写一份简单的研究报告100字写一篇简单的研究报告

Posted 2023-04-26

篇首语：亦余心之所善兮，虽九死其犹未悔。本文为你选取作文写一份简单的研究报告100字写一篇简单的研究报告四篇，希望能帮到你。

本文目录

1、写一份简单的研究报告100字写一篇简单的研究报告（1）

2、课题研究第一阶段工作总结（2）

3、《儿童美术欣赏教育研究》读书笔记范文（3）

4、酒店收银员工作报告（4）

写一份简单的研究报告100字写一篇简单的研究报告

篇一:《利用信息写简单的研究报告》

篇二:《利用信息写简单的研究报告》

篇三:《利用信息_写简单的研究报告》

利用信息，写简单的研究报告

【教学目标】

1、通过出示多种形式的研究报告，了解撰写研究报告的基本方法，讨论撰写研究报告。

2、以一个小组为例汇报交流搜集到的资料，学会根据研究的问题处理信息。 3、以小组为单位撰写研究报告。【教学重、难点】

根据研究的问题处理信息，并撰写研究报告的初稿。【教学准备】

学生已经收集到的资料多媒体教室【教学过程】一、

汇报交流，指导撰写。

多媒体播放学生课前收集的各项研究报告的图片、音像等资料。

1、师：各位小专家们，从采访的照片上看，学校、商场、书店、小区都留下了你们调查的身影。在这里许老师向大家道一声，辛苦了。今天就让我们一起来分享同学们的调查实践成果，并合作完成一份研究报告，行吗？先请各位小组长汇报小组研究主题。（板书：提出问题）

（每个小组汇报主题）随机访问一小组，为什么要选择这样的课题？

２、经过调查，你们掌握哪些信息，哪个小组愿意汇报？这么多小组都愿意，那就让我们玩玩转转盘的游戏转到哪里就让哪一组汇报，行吗? （预设：请研究同一种商品在不同商场的研究小组）

３、师：让我们一起边听他们的汇报，边帮助整理信息，请你们按照计划表中的信息渠道这一表格进行汇报。

预设：（实地调查记录、问卷调查、现场采访）板书（调查方法）

（适时点评：1、该组采用了表格的方式，使大家一目了然；并且有数据说明，说服力强。调查研究就要讲究科学性。那么这个具体内容该填什么？（询问其他同学）

2、看，他们的问题设计很合理。）

3、网络价格与他们研究的主题有关吗？可以作为有效信息吗？

是的，这份资料看似无关，其实你可以作为最后的建议提出，让大家也可以进行网上购物，这样既方便又能省钱。刚才在该组汇报的过程中，对该组进行资料的整理。

（板书：资料整理）

４、师：通过调查、整理资料后你们组得出了什么结论？

学生交流：（在我们的资料中就已经呈现了结果。1、价格比较后的结果2、原因：厂家直接进货的便宜所以卖的也便宜，进货来的商品贵，卖的价钱就越贵。有的商店购物环境好的，相对也要贵一些。）（板书：结论）写一份简单的研究报告100字.

这就是你们通过调查后所得出的结论。那么你们建议大家往哪家超市购买相对便宜些呢？（三江和家乐福）这就是调查后提出的建议。（板书：建议）５、小结：通过我们刚才的交流探讨，大家发现了吗？在黑板上所呈现的就是整个研究报告撰写的步骤。一起读一读。这是我们写研究报告的一般格式，其实写研究报告没有固定的格式，除了刚才的这种格式外，我还为大家提供了其他几种，你们可以边看，边讨论哪种模式适合你们的选题。二、出示范例，指导写法。

１、师：第一种就是我们刚才介绍的比较规范的写法。第二种是文中的《奇怪的东南风》是以（记叙为主，侧重于发现问题的过程）。第三种？我们来看一则报告：有问题提出的原因，用数据统计的方法进行了调查资料的整理，并进行了分析讨论，提出可行的建议。适合于资料比较单一的调查.（最大的不同之处：资料的呈现（这篇研究报告作者是北京市西什库小学六年级的靳征程同学。当时的北京市市长在收到靳征程的调查报告后做了批示。在“中国全球环境教育行动地球活动暨2000年计划发布会”上，靳征程宣读了自己的调查报告，受到与会代表的广泛关注。这个研究报告不仅说明小学生能做研究，而且做得好的研究还非常有价值。）有的小组所选择的主题也有一定的推广价值的。就看你们怎样撰写了？见附件：

２、交流各组采用撰写的格式。

３、师：下面我们就以小组为单位合作完成，每一组以不同的格式完成两篇研究报告，请组长分配好任务。可以两两合作，可以三人一组。如果资料中有的可以采用复制粘贴的方法。（示范）

4、学生合作写研究报告。三、汇报交流，展示学生成果：

1、师：大家可真能干，在短短的时间内完成了研究报告，哪一组愿意来让大家分享你们的调查实践成果。对于汇报的同学、小组，我们要给予热烈的掌声鼓励。在别人汇报时，我们要认真听，看看别人哪些地方汇报得好，哪些地方还需要修改、补充。譬如问题的提出是否明确、引用的资料是否翔实、是否针对主题、结论是否清楚。

2、请一组同学汇报，学生交流。五、总结回顾，提出要求。预设：学生能完成研究报告

师：今天，通过小组合作，初步完成了研究报告。从这次的综合性学习中看到了大家的合作能力、探究能力、实地调查能力都有了不同程度的提高。今天只展示了一、两个小组的学习成果，到下节课我们开一汇报会，以新闻发布会的形式举行，在汇报的同时，其他组同学可以就感兴趣的问题进一步提问。最后评选出最佳合作、最佳报告、最佳资料等各种奖项，请每一小组做好展示的准备，希望到时的发布会能呈现出百花齐放的情景。

学生调查研究过程：

Jan.小组活动计划

小组格言：失败乃是成功之母！

研究课题：原著VS改编——四大名著被扭曲

研究方法：上网查找，书籍对比，实地考察，多项调查。写一份简单的研究报告100字.

分工：我们同心协力，难道还要分？组长：林涛

副组长：邬伟达、丁立

组员：陈叶宇、张璐佳、伊文洁

活动时间：4月14日~4月26日汇报时间：4月26日

活动过程：

调查问卷

1.你看过哪些名著原著？《西游记》（）《水浒传》（）《三国演义》（）《红楼梦》（） 2.你看过哪些名著改编？ 3.你觉得那种著作好？为什么

调查结论

采访了30人，原著共看过本，平均每人看2.3本。其中《西游记》看得最多，有2人，其次是《三国演义》（27人），《水浒传》（19人），《红楼梦》（11人）。

采访了30人，改编共看过4本，平均每人看1.33本

采访记录

采访时间： 4.1 9：30 采访地点：新江厦

采访人：邬伟达记录人：邬伟达被采访人：书店管理员

采访过程：星期六，我们小队来到新江厦开展一次别开生面的调查活动。我找到了商店管理员，问她原著的四大名著卖得好，还是改编的四大名著卖得好，她说对于一些-14岁小孩都比较喜欢看改编版的，销量比较好，而对于一些14岁以上的人都喜欢看原著，销量比改编版得还要多。所以对改编版和原著的销量来看，大家还是喜欢看纯正的四大名著，我又问她她喜欢看哪类的？她说她也比较喜欢看原著的，具有可靠性，不然看过的不是很真实。

采访记录

采访时间：4.1 9：30 采访地点：新江厦4楼书店写一份简单的研究报告100字.

采访人：张璐佳记录人：张璐佳被采访者：家长

采访过程：我问家长：“请问四大名著给你的童年留下了一个什么样的印象？”家长语重心长的说：“它可以丰富我们的想象力和知识。，还可以得到许多启示。”“那你们希望像我们这一辈的是读原汁原味的名著，还是经过改编的名著”我问。“希望小朋友多看名著。因为这毕竟是中

篇四:《五下语文《利用信息,写简单的研究报告》作业本答案》

利用信息，写简单的研究报告

1.在括号中选择合适的字，打上“√”。

二氧化碳赐予报刊

精心培养警惕刑法

2.默读“阅读材料”，填空。

（1）原因：爸爸咳嗽。写一份简单的研究报告100字.

方法：做观察记录，咨询医生。写一份简单的研究报告100字.

结论：爸爸的咳嗽是由于对空气中的二氧化硫过敏。

办法：刮东南风时关闭朝南的门窗。

（2）调查方法资料整理得出结论网络报刊

读一读，连一连。

4.默读短文，完成练习。

噪音调查报告

（1）照样子，填词语。

鸟儿：啾啾溪水：哗哗

北风：呼呼拖拉机的突突

（2）答：数据是网络查询、采访运输局、实地调查的方式获得的。这些数据充分说明了噪音的危害大。

（3）答：作者从噪音的危害和治理的办法两方面写的。

（4）答：嘘！请安静，我们的耳朵需要休息。

6.整理研究的信息，写一份简要的研究报告。写一份简单的研究报告100字.

关于小学生近视眼与视力下降的研究报告

一、问题的提出

我们现在才刚刚上小学。可我发现我们班戴眼镜的同学很多，所以，我想借助这次机会，去研究一下小学生的视力下降主要涉及到了哪几个因素。

二、调查方法

1、查阅有关视力下降的原因的书籍、报刊、网站等，了解小学生视力下降的主要原因。

2、通过多种途径，搜集有关视力下降导致的后果。

三、调查情况和资料整理

世界上有近视眼的人占世界人数的33%

世界上近视度数最高达到3000度

四、得出结论

⑴做作业时的姿势不良。

⑵每天花在上网、看电视上的时间比较多。

⑶经常躺在床上看书的人数超过八成。

所以，养成良好的用眼习惯是保护视力的重点，切勿让心灵的窗户受到损害。

课题研究第一阶段工作总结

不经意间，工作已经告一段落，回顾这段时间的工作，在取得成绩的同时，我们也找到了工作中的不足和问题，需要认真地为此写一份工作总结。怎样写工作总结才更能吸引眼球呢？以下是小编收集整理的课题研究第一阶段工作总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。

课题研究第一阶段工作总结1

在我校全面开展教学改革之际，语文组开始了“初中语文自主合作学习方式”的课题研究。研究历程中，我们本着以校为本的原则，以教师为研究主体，以转变学生学习方式，提高学生学习能力这个具体问题为研究对象，着力解决教学中的实际问题。这一阶段的研究一路上可谓有点滴成功的喜悦，有研究无果的痛苦，有组织困难的灰心，有任务过重的压力。

一、认真对待，稳步推进

1、组织培训课题研究的教师。学习《校本教研制度建设简明读本》，利用网络、专注自主学习，提高对课题研究的认识，积累业务知识，并做好业务笔记。

2、确立了实验班，实验教师。开展以实验班级为主体，非实验班级配合的研究，并撰写了调查报告以及实验班和非实验班成绩对比分析。

3、开展转变学生学习方式的调查活动。制出语文学习方式调查问卷，在各班开展调查活动，最后汇总并撰写3000多字的调查报告。在此基础上进行课题研究。

4、坚持集体备课和听评课活动，注重问题课的研究。围绕“初中语文自主合作学习方式”的研究，坚持集体设计、实施于课堂、教学反思、师生评价的模式。祖万存老师负责做好听评课安排和记录。上课老师负责发放和回收《学生课堂学习调查问卷》并写好初步分析，由祖万存老师负责撰写了4000多字的“转变学生学习方式提高学生学习能力的研究”本阶段调研报告工作。

、期中考试后依照成绩进行了实验班和非实验班成绩对比分析。

6、学期末组织课题组老师围绕研究课题撰写了教学设计、教学反思、教学论文。

7、初步建立较规范的.研究档案。达到了预定的研究目标。

二、预期研究成果初见成效

1、充实了理论，转变了师生观念。重视学生，调动和开发学生潜能，在语文课堂上开展了自主合作探究式学习。

2、体现了以校为本的特征，解决了我校语文教学中的实际问题。

3、实验班（重点）和非实验班有记录与分析，为课题研究提供依据，并能及时反馈到教学中去。

4、集体备课、听课、评课活动中形成课题研究的共识，初步实施“转变学生学习方式，提高学生学习能力的研究”。

、论文反思集汇编建档。

三、成果与结论

转变学生的学习方式，一改学生在课堂中存在的被动的、呆板的学习方式，提倡和发展灵活多样的学习方式，特别是要提倡自主、合作与探究的学习方式，让学生成为学习的主人，让教师成为学生的引导者。以自我反思→同伴互助→专业引领为主要形式，以发现问题——制定计划——行动实践——修改方案——再次实践——总结反思为基本流程的研究模式。祖万存老师在研究中走出了一条“自信——帮助——尝试——自主”的四阶段教育自主学习模式。刘世宏老师在研究中让学生自主合作评改作文等成功的案例。

四、改进和发展方向

当然研究过程中也存在这样那样的问题，大而不实的现象，反思不深不能勤于总结的现象，听评课中同伴互助不强的现象。

下一步以年级组为单位，七、八、九年纪分别以自主学习、合作学习、探究性学习为主进行研究。认真开展研究活动，提高教学效果。

进一步规范研究形式，细化量化责任目标。研究交流见成效，影响并指导周边学校开展课题研究

总之我们将认为组织安排，扎实工作，再接再厉，继续深入研究，为提升我校语文教学质量服务。

课题研究第一阶段工作总结2

我校王校长及6名教师申报了7个延安市个人微型课题，研究科目有语文、数学、美术、体育、地理五门科目。课题研究已经近三个月了，期间我们做了大量的工作，基本实现了第一阶段的目标。

一、第一阶段主要做法：

（一）、搞好课题研究的保障

1、制度保障

为了确保课题研究的正常运行，结合我校教情、学情，科学构建适合我校实际的“激情课堂”，努力提高我校教育教学质量，我们要求教师制订了自己的课题研究计划，将教科研与教学常规紧密联系起来，让教科研服务于教学，促进教学。

用制度约束、指导课题研究，探索提高课堂教学效率的有效途径，规范课堂教学行为，创新课堂教学方式，提升课堂育人质量，构建适合当前教育教学协调发展的“激情课堂”模式。

2、组织管理保障

成立由校长任组长的“课题研究”工作领导小组，由教学副校长为组长的实施小组，教务处、包科领导、教研组、备课组具体负责工作的落实，使学校的教学工作全面聚集课堂；领导小组认真学习“课题研究”有关理论和文件要求，统一思想，提高认识，具体落实操作过程，教导处全面负责，教研组长具体负责本组“课题研究”的相关工作；把实施“课题研究方案”作为提升学校办学层次的一个抓手，引导教师加深对“激情课堂”意义的理解，围绕“小组合作学习”、“激情课堂”开展教学实践反思活动；领导小组深入课堂听课、评课，对需重点“改进”的教师跟踪听课，发现问题，寻找“亮点”，及时反馈、评析，帮助他们看清自己的长处与不足，不断调整改进策略，争取真正达到改进提高的目的。

（二）、教师个人所做工作

1、确定研究课题，形成课题研究实施方案和开题报告。

2、在学生或老师之间进行调查、研究，获取课题研究需要的相关资料与数据。

3、通过文献研究，搜集和整理与课题相关的资料，了解与本课题相关的研究现状，为课题研究提供科学的理论依据。

二、存在的主要问题

通过本阶段的探索研究活动，我校教师的教学水平确实有所提高，但还存在一些不足之处。

1、部分教师对研究课题的资料收集、整理不充分，不能满足研究需要。

2、教师在课题研究中缺乏主动，需要管理人员督促。

3、缺少个人学习，不明确每阶段需要做什么。

三、今后打算

鉴于以上存在的问题，学校组织教师再次认真学习有关课题研究的意见与精神，认真反思了各自在此阶段中存在的问题，决定从以下两个方面入手来改进，以如期完成各阶段工作。

1、教师在积极实践的同时注意向其他教师、名师学习，结合他们的具体做法，深入领会、因地制宜、因材施教，踏实研究。

2、继续加强集体备课与教学研讨活动，在活动中，在交流中，在反思中，充实自己，搞好研究。

【课题研究第一阶段工作总结】相关文章：

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4.小学班级课题研究工作总结

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7.体育教师课题研究工作总结三篇

.小学语文课题研究教育工作总结

9.课题研究活动报告总结

《儿童美术欣赏教育研究》读书笔记范文

当阅读完一本名著后，你有什么领悟呢？写一份读书笔记，记录收获与付出吧。想必许多人都在为如何写好读书笔记而烦恼吧，下面是小编收集整理的《儿童美术欣赏教育研究》读书笔记范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。

有幸在暑假中读到了屠美如老师撰写的《儿童美术欣赏教育研究》这本书，通过阅读，使我深刻感受到：美术欣赏教育不仅可以促进儿童良好艺术素养的形成，而且对儿童其他方面的发展也有积极作用。

一、有利于开阔儿童的视野

在美术欣赏教育中，儿童接触到不同历史年代和题材的作品，这些作品既是从艺术的角度进行审美欣赏的材料，也是从历史文化的角度了解历史事件、社会生活、东西方文化差异和人类复杂情感的材料。它有助于开阔儿童的视野，扩大其知识面，帮助儿童积累一定的社会历史文化知识。

如西班牙的阿尔塔米拉洞穴壁画法国的拉斯科洞穴壁画都是世界著名的史前洞穴壁画。原始人所描绘的野牛、野马、野猪、麋鹿等动物，有的在追逐奔跑，有的则带伤挣扎。在欣赏这些壁画之前，教师曾与儿童简单讨论有关原始人和原始社会生活的问题，如原始人生活的时代、原始人的样子、原始人的生活情形等，既开阔了儿童的视野，也为儿童理解壁画打下了基础。活动中，教师引导幼儿欣赏动物的各种姿态和作品生动有力的线条，讨论画面及画面以外的种种问题。如在欣赏“拉斯科洞穴的马头”时，孩子们提出了不少疑问：“马头上有一根根像刺一样的线条，这是动物的鬃毛还是射中它的利箭?原始人为什么用弯曲的线条画了一匹行将倒地的马?为什么只刻画动物而不太画别的东西?他们为什么要在幽深黑暗的洞穴里画画?”通过讨论，孩子们了解到这一切都与原始人以狩猎为主的生活有关，是原始人重视食物的反映。原始人认为，画出被击中或被捕获的动物形象，就等于是击中或捕获了它所描绘的那种动物本身，而且描绘得越逼真，显现的魔力就越大。通过欣赏，儿童不仅获得了丰富的审美体验，而且加深了对原始人和原始社会生活的了解。

二、有利于发展儿童的想象力和创造能力

艺术欣赏是艺术作品本身、艺术家的生活和社会背景等与欣赏者的生活经验、知识背景、情绪情感等因素相互作用的过程。艺术欣赏过程实际上是欣赏者积极主动的创造过程。艺术作品就象一台发动机，它把欣赏者潜在的创造性充分调动起来，而欣赏者则动员自身所有知识经验和个性情感来进行创造，使艺术欣赏对象带上独特的个性和创造色彩。在当代接受美学理论看来，艺术作品并不是一个自身独立、向每一时代的每一个人提供同样信息的客体，而是一个有待读者、听者或观者参与并与之对话的特定的、开放的文本。艺术文本中有许多“空白”和“空缺”，它使文本产生极大的不确定性，它们呼唤和等待欣赏者运用想象力来补充和完成。因此，一件作品可以有许多接受方式，欣赏者融入作品的任何东西都合法地成为意义。这一理论在儿童欣赏现代派大师的抽象作品时体现得尤为突出。我们的研究结果证明，儿童对抽象作品作出反应的热烈程度，对线条、形状和色彩的感受水平，围绕作品的.意象和情感所展开的想象能力，是绝大多数成人所不及的。抽象作品为儿童提供了一个不受拘束、自由想象、创造的广阔空间。如西班牙著名画家米罗的“人投鸟一石子”是一幅富有想象的抽象作品，儿童在欣赏时创造习惯地表述了自己对这幅作品的理解。有的孩子说：“这幅画说的是沙滩上有个人睁一只眼闭一只眼，他看到一只小鸟叽叽喳喳叫，就投了一颗石子。”有的说：“我感觉是一个人在变魔术，他把自己的一只眼睛、一只脚变没了，把沙滩变成了一条直线。”还有的还说：“我闭上眼睛感觉自己在左右、上下、前后摇晃，因为这个人的身体是歪的。”在此基础上，教师引导幼儿自己设计和创作“变形的脸”，他们对脸庞、眼睛、鼻子、嘴巴、耳朵、头发等进行了夸张和变形，变成了正方形、月牙形、五角星形、螺旋形、爱心、水滴、花、火箭、葫芦、蝴蝶、字母和各种水果的形状，有的还把五官移位或改变其距离。这种变形、挂帐联系充分调动了儿童的想象力和创造能力。

三、有利于培养儿童语言表达能力

对艺术作品的欣赏需要通过对话的方式进行，它包括教师与儿童、儿童与儿童之间的对话，欣赏者与作品之间的对话等几个方面。无论是哪种对话，都要借助语言这一中介来实现。对于儿童来说，这几种对话是互相交织的。一方面，作品通过色彩、线条、形状、构图以及所描绘的事物或情节等因素向儿童发出信息，儿童则靠敏锐的直觉和审美经验，不断地获取这些信息，并作出情感上的回应。另一方面，儿童通过与教师、同伴的对话、讨论乃至争论，表达自己的理解和感受，同时也倾听别人的感受。在整个对话过程中，儿童不断丰富着自己的内心感受，并希望将其表述出来。通过这种发自内心的、言之有物的表达，儿童的语言能力得到了快速发展。这种发展不仅表现在表述的流畅、长句子的经常出现、各种词语特别是与情绪情感有关的词语的大量运用上，还表现在儿童乐于表达，并能自然地将这种能力迁移到其他学科活动和日常交往之中。

四、有利于培养儿童积极的情感态度

儿童在感受力、领悟力、想象力和创造能力、语言表达能力等方面的良好发展，有利于儿童形成积极的情感态度。这是一个良性循环的过程，归根结底是由艺术的无错特点以及它给儿童提供的巨大的想象和创造空间所带来的。如他们善于独立思考，敢于坚持自己的观点而不人云亦云;他们能大胆发问，并积极尝试解决和回答;他们会就某些问题展开积极的思考，大胆表达自己的想法;他们常用的句式有：“我认为……”“我觉得……”“我有一种感觉……”“我不同意某某的观点……”，等等，这些都表现出孩子们积极的情感态度。

酒店收银员工作报告

酒店收银员工作报告1

在工作中，虽然我只是充当一名普通收银员的角色，但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简单，其中也是一系列的复杂程序。在这半年的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。

工作中我刻苦学习业务知识，在领班的培训指导下，我很快的熟悉了酒店的基本情况和收银的岗位流程，从理论知识到实际操作，从前台到接待为客服务，一点一滴的学习积累，在很短的时间内我就掌握了收银员应具备的各项业务技能。

在工作中也有过失误，是主管、领班给了我一次又一次的鼓励，使我对工作更有热情，米尔兰德先生曾说过：年轻人天生就需要鼓励。是的，正是这一次次的鼓励使我在工作中勇敢的闯过难关，不断进步。从此，在领导的心目中我已经不是那么的脆弱了，变得很坚强，由于我的责任心强与对工作的热情，得到了上级领导的肯定，让我来国宾会所实习，刚开始去时特不习惯，各方面我都觉得没餐厅好。可是经过一段的磨练，终于感触到了吃得苦中苦，方为人上人，这种令人敬佩的名言，经过一段时间的努力，领导们对我评价很好，让我担任前台接待这一重任，那一刻我非常开心，所有的苦。累都很值，同时，我又感到很大的压力，领导对我如此看重，这是对我的信任，我想，我应努力工作，做好我应该做的责任，这对于我来说，又是一项新的挑战。

实习的九个月里，让我对酒店的各项管理和文化都有所了解，其中让我认识最深的是

1、服务质量

对于酒店等服务行业来讲,服务质量无疑是企业的核心竞争力之一,是企业的生命线.高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础.而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象.在开元我们看到,酒店领导十分重视服务质量的提高,即使对于我们短期实习生,也必须经过严格的礼仪培训后才能上岗.对老员工进行跟踪培训和指导,不断提高和改善他们的业务素质和水平.部门经理和主管经常对我们说:”你的一举一动都代表了我们开元,你的形象就是我们开元的形象”.”客人永远不会错,错的只会是我们.”.”只有真诚的服务,才会换来客人的微笑.”

2、酒店文化

饭店里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等，在饭店里所有的工作人员都是主人，所有的宾客来到饭店都会对饭店和饭店人产生或多或少的依赖，除了在接受服务的过程中接收文化或知识，他们还在遇到困难时向饭店人寻求帮助。因此，我们可以说，饭店是一个到处充斥着文化和知识的场所。于是，在这里工作的人们必须更有知识、文化和涵养。宾客在品尝一道菜式，而耳边是服务员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的知识，包括起源、流传、特色、新意等等，不仅更增添了品菜的乐趣，也让客人接收到一些新的知识和信息，让他们从另一个层面上觉得不虚此行。

在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素质提高，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素质与涵养。新到一处，客人落脚饭店，总是迫不及待地想要多了解当地的地域文化、风土人情、景观特色。饭店人对此都应非常熟悉，饭店只是一个单体的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蕴，有了文化的背景。对于外地客人而言，他们来到这里或者为了这个地方的景观特色，或者为了商务办公，基本上不会冲着一个单独的住宿环境而来。因此饭店需要有一种功能，能够凭借地主的身份为客人提供尽可能多的方便。比如介绍当地的旅游资源，比如在当地进行商务办公的路径指点。这样，饭店才真正成为地方与外界沟通的一扇窗。还有一种称之为“解困文化”，也就是帮助客人解决难题的知识提供能力，金钥匙文化就是典型，满意加惊喜，完成不可能完成的任务。

收银员在饭店来说是一个比较重要的岗位，它要求有很强的责任心和良好的沟通能力，而这对于我来说压力很大，面对困难和压力，我没有退缩，而是迎难而上，在前台收银岗位上的九个月后，我现在可以说能够胜任这份工作，并相信以后在其他类似工作中也会做的更好。

以上是我在实习过程中的一些感受，从总体上来看这个酒店的经营管理，从我的这九个月的实习中可以大体总结出如下几个方面的不足：

一、应该改变传统的对待员工的态度。

人是管理中的主体，这是所有的管理者都孝应该把握住的。管理中的上下级关系只是一种劳动的分工，不是一种统治与被统治的关系;相反，现代管理理念告诉我们：管理是一种特殊的服务，管理者只有做好对下级的服务，帮助下级在工作中作出优异的成绩，管理者自己才会拥有管理的业绩。现代企业的'经营管理必须坚持“三个上帝”，即：市尝顾客和员工!有位老员工在酒店的BBS中对领导这样说道：“善待员工，做个好领导，记住，你管理的不全都是机器。”我想这也许是每一位员工都想对领导所说的话吧。

二、企业缺少一种能够凝聚人心的精神性的企业文化。

一个民族有它自己的民族文化，一个企业同样也需要有它自己的企业文化。企业文化的建设不是可有可无的，而是企业生存发展所必需的。当企业面临各种各样的挑战时，又需要企业中所有的人能够群策群力，团结一致，共度难关。对于没有进行企业文化建设的企业来说，平时一盘散沙，遇事就会各想各的心事，而没有人真正地为企业的发展进行过认真的思考，换句话说，就是没有把自己融于企业之中。由此可见，企业文化的建设是企业生存和发展的必要保证。

三、企业缺少一套有效的激励机制和晋升制度。

酒店的激励机制中过多的注重于物质上的激励，而忽视了精神上的激励。事实上，除了传统的奖惩激励外，还有很多的激励方式值得我们管理者借鉴。有些时候领导对员工的一个微笑或是一句赞赏的收效强于对其进行加薪奖励!

九个月实习已成为过去，过去的成功与失败都已成为过去式，我们都不应该以他们来炫耀或为此而悲伤，而应该调整好自己的心态去迎接未来的挑战，面队即将来临的难题。人生中有许多要学的知识，我们现在学到的还远远不足，那么就更应该准备好下一阶段的实习，有目标的出发，努力的付出就会有收获，撒下了种子，我们还要有勤劳的栽培与耕耘，那样我们才会有大丰收。

晋祠宾馆是我踏入社会的第一个工作地点，在这九个月的实习期里，对我个人来讲有很重要的意义，从一个走出校园不懂世事的实习生到现在能够独立面对一切困难和压力，我很感谢学校和晋祠宾馆给我的这次机会，最后我祝我校的所有校友，都能在自己的工作岗位上实现自己的人生价值。

酒店收银员工作报告2

我是今年三月份到单位工作的，在领导和同事们的大力帮助下，我顺利地通过了实习，个人的业务基础水平也有了很大的提高，较好地完成了一名收银员的工作任务，得到了领导肯定和同志们的好评。

一、好的方面。

不断加强自身学习，业务水平大大提高。酒店的设施、管理和工作都体现了x级的水准，自己以前也有从事收银工作的经历，但到了新的工作岗位上却出现了一些不适应。在业务主管和同志们的大力帮助下，我认真地学习，勤奋地工作，有不懂不会的地方就积极虚心的向工作经验丰富、业务水平高的老同志请教，在通过自己的不断努力下，很快就胜任本职，完成任务较好。

二、爱岗敬业，个人能力素质得到不断加强。

来到酒店工作以后，自己对这里的环境和工作内容都非常的喜欢。单位平时注重对员工全面素质的培养，在学习了礼仪常识、管理课程、安全常识、英语的日常用语和日常行为道德规范等课程后，我们的能力素质得到了不断的提升，团队精神和集体荣誉感大大加强。

三、严于律己，遵守单位的规章制度。

在平时的工作中，我能够按照酒店的管理规定严格要求自己，做到不迟到，不早退。做为收银员，我能够严格落实财经制度，按照职责权限收帐出单，从没有发生侵占单位利益和谋求私利的情况，确保经过自己手的每一分钱都是清清楚楚、明明白白。

四、尊重领导，团结同志，服从管理，乐于助人。

作为一名员工，我能够自觉服从上级领导和管理，主动配合好工作，遇事常请示汇报。平时生活中，关心照顾身边的同事，积极帮助需要帮助的人。不传播小道消息，不背后议论他人，不拉帮结派，不做不利于团结的事。五、注重言行，树立文明、健康、良好的员工形象。

在每次上班中，我都十分注重自己的仪容和举止。因为，作为收银员也是展示酒店管理和形象的一道窗口。在每一次替客人结帐时，我都保持微笑，认真对待，耐心的解答客人的疑问，为客人做最满意的服务。

一、存在问题一、自身的学习抓得还不紧。

在平时生活中，还不能抽空加强文化知识的学习，充实提升自己，所读的书也多半是一些娱乐和消遣的杂志。

二、工作的主动性、团结协作意识还有待加强。

工作中对上级安排或者本职范围内的事情都能尽心尽力去做好，但在协助他人完成工作和参加单位的一些培训时还表现得不够积极。

三、下步打算一、加强学习，不断提高自身的文化素养。

要加强对文化知识的学习，特别是对外语的学习。争取做到每月读一本好书，每周写一篇小文章，每天看一张报纸。

四、努力钻研本职业务，提升职务技能。

不能满足当前的业务水平，还要虚心的向业务精湛的老同志学习，不断提升服务品质，提高工作效率，达到零失误、零差错。

五、踏实努力，为单位建设发展继续贡献力量。

在单位工作的这一年是我学到知识、增长本领的一年，也是我成长进步、开心快乐的一年，我要继续保持优点，克服不足，为单位的建设发展贡献自己的一份力量。

酒店收银员工作报告3

转瞬之间已经到年底了，我有欢喜，也有过失落。自己不但学到了很多专业知识，也学会了人与人之间的交往，同时也使自己取得了巨大进步，这对自己来说是十分宝贵的。

酒店收银员每天都会接触到不同类型的客人，其服务宗旨是“把宾客当做我们的上帝”，服务准则是“让客人方便是服务的准则，客人的需求的服务的命令”。客人走进酒店，看到我们热情的笑脸，才会有亲切感，才能体会到宾至如归的感觉，即使再结账服务工作中遇到一些不愉快的事情，我们仍以笑脸相迎，正所谓“相逢一笑，百事消”嘛。

许多客人在前台要求多开发票，我们就委婉拒绝，并建议客人可以在其他经营店消费，计入房费项目，这样既能为酒店增加效益，也能够满足客人的需求，但绝不能为满足客人而违背原则。

也许收银工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么认为的，可是现在看来，等我自己成为一名酒店员工的时候，我才感觉到其中很多的困难，并不是想象中那么简单，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好!

工作中，我一直保持着工作的热情，心态也是以平和为主。我深深的知道，作为一名酒店的工作人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中来。客人永远是对的，这是我们工作的宗旨，所以我们要以会心的微笑去接待每一个客人，纵然客人有事无理取闹，我们也要做到沉着冷静，保持好自己的心态，尽量避免与客人之间发生矛盾。

虽然自己做收银工作时间不是太长，自身的专业素质和业务水平还待提高，到自己觉得只要用心去做，努力去学习，就能够克服困难。我们要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作期间我们要积极的想老员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份属于我们自己的工作。这是公司的需要更是自己工作的需要。针对自己在工作遇到的问题，探讨自己的心得和体会，也算对自己的一个工作总结吧。

在这段工作期间，自己感觉到还有很大的不足，对于自己的业务水平和技能还有待提高，这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作，是我们的工作效率有所提高。当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的，作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让胡克满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一个顾客，不要在工作中中将自己的小情绪带进来，这样会让你在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态。

在工作之余，自己还应该多学习关于商品和财会方面的专业知识，我们只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中，这也是我们为自己所做的准备，只有做好这些，有足够的资本，才能这这份岗位中脱颖而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩，这并不是一件易事。

时光飞逝，虽然自己在这份岗位中之工作了短短三个月时间，但给自己的的感受却很深，无路实在自己做人方面，还是在自己的工作当中都给了自己很大的帮助，在今后的工作当中自己应该多学习多进步，做好做精自己的工作。为了美好的明天，我们努力吧。

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