医院收费处个人事迹医院收费处先进事迹

Posted 2023-04-26

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本文目录

1、医院收费处个人事迹医院收费处先进事迹（1）

2、收费员先进个人材料收费员先进事迹材料（2）

3、小蚁传奇（3）

4、我身边的小礼仪（4）

医院收费处个人事迹医院收费处先进事迹

第一篇:《医院个人先进事迹材料》

医院个人先进事迹材料

×××，男，汉族，生于196年，××县××镇人，大专学历，中共党员。

×××同志1990年毕业于××医学院，同年月至93年10月在××新陂卫生院任医师，93年11月至9年12月任××县××卫生院院长职务，99年元月至2003年2月任××县二医院院长职务，现任××县人民医院院长。

×××同志参加工作以来，工作认真负责，在担任领导职务期间，具有较强的组织能力和管理水平，特别是在二医院任职期间，二医院的发展达到有史以来的最快的发展时期，业务收入以年20以上的速度递增，由199接任时的21万元增长到2002年的37万元，固定资产由原1万元增长到6万元。医院历年来被县主管局评为目标管理先进单位，县文明委授予“文明单位”称号，个人则历年被县直属机关工委授予“优秀共产党员”称号、县卫生评为“优秀院长”、县总工会评为“工会积极分子”，2002年被评为全省卫生系统“先进工作者”、市、县“十佳医务人员”。

该同志在任职期间，能严格遵守国家法律法规，遵守党风廉政建设的各项规定，无任何违法乱纪行为。

同志热爱祖国，热爱社会主义，热爱农村卫生事业，遵纪守法，认真贯彻党的卫生工作方针政策，努力实践江总书记的“三个代表”思想，坚持全心全意为人民服务的服务宗旨及办院方向。

早在1990年至1993年在××县新陂当普通医生时，他就一心一意扑在卫生事业上，在技术上刻苦钻研、精益求精，从不计较个人得失，常把荣誉让给别人，把困难留给自己，深得当地各级党政领导和群众的爱戴，以至于调离时出现当地主要党政领导多次要求卫生局就地提拔，群众联名上书要求他留下的情形。

1993年11月他刚到××卫生院任院长时，卫生院的固定资产仅有1.6万元，年门诊量只有26人次，出入院病人60人次；卫生院基本上使用的都是危房，典型的贫困老区落后卫生院的面貌，诊疗活动靠的是老三件，只能开展三大常规化验，即使有心解决群众的疾苦，但也是心有余而力不足。

到任后，他不为困难所吓倒，带领全体职工艰苦创业，大胆改革，通过采取股份制筹资、个人贷款等办法，先后购进100毫安X光机、B超机、心电图机、生化分析仪等设备，提高了卫生院的诊疗水平；同时，选送一批专业技术人员到南京、南昌等省内外的省一级医院进修普外、矫外，到县市医院进修麻醉、心电图、B超等技术，较好的提高了业务人员的技术水平；针对卫生院危房多、就诊条件差的实际，从1996年起通过多种渠道筹集资金30余万元用于卫生院的危房改造，至1997年底在全县卫生系统率先消灭了全部危房，卫生院的面貌焕然一新。由于技术水平的提高及就诊条件的改善，卫生院的社会效益和经济效益取得了明显的提高，199年年门诊量完成1126人次，住院病人1416人次，业务收入达到46.万元；卫生院拥有固定资产6.万元。已基本上能满足当地人民群众防病治病的需要，做到了让上级放心，让人民群众满意。

1999年1月，由组织安排到××医院任院长。当时，医院有职工74人，年门诊量为2134人次，出入院病人110人次，年业务收入21万元，有固定资产1万元。虽然基础较好，但却潜伏着相当大的危机，一是业务用房已相对紧缺，原先购置的设备大部分已陈旧或过时即将淘汰；二是职工的组织纪律观念和法制观念淡薄；三是相当一部分职工竞争意识不强，缺乏危机感，上进意识较差；四是人才流失严重，疏忽了人才管理；五是医院环境面貌和办公条件不尽人意，病人和职工不满意；六是护理质量缺乏有效的管理。

经过深入调查研究，他广泛和职工交流意见，召开了座谈会、院务会，在摸清底细的同时结合医院具体实际，大胆进行了改革，并且完善了医院管理体制和运行机制。

在管理体制上，实行了院科两级的分级管理体制，科主任向院长负责，各科职工向科主

任负责；财务、总务、行政后勤及管理人员无条件为临床一线服务，明确了全院职工一切为患者健康服务的宗旨。并加强了医院领导班子建设，选准选好了一批学科带头人，举贤任能，将年富力强、医德高尚、技术精湛、具有组织能力和管理能力的专业骨干选拔到了科室领导岗位上，并创造较宽松环境，让他们充分施展才干，发挥最大潜能。

他主持召开院务会讨论并改革了医院内部人事及分配管理方案，建立并健全了一系列规章制度和奖惩措施。为逐步适应实行医药分开核算、分别管理的重大医药体制改革举措，及时采取了转变卫生经济增长方式，走质量效益发展的新路子。首先，从思想上革新，果断地把发展的目光转移到加强内涵质量建设上来，走优质高效、低耗的发展道路；然后在技术和管理方式上紧抓机遇，不断深化改革，走科技兴医的路子，积极引进和开展新技术新项目。同时强化了财务管理制度建设，积极采取增收节支措施，仅1999－2001年就节约支出6万余元；实行了院科两级核算分配体制，实行职工工资与个人表现、考勤、工作实绩和贡献挂钩，彻底端掉了“大锅饭”。通过利益关系的调整，极大的调动了广大职工的工作积极性。为了满足群众日益增长的医疗保健需求，他带领全院职工艰苦创业，采取医院挤出一点、职工集资一点、上面争取一点的办法，多方筹集资金，加快医院的基础设施建设及人才培养的步伐。近几年来，投资新建了妇产科住院楼，装修了医院门诊部，整治了医院内部环境，同时添置了多功能麻醉机、麻醉监护仪、心电监护仪、生化分析仪、移动式X光机、新生儿暖箱、多功能手术床、B超机、血凝仪、血球分析仪等一批设备，投资建立了病理科，开展了病理检查业务，同时充分利用当前的优惠政策，加大招商引资的力度，并率先在全省乡镇一级医院引进了T设备，极大地提高了医院的诊治水平及病人的治愈好转率。他高度重视人才梯队建设及人才培养工作，每年医院均安排近20人赴广州、上海、南昌、赣州、温州等省市一级医院进修深造及短期培训，从而使医院的人才梯队基本形成，医务人员的技术水平日益提高。同时制订了完善的新技术、新项目的考核奖励机制，极大激励了医务人员求新意识及创新意识，每年医院均开展新技术、新项目10项以上，较好地促进了医院的快速发展。

他积极组织卫生院开展创建文明科室、文明家庭、文明职工等系列的创建活动。他不仅率先以优良的医德风范获得患者及群众的好评，而且要求各科室、各职工紧紧围绕和结合“优质服务、优良作风、优美环境，做人民满意医务工作者”的主题，积极开展“三优一满意”活动，围绕推行“公开办事程序、公开收费依据、公开缴费情况、公开处罚规定、公开服务承诺、公开监督举报电话”为内容的“六公开”公务公示活动，深入开展“加强行风建设，优化服务环境”竞赛活动，及“树江西卫生人员新形象”主题教育活动，进一步提高了工作透明度，强化了工作人员的服务意识，自觉接受社会监督，纠正了行业不正之风，树立了行业新形象。在他及全体职工的努力下，医院于2000年获“县级文明单位”荣誉称号并被推荐申报市级文明单位，多次在人大组织的评议中，获得优秀的成绩。

作为院长，医院在1999年以来，药品采购和设备购置费用就达1000余万元，很多企业和个人为了达到自己的目的，有的“明修栈道”，有的“暗度陈仓”。但是，他早就已定下一条“铁规矩”，公事只能到办公室谈，大的项目必须有三位以上院班子成员在场，不管是谁绝对不给开家门。从而节约了医院有限的资金，树立了勤政廉政的优良作风，加快了医院建设和发展。2000年月，医院为了采购T设备，先后让北京、上海、深圳等有关公司的人员到医院洽谈，有的私下许诺给办加拿大移民或到国外旅游或以垂钓相诱，但他不为所动。经过医院班子成员反复对比论证，报请主管局确定，选择了一家实力雄厚、信誉度好的公司，并且在主管局的领导下采取了艰苦的考察，吃快餐，住价廉旅馆，从而没有让对方公司“捆住手脚”，以相对他家医院一半的价格购买到同等质量且年代较新的T设备。

医院的事业正是在不断的积累过程中进步发展的。但是，该花的钱他绝不吝惜，为解决医院用水严重缺乏、用电不正常的局面，先后投资近20万元，解决了自建院以来一直困扰

着医院发展的瓶颈——水电问题；针对以往手术室在夏季因温度高用电扇而影响操作，在冬季因寒冷手术操作人员因生火升温发生一氧化碳中毒等事件影响手术正常进行的情况，投资几万元为手术、产房等安装了空调，从而改善了工作环境，提高了手术质量；同时，解决了医务人员因工作加班误餐的生活实际问题；他大力提倡受的循环，他常说，领导把爱献给职工，职工就把爱献给患者，大家都把爱献给医院，医院就兴旺发展了。

多年的艰辛必将结下累累硕果，在他及同事们的努力下，医院的发展达到有史以来的最快时期，业务收入以年20以上的速度递增，同199年相比，业务收入由21万元递增到2001年的44万元，预计今年将达到30万元，固定资产由1万元增长到390万元，门诊人次则由2134人次增长到363人次，住院人次由110人次增长到3610人次。医院则历年来被县主管局评为目标管理先进单位、医疗安全先进单位、防保工作先进单位、院容院貌整治先进单位，被县文明委授予“文明职位”称号；个人则多次被县直机关工委授予“优秀共产党员”称号，被县卫生局评为优秀院长，被县总工会评为“优秀工会积极分子”。 2003年3月，受命于非常时期的×××同志在人们担心、期待的目光中任××县人民医院院长，此时恰逢全国“非典”疫情大流行。他明明知道，作为××县人民医院，在这次抗击“非典”中被确定为定点医院，如果赴任，意味着必然卷入这场残酷的“战争”，极有可能染上病毒。面对安逸和艰苦的决择，面对生与死的考验，他正是凭着一股为党的事业献身的精神，凭着一腔为人民排忧解难的激情，毅然赴任的！“抗击‘非典’，我们责无旁贷，我们时刻准备着。”×××如是说。正是有这种民族精神作为强大的精神支柱，×××以更加饱满的激情投入工作，迸发出强劲的活力。以致于在筹建传染病区中遇到资金、工程质量、医疗设备等方面的困难而被他一一排除。他们的做法得到了来该县督查的省、市领导的肯定，认为该院在硬件建设方面属全市县级医院一流水平，

×××同志因此荣获全市卫生系统“防非工作先进个人”称号。

县人民医院虽然是全县最大的综合性医院，但随着医疗市场的进一步开放，同样面临市场竞争。×××院长深知，既要与时俱进，又要与时俱变，有了新理念才能变了再变。他组织医院领导班子成员认真学习“三个代表”重要思想，进行了深入的理性思考，形成医院发展共识路：医院想在市场中立于不败之地，必须以特色取胜，有特色才有竞争力，有特色才有吸引力，有特色才有生命力，有特色方能有后劲，才能持续发展，做到“人无我有，人有我新，人新我精，人精我特”。

顺着这样的思路，医院出台了几项大举措：一是调整医院收入结构，控制药品收入比例，大力开展技术挖潜，提高工作效率，增加总收入中的“含金量”，提高医疗性收入所占的比例，降低药品费用。从2003年7月开始，医院采取果断措施，将147个价格高，有普药可替代的新药品种清理出医院药架，使医疗性收入占业务总收入的比例由2002年的40上升到2003年的43。二是着力抓好人才梯队建设，做好科技兴院文章。针对我院人才结构不尽合理，人才断档的现象，医院加大了人才梯队建设的力度，重点培养专科人才和学科带头人。医院选送了14位年青医生到上级医院进修，选派了30位医务人员到外地参加短期学习。三是创新服务思路，拓展发展空间。医院今年在以医保科的基础上，调整医院的人力资源，创立集医保、社区服务、健康体检三位一体的社区中心，把医疗服务延伸到社区。以社区为基础，家庭为单位，居民个人为中心，以健康促进为目标，向社区人群提供一体化服务，形成社区中心为医院发掘病人，住院病人康复期转至社区中心的新模式，放大医疗资源。通过社区门诊、家庭出诊、家庭病床、健康讲座、周期性体检、健康咨询等多种方式为广大居民提供预防保健、医疗护理、伤残康复、健康教育等卫生服务，走出了一条既能满足社会需求，又能节省资源的发展道路。2003年医院被县卫生局评为“目标管理先进单位”。

一年多来，×××同志带领全院干部职工不仅如期完成了各项工作目标任务，而且使医院的发展驶上了快车道。本文来自中国事迹网

第二篇:《医院员工个人先进事迹材料》

医院员工个人先进事迹材料

黄xx同志于200年来到杭州新城医院工作，先后担任新城医院（院办主任）、团支部书记职务。

进入医院工作以来，特别是担任医院团支部书记职务后，黄xx同志在工作中处处体现出一个当代青年的积极性和创造性，展现出敢闯、敢干、勇于开拓、勇于承担、勇于创新的工作作风。并能以人性化的精神贯穿工作始终，很好的团结带领全院广大团员青年及青年员工，为医院的各项建设发展做出了突出贡献，受到上级团组织、医院领导和全院员工的广泛称赞和好评！

一、积极参与医院团支部的建设

杭州新城医院作为非公有制民营企业，成立之初医院领导就非常重视本院的党团组织建设，注意发挥广大党员、团员的先锋模范作用。

医院成立不久后，医院领导就着手建立本院的党团组织。在遴选本院团组织负责人的人选时，经过医院领导多番深入了解，黄xx同志作为本院的一位青年员工在广大团员青年中有着较好的口碑和广泛的影响，受到多数团员青年的推荐。最终，经过医院团员青年的推荐选拔，黄xx同志当选为新城医院的团支部书记。担任团支部书记后，黄xx同志积极联系上级团组织，尽快熟悉团支部工作的内容，努力提高自身的工作水平。

在非公有制企业成立团组织，开始有些团员青年不理解，不支持，不热情，认为是搞形式，没有实际作用。黄xx同志却不这么认为，他认为团组织作用的大小，全在于我们自己的建设，只要我们发挥主动性和创造性，就一定能够大有可为。他认为医院团组织要成为服务医院文化建设、团员青年精神生活和团员青年自身成才发展的平台。

医院团组织成立后，黄xx同志逐个走访医院青年员工，做好各位团员的登记工作，使广大团员青年重新回到团组织中来。黄xx同志还积极向医院争取团组织活动场地和活动经费，使新城医院的广大团员青年真正有了组织，有了自己的家园。

二、用心服务，提高团员职工的归属感

新城医院作为民营企业，地处下沙开发区，在本院员工中外来员工占了很大比例。如何给广大外来员工以归属感，使广大员工能够留住人，留住心，从而更好的安心工作，一直是医院领导思考的问题。

黄xx同志利用医院团组织的纽带作用，成立了外来团员之家，团组织心理服务小组等丰富广大团员青年的业余精神文化生活，积极解决他们在工作、生活中的问题。对他们在工作生活中存在的实际困难，积极向医院领导反映，努力帮助解决。

医院的青年员工吴宗华来自外省，来到医院工作一段时间后，感到在杭州租房住宿等生活成本较高，再加上要抚养刚出生的小孩，压力很大，便产生离开的念头。黄xx了解到情况后，积极向院领导反映解决，由医院为他们租了一套公寓，解决了他们全家的住宿问题。后来，

吴宗华激动的向黄xx同志说：“多谢你为我的事操老心，你真是解决了我的大问题，看来我们的团组织作用还真不小啊！”解决了生活中的实际困难后，吴宗华也能全力投身的工作中去，安心的工作了。

此后，黄xx同志向医院领导建议，对于外来员工中夫妻均在本院工作的，医院要尽量为他们提供夫妻房。为此医院领导专门研究，拿出部分资金专门解决外来员工的住宿问题。如本院的吴宗华、刘同明等多位夫妻均在本院工作的青年业务骨干，都在团组织的帮助下解决了自身的住宿问题，更加安心、舒心的留在本院工作。

在黄xx的带领下，新城医院团组织心理服务小组在广大青年员工中影响很大。一些青年员工远离家乡来到杭州工作，常会遇到许多工作、生活、感情等方面的问题，也常会有独自一人在异乡漂泊的孤独感。黄xx同志本人作为一名外来员工也深深理解这一点，为此在他积极倡导成立了团组织心理服务小组，大家有什么烦心事都可以找他和小组成员倾诉交流解决。有一段时间，黄xx发现员工杨贺军心情总是闷闷不乐，黄xx便在下班后找到杨贺军交流。在黄xx的耐心询问下，杨贺军道出自己这段时间闷闷不乐的缘由，他说自己的爸爸在单位附近开了家餐馆，可生意不太好，家里的十几万元积蓄都投进去了，真不知道该怎么办。黄xx了解情况后，便和杨贺军一起来到他爸爸的餐馆，了解了餐馆的一些情况后，黄xx分析了他们餐馆的特点及附近人群的消费习惯等，帮他们提出一些自己的改进建议，并借给他们两万元作为流动资金。一段时间后，杨贺军爸爸的餐馆生意渐渐好起来了，一家人热情的过来向黄xx表示感谢。

黄xx同志在团组织工作中，切实结合当代团员青年的时代特点，针对他们的实际需求，用更加人性化的服务，服务广大团员青年。既提高了医院团员职工的归属感、幸福感，也更好的配合了医院的各项工作，使医院的职工队伍更加稳定，更好的服务于医院的建设和发展。

三、积极结合医院自身特点服务社会

医院作为专门的医疗机构，在治病救人的同时，用自身的专业医务知识服务社会，提高广大人民群众的健康知识水平和预防疾病的能力，也是他们重要使命。

黄xx同志结合医院自身的特点，结合下沙开发区外来务工人员较多的实际，积极组织医院的团员青年利用自身医疗知识，服务广大外来务工人员，为开发区的经济建设做出他们的一份贡献。

黄xx带领医院团员青年们在志愿者日、三八妇女节、五一劳动节、艾滋病日等时间，走进工厂、社区，为广大外来务工人员、社区居民，提供免费体检、免费义诊、健康知识讲座、健康知识宣传等服务。2010年五一劳动节期间，黄xx组织了本院团员青年，在下沙商贸医院收费处个人事迹.

城开展了三天的免费义诊和免费体检活动；2010年12月1日世界艾滋病宣传日期间，黄xx联合下沙开发区团工委，分别走进七格社区、高沙社区、物美广场等地方，开展了多日艾滋病知识宣传活动。

黄xx还带领医院的团员青年一起对医院周围社区进行走访，和社区中患高血压、糖尿病等疾病到老人结对子，定期到这些老人家中，为他们测血压、侧血糖，讲解相关预防保健知识，帮助他们科学的治疗和保健。

通过这些活动，很好的向社区居民、外来务工人员，传播相关医疗知识，提高他们的自身健康知识水平和自我保健预防疾病的能力，收到较好的社会效果，受到广泛好评，也受到上级团组织的多次称赞。

黄xx同志进入新城医院工作以来，在2009年、2010年先后被评为医院“优秀员工”、“优秀中层干部”，成为广大青年员工的标兵和模范，用他的激情、热情干出了骄人的成绩，书写了灿烂的青春篇章。

第三篇:《医院优秀个人事迹材料》

医院优秀个人事迹材料

XXX同志，X，外科医师，生于XX年X月，于XX年

毕业于XX临床医学系，同年X月分配至XX医院外科工作

至今，曾多次被评为先进女职工，优秀团员。

经过X年临床实践本人逐渐成长为全矿职工值得信赖

的医生。XX年X月医学院毕业后，怀着对医学事业的热爱

和向往，踏上了医疗战线外科之路，刚刚进入临床，医学知

识和临床的巨大差距，本人一头迷雾，但在自己的勤奋努力

和诸位老师的衷衷教诲之下学习进步很快，对待工作，学习，

为人处事，以德为首，学会了做人的道理，尊师爱生，勤学

苦练，顽强拼搏，终于在众多患者的眼里声誉不断提高。

外科病人的管理需要自己丰富的医学知识和临床经验，

在工作期间，每年都遇到多个急、危、重病人的抢救和治疗。

通过多方面、多种渠道查阅相关资料，及时请示上级医师指

导会诊，使一个又一个的病人奇迹般的康复。多次积极参与

急、危重患者的抢救，总是冲在第一线，经过数百上千的抢

救过程，学会了一套独立抢救病人的方式和方法，也学会了

与患者及时和谐沟通的方式和方法，抢救病人的成功率明显

提高，多年来，未曾和患者及家属发生吵架和不愉快行为，

也顺利处理了许多矛头状态的医疗纠纷。

2006年在矿务局总医院麻醉科进修一年，在学习麻醉的

同时也学到了不少外科知识，了解了手术的每一个步骤，通

过进修学习后，知识面明显拓宽，视野开阔，技术水平提高。

在工作中学习，学习中工作，在院领导的带领和指导下

不断加强自身的学习，遵章守纪，勤勤恳恳，严格要求自已，

为医院领导分忧解愁，出谋划策，连年完成医院下达的各项

经济指标和工作任务。

本人为人厚道，诚实正派，敢作敢为，善于团结同志，

搞好协调，不利于团结的话不讲，不利于团结的事不做，大

事讲原则，小事讲风格。对待得与失，能树立一颗平常心，

对工

收费员先进个人材料收费员先进事迹材料

第一篇、先进个人推荐材料(收费站收费员)

收费员先进个人材料

**，女，23岁，共青团员，2006年参加工作，机场北线站收费五班收费员。

作为一名专用通道收费员，她无时无刻都为自己选择高速公路收费行业而感到骄傲。在工作中，她以扎实勤奋为准则，以严格的标准要求自己，坚持不懈地努力，始终以饱满的工作热情和诚恳的工作态度为社会各界车辆提供优质的通行服务，在普通的收费岗位上，展现出了自己不凡的价值。

一、工作认真负责、做到高水平服务

为车户提供快捷、舒适、文明、优质、安全、畅通的通行服务，是她的目标。她深知从事窗口服务看似简单，实则责任重、工作

。

终司机满意的离开了收费站。

在实际的收费工作中，她接触到了各类司机，其中大部分的客户都可以对她的工作予以理解、支持，能够配合她的收费工作。但是小部分的司机却因为各类原因一肚子怨气、满腹牢骚、怪话，更有甚者脏话连篇，但是不管遇到什么样的情况，高和平同志都会用同样的微笑为他们服务，用实际行动诠释高水平服务，达到客户100%的满意。

收费工作是枯燥乏味的，但绝容不得半点懈怠，为了更好的完成本职工作，她时刻以《高水平服务标准》严格要求自己，强化训练专业技能，她根据平时的工作经验总结出车辆识别的基本方法，即：把一些临界车型进行汇总、分析、对比、将临界车型的一些主要特点进行归类并制成表格。例如:我们常见的金杯车车门上喷有“勤务兵”标识的为6座a型车；大货车前四后八（前四轮后八轮）为d型车等等简单实用的判别方法。通过车道测试，她的方法大大提高了发卡速度，减少了发卡差错率，减少了社会车辆的投诉，使车辆通过的速度大大提高，得到了领导和客户的一致认可。

二、认真仔细、虚心好学

生活上，她还在班组管理体系中负责内业管理工作，在工作过程中，她提高了思想水平，强化了业务知识，加深了看问题的深度，为她在以后的高水平服务工作中奠定了坚实的基础。虽然是服务行业，虽然是为别人服务，虽然没有想象中那样好，但是，现在她已深深的喜欢上了这个行业。因为在学习的过程中，在书本上遇到的各种在职业中可能碰到的问题，在这里她学会了该怎样去面对，学会了该怎样处理人与人之间的关系，学会了怎样才能为别人服务好，更加感受到为别人服务是一种幸福。在以后的工作中，她会更加的努力，改进不足、勇于创新、锐意进取，进一步完善优质服务。

三、互助团队、先人后己

收费工作不仅是一件很细致的工作，也给她和车户间接提供了心与心的交流的机会，在这种交流中她体会到了那种理解、宽容和快乐的心情，也体会到了因为自己满意的服务给客户带来的那种不于言表的快乐心情。她每天都怀着愉快的心情服务在三尺岗亭，她的每一次付出，每一次微笑，都播种着快乐的希望。

作为班里的骨干力量，她深知众人拾柴火焰高的深刻内涵。

第二篇、收费员先进事迹材料

收费员先进个人材料收费员先进个人材料

收费员先进事迹材料

爱岗敬业默默奉献的收费员

——收费员先进>事迹材料

她，温文尔雅，美丽动人，是我们三班的一名普通收费员。她，进公司七年多了，也是一名老员工了，工作勤勤恳恳，任劳任怨，从不请假，迟到，早退。她，不善言语，却默默地帮助他人。新员工遇到突发状况棘手事件时，她会施以援手，热情帮忙解决。

有一次由于电脑故障，几辆车子冲出道口，驾驶员发觉未付费而折返付费时。一名新员工举足无措，不知如何收费时，她主动上前教她操作及时快速地解决了道口通行。她是新员工们的好师傅，也是班长的好帮手。记得有一次一名员工生病，第二天无法来上支援班，正当班长急的不知如何时。她自告奋勇地站起来说'我去吧，没事'就这样，她连着工作了24小时。

她老公是一名出租车司机，为了照顾年迈的婆婆和幼小的女儿，他们两人几乎碰不上面，一家人在一起吃饭更是难得。为了能看妻子一眼，丈夫常在安亭拉客，客人回市就会经过妻子所在的收费站，偶尔能碰上妻子所在的道口，没有过多言语的交流，只为互相看一眼。年幼的女儿也深知父母的艰辛和不易，从不奢求父母哪天也像其他小朋友父母一样准时出现在校门口接她。总是一个人拉着拉杆书包默默地走回家，等到**黑了，爸爸或妈妈匆匆回来后将就着做一点吃的。她也从不嚷嚷着要吃什么，她也早已习惯了这匆匆有匆匆的脚步，习惯了节假日也没人陪伴的日子，这就是父母工作的特殊性。

她，就是我们三班的收费员，默默无闻，爱岗敬业的收费员----王玲。

第三篇、高速收费员先进工作者推荐词与事迹材料

收费员先进个人材料

推荐词：在平凡的岗位上有着不平凡的业绩，在工作历练中不断升华自己的思想情操，坚持不懈地钻研理论知识和业务知识当做提升觉悟，武装头脑的学习之源；坚持把身边的同事和领导当做修身为人的参照之本；把日常工作当做升华思想、磨砺品行的平台。正是在孜孜不倦的学习中，培育了她对党、对事业的无限忠诚，坚定了她扎根高速收费事业、立足本职、踏实工作的决心，也正是这激励她在工作、学习的道路上永不满足，时刻以对对工作高度负责的精神，将坚定的政治定场寓于对本职工作的无限热爱。细微之处见真情！每次，同志上岗前和不收费的时候，她总是闲不住，总觉得做多点事才觉得心里舒服，她就积极主动的将站台卫生认真的打扫一遍直到有了美观的感觉才满身汗水的到边亭休息片刻。她就是这样，工作着就感到充实和幸福。在工作生活中，处处关心同志。日常她把困难和劳累留给自己，把方便和幸福送给别人。看到别的岗位人手紧缺时，她就主动帮助别的同事做一些力所能及的工作。暑期高峰，正值奥运期间，碰巧同事小王家中急事需要处理，站里人手紧缺，实在调配不开。正在小王左右为难间，毫不犹豫的说：“家中事情要紧，我来替你吧！”小王激动的说：“你已经连续上了一天班了„„!”但谁也不知，丈夫刚刚从奥运安保一线打来电话：“孩子在家没人照顾，身体不舒服，你赶紧回家看看吧”，她把对孩子的牵挂和对家的愧疚深深掩埋在心底，就又走到岗台上值班去了。春节春运值班，李红梅看到自己的排班表想,今年终于可以和家人吃上春节团圆饭了，但她仔细一看，站里小王值班时间刚好是除夕，想到小王家再石家庄，平常很少回家，便找到值班站长主动提出调班的要求，站长说：“你孩子还小，丈夫又在部队工作，平常家人难得团圆”。她知道虽然这是小孩出生以来自己第一次可以回家过除夕，她也知道这是丈夫第一次不是除夕值班，但是她依然做出了和小王调班的决定。经不住的再三坚持，站长只好把她和小王的值班时间重新进行了调整。十年来，她总是坚持自己的班自己上，即便是家里遇到什么事情，她也尽量的克服，从不主动和别人换班。当她看到同事家中有事时，就主动替同事上班，给同事创造方便，有时自己上连班也不提任何要求。奉献尽在无言中！每当看到别人为孩子教育成长奔波与各个辅导班之间时、与爱人、孩子一起外出游玩散心时，她心里充满了愧疚，由于工作岗位的原因，她从没有休息过完整的节假日，由于站特殊的地理位置，收费任务比较繁重，家里的大事小事，都托付给年迈的父母来承担。的丈夫是武警四支队的一名基层带兵干部，每天和官兵吃住在一起，而且执行暑期保卫任务，更是没有时间照顾家和孩子，对孩子来说夫妻双方心中充满了内疚。因此家里请了一个长期保姆，照顾孩子的饮食起居和一切家务。但是对于孩子来说，任何人也取代不了父母在心目中的位置，尤其在孩子生病时，更是需要妈妈在身边陪伴，由于夫妻特殊的工作性质，不能经常陪在孩子身边，这对于孩子来说已经感觉自己与其他的小伙伴不一样了。有时丈夫也会有怨言，会半开玩笑的对她说：“你们收费站比部队还紧张”！于是她就开导丈夫说：“你们保家卫国，我们保路畅通，都是为国家做贡献”！丈夫听后再也不提加班加点的事了。由于站地理位置的特殊性，每逢节假日和暑期需要全员留站备岗，就在暑期的一天，一早就来单位备岗上班，家里的保姆电话打到监控室，说孩子发烧39.9℃，不知道什么病因，你赶快回来带孩子去医院吧，而且一直哭闹不止找妈妈„„监控员转达了保姆的电话，红敏眼里闪着泪花，给孩子年迈的外婆打个电话，委托妈妈和保姆一起带孩子去了医院，最后孩子确诊为急性喉炎，并且住院治疗，直到晚上十点下班才火速赶到医院看孩子。当忙完一天的工作赶到医院时，看到孩子病恹恹的样子情不自禁的留下了泪水。孩子有气无力的说：“妈妈我难受，你怎么才回来”？作为母亲的她，一时无法回答孩子质问中的责备。孩子的责问，丈夫的不语，此时的她，也感到也感到了自己所尽的责任和义务不够，所欠孩子和家人的太多太多。工作中，始终对自己高标准、严要求，坚持按照各项规章制度和工作纪律约束自己。心里装着工作，时刻为了工作，始终持有一种舍小家为大家的思想境界。几年来没有因工作失误造成大、小差错。创造无收费差错率。受到各级领导的充分肯定。自古忠孝难两全！工作上她是楷模、是标兵、是能手，但特殊的工作注定她做不成一个好媳妇、好妻

子、好妈妈！身为：儿媳、妻子、母亲，其家庭的责任必然是不可少，连续几天不能回家料理，这是可想而知的。丈夫在某部基层部队服役，担负特殊任务，常常不能回家，照顾年迈的父母和幼小的孩子的重担便落在了她的身上。每次回家，家中的零乱，幼小的孩子身着肮脏的衣服，无不让她感到心酸。

第四篇、高速收费员先进工作者推荐词与事迹材料

收费员先进个人材料

高速收费员先进工作者推荐词与事迹材料

推荐词：

在平凡的岗位上有着不平凡的业绩，在工作历练中不断升华自己的思想情操，坚持不懈地钻研理论知识和业务知识当做提升觉悟，武装头脑的学习之源；坚持把身边的同事和领导当做修身为人的参照之本；把日常工作当做升华思想、磨砺品行的平台。正是在孜孜不倦的学习中，培育了她对党、对事业的无限忠诚，坚定了她扎根高速收费事业、立足本职、踏实工作的决心，也正是这激励她在工作、学习的道路上永不满足，时刻以对对工作高度负责的精神，将坚定的政治定场寓于对本职工作的无限热爱。

细微之处见真情！

每次，同志上岗前和不收费的时候，她总是闲不住，总觉得做多点事才觉得心里舒服，她就积极主动的将站台卫生认真的打扫一遍直到有了美观的感觉才满身汗水的到边亭休息片刻。她就是这样，工作着就感到充实和幸福。在工作生活中，处处关心同志。日常她把困难和劳累留给自己，把方便和幸福送给别人。看到别的岗位人手紧缺时，她就主动帮助别的同事做一些力所能及的工作。暑期高峰，正值奥运期间，碰巧同事小王家中急事需要处理，站里人手紧缺，实在调配不开。正在小王左右为难间，毫不犹豫的说：“家中事情要紧，我来替你吧！”小王激动的说：“你已经连续上了一天班了„„!”但谁也不知，丈夫刚刚从奥运安保一线打来电话：“孩子在家没人照顾，身体不舒服，你赶紧回家看看吧”，她把对孩子的牵挂和对家的愧疚深深掩埋在心底，就又走到岗台上值班去了。春节春运值班，李红梅看到自己的排班表想,今年终于可以和家人吃上春节团圆饭了，但她仔细一看，站里小王值班时间刚好是除夕，想到小王家再石家庄，平常很少回家，便找到值班站长主动提出调班的要求，站长说：“你孩子还小，丈夫又在

部队工作，平常家人难得团圆”。她知道虽然这是小孩出生以来自己第一次可以回家过除夕，她也知道这是丈夫第一次不是除夕值班，但是她依然做出了和小王调班的决定。经不住的再三坚持，站长只好把她和小王的值班时间重新进行了调整。十年来，她总是坚持自己的班自己上，即便是家里遇到什么事情，她也尽量的克服，从不主动和别人换班。当她看到同事家中有事时，就主动替同事上班，给同事创造方便，有时自己上连班也不提任何要求。

奉献尽在无言中！

每当看到别人为孩子教育成长奔波与各个辅导班之间时、与爱人、孩子一起外出游玩散心时，她心里充满了愧疚，由于工作岗位的原因，她从没有休息过完整的节假日，由于站特殊的地理位置，收费任务比较繁重，家里的大事小事，都托付给年迈的父母来承担。的丈夫是武警四支队的一名基层带兵干部，每天和官兵吃住在一起，而且执行暑期保卫任务，更是没有时间照顾家和孩子，对孩子来说夫妻双方心中充满了内疚。因此家里请了一个长期保姆，照顾孩子的饮食起居和一切家务。但是对于孩子来说，任何人也取代不了父母在心目中的位置，尤其在孩子生病时，更是需要妈妈在身边陪伴，由于夫妻特殊的工作性质，不能经常陪在孩子身边，这对于孩子来说已经感觉自己与其他的小伙伴不一样了。有时丈夫也会有怨言，会半开玩笑的对她说：“你们收费站比部队还紧张”！于是她就开导丈夫说：“你们保家卫国，我们保路畅通，都是为国家做贡献”！丈夫听后再也不提加班加点的事了。由于站地理位置的特殊性，每逢节假日和暑期需要全员留站备岗，就在暑期的一天，一早就来单位备岗上班，家里的保姆电话打到监控室，说孩子发烧39.9℃，不知道什么病因，你赶快回来带孩子去医院吧，而且一直哭闹不止找妈妈„„监控员转达了保姆的电话，红敏眼里闪着泪花，给孩子年迈的外婆打个电话，委托妈妈和保姆一起带孩子去了医院，最后孩子确诊为急性喉炎，并且住院治疗，直到晚上十点下班才火速赶到医院看孩子。当忙完一天的工作赶到医院时，看到孩子病恹恹的样子情不自禁的留下了泪水。孩子有气无力的说：“妈妈我难受，你怎么才回来”？作为母亲的她，一时无法回答孩子质问中的责备。孩子的责问，丈夫的不语，此时的她，也感到也感到了自己所尽的责任和义务不够，所欠孩子和家人的太多太多。工作中，始终对自己高标准、严要求，坚持按照各项规章制度和工作纪律约束自己。心里装着工作，时刻为了工作，始终

持有一种舍小家为大家的思想境界。几年来没有因工作失误造成大、小差错。创造无收费差错率。受到各级领导的充分肯定。

自古忠孝难两全！

工作上她是楷模、是标兵、是能手，但特殊的工作注定她做不成一个好媳妇、好妻子、好妈妈！身为：儿媳、妻子、母亲，其家庭的责任必然是不可少，连续几天不能回家料理，这是可想而知的。丈夫在某部基层部队服役，担负特殊任务，常常不能回家，照顾年迈的父母和幼小的孩子的重担便落在了她的身上。每次回家，家中的零乱，幼小的孩子身着肮脏的衣服，无不让她感到心酸。当然，家庭和工作

只能选择一种，她义无反顾的选择了后者，扎根于单位，安心于单位。（今年五一备岗期间，正准备上岗的接到丈夫打来的电话得知父亲突患脑血栓住进了医院，当看到来来往往的车辆和忙碌的同事，她擦去脸上的泪水，只是简单的交代了丈夫几句就又投入到工作中去了。一次次的经历，使她心里的心里好不是滋味。她感觉自己真的有愧，愧对父母，没有时间再他们膝下承欢尽孝；她愧对家人，没挤出时间为家人分担负担，把所有的家庭重担都寄托给了年迈的父母，放在丈夫的肩上；她愧对女儿。没有让她淋浴在家庭的温暖。结婚八年来，她没有请过一次假陪丈夫回家看过公婆，丈夫的埋怨、家人的不理解她只能一个人默默承受。既然失去了一半就必须获取另一半的成绩。这是她追求地理想，也是工作中无形的动力。

靓丽的风景展风采。

良好的窗口形象需要每名高速收费工作员工来塑造。端正的仪表、振作的精神、娴熟的业务和热情周到的服务给过往缴费人员留下了深深的印象。岗亭之上的，仪表端庄、举止文雅，成了高速上一道靓丽的“风景”线。工作中，时刻以一张真诚而又亲切的笑脸迎接过往乘客。“您好，欢迎光临高速，谢谢，旅途愉快，一路平安，再见”虽只是简短的几句文明用语，但真正能体现她内在的素质和修养。她始终用热情洋溢的话语、真诚的心灵及其优质的服务打动着过过往的司乘人员。十年工作中，多次在收费中碰到无理取闹的驾驶员，说她多收了他的通行费，中货按大货收，拒绝缴费，口里并不停的吐着脏话大骂。始终做到节制有度、态度诚恳、耐心说服、宣传收费政策、说清收费标准，最终用真诚打动着

拒缴人员，满意离去，走时还一再地表示歉意。月，劳累了一整天的在凌晨1点，过来一辆长途客车，到了收费窗口窗口司机说：“我的车是39座的，给我一个三型车卡”，抬头看了一眼客车，随后对司机说：“您的车是0座，按照规定必须发放0座卡，请您配合”！司机一转刚才温和的态度，蛮横无理的说：“钱收了能拿到你家去啊，你怎么这么死心眼”？并骂骂咧咧的说一些脏话，并未过多的计较司机的蛮横无礼，不卑不亢的说：“这是您0座的车卡，请拿好，祝您一路平安”!她热情文明的服务态度和灵活的处置方法受到了上级领导的表扬。收费员先进个人材料

十年来，她始终如一，爱岗敬业，任劳任怨。多次被上级单位被评为“暑期先进个人”和“年度先进工作者”。十年时光如水而逝，其中的点点滴滴，酸甜苦辣只有她自己才能真正体会，她始终怀着一种神圣的责任感和使命感，始终保持昂扬向上的精神状态，全身心的投入到本职工作中。给了她太多的感动，这些感动使她把青春无怨无悔地奉献给了她所钟爱的交通事业。

资料来源：

第五篇、高速公路收费员先进事迹

收费员先进个人材料

**先进事迹**，一名有着10年工龄的普通高速公路收费员，她每天守候在三尺岗亭，工作简单而重复，相同的问候和动作迎来无数个黎明，送走无数个黄昏。每天伴着月亮上路，陪着星星入眠。十年来，他收的车流量通行费累计超过2000多万元，没有出现一分钱的差错。多次被评为五星级收费员和技术能手。收费员的岗位是枯燥的，每天工作的地方只有3平方米不到，一坐就是12个小时。对于很多“0后”、“90后”的人而言，单单坐在这样的地方就是难以忍受的。可是和**搭过班的同事都有这样的体会，这个人坐得住。正常12个小时的班，别人要起身喝水、上厕所等等杂事，需要帮着代几次班，她只需要替一次。她是2003年走上收费员岗位的,刚走上岗位时，她是“生手”，也曾经收过假钞。为了尽可能提高收费速度，缩短车主在道口的停留时间，她在判别车型、点钞速度上下工夫，无论工作多么劳累，她坚持充分利用业余时间苦练点钞、识别假币等收费技能，从而练就了一手稳、准、快的收费本领。无论过往车辆多么繁忙，她都能从容应对，不仅收费快速、准确，而且确保不出差错。近10年来，她的收费出错率几乎为零。她在工作中善于思考，总结出快速收费的规律。她收着一辆车，看到了五辆车，甚至可以提前看到后面驾驶员准备的是多少钱，提前准备好找零；二是收得快。她工作时，两手协同动作，一手收钱找零，一手准备发票，尽量节约收费时间；三是准备足。车多了，她会一次性多打几张发票，肯定发得完；车少了，她利用空闲时间整理零票。总之，把上班的时间用到最足。**和她所在的班组不断学习，共同提高技能。她将自己总结出的经验一一无私地传授给他人。有段时间20元假币较多，同班组的同事会互相提醒，当心啊，这几个字母开头的有可能是假币；农产品绿色通道政策实行了，有的驾驶员利用这一点想蒙混过关，蔡玉萍她们也会互相提醒，多学政策，掌握技能。在她的模范带头下，全体收费人员刻苦磨炼收费技能，形成了创先争优的良好竞争氛围，为全站圆满完成收费任务发挥了积极的推动作用。

第六篇、公路收费员先进事迹

收费员先进个人材料

爱岗敬业、争创先进个人自20xx年9月合安高速开通起，陈青同志成为合安高速员工一员。在这两年来，她抓住点滴时间加强学习业务知识，努力提高自身的业务素质，并逐渐成为收费行业的标兵，合安路上的模范。工作的获得与同她生命的二次逢生，对此她也倍加的珍惜这份工作，没有理由和借口在工作中打折扣。在干好工作的同时，着重加强思想品德意识，加强求稳、求细、求高、求精的意识，加强“职业道德”和“文明服务意识”。以“树高速形象”，“立合安品牌”为思路，寻找着力点。收费站是窗口单位，它的好坏直接关系到高速的声誉。为此只有在实际工作中揣摩、探索、，不断总结经验，下之一、二。一、立足本职、体现价值以单位为家，奉献岗位。就必须划清单位和家里之间的矛盾关系。我所在安排班次上实行四班三转制度，故此这给家庭带来了一定的的冲突，身为：人妻、人母、主妇，其家庭的责任必然是不可少，连续几天不能回家料理，这是可想而知的。每次回家，家中的零乱，小孩的幼小并身着肮脏的衣服，无不让她这位做母亲的感到心酸。当然两者只能选择一种，家庭联产承包责任的牺牲是必然的。她选择了单位就必须扎根于单位，安心于单位。既然失去了一半就必须获取另一半的成绩。这是她追求地理想，也是工作中无形的动力。记得起在交通通报的先进个人许振超同志先进事迹。他的一番话最能鼓励陈青同志。他是这样讲道：“一代人要有一代作为，一代人要有一代人的牺牲主人翁精神。爱岗敬业、顽强拼搏、艰苦奋斗、无么奉献，在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。”他那种勇于进取的敬业精神，坚持不论干什么，干就一流、争就争第一，拼命也要创品牌，为企业增效，为集体争光的精神是她为这之学习的楷模。虽没有许振超同志那样的壮举，但她能立足本职，体现自身价值。在工作中严格要求自己，高标准、严要求，时刻贯串规章制度及工作纪律。对领导布置工作任劳任怨、勤勤恳恳、一丝不苟。在岗小时，自觉做到坚守岗位，不离岗不串岗、不睡岗、不私自顶岗，并练就少喝水，少上厕。尽力为司乘人员提供优质服务，给需要帮助的司乘人员排忧解难。收费中做到规范操作，力求准确高效、认真细致，几年来没有因工作失误造成大、小差错。创造无收费差错率。受到部门领导的充分肯定，并多次被上级领导评为“先进个人”和“文明收费员”。二、塑造窗口形象、展现自已“风采”窗口形象需要我们每位员工来塑造。首先注意外在的美是来自第一感觉。当然仪表是重要环节，上岗前必须做到装饰整洁、衣着整齐、仪表端正、精神振作。每当我们身着制服伴着军事化的英姿站在岗亭之上，仪表端庄、举止文雅，无疑成了高速上一道靓丽的“风景”线形成人文与环境并存之感，无不让过往乘客为之羡慕，为此我深感自豪。其次美在脸上。上岗前必须消除一切杂念，做到不带情绪上岗，时刻以一张真诚而又亲切的笑脸迎接过往乘客。只有微笑，才能容易与人沟通，才能打动司乘人员。美在语言，“您好，欢迎光临合安高速，谢谢，旅途愉快，一路平安，再见”虽只是简短的几句文明用语，但真正能体现我收费员内在的素质和修养。就是这几句热情洋溢的话语打动过多少过往的司乘人员。美在心灵。用一颗真诚的心灵及其优质的服务奉献对每位司乘人员做到，充分了解司乘人员心理，尽量贴近司乘人员，真正与司乘人员形成心灵沟通，实现沟通从心灵开始的服务意识，做到能够站在不同的立场上进行换位思考。记得有几次在收费中碰到极少数无理取闹的驾驶员，说她多收了他的通行费，中货按大货收，拒绝缴费，口里并不停的吐着脏话大骂。我始终做到节制有度、态度诚恳、耐心说服、宣传收费政策、说清收费标准，最终用真诚打动了那位驾驶员，使他愉快缴了费，满意离去，走时还一再地表示歉意。总之以上几种美真正让“满意在合安”的宗旨得到真实的体现。今天是起点，明天是她追求完美的目标。在以后的工作中她将以许振超同志的事迹为一面镜子对照自己，用一颗不变的心对待工作，相信在不久的将来合安高速的史册上会有她的一笔。

第七篇、十佳收费站先进事迹材料 (300字)

收费员先进个人材料

申报“十佳收费站”先进事迹材料

——×高速公路××收费站

南梧高速公路兴业至六景段，是××高速公路有限责任公司采取bot模式建设、运营、管理的项目，也是广西交通公路建设史上第一个采取内资bot模式的项目，它起于玉林兴业县，终于横县六景，接桂柳高速公路，××收费站是兴六路的重要站点之一，也是通往桂平、梧州的重要通道之一，本路段车流量及通行费都排首位。现有职工31名，其中团员27人，具有中专学历的占7%、大专学历以上的占2%，平均年龄在22岁以下，是一支朝气蓬勃的年轻队伍。

一、执行法律法规，行业文明

××收费站自2003年月开通以来，严格执行国家和自治区有关收费政策、法规及行业管理，相关制度规范；健全机构设置，建立健全岗位职责，实行政务公开。在公司领导、收费部领导带领下，按照“依法收费、文明服务、应征不漏、应免不征”十六字方针开展收费工作，我们从建设的理念转变为服务理念，以争创“文明单位、青年文明号、文明服务窗口、十佳收费站”活动为载体，以收费工作为中心，以畅、洁、绿、美和优质服务为目标，大力开展文明创建活动；以“文明礼仪伴我行”为主题，牢记“全心全意为人民服务”的宗旨，不断加强职工思想政治工作和开展精神文明建设，不断加强职工人生观、价值观和职业道德观念，取得了良好的社会效益和经济效益，推动了贵港市周边经济繁荣及良好的精神风貌建设。贵港收费站自2009年被授予自治区文明单位、2011年区级青年文明号称号以来，做为“青年文明号”集体的一员，我们为能获得这一荣誉感到荣幸，同时感受到身上的担子重了很多。我们做为交通系统的一员，积极学习同行业的先进典型、成功经验，努力提高自身行业水准，接受社会监督与批评，听取广大司乘人员意见，不断改进与修正，不断丰富和拓展高速公路服务新内涵，精心打造服务特色品牌，有力地推动了两个文明建设的同步发展，得到了上级领导和社会各界的普遍赞誉。

在广西日益蓬勃发展的高速公路交通行业的今天，兴六路为提升服务质量，倡导和谐高速，从而提升兴六路外在形象，根据公司领导指示，将贵港站树立为兴六路品牌收费站，打造新长江第一站，以点带面的将成效在其它收费站全面推广，达到共同进步的结果。贵港站现是全线车流量与通行费都居榜首的一个收费站，在这样的一个前提下，能够使我们收好通行费、保障收费站正常运作、树立风范、树立典型，必须首当其冲。贵港收费站通过这几年的文明服务活动的开展，工作基础比较扎实，司乘人员及地方政府反映及评价良好。同时在精神文明建设方面也取得了傲人的成果，许多光荣称号牌匾都高高悬挂在收费现场，接受司乘人员的检阅。以上取得的成绩对贵港站树立为品牌收费站打下了坚实的基础，今年月份以来，贵港收费站在公司及收费部的要求下着力打造与创建“文明样板站”，通过全站人员不懈努力与提高，各项工作都按创建方案顺利开展，不论是收费工作还是文明服务都走在了队伍的前端，得到了同行的肯定与赞誉。二、收费站管理

（1）适应新形势，培养新员工。

贵港收费站作为bot项目投资建设管理的第一条高速公路，在运营管理的9多时间，为广西高速企业自主投资管理高速公路开辟的道路，在同行中得到了认可。在这种新的形势下，我们还将立足本职，做好份内工作，积极培养教育收费员工，为广西高速公路管理输送更多的人才。通过开展一系列业务培训、提高业务技能的竞赛活动，以提高员工们的综合业务水平；如通过每月班与班之间差错率、百万或百日无差错评比、每季度的业务考试的及格率评比、纠不一致数量评比、评出每月、每季度的贵港站先进班组和业务能手，以此创造出良好的班组之间的竞争氛围，有效的促进员工们整体业务水平的提高，在今年的全站业务差错率中，我站平均总差错率低于0.4‰的好成绩。

开展军事训练；为更好的完善我站员工的组织性、纪律性，体现出高速公路队伍的半军事

化管理，树立我兴六高速良好的队伍形象，今年四月中旬，我站特别聘请了有军事操练经验的贵港市武警纠察队的几名教官，对我站全体员工进行了为期七天严格的封闭式军事训练，军训的内容包括了军事队列、精神风貌、宿舍内务整理等的培训。通过这次军训，我站的收费队伍收到的效果显著，无论是列队上班，上岗时的精神面貌，宿舍内务整理都达到了军事化队伍的要求，不但加强了我站员工队伍的组织性和纪律性，也增强了员工的凝聚力和吃苦耐劳的职业品行。（2）认真履行征费工作职责，为国家和企业把关。

随着通车里程的不断增加，加之货车实行计重收费，按照“标准车型、标准装载、标准收费；标准车型、超额装载、超额收费”的原则进行计费，对于一些超载超限长途运输车辆，通过偷逃通行费而获得的经济利益具有了强大诱惑力，虽然收费系统对规范收费操作流程起到了很好的控制作用，但收费现场的情况复杂多变，系统是无法面面俱到、包治百病的，仍然需要各级收费管理人员采取相应的稽查措施，全方位、多层次地对收费工作进行监督和检查，才能有效地防止和杜绝通行费的流失。我站积极参与防范和打击各类偷逃通行费行为，充分调动各班组各班员的积极性、主动性，无论新老员工，为了保障国家和公司利益不受侵犯，加强收费亭外巡岗工作，发现异常情况如冲磅、跳称、走s形、压边、垫木板等情况及时制止，秉公办事，坚持原则，没有一起以公谋私贪污受贿行为，最终得到司乘人员的理解与支持。自今年1月至10月，我站对客车车型纠正和不符合免费条件的车辆共计纠收604车次，为公司挽回通行费2212元；对于各类假冒鲜活农产品运输车辆以及偷逃通行费等不规范过磅车辆共计查获17辆，挽回经济损失1417元。

（3）服务社会，奉献社会，关爱弱势群体，创造良好的社会效应。

1、认真执行青年文明号创建标准，积极开展各种各样的创先活动。通过每一项活动的开展，在提高我站良好社会效应的同时也提高我们的综合素质。在今年活动中，重点对周边村落以及收费站连线、边坡进行‘白色污染’垃圾清理工作，狠下力度营造一个优美环境。2、我站员工积极的参加公司组织的各项活动，用自己言行弘扬时代青年模范作用。自开通以来，常年坚持对周边大岭乡贫苦儿童捐资助学；赞助修建乡镇儿童活动室；多次组织站内员工义务鲜血；在重大节假日慰问孤寡老人；今年六月去贵港市儿童福利院，看望智障儿童，为他们带去了精心挑选的礼物和一批体育运动器材，献上我们的爱心，得到了社会群众的一致好评。

3、严格遵守公司及收费部制定的避免车辆经过收费站长时间等待缴费相关制度和保障措施，克服车流量大的的压力，随时注意车流量动态，开启备用车道及时，对于紧急车队更是提前做好各项准备工作，没有出现一起收费服务投诉现象，尤其是在今年的双节一类客车免费通行期间，排除一切困难与阻力，确保了收费现场畅通无阻。

4、文明创建与时俱进，企业内涵凝炼升华。

我们按照精神文明建设“以立为本、重在建设”的原则，成立了以单位负责人为主要领导的创建文明行业领导组和精神文明建设指导委员会，加强对文明创建工作的领导，本着“服务人民，奉献社会”为根本宗旨，开展以创建文明单位、文明示范窗口、青年文明号和文明样板路为有效载体，拓宽服务渠道，拓展文明服务的外延，积极与交警、武警、沿线村镇、企业开展“共建”活动，构筑文明服务的网络，树立良好的文明服务形象。今年9月份开展以爱岗·敬业为主题的演讲比赛，旨在增强职工的感恩意识与责任意识，树立全心全意为司乘人员服务的思想，通过以演讲比赛的形式，让站内员工从认识感恩到学会感恩，从了解责任到承担责任，弘扬感恩美德，增强职工责任意识，促进职工快乐工作，加强职工对公司的认同感与归属感。同时也丰富了职工业余文化生活，为员工提供锻炼自我、展示自我的舞台。

三、收费服务

1、为了及时了解过往司乘人员服务需求，准确掌握为公众提供的服务满意度情况，贵港收费站时刻以过往司乘人员为关注焦点，以“创建文明窗口，建设文明样板站”为目标，不

断改进提高服务质量，进一步满足社会公众平安舒适出行需求，在今年上半年开展了顾客满意度调查活动，此举既是开展创建文明样板站活动的一项重要举措，也是进一步提高管理水平、优化工作程序、强化服务意识的重要举措。此次调查由不当班收费员通过对途径我站的过往车辆司乘人员采取现场询问、实地填报的方式，分别从收费秩序、收费站卫生、文明用语使用、便民设施等多个方面进行综合测评，并认真听取司乘人员的意见和建议，将问询情况进行梳理汇总，为下一步的整改落实奠定基础。调查结果显示，绝大部分司乘对我站的各项服务表示满意，满意度在99﹪以上，充分展示贵港高速的品牌形象，持续提高工作效率和服务水平，以此更好的为社会公众提供服务，推动服务品牌创建。

2、我站紧紧围绕高速公路“树立窗口形象，服务过往车辆”这一原则，紧抓形象建设，不断提高服务水平，树立服务品牌，用服务留住司乘人员，用服务创造经济和社会效益；规范现场管理，展现一流岗位形象；规范仪容仪表，展现一流员工形象。坚持文明用语，微笑服务，淡妆上岗，广泛接受社会监督。主动提示司机谨慎驾驶，树立起全心全意为人民服务思想；加强换位思考，积极向司乘宣传收费政策，引导司乘人员主动按章缴纳通行费，减少各种误解与纷争，全面提高了收费服务水准。上半年以来，我站加大了班长、监控参与性与监督性，我站认真对每月的文明服务录像资料进行审阅，对表现好的员工给予奖励，做不到位严肃考核和教育，真正做到公平公正。我站今年上半年获得公司五星级文明服务之星的有1位，四星级有2位，多人获得服务之星，给我公司其余收费站做出了榜样！

3、在收费现场增设信息公告牌，及时提供当日的路况、天气信息、服务区供油信息，设立便民服务箱，提供司乘人员日常药品、简易公路交通地图、修理工具等。

四、加强安全生产，强化安全管理。

安全生产工作是一项长抓不懈的重点工作，不能有任何侥幸心理，更不能有丝毫麻痹思想，要充分认识到安全的重要性、长期性和艰巨性，增强安全生产工作的紧迫感和责任感，我站时时记得要十分重视安全生产工作，对于新进新员一律先实行岗前安全培训、签订安全生产责任状后方能进入收费岛跟班学习。收费员先进个人材料

1、车辆安全管理，每月的站务会对驾驶员的安全驾驶常识进行讲解，学习车辆保养与维护、车辆安全驾驶的行车经验等问题，严格要求车辆的使用规范，杜绝一切安全隐患

2、坚持抓好收费岛安全生产工作。严格执行上下班巡岗制度，要求上下岗人员做到巡岗穿反光背心，在车道栏杆处于开启状态不允许通过车道，上夜班巡岗质量有所加强。密切注视收费岛周边情况，阻止无关人员进入收费岛，消除安全隐患。

3、完善安全制度，整理规范安全生产内业资料。不断要求员工学习与巩固《收费岛遇恶劣天气下应急预案》，《遇各类突发事件处置的应急预案》、宿舍管理制度，使安全生产工作逐步实现了制度化、程序化、规范化。在今年我站开展了火灾事故应急演练，恶劣气象应急预案学习、收费系统异常紧急处理措施，让每位员工能熟练掌握灭火器及紧急预案处理程序，在日后工作中，遇到灾害事故不慌乱，沉着应对。

五、票据、统计、结算管理

我站严格执行相关管理制度，各类帐簿、报表设置规范，每日都能安全、及时、准确、足额上缴车辆通行费，现金通行费解缴率达100%；统计数据真实、准确、齐全、报送及时；结算室及收费岛现金存放安全，预防与防范措施得力有效；严格遵守?广西高速公路车辆通行凭证暂行管理办法?及票卡管理系统等有关规定，及时准确审核征费信息系统的统计报表，今年从未发生一起因统计数据错误导致需要解锁统计报表进行数据修改的事件。对于收费系统、通信系统、监控系统管理规范，制度完善，能确保运营管理符合?收费公路联网收费技术要求?。监控录像资料更是可以达到20天以上，图象清晰无干扰，各类设施设备运行正常，确保了收费工作正常有序的开展。

六、继往开来，永不言弃。引导我站员工干一行，爱一行，钻一行，在岗位上学习，在实收费员先进个人材料

践中成才。用我们的青春、用我们的热情、用我们的双手为司乘人员提供优质服务，真情奉献社会，引领高速公路收费行业新风尚！

总之，在今后工作中，贵港收费站将根据收费行业的特点，以文明收费为宗旨，优质服务为目标，狠抓落实、求实效、树立有自己服务品牌的窗口形象，服务于单位的改革创新，不断把本职工作引向深入，力争取得新的、更大的成绩，为美化收费行业窗口形象、创建“青年文明号”亮出自己的靓丽风采！

第八篇、公路收费员先进事迹

收费员先进个人材料

公路收费员先进事迹

爱岗敬业、争创先进个人

自2002年9月合安高速开通起，陈青同志成为合安高速员工一员。在这两年来，她抓住点滴时间加强学习业务知识，努力提高自身的业务素质，并逐渐成为收费行业的标兵，合安路上的模范。

工作的获得与同她生命的二次逢生，对此她也倍加的珍惜这份工作，没有理由和借口在工作中打折扣。在干好工作的同时，着重加强思想品德意识，加强求稳、求细、求高、求精的意识，加强“职业道德”和“文明服务意识”。以“树高速形象”，“立合安品牌”为思路，寻找着力点。收费站是窗口单位，它的好坏直接关系到高速的声誉。为此只有在实际工作中揣摩、探索、，不断总结经验，下之一、二。

一、立足本职、体现价值

以单位为家，奉献岗位。就必须划清单位和家里之间的矛盾关系。我所在安排班次上实行四班三转制度，故此这给家庭带来了一定的的冲突，身为：人妻、人母、主妇，其家庭的责任必然是不可少，连续几天不能回家料理，这是可想而知的。每次回家，家中的零乱，小孩的幼小并身着肮脏的衣服，无不让她这位做母亲的感到心酸。当然两者只能选择一种，家庭联产承包责任的牺牲是必然的。她选择了单位就必须扎根于单位，安心于单位。既然失去了一半就必须获取另一半的成绩。这是她追求地理想，也是工作中无形的动力。记得起在交通通报的先进个人许振超同志先进事迹。他的一番话最能鼓励陈青同志。他是这样讲道：“一代人要有一代作为，一代人要有一代人的牺牲主人翁精神。爱岗敬业、顽强拼搏、艰苦奋斗、无么奉献，在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。”他那种勇于进取的敬业精神，坚持不论干什么，干就一流、争就争第一，拼命也要创品牌，为企业增效，为集体争光的精神是她为这之学习的楷模。虽没有许振超同志那样的壮举，但她能立足本职，体现自身价值。在工作中严格要求自己，高标准、严要求，时刻贯串规章制度及工作纪律。对领导布置工作任劳任怨、勤勤恳恳、一丝不苟。在岗小时，自觉做到坚守岗位，不离岗不串岗、不睡岗、不私自顶岗，并练就少喝水，少上厕。尽力为司乘人员提供优质服务，给需要帮助的司乘人员排忧解难。收费中做到规范操作，力求准确高效、认真细致，几年来没有因工作失误造成大、小差错。创造无收费差错率。受到部门领导的充分肯定，并多次被上级领导评为“先进个人”和“文明收费员”。二、塑造窗口形象、展现自已“风采”

窗口形象需要我们每位员工来塑造。首先注意外在的美是来自第一感觉。当然仪表是重要环节，上岗前必须做到装饰整洁、衣着整齐、仪表端正、精神振作。每当我们身着制服伴着军事化的英姿站在岗亭之上，仪表端庄、举止文雅，无疑成了高速上一道靓丽的“风景”线形成人文与环境并存之感，无不让过往乘客为之羡慕，为此我深感自豪。其次美在脸上。上岗前必须消除一切杂念，做到不带情绪上岗，时刻以一张真诚而又亲切的笑脸迎接过往乘客。只有微

笑，才能容易与人沟通，才能打动司乘人员。美在语言，“您好，欢迎光临合安高速，谢谢，旅途愉快，一路平安，再见”虽只是简短的几句文明用语，但真正能体现我收费员内在的素质和修养。就是这几句热情洋溢的话语打动过多少过往的司乘人员。美在心灵。用一颗真诚的心灵及其优质的服务奉献对每位司乘人员做到，充分了解司乘人员心理，尽量贴近司乘人员，真正与司乘人员形成心灵沟通，实现沟通从心灵开始的服务意识，做到能够站在不同的立场上进行换位思考。记得有几次在收费中碰到极少数无理取闹的驾驶员，说她多收了他的通行费，中货按大货收，拒绝缴费，口里并不停的吐着脏话大骂。我始终做到节制有度、态度诚恳、耐心说服、宣传收费政策、说清收费标准，最终用真诚打动了那位驾驶员，使他愉快缴了费，满意离去，走时还一再地表示歉意。总之以上几种美真正让“满意在合安”的宗旨得到真实的体现。

今天是起点，明天是她追求完美的目标。在以后的工作中她将以许振超同志的事迹为一面镜子对照自己，用一颗不变的心对待工作，相信在不久的将来合安高速的史册上会有她的一笔。

小蚁传奇

小蚁非常希望能够上学，但也不想失去奶奶这唯一的亲人。经过一整晚的思考，他决定——即使自已不上学也要奶奶活下来。

第二天一大早，小蚁就去医院看奶奶。他对奶奶说：“奶奶，您安心养病，您一定会好起来的。”说罢，他走出病房，去了收费处，把钱交给了医院。

收费处的老王知道这件事以后，就偷偷从公款中取出两万元交给了小蚁，让他去交学费。

这件事最后还是让医院知道了。院长狠狠地批评了老王，并把他给开除了。

小蚁知道了这件事后，非常自责。他退了学，把钱还给了医院。

小蚁回到家，怎么也睡不着。只好起来上网。小蚁乱打一气，也不知上了哪个网站，但这个网站上却有一条特别信息，吸引住了小蚁……

我身边的小礼仪

在学校,同学们都受过教育,都懂文明礼貌很重要.见到老师总是恭恭敬敬地鞠躬,然后响亮地干脆地说一声:“某某老师好!”这个风气很值得提倡,发扬.但是出了校门,却把在学校里学过的礼仪知识全都抛到九霄云外去了,是不是只有在老师的督促下,才能做到讲文明,懂礼仪呢?

在医院的收费处,明明清清楚楚地写着要按秩序排队收费,可又有几个人能做到呢?上个星期,我陪妈妈去医院门诊处挂号.看见挂号处有一个特殊窗口，那儿明确地写着是给军属、军人和老年人，残疾人专用挂号处。可你如果仔细看，一定会发现，那里不仅有老年人，军属等特殊人群，还有好多硬挤挤进去的年轻人，他们只为早点完事。看，又有一个年轻人挤进来了！一个年迈的老人快轮到了，那个年轻人看见后，“刺溜”一下跑到那儿，推开了老人，自己排到了老人的位子上。老人摔倒了，小伙子不但不扶，而且好像没长眼睛，抬着头看屋顶还吹口哨。似乎这一切都和自己没关系。而那个可怜的老人家，没人去扶他一把，没人去安慰他，老人只是哆哆嗦嗦地起来,排到了最后,眼中似乎还带着一丝无奈,似乎在说:“哎!现在的年轻人啊……”.那些自认为聪明的聪明人，是否意识到自己丢了什么？道德礼仪！

在公园里，你随处可以看见空的易拉罐、饮料盒,甚至可以看见漫天飞的塑料袋.如果不留心,你就可能踩到一个香蕉皮,摔得四脚朝天.这难道是文明的行为吗?

在大街上,如果有两辆车稍稍出现摩擦,你就可以听到接连一串的“你他妈的,没长眼啊!”、“没看见老子在开车啊!”等等刺耳的脏话.

如果有一天,你在大街上,遇到一个陌生人,那人礼貌地向你鞠个躬说声“你好！”,而你呢?也恭敬地回个礼,那世界该有多美好啊!对别人礼貌是尊重他人的表现,只有你尊重他人,别人才会尊重你.真是有“礼”走遍天下,无“礼”寸步难行啊!

医院收费处个人事迹 医院收费处先进事迹

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小蚁传奇

我身边的小礼仪

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