成为享受。随手可取的 “产品介绍”以及富于美感的环境设计，无不体现出“一握信合手，永远是朋友”的服务用心。大堂经理统一配备了无线耳麦，客户经理配备了腕式收发表，每个柜台配置精巧呼叫器，在大堂设立的分区叫号器和无线沟通系统，使一、二层和各区域呼应及时，分流有序，引导有方，服务到位。高效、快捷的服务最大程度地满足客户的需求。在贵宾理财室，素质优良的客户

经理及理财助理，为客户提供一对一、高质量的理财策划服务和个人资产增值套餐业务，提高了客户个人资产的私密性，彰显个性价值的理财服务。他们以服务为生存本色，以其独有的精品服务品牌，吸收了国内外多家银行、网点的优点，使该营业室服务品牌效应与日俱升。

(三)不断进取、永不停步，提升服务品质银行业的竞争归根结底是服务的竞争。它们结合实际，制订和完善了严格的岗位规范、各项业务的具体服务标准和业务操作规程，要求全体员工对本职岗位的每项操作规程熟记会背，并熟练的、规范的加以运用。推行每日服务十项流程，明确了员工在着装礼仪、仪表礼仪、仪态礼仪、接待礼仪、礼貌用语等五个方面的行为规范。工作的各个环节都做到了统一、详细、明确、标准；使每位员工接待顾客有礼、有节、有度，处理业务规范、快速、准确；让顾客感到和谐、友爱、温馨，产生对银行的一种归属感。每天的晨会是每位员工的“必修课”，通过晨会，学习金融新产品、新业务，更新服务理念，树立主动服务意识，不断适应业务创新，满足客户服务要求。它们通过晨会这种行之有效的形式统一当天员工思想，激励员工情绪、明确当天工作、提震精神、练习基本服务动作、锻炼员工队伍。充分展现我们财富中心员工的精、气、神。一年 36 天，坚持天天开晨会。并在晨会的内容上不断完善增加晨训、晨操内容。山东省联社理事长宋文瑄视察牡丹区联社营业部看到业务发展和文明服务所取得的成绩，高度赞扬员工饱满的精神状态和高昂的士气，称其代表着农信社的希望与未来。牡丹区农村信用合作联社营业室从岗位规范、统一着装、仪表举止、文明用语、电话用语等方面入手，邀请上级行服务礼仪讲师强化礼仪培训，组织员工对礼仪知识、文明用语和举止仪表等进行规范化培训。使员工的团队协作意识、个人气质和行为规范都发生了极大的转变，实现了团队整体服务能力的提升。今天，他们已经展

现出山东省农信社全新的服务形象，体现出卓越的企业文化和特有的服务理念。

（四）全员参与，争先创优，取得显著成效。以诚实守信、遵守职业道德作为服务的根本，以高效优质的服务达到客户的满意为标准，以“服务质量、工作效率、业务技能和政治文化素质”四个方面为要求，开展多种以“假如我是一位客户的活动”，争创“最佳营业员”，争创“青年岗位能手”，争创“文明服务标兵” 6 等为主题的树标活动，提高了员工服务意识，全体员工“见先进就争，见红旗就抗”，为营业部获取诸多荣誉，也涌现出不少先进个人。营业部先后被菏泽市牡丹区妇联授予“巾帼文明岗”荣誉称号，被菏泽市共青团，人民银行授予“青年文明号”荣誉称号。2009 年营业部被山东省银行业协会评为“山东省银行业文明规范服务示范单位”，被山东省精神文明建设委员会和山东省农村信用社联合社评为“文明服务单位“。1 名员工被评为山东省农村信用社文明服务标兵，2 名员工被评为市级先进工作者。今天的牡丹区农村信用合作联社营业室已经成为了客户心目中真正的财富之家，也成为菏泽市农村信用社营业部的一面旗帜争创一流的工作集体、一流的员工队伍、一流的服务水平和一流的工作业绩，一直是联社营业部努力的方向。抛开以前的荣誉和成绩，联社营业部有了一个约定，那就是在新的一年里，为联社的发展做出自己更大的贡献，为这个“信合家”添辉加彩，使营业部成为山东省一流的营业网点。

第四篇、银行文明服务规范示范单位申报材料

住宿业文明诚信示范单位申报材料

银行文明服务规范示范单位申报材料

以一流的服务诠释农合行的新形象

安徽广德农村合作银行横山路支行

安徽广德农村合作银行横山路支行位于县城繁华地段，是广德合行全力打造，装饰一新的综合性金融服务窗口，现有员工10人，其中党员占总人数的40%，大专以文化程度达100%，这是一个朝气蓬勃，奋发进取的先进集体，该支行于11年、11年，连续两年荣获广德农合行“先进集体“单位称号。近年来，支行紧紧围绕“一流的服务，展现一流的企业形象，创一流的业绩”，把创建文明服务规范工作不断引向深入，取得了服务效果与社会效益的双丰收。一是实现了存、贷两旺“双增长”的局面，到2011年6月末各项存款达109万元，较年初增长141万元，各项贷款499万元，实际较年初增长91万元；二是确保信贷资产高质量运行，全行贷款按五级分类，新增不良贷款余额为0，抵质押贷款占比达90.2%，不良贷款连续三年保持净下降水平；三是收入总额、人均利润连创新高，2011年人均综合利润3万元，2011年人均综合利润63万元，年利润增长率达6%。

用先进的理念刷新服务窗口

窗口服务是形象，是品牌，是效益，是展示农村合作银行风貌和服务水平最好的舞台。近年来，横山路支行牢牢树立以“服务求发展”的理念，以追求“优质、文明、方便、快捷、规范、真诚”为目标，以客户满意，服务“三农”为宗旨，以“合规建设、标准基层行社建设”为契机，将文明服务规范，有声有色地融入日常工作，围绕文明服务、规范操作，建立制度，有考核、有计划地开展优质文明服务活动。

用一流的规范服务擦亮“窗口”。支行充分发挥“窗口”优势，细化服务促提高，丰富文明服务内涵。做到“五个统一”。即：统一标准装修，统一户外标识，统一员工着装，统一服务设施，统一员工牌号，在服务上形成了自己的品牌和特色；在服务规范上，严格按照总行的制定“服务标准”进行要求和

管理；在服务态度上，做到主动热情，礼貌周到；在服务语言上，做到文明用语、“三声”服务；在服务仪表上，做到端庄得体，整洁大方；在服务质量上，讲究快捷准确，安全高效。同时支行推行服务承诺制和首问负责制，加强行为考核；组织员工参加“金诺文明服务礼仪”培训，邀请礼仪培训师对员工进行站姿、坐姿、行礼等基本商务礼仪培训，要求员工掌握基本的服务细节。同时注重围绕新业务、新知识及业务发展新要求开展岗位练兵活动，坚持定期开展打字、点钞、百张传票、业务竞赛活动。提高员工服务技能和水平。以客户为中心，营造规范的服务环境。建立完善各项服务设施，方便客户办理各项业务；员工轮流担任大堂经理，为顾客解决难题，疏导客户拥挤人现象，由于地处县城繁华地段，每逢节假日，客户增多，支行还增加临时窗口，方便顾客办理业务，并对领取大额现金的客户做好护送工作；推行卫生责任区责任制，员工包片管理，保持营业环境的整洁、舒适和美观，让客户有了宾至如归的感觉。

客户的需要就是我们最大的追求

横山路支行从细节入手，把客户的需要当成自己追求的目标，相继推出了“微笑服务”、“亲情服务”、“差别服务”等举措，用真心和爱心去赢得每一位客户。打好“亲情牌”，把尊重和珍惜客户有机的结合起来，用亲情式的服务，给客户以归属感，吸引和巩固优质客户群体。储户鲍某是集贸市场冷冻业的“龙头商行”，是各家银行都看好的黄金客户，春节过后支行领导班子成员，顶风冒雨亲自给他全家送去新春的祝福，鲍某感动地说“我们只是一个普通的商贩，银行工作人员还亲自来看望我，这是我们从没享受过的最高礼节，我们永远是一家人了，有钱就存在自家的银行里了。”除了一些传统节日外，我们还将客户经营困难、子女升学、参军、结婚等家庭重大红白喜事纳入工作视线范围内，及时地为他们送去关怀、问候和帮助。其次推行“差别化服

务”。差别化服务是针对不同的客户层次,采取不同的服务方式和提供不同金融产品的服务行为,是拓展优质客户、提升形象,增强综合经营实力的有效手段和重要途径。县城某家大型超市，是各大银行争夺的重点客户，我支行派专人定

第五篇、湖北省文明诚信示范企业创建材料

住宿业文明诚信示范单位申报材料

武商十堰人民商场“文明诚信示范企业”创建报告

人民商场，成立于194年9月。一经面世，就名列当时湖北省十大商场之一。经过几十年的发展，很多同时期的商场已经在激烈的市场竞争中被逐渐湮没，人民商场却凭着诚信经营的理念和勇于担当的社会责任感，屹立于市场潮头并愈发坚挺。2010年，人民商场与武汉武商集团强强联合，成为武商集团旗下的一个子公司，从此开启了更大勇气变革，更高境界超越的新篇章。

从成立至今，31年来，人民商场始终坚持诚信为本、竭诚服务的理念，不断创新服务内涵、升级服务内容，引领行业服务水平不断超越,成为十堰商业领域服务提升领域的先锋军。

199年，人商率先在十堰业界向全市消费者郑重承诺：凡在人商购买的大件商品，均实施“送货到家，搬抬到位”和提供免费上门安装服务。同年，人商推出了“每年拿出10万元商品退换基金用于消费者权益保护”的服务举措，赢得了消费者的好评。

2004年，人商推出“全程无搬动的订单式”服务，进一步简化了消费者的购物程序和环节，真正让市民享受到无忧购物的快捷与便利。

200年月，人民商场以超人的胆识和气魄，向社会公开了“无风险购物”的承诺，内容包括：无质量风险、无退换货风险、无服务风险、无价格风险等，这在全省乃至全国都是敢为人先之举。

2012年，人商在服务台开设1231消费维权服务站，顾客有什么不满意，可以填写《顾客意见单》，三日内处理完毕。同时还开展

了“五为主三不出一陪同”制度（即可修可不修的以修为主、可换可不换以换为主、可退可不退以退为主、责任界线分不清以公司承担为主、利益发生冲突时以维护顾客利益为主），真正将诚信服务落到实处，维护消费者的合法权益。

从送货上门到送货到家、搬抬到位，到全程无搬动的订单式服务，再到“无风险购物”、“超值服务”、1231消费维权服务站，人商的服务进程总是不断由低层到高层、由现象到本质的进化和发展，它带来的，不仅是顾客消费体验的变化，更是行业服务水平的提升。住宿业文明诚信示范单位申报材料

服务的领先也让人民商场始终在激烈的市场竞争中保持了一种旺盛的强劲发展势头。31年来，人民商场的经营业绩始终以20%以上的速度逐年递增，2014年，更是突破1亿元销售大关，刷新历年销售最高记录。

与此同时，人商还先后获得了“全国百城万店无假货活动示范店”、“全国守合同重信用企业”、“全国商业诚信企业”、“湖北省文明单位”、“十堰市文明单位”、“湖北省文明诚信示范企业”等近百个荣誉称号——打出了一张响当当的“十堰名片”。

除了在经营中践行企业责任，为引导建立诚信、公平的市场环境，促进各类市场主体健康快速发展作出应有的贡献，人民商场还热心公益，积极参加公益援助，是十堰市极少承担扶贫任务的企业之一。面对本地或国内其他地区遭遇重大自然灾害，人民商场总是慷慨援助；主动捐资投入教育事业、希望工程等公益事业。据不完全统计，多年来，公司捐助社会公益活动资金累计达８00万元以上，使社会各界

对人商的社会责任感、公平正义感、人文道德感给予了高度认同和赞赏，从而树立了了良好的企业形象。

念高危，则思谦冲而自牧；惧满盈，则思江海下百川。三十一年历史征程中，人商以优美的环境、优良的商品、优质的服务，回馈广大消费者和社会各界多年来对人商的支持和信赖。为十堰商界树立了一面旗帜，传播了正能量。而今，站在新的历史起点上，人商人将继续发扬优良传统，恪守“以人为本，诚信营业”的经营理念、“人民商场，服务人民”的服务宗旨，不断创新服务理念、探索新的服务模式，着力提升服务水平，把人商打造成我省市级城市商业零售行业的标杆企业。

第六篇、创建全国诚信示范市场申报书

住宿业文明诚信示范单位申报材料

加强诚信建设争创全国示范 ——普宁（国际）服装城创建全国诚信示范市场活动情况

一、市场概况

二、积极推进市场诚信体系建设

（一）构建一流经营平台，筑牢市场文明诚信基础

（二）狠抓市场规范化管理，树立市场文明诚信形象

（三）大力抓好教育培训，提高市场文明诚信意识

1、加强诚信引导，增强教育培训的有效性

2、注重效果，增强教育培训方式灵活性

（四）营造市场文明诚信经营氛围

1、端正服务态度，切实为经营户排忧解难

2、强化安全管理，确保市场安全稳定

3、加强市场巡查，消除安全隐患

4、规划市场停车位，解决停车难问题住宿业文明诚信示范单位申报材料

、注重环境卫生及市场绿化管理

第七篇、2011年申报诚信旅游饭店汇报材料

住宿业文明诚信示范单位申报材料

兵团诚信旅游饭店

申

报

材

料

申报企业：新疆香江丽华酒店

日期：二零一一年十二月二十日

新疆香江丽华酒店兵团诚信饭店申报材料

新疆香江丽华酒店以坚持“为宾客营造家的感觉”的经营理念，以努力打造优质酒店为目标，致力发展和谐旅游、大力营造文明诚信的氛围，结合兵团旅游局对诚信饭店的实际要求，结合香江丽华酒店的实际情况，现将酒店开展诚信工作的具体情况汇报如下：

一、酒店简介和基本概况

新疆香江丽华酒店位于乌鲁木齐西北路9号，是香江丽华酒店管理有限公司按绿色环保四星级标准改建的豪华商务酒店。毗邻火车站、汽车站。距火车站仅需10分钟车程，据国际机场20分钟车程，交通便利，环境优越。酒店所在建筑地上十九层，地下两层，地下二层为设备间；地下一层为员工更衣区域、洗衣房；一层为大厅、商场、消防中心，二层为餐饮，三层至五层为娱乐会所；八至十五层为客房；十八层为多功能厅。经过一年多的艰苦投入改造，于200年月通过兵团旅游局的指导与评审，正式提升为四星级酒店和金叶级绿色旅游饭店。随后的三年中，香江丽华酒店在坚持不懈的努力下，经营理念和硬件设施上均取得了长足的进步。

近年来，酒店全面完成了将香江丽华酒店打造成一家集客房、餐饮、娱乐为一体的综合性豪华商务酒店。

二、酒店经营情况住宿业文明诚信示范单位申报材料

“人无信不立，商无信不富”。企业发展最需要的是诚信，我们坚信，在企业的发展中，诚信、合法经营是企业迅速发展的基石。

2007年至200年期间对酒店大堂、前厅、大堂吧、餐饮、客房（11-1

楼南侧）、十八楼多功能厅及会议室进行了全面升级改造，累计投入100万元；2009年对酒店客房（、9楼全层）、酒店康乐部（3、4、楼全层）进行了全面升级改造，累计投入600万元；2010年对酒店客房（11-1楼北侧）进行了全面升级改造，累计投入00万元；2011年对酒店客房（10楼全层）进行了改造，累计投入10万。经董事会和总经理办公室研究决定2012年将对餐饮将进行第二次全面的升级改造工作，计划投入400万元。据统计近年来升级改造投入费用达4000万元。

2009年酒店经营收入为1000万元，2010年收入为1300万元，2011年收入为100万元。客房入住率由33%提高为76%，平均房价由210元/间*夜提高为30元/间*夜。

三、积极努力学习、加强组织保障

积极参加兵团旅游局组织的各项培训与学习，及时了解旅游行业动态及工作安排：

1) 2009年“七.五”事件后连续两次参加由兵团旅游局组织召开的“维稳电话工作会议”。

2) 2010年10月11日-12日参加了由兵团旅游局组织的星级酒店检查员、内审员培训班。

3) 2011年3月27日-2日参加了由兵团旅游局组织的“2010版饭店星级的评定与划分”新标准学习班。

4) 2011年月26日参加了由兵团旅游局举办的“饭店安全管理培训班”。

) 2011年6月为了迎接第一届亚欧博览会的召开，积极参与了由沙区政府组织的“大干100天，争创文明城区”的活动。

6) 2011年10月2日参加了由自治区旅游局、乌鲁木齐市物价局组织召开的“明码标价工作座谈会”。

7) 每年年底参加由兵团旅游局组织召开外事、侨务、旅游工作会议。通过参加以上兵团旅游局组织的培训与学习，不断接受了新知识、新标准，领会、传达并执行会议精神，使酒店工作稳步前进。

四、加强内部管理机制，规范诚信待客服务

1、服从旅游部门的管理、检查和监督。

2011年9月26日接到兵团旅游局的口头通知，在今年年底将对本酒店进行星级复评的工作后，酒店上下积极行动起来配合上级部门的检查。

2、提升软硬件服务，打造星级新标准

2011年3月27日-2日学习了由兵旅组织的“2010星级饭店的评定与划分”新标准后，组织酒店全员学习新标准并要求各部门提供相应服务，不能擅自减少服务项目、降低服务标准，以提升酒店软件服务。在客房及餐饮装修改造时严格按照国家新标准要求对硬件设施进行改造，新装修的2间客房欧式风格与现代风格相互结合，给人一种全新的体验。

3、提供旅游信息资料，以诚信服务于宾客

前台及客房服务指南内放有《新疆旅游交通图》、《新疆人文地理杂志》及当地旅游交通时刻表，极大的方便了宾客。

4、明码标价、诚信于客住宿业文明诚信示范单位申报材料

2011年10月2日参加由自治区旅游局、乌鲁木齐市物价局组织的“明码标价工作座谈会”后，参会人员领会了明码标价的意义，回来后明确并贯彻会议精神，严格按照要求对酒店所有营业区域的价目表进行重新设计并印刷，并将所有新样稿及时传至物价局备案。（见附件）

、建立健全制度，规范服务管理

为了保证依法用工，酒店依据《劳动法》等劳动保障法律、法规制定了一系列管理制度，如一稿、二稿《员工手册》、《人事档案管理制度》、《劳动合同档案管理制度》等。并将“自觉遵守国家法律、法规，社会道德规范，尊重民族习俗”等内容纳入到《员工手册》当中。严格要求每位员工按《员工手册》自觉规范自己的言行，遵纪守法，工作中自觉使用普通话和文明用语，杜绝服务忌语；严格统一着本部门工装，佩戴工号牌，做到举止大方，行为端庄，礼貌待客，能满足宾客合理而可能的需求，提供高效率的对客服务；努力营造和谐、舒适、文明的良好氛围。

6、特色经营、彰显独特

为使酒店在经营中不立于不败之地，于2011年重新聘请了清真餐厅厨师长，对菜品不断推陈出新，具有了独特的香江丽华饮食文化特色。

景福宫韩国料理，也不甘下风，不断改良新菜品，使韩式饮食文化在香江丽华彰显无尽。

7、倡导绿色消费，提供绿色服务

本酒店是新疆首家金叶级绿色旅游四星级饭店。酒店于09年3 月成立了“绿色饭店”工作领导小组，认真学习“绿色饭店”评定标准。建立了一整套节能降耗管理措施和考核标准。（见附件）

酒店采取以下节能降耗措施：第一、在大堂、客房内摆放“创绿”宣传册，引导顾客进行绿色消费。第二、降低马桶水箱水量；减少使用一次性用品；使用布制洗衣袋。第三、开辟无烟客房；各区域设置无烟区，开展禁烟活动。第四、使用绿色食品；配合食品量化分级工作。第五、进行管道改造，减少用水量；对水泵及区域空调风机安装调速变频设备，每天节约760千瓦用电；改造客房、大堂的灯光线路，实行交叉控制；充分利用自然光减低耗电量。第六、在装潢材料上选用环保、安全型的优质材料。

、组织开展形式多样的文体活动，丰富职工精神文化生活。将诚信建设作为企业经营理念和文化建设的重要内容，引导员工树立诚信意识。通过组织开展各类活动，陶冶员工情操，展现基层员工风采，也增强了企业团队精神，促进了企业的和谐发展，更好地为宾客提供优质服务。如开展了“员工生日会”、“员工游艺会”、“趣味运动会”、“南山拓展训练”、“优秀员工评比”、“年度表彰大会”、“迎新春联谊会”等等。

9、开展素质工程建设，增强企业核心竞争力

加强对员工的培训教育

为了全面提高员工队伍素质，促进员工工作能力和知识水平的提高，紧紧围绕“建一流团队，创一流业绩，树一流形象”的标准，更好的服务于到店的每一位客人，酒店持续不断地对员工进行内训及开展技术比武、技能考核和岗位练兵等活动，为在实际工作中提供优质服务，奠定了坚实的业务基础。据统计，酒店每年投入培训学习费用万元，举办各类培训，

第八篇、文明诚信事迹材料

住宿业文明诚信示范单位申报材料

文明诚信事迹材料

我一直从事工商行政管理工作，同时兼任了县摄影家协会副主席、县青年书法家协会副主席，参与了志愿者、东平雷锋团的工作，该同志一直以党的宗旨为指导，坚守公平、履行诚信，以实际行动诠释了文明诚信的意义。

一、坚持党的宗旨，努力促进法治、公平理念的落实。作为一名共产党员，近20年的工商生涯，无论在哪个阶段、哪个岗位，都能坚定理想信念，坚持党的领导，始终忠诚于党、忠诚于国家、忠诚于人民，在履行“为人民服务”的宗旨中找准角色定好位。作为行政执法单位的工作人员，只有学法用法才能让“为人民服务”的宗旨不落空，他不仅自修了法学本科文凭，而且在法制科工作期间制订了全局的建设“法治工商”规划，切实执行了“法制工作是工商工作生命线”的工作理念，起草了全系统的“五五”“六五”普法规划，每年严格审核全局行政处罚案件300—600件，每年组织法律培训班，累计培训3600人次，深入街头、学校、市场做普法工作，累计出去宣传车次610次，散发宣传材料4万余份，亲自为工商业务做讲座32次。中央出台“八项规定”后，他紧抓契机，以此作为推进文明执法的重要措施，起草制定了《关于在全县工商行政管理系统开展“服务能力提升年”活动的实施意见》。改进队伍作风，切实解决素质效能方面存在的突出问题，全面提升监管执法、消费维权和服务发展效

能，进一步加强了系统干部队伍政治、业务和作风建设，提高了全系统的工作效率和服务质量，实现了队伍建设、工商形象、市场监管、服务发展和依法行政“五提升”，东平县工商局曾被评为全省工商系统法制工作先进单位。

二、建设诚信环境，确保消费者的每项权益不落空。流通领域消费维权体系是工商部门为民服务的“公仆工程”，是关系广大消费者的“民心工程”，是维系1231品牌建设的“基础工程”。他处在工作的第一线深感责任重大，深入研究工作，积极有效作为，促进了全县消费者权益保护事业的大幅提升。为推进消费维权网络覆盖范围，着力完善企业、商场的投诉接待站和社区联络站，增强人员素质，扩大影响范围，对基础较薄弱的农村、学校联络站，大力扶持，加强指导，规范建设全县670个消费维权站，延伸了1231消费维权触角，使1231成为近距离服务消费者的前沿阵地。为保证1231队伍的整体素质，坚持用学习锤炼内功，通过典型案例指导、定期开展相关的法律法规培训，提高消费者投诉联络站工作人员的法律素质和调解技能，今年全系统受理投诉190起，处结率100%。保护消费者权益关键在于对违法行为的打击，今年以来他所在有消保科开展有关检查62次，查处违法行为29件，查处不合格服装、油品、住房等一大批，减少消费者损失960万元。以1231网络指挥系统为依托，建立快速反应和应急处理机制，在查办消费安全案

件、动态监管商品服务质量、处理消费安全突发事件等工作中，通过网上咨询、网上发布、网上调度指挥、网上跟踪督办、网上应急处置等功能，充分发挥1231指挥平台的作用，打造1231成为工商部门服务民生的“第一品牌”。

三、投身公益事业，服务东平经济发展。

在参与社会活动中，他以服务人民、服务东平发展为自己任，为了宣传东平的优美的景色、丰厚的人文，他业余时间喜欢上了摄影艺术，投身于东平大地创作出了许多优秀的作品，曾在全国“水浒之旅、水韵东平”摄影大赛中获得二等奖，在各级媒体、网络上发表作品2000余幅，在东平成功组织了“迎国庆摄影展”“迎七一摄影展”等展览9次，为宣传东平做了力所能及的贡献。积极参与志愿者活动，深入学校、乡村、敬老院慰问10多次，捐款2000余元，为留守儿童、残疾儿童、孤寡老人等弱势群体送去了笑脸与真情。

维护公平、履行诚信、社会公益任重而道远，他将在这条路上矢志不渝、勇往直前。

出纳管理制度公司出纳管理制度

第一篇:《出纳管理制度》

珠商银财[2006] 312号

关于修订《珠海市商业银行

出纳管理制度》的通知

各管理（直属）支行：

为加强我行现金出纳业务的有效管理，根据业务需要并结合我行实际情况，现重新修订并印发《珠海市商业银行出纳管理制度》，原《珠海市商业银行出纳管理制度》（珠城银发[2000]191号）同时废止。请各管理（直属）支行、总部营业部认真组织学习，并贯彻执行。

特此通知。

附件：珠海市商业银行出纳管理制度

二○○六年九月二十七日

主题词：会计出纳管理制度通知

本行发送：毕肖辉行长、陆平平副行长、李少峰副行长，办公室、稽核监督部、资金营运部、私人业务部、保卫部、人力资源管理部、财务会计部、总部营业部。联系人：刘舫联系电话：121122 （共印29份）珠海市商业银行办公室印发 2006年9月27日

附件：

珠海市商业银行出纳管理制度

第一章总则

第一条为加强对现金出纳业务的管理，提高现金出纳工作质量，切实保障我行和客户现金安全，根据《中华人民共和国人民币管理条例》、《现金管理暂行条例》等法律法规，制定本制度。

第二条现金出纳业务是银行经营业务的重要组成部分。本制度所称现金出纳业务是对本、外币现金、有价单证等的收、付、兑换、整点和调运，以及重要物品保管等的总称。

第三条总部财务会计部是我行现金出纳业务的管理部门，主要负责制定现金出纳制度、督导制度的执行并对执行部门进行考核。

各营业机构是现金出纳业务的执行部门，主要负责现金实物的保管、收付、兑换、整点等工作。

第四条现金出纳业务的主要任务是：

一、按照人民银行的规定，调剂本行各种票币的比例，做好现金供应和回笼工作。

二、办理本、外币现金的收付、整点、票币兑换、挑剔残损币，重要物品寄库保管等。

三、严格现金库房管理，确保现金、未发行有价单证、寄库重要物品等库款的安全。

四、宣传爱护人民币，做好反假防假工作；加强票样管理。

五、配合资金营运管理部门加强现金库存限额管理，提高现金周转率，提高经营效益。

六、加强柜面监督，及时分析汇总可疑现金交易信息，揭露洗钱等违法活动。

第五条现金出纳业务的基本原则：

一、双人管库、双人调款、双人守库、双人押运。

二、钱帐分管（除单人临柜人员）、收付分开、交接清楚、职责分明。

三、办理现金业务，坚持收入现金先收款后记帐，付出现金先记帐后付款。收付款要登记券别明细，款必复点，帐必复核，手续严密，数字准确。

四、严禁挪用库存现金、金银，严禁白条抵库，坚持查库制度，做到帐实相符。

五、维护国家利益和银行信誉，强化服务意识，完善服务手段。

第二章出纳工作基本规定与出纳人员岗位职责

第六条出纳工作的基本规定：

一、办理出纳工作时，应做到准、快、好。基本要求是：操作定型、工具到位、手续清楚、责任分明、准确迅速、优质服务。

二、收付和交接现金、实物必须根据规定的凭证（薄记）办理，现金、现钞按券别操作。做到当面点清，一笔一清。

三、严密保管现金、实物、凭证、印章、金库钥匙及密码副本等，

换人经管时必须办理交接登记手续。做到交接清楚，责任落实。

四、办理出纳业务必须坚持“日清日结”。坚持营业终了、中午碰库、款项核对，次日收款实行“空箱上柜”。做到帐款、帐薄、帐帐相符。

五、坚持查库制度。做到帐实相符，保管有序，安全无隐患。

六、岗位职责和权限明确。做到相关岗位既分工负责，相互制约，又密切协作。

七、担任出纳工作人员必须掌握出纳工作基本技能，工作踏实，遵纪守法并取得岗位考试合格证。

八、监督手段完善，监控设施齐备，做到运作正常，资料清晰完整，保证发挥监督作用。现金业务操作必须在安防监控设备监控镜头摄录的有效范围内进行。

第七条出纳人员岗位职责

一、出纳接柜人员岗位职责：

（一）审查缴款单和收入现金的初点，付出现金的复核。挑剔残损伤券，做好人民币及外币的防假、反假工作。

（二）登记好《珠海市商业银行营业日记帐》和《珠海市商业银行现金库存帐》。

（三）负责保管“现金收讫”和“现金付讫”章，对于已点收无误的现金和已付出现金的收付款凭证加盖“现金收讫”和“现金付讫”章，负责会计凭证的内部传递，并保管好现金。

（四）每日营业终了负责轧打现金收、付凭证和现金营业日记帐，

第二篇:《出纳员工作管理制度》

出纳员工作管理制度

1、严格执行财经纪律、法律法规，按公司规章制度准确完成公司所有货币资金的收入、支出、

登记、保管、核算工作。

2、严格做好现金支票、转帐支票以及会计的重要空白单据的保管手续。将每次使用情况登记

记帐簿。

3、按照各部门的需求计划，做好资金的合理流动安排。

4、严格费用报销和其它支出的审核，保证各项业务单据合法、手续齐全、内容完整。对不符

合规定的项目拒绝受理。对于支出的费用不论金额大小均需由领导签字，领导外出时若有付款帐项应先接到电话通知后出纳人员方可先付款，事后补签相关手续。

、付款后及时按分类登记阿米巴现金日记帐表，

6、及时取得收入、支出的原始凭证，根据审核无误的原始凭证，准确编制记帐凭证。

7、每月月末与银行进行对帐，对未达帐项进行及时处理。

、及时完成工资的制作、报批、发放工作。

9、严格执行现金、银行日清月结制度，确保资金安全。

10、认真完成公司交给的临时性工作。

11、严格遵守《现金管理制度》在规定的范围内合理使用现金。

（1）职工工资、津贴、奖金。

（2）个人劳务报酬。

（3）出差人员必须携带的差旅费。

（4）结算起点以下的零星支出。

（）领导批准的其他支出。

前款结算起点定额为100元，结算规定的调整由领导协商确定。

除11条规定外，超过使用现金限额的部分应当以支票支付，确需全额支付现金的，经领导批准后方可支付。

12、日常零星支出所需库存现金限额为2000元，超额部分应存入银行。

第三篇:《出纳员管理制度》

主管会计岗位责任制

一、在财务部经理的领导下，具体负责公司会计组的管理工作。

二、负责领导所属的出纳员、记帐员、会计员按时、按要求记帐收款，如实反映和监督企业的各项经济活动和财务收支情况，保证各项经济业务合情、合理、合法。文秘资源网

三、负责指导、监督、检查和考核本组成员的工作，及时处理解决工作中发生的问题，保证本组的会计核算工作正常进行。

四、按时编制月、季、年度会计表，做到数字真实、计算准确、内容完整、说明清楚、报送及时。

五、根据会计制度，定期汇总会计凭证（登记总帐不超过10天），并与科目明细帐核对相符。

六、负责企业管理费核算，认真审核收支原始凭证，帐务处理符合制度规定，帐目清楚，数字准确，结算及时。

七、负责专用款项的明细核算，正确反映各项专用基金运用和结余情况以及专项工程支出和完工情况。专用基金的往来款项要及时对帐清算。

八、负责每月各项按规定进行预提和待摊费用的核算。

九、负责公司税金合帐的登记和税金的交纳。

十、负责公司各部门的费用报稍业务手续。出纳管理制度.

十一、按每月工资表、水电耗用表、燃料耗用表等费用项目编制部门费用分摊表，根据工资表提取福利基金。

十二、对公司的会计凭证、帐薄报表、财务计划和重要经济合同等会计资料定期收集、审查、装订成册，登记编号，按照《会计档案管理办法》的规定妥善保管，并按照规定办理销毁报批手续。

十三、定期组织对公司固定资金和流动资产的清查、核实，确保财产的准确性，加强对固定资产和流动资金的管理，提高资金利用率。

十四、严格按照财务管理制度的要求，认真做好记帐凭证的稽核，组织会统报表的编审工作，保证财务结算的正确、及时和真实，为领导提供可靠的经营管理资料。

十五、及时掌握流动资金使用和周转的情况，定期向财务部经理汇报工作。

十六、督导所负责岗位的工作情况，并对工作完成的效果负有直接的责任。

十七、定期组织所属部门员工学习有关国家财政政策、法规、财经纪律和财会制度，不断提高员工的思想水平和业务工作能力。

出纳会计岗位责任制

一、办理现金收付和银行结算业务

严格按照国家有关现金管理和银行结算制度的规定，对收付款凭证进行复核，办理款项收付。对于重大的开支项目必须经过主管人员或单位领导审核签章，方可办理，收付款后要在收付款凭证上签章。

库存现金不得超过银行核定的限额，超过部分要及时存入银行不得以“白条”抵充库存现金，更不得任意挪用现金。

严格控制签发空白支票，如因特殊情况须签发不填写金额的转帐支票时，必须在支票上写明收款单位名称，款项用途，签发日期规定限额和报销期限，并由领用支票人在专设登记薄上签章，逾期未用的空白转帐支票，要及时收回注销，不得将空白支票交给其它单位或个人签发，对填写错误的支票，必须加盖“作废”戳记，与存根一并保存，支票遗失时要立即办理挂失手续。

二、登记现金和银行存款日记帐。

根据已办理完毕的收付款凭证，逐笔顺序登记现金和银行存款日记帐，并结合余额。现金的帐面余额要同实际库存现金核对相符。银行存款的帐面余额要及时与银行对帐单相对。月未要编制“银行存款分项调节表”使帐余额要对帐单上余额调节相符，对于未达帐款要及时查询，要随时掌握银行存款余额，不准签发空头支票，不准将银行帐户出租，出借给任何单位或个人办理结算。出纳人员不得兼管收入，费用，权债债务帐薄的登记工作以及稽核工作和会计档案保管工作。

三、保管库存现金和各种有价证券。

对于现金和各种有价证券，要确保其安全和完整无缺，如有短缺要负赔偿责任，要保守保险拒密码的机密。

四、保管好有关印章，空白支票和空白收据。

出纳人员所管的印章必须妥善保管，严格按照规定用途使用，但签发支票所使用的各种印章，不得全部交由出纳人员保管。

对于空白的收据和空白支票必须严格管理，专设登记薄登记，认真办理领用注销手续

一、负责现金收入管理，检查和清点每日各收款点交来的现金，填制送款簿，及时存入银行。

二、负责签收和整理各种支票、汇票等，填制送款簿，及时送存银行。

三、检查一切收、付、缴款业务凭证，做到有凭证，有审批，手续完备，项目内容清楚齐全，大小写金额相符。对检查无误的凭证及时办理款项收、付、缴业务。

四、负责管理外币资金、本币资金、备用金，掌握结算付款的管理规定。

五、负责编制“公司每日资金日报表”和“银行存款每日报告表”。

六、每日上班打开保险柜，由主管监督（或由二人互相监督）取出各收款员交来的“交款袋”与交款签名单，核对是否相符；如出现不相符现象，应立即查找原因。

七、在总出纳与银行送款员互相监督下，将每个“交款袋”逐一打开，不能与其他款项相混，清点现金及支票，与“交款袋”上已填妥的现金数字核对是否相符；如不相符，应及时让有关人员查找，弄清情况，直到相符为止。

八、将现金、支票分别填写“送款簿”，连同“信用卡”汇总单的送款簿一起送交银行办理结算转账，对必须办理托收的外币支票、汇票，须逐一填写托收凭证，并妥善保管，到银行通知托收入账时，与转账凭证一起转给财务办公室银行出纳会计。

九、审查外汇券、现金的送款簿存根，各种支票、汇票、送款簿的存根，收据存根，汇款凭证等，并以此作为“银行存款每日报告表”的原始凭证，再按本币、外币分别汇总编制，报总会计师审查批准、签章，然后存档。

十、严格执行现金清点盘点制度，每日核对库存现金，做到账款相符，确保现金的安全。

十一、妥善保管各种收、付款凭证和公司“每日收入报告表”，每日及时整理归档，做到有条不紊。

十二、完成财务部经理安排的其他工作

收费员岗位责任制

收费员岗位责任制要看具体单位情况、性质而定，每个行业的收费员的岗位责任制是不相同的，现就物业公司收费员岗位责任制转摘给你，希对你有所帮助：

1.协助会计、出纳做好各项费用的收取、统计、核算工作，在业务上接受公司财务管理部的指导和监督，保证做到工作日清月结，账表相符，钱据相符，对拖欠费用及时催收，做到费用收缴率达9%。

2.根据业户需要提供上门收费服务，在预约时间内准时到达。

3.对拖欠费用的业户以电话联系、上门催收或下发催费通知单等方式使拖欠费款项及时回收。

4.完成管理处经理交办的其他任务。

第四篇:《出纳管理制度》

出纳管理制度

第一章出纳岗位职责

第一条负责现金的收付，每日终了时依据当天的现金收付凭证登记“现金日记帐”，并清点库存现金，保证库存现金余额与现金日记帐的现金余额一致，对现金的安全完整负责。

第二条负责银行空白票据的领购、保管，办理银行存款的收付业务，对银行存款的安全完整负责。

第三条每笔银行存款发生额及余额与银行存款对帐单一一进行核对，保证银行存款余额与银行存款对帐单一致。

第四条负责发票的填开与保管，应认真填写发票事项、金额，确保每张发票填开完整规范。

第二章现金和支票的管理

第五条现金管理

（一）财务人员支付个人款项，超过使用现金限额的部分，应当以支票支付；确需全额支付现金的，经会计审核，总经理批准后支付现金。

（二）本公司日常零星开支所需库存现金限额为10000元，超额部分应存入银行。

（三）财务人员支付现金，应从库存现金限额中支付或从银行存款中提取，不得从现金收入中直接支付(即坐支)。

第六条支票管理

（一）转帐支票：由出纳保管。员工如若转帐付款要凭总经

理批准签字后交出纳，然后出纳将支票按批准金额封头，加盖印章、填写日期、用途、登记号码，经办人在支票存根上签字备查。

（二）现金支票：由出纳保管。员工如借支或大额现金付款，经总经理批准，由出纳填好现金支票，经办人在现金支票存根签字确认领取。经办人领取后请妥善保管，如丢失，后果自行承付，出纳概不负责。

（三）支票付款须先审后付，财务印鉴章由专人分别保管，出纳领用法人章需向总经理申请，说明申请事由，由总经理批准后方可盖章。

第七条出纳标准操作要求：

按照《支付结算办法》等国家有关规定，加强银行账户的管理，严格按照规定管理账户，办理存款、取款和结算。

（一）严格遵守银行结算纪律，不准签发没有资金保证的票据或远期支票，套取银行信用；不准签发、取得和转让没有真实交易和债权债务的票据，套取银行和他人资金；不准无理拒绝付款，任意占用他人资金。

（二）出纳人员每月核对银行账户，如有未达帐目，编制银行存款余额调节表，使银行存款账面余额与银行对账单调节相符。如调节不符，应查明原因，及时报告主管会计或总经理处理。

（三）出纳人员应当每月定期或不定期地进行现金盘点，确保现金账面余额与实际库存相符。如发现不符，应查明原因，及时报告主管会计或总经理处理。

（四）超出限额现金要及时存入银行，确保资金安全。

（五）会计人员应当履行监督、审计职能，定期或不定期对出纳人员实施抽查、盘点。

公司公章申报介绍信

公司公章申报介绍信(一)

公司印章、介绍信管理规程

作者: 金素雪同志发表日期: 2007-09-22 16:14 点击数: 141

目的：公司印章、介绍信事关重大。为了确保公司顺利开展工作，避免因管理不善而造成损失，特建立、健全严格的印章、介绍信管理制度。

范围：公司印章、介绍信。

职责：办公室制订；办公室主任负责审核；

总经理批准；

公司印章、介绍信管理人员执行。

内容：

1、公司印章由办公室负责人统一管理和负责使用。办公室要严格控制使用范围，不得随意加盖公章。

2、任何部门和个人不得擅自盖公章。凡私盖公章者给以严肃处理，并承担由此而引起的一切后果。

3、公章一般不得随身携带，不得邮寄。如特殊情况需要带公章外出办公事，必须经部门主管经理批准。

4、公司各部门正常文件需要盖公章时，可直接到印章、介绍信管理人员处加盖公章。

、公章主要用于公事。凡公司职员需用公章证明其所在单位、身份、学历等必须请示总经理批准。

6、公司印章如发生遗失，损坏或被盗，管理者应迅速向公司主要领导报告情况，并采取相应措施，以免给公司造成损失。

7、公章的刻制更改、废止统有办公室请示领导批准后刻制、保存和处理。

、公司目前使用的公章有6枚，另1枚公章废止，由办公室封存，不再复盖印样。

9、供销部门提货、发货，各部门有关人员出外参观学习、考察、洽淡业务需开介绍信时，由办公室审核办理。 10、已开的介绍信由于原填写内容不对或超过限期，需重新开介绍信时，应将原介绍信交回方可重新开介绍信。

11、外单位由于业务需要，需要本公司开介绍信时，必须经总经理审核批准。 12、禁止印章带出公司，如确属工作需要，须经总经理审核批准。

13、禁止开空白介绍信，如确属工作需要，须经总经理审核批准，办公室登记好空白介绍信的号码。

广西某港湾工程有限公司印章管理

第一章总则

第一条为规范和严肃公司印章的保管和使用，确保印章在使用中的安全，特制

定本管理办法。

第二条本办法所指印章包括公司章、合同章、财务章、部门章（包括项目部印章）和印鉴。

第三条公司所有印章的使用均须按此执行。第二章印章刻制、启用和停用第四条公司印章刻制均须填写《印章刻制申请表》（见附件一），并报总经理批准后，由办公室凭公司介绍信统一到相关部门办理。

第五条印章的启用印章启用应填写《印章启用申请表》（见附件一），报总经理审批后发布正式的启用通知（具体格式见"发文管理办法"），注明使用范围、保管部门（人）、审批人、启用日期和戳记。启用印模应用蓝色印油，以示首次使用。

办公室保存《印章启用申请表》一份，同时在公司《印章登记表》（见附件

四）上进行登记。

第六条有下列情况，印章须停用：

机构变动或机构名称改变；主管部门通知改变印章图样；

印章使用损坏；

印章遗失或被窃，声明作废。

印章停用要填写《印章停用申请表》（见附件一），报总经理审批后发布正式的停用通知，经办人及时将停用印章送制发机关封存或销毁。办公室保存一份《印章停用申请表》，并在《印章登记表》上进行登记。

第三章印章的保管和使用第七条印章的保管为确保印章的安全，除公司合同章和执行董事印鉴归执行董事保管、公司财务章和财务部经理印鉴归财务部经理保管、项目部印章、项目部财务章和项目经理印鉴归项目经理保管外，公司其它所有印章均由办公室集中统一保管。用双门保险柜保存，内设放置各部门印章的各个小柜。

印章保管须有记录，注明印章名称、枚数、启用日期、保管人、审批人、停用日期等信息，见《印章登记表》。

印章保管有异常现象或遗失，应保护现场，及时汇报，配合公司办公室查处，视所失印章重要程度决定是否报警。

第八条印章移交须办理手续，签署《印章移交登记表》（见附件一），注明印章名称、移交人、接交人、监交人、移交时间等信息。第九条印章的使用和审批

使用印章，一律实行审批制度。经审批人批准方可盖印，其权限分级掌握，使用哪级印章，

甘肃亚盛实业（集团）股份有限公司

印章使用管理

第一章总则

第一条为保证印章使用的合法性、严肃性和可靠性，有效地维护公司利益，杜绝不法行为的发生，加强公司印章的管理，特制定本。

第二条本所指公司印章指甘肃亚盛实业（集团）股份有限公司向公安机关登记的公司中文法人章、合同专用章、财务专用章、报关专用章、报检专用章、法定代表人名章等

具有法律效力的印章。

第三条本适用于公司公文、便函、介绍信、授权委托书、证件、证书、财务报表、统计报表及对外签署的合同、协议及其他须用印章的文本等。

第四条公司印章的使用，必须严格执行公司印章使用管理规定，凡不符合本办法的，一律不得用印。

第二章印章的启用

第五条新印章要做好戳记，并留样保存，以便备查。

第六条印章启用应事先须发启用通知，注明启用日期、发放单位和使用范围和启用印模。

第三章印章的使用及管理

第七条印章的使用

（一）以公司名义发出的公文，须凭公司法定代表人或其授权人签发批准的文件原稿用印。

（二）公司发文的附件（如各类业务报表等）凭发文并按该文中限定发给附件的单位、数量用印。

（三）对外签署的合同或协议，按《公司章程》有关规定履行审批程序，最终经法定代表人或其授权代理人在合同或协议上签章后方可用印。

（四）公司对外报送的各类业务报表（财务报表、统计报表）及其他需用公司印章的文本等，须按规定办理用印手续。

（五）公司各职能部门、全资及控股子公司、分公司等须用公司印章，需经法定代表人或其授权人批准，按规定办理用印手续。

（六）办理使用公司印章的事项，须由经办人认真填写《用印审批表》（见附件），并按审批表权限逐级签署意见后，连同需盖章文件等一并交印章专管员，由其审核材料后用印。

（七）在法定代表人或其授权人出差期间，用印事项应由董事会秘书电话请示法定代表人或其授权人同意后，并在《用印审批表》上做好记录后方可用印。

（八）公司印章原则上一律不得在公司以外使用。

（九）用印盖章位置要准确、恰当，印迹要端正清晰，印章的名称与用印件的落款要一致（代用印章除外），不漏盖、不多盖。

（十）介绍信、便函、授权委托书要有存根，要在落款和骑缝处一并加盖印章。（十一）对外签署的合同或协议、各类业务报表（财务报表、统计报表）及其他需用公司印章的文本等，须在合缝处加盖印章。

（十二）不得在空白介绍信、空白便函、空白证件、空白授权委托书上用印。

第八条印章的管理

（一）公司印章实行用印审批登记制度。

（二）公司印章由公司委托董事会秘书归口管理，负责公司印章日常监管。

（三）公司设印章专管人员，由董事会秘书提出建议，法定代表人批准指定人，负责保管和用印登记。

印章专管人员，每天下班前应检查印章是否齐全，并将印章锁进保险柜内，妥善保管，不得将印章存放在办公桌内。第二天上班后，应首先检查所保管印章保险柜有无异样，若发现意外情况应立即报告。

（四）印章专管人员因事、病、休假等原因不在岗位时，董事会秘书应指定他人代管，印章专管人员要向代管人员交接工作，交代用印时的注意事项。专管人员正常上班后，代管人员应向专管人员交接工作，登记用印的起止日期，实行管印人员登记备案制，以明确责任，落实到人。交接工作时，应严格办理交接手续，登记交、管印起止日期、管理印章类别及数

量。交接人员签字，董事会秘书签字认可后备存。

（五）印章专管人员调离或因各种原因离岗时，董事会秘书应提出建议指定他人管理印章，并及时办理交接工作，交代用印注意事项，并对印章专管人员进行离岗审查。

（六）公司因机构变动需刻制新印章时，更换旧印章须凭旧印章原样，董事会办公室提出申请，经公司领导同意后，由印章专管人员到公安局办理刻章事宜。

（七）印章停用要提出处理，并报经领导批准，及时将停用印章送制发单位封存或销毁，建立印章上交，清退、存档、销毁的登记档案。

第九条印章专管人员要坚持原则，遵守保密规定，严格照章用印。

第十条未按批准权限用印或用印件内容有误的，印章专管人员不予用印；经办人拒绝印章专管人员审核用印内容的，印章专管人员可拒绝用印，或报告领导处理。

第十一条印章专管人员不得擅自用印，一经发现无论结果如何，严肃处理。

第十二条公司所用印的文件、资料、附件资料及用印审批表等，年终由董事会办公室整理后，交由文档室装订存档备查。

第四章介绍信、便函和授权委托书的管理

第十三条本公司主要使用存根类介绍信、便函、授权委托书。

第十四条介绍信、便函、授权委托书由董事会办公室指定专人

负责保管。

第十五条介绍信、便函、授权委托书开具要严格履行审批手续。即按权限由相应领导签批后方可开具。

第十六条开具介绍信、便函、授权委托书应按要求认真填写存根。

第十七条公司严禁开出空白介绍信、空白便函、空白授权委托书。

第五章法律责任

第十八条印章专管人必须妥善保管印章，如有遗失，必须及时向公司领导报告。第十九条任何人员必须严格依照本办法规定程序使用印章，未经本规定的程序，不得擅自使用。

第二十条违反本的规定使用印章，造成丢失、盗用、仿制等，依情节轻重，对责任者分别进行批评教育、行政处分、经济处罚

直至追究法律责任。

第六章附则

第二十一条各全资及控股子公司、分公司等印章的保管、使用，应当参照公司印章使用管理规定执行，也可参照本办法制定本单位印章使用管理办法，并报公司备案。第二十二条本办法由董事会办公室负责解释、补充，经公司董事会审议通过后生效。（原2001 年公司管理制度中制定的有关印章使用和管理办法同时废止。）

二○○八年四月十日

公司公章申报介绍信(二)

印章使用申请表

开具介绍信申请表

公司公章申报介绍信(三)

**印章及介绍信管理制度

为维护公司印信使用的合法性、严肃性和安全性，进一步规范印信的使用程序，明确管理与使用责任，特制定此管理制度：

一、印章的使用与管理

1、公司印章的种类及保管

**集团及其子公司的所有公章、董事长私章等重要印章由行政中心总裁办统一保管，财务专用章、发票专用章由财务部指定专人管理。

2、使用印章的审批程序

(1)凡需加盖公司公章时，先填写《盖章申请单》，经部门负责人、条块负责人、董事长或行政中心负责人批准签字后，持《盖章申请单》或经董事长签批的文件到总裁办办理盖章手续。行政中心总裁办负责文件材料的把关。

(2)合同部需加盖公司合同章时，先填写《盖章申请单》，经部门负责人、条块负责人、董事长签字后方可到总裁办办理盖章手续。

(3)空白合同、销售中心难以把握的重要合同，必须报经董事长批准同意，方可盖章。

(4)公司公章、合同章原则上不得拿离公司使用，如有极特殊情况，必须拿离公司时，须填写《盖章申请单》，明确借出人、借出时间和用途等，经董事长或行政中心负责人批准签字后，方可将印章拿离公司使用。

()公司其它印章和私章的使用程序按照印章保管部门使用规定执行。

3、印章保管人的工作要求

(1)所有需要加盖印章的文件，需凭借《盖章申请单》，写明使用目的、经办人、日期和盖印数量等内容，经董事长或行政中心负责人签字后方可加盖；若董事长或行政中心负责人外出而无法履行审批程序时，需取得口头、短信同意后，方可加盖印章，并要在事后补签《盖章申请单》。

(2)总裁办印章保管人对没有公司董事长或行政中心负责人签字的用印申请，有权予以拒绝加盖印章。

(3) 在盖印手续完备的情况下，总裁办印章保管人不得委托总裁办以外的人代办盖印。大宗文件、标书等材料需要加盖印章的，由总裁办加盖，相关部门经办人员予以配合。

(4)严禁将印章及盖上章的空白介绍信带出公司，特殊情况要经董事长或行政中心负责人批准同意。

()凡在落款处加盖印章时，必须骑年盖月。作废合同要及时返还销售中心，确保所有合

同纸数量吻合。

(6)与外单位的函、合同、协议等文件，篇幅超过两页者，要加盖“骑缝章”。

(7)总裁办印章保管人应应认真保管，自觉接受监督，公章使用后应及时锁入保险柜；严禁私用、盗盖用公章，如因保管人工作失职，给公司造成损失和不良影响的，公司将追究其行政责任和经济责任。

()总裁办印章保管人需对《盖章申请单》进行登记，编号及存档。

(9)印章要定期及时加印油；报废、停用的印章，应将原件及时上交公司销毁或归档封存，并向有关部门及时通报，说明原因，标明停用印模。

(10)因公司名称变更或成立子公司，需刻印新章时，总裁办印章保管人需有董事长或行政中心负责人书面的批示方可刻章。

(11)印章遗失时，除要立即报告公司领导和公安机关备案外，还应依法公告作废。

二、介绍信的使用与管理

1、介绍信的印制

(1)公司介绍信由总裁办负责印制。

(2)印制的介绍信，应按照统一格式设计，经董事长或行政中心负责人审核备案后，可以安排印刷、使用。

(3)介绍信仅为本公司员工外出开展业务时证明本企业员工身份和拟办业务时使用，不可以作为其它事项的证明材料。

2、介绍信的保管和使用

(1)介绍信由总裁办设专人保管，实行使用审批制度。

(2)在开具介绍信前，要认真审核，了解开具介绍信的目的和用途，确认符合手续后，开具介绍信人应在登记簿上逐项登记(开具介绍信的事由、期限、开具人)后方可开具介绍信

(3)公司员工外出开展工作业务时，需经部门负责人、条块负责人签字同意后凭《盖章申请单》，到总裁办开具介绍信。《盖章申请单》与介绍信存根一起存档。

(4)介绍信使用审批单上应写明对方单位名称，本单位外出人员姓名、人数。具体业务内容和介绍信有效期限。

()使用介绍信要盖两处公章，一处盖在介绍信存根连接线上，一处盖在落款上。

三、本制度解释权归**。

四、本制度自下发之日起实施。

公司公章申报介绍信(四)

关于申请更换公章的请示

领导：

因我处工作业务多，单位公章使用频繁。磨损较严重。为提高办公室工作效率，特申请重新刻制公章。

妥否，，请批示。

二〇一三年九月四日

关于刻制新公章的函

印章刻制公司：

因我处单位公章使用频繁，磨损较严重，现委托职工李冬冬（身份证号码：）到贵公司办理刻制新公章事宜。

二〇一三年九月四日

关于更换公章的通知函

：

因我处单位公章使用频繁，磨损较严重，原公章已停止使用。现将新刻制的公章样式报告如下：

原旧公章样式（停用）：

新公章样式：二〇一三年九月四日

公司公章申报介绍信(五)

有限公司印章（介绍信）使用申请表

说明：此件处理完毕后与用印文件的原件交存总经理办公室。

公司公章申报介绍信(六)

公司印章、介绍信管理制度

第一条为确保公司正常的业务往来，维护公司印章、介绍信的严肃性，特制定本制度。

第二条本制度规定了公司行政印章、行政介绍信的使用范围和具体要求。

第三条公司办公室是公司行政印章、业务用章归口管理部门，负责公司行政用印、行政介绍信的管理工作。

第四条行政印章使用范围

（一）以公司名义的行政发文；

（二）以公司名义上报的各类报表、签署的有关协议以及委托书、诉状、公函等；

（三）颁发的奖状、证书等；

（四）各类专业人员职称与晋级证书；

（五）需要加盖公司行政印章的书面材料；

（六）介绍信和另有规定的用印。

公司固定电话管理制度 公司固定资产管理制度

公司固定电话管理制度 公司固定资产管理制度

住宿业文明诚信示范单位申报材料 文明诚信企业申报材料

出纳管理制度 公司出纳管理制度

公司公章申报介绍信

公司固定电话管理制度公司固定资产管理制度

公司固定电话管理制度公司固定资产管理制度

住宿业文明诚信示范单位申报材料文明诚信企业申报材料

出纳管理制度公司出纳管理制度