创造狂热的顾客励志故事

Posted 2023-04-26

篇首语：人生何适不艰难，赖是胸中万斛宽。本文为你选取作文创造狂热的顾客励志故事四篇，希望能帮到你。

本文目录

1、创造狂热的顾客励志故事（1）

2、励志故事：或许你就在成功的路上_励志故事（2）

3、励志小故事：断了手指的国王_励志故事（3）

4、成功励志个性签名（4）

创造狂热的顾客励志故事

日本著名作家村上春树，在以写作为生之前开过多年爵士酒吧，也是“企业家”。他对于追求怎样的顾客满意度，有着切身的体会。

他说：酒吧每天都有很多客人来，但并不是大家都喜欢这间酒吧，实际上，喜欢的只是少数。然而不可思议的是，即使十个顾客中只有一两个人真正喜欢你的酒吧，愿意下次再来这个店，那么酒吧的生意也能够相当顺利。

村上春树的顾客观，其实就是一句话：发现狂热的少数。

美国著名租车公司Enterprise的E泰勒也应该同意村上春树的观点。Enterprise公司每个月都进行顾客调查，只问两个问题：一是你的租车体验怎么样？二是下次你还愿意从该公司租车吗？Enterprise公司然后对数千家营业网点排名，只根据一项指标：对租车体验打了最高分的顾客。

泰勒说：那些狂热的少数，是公司盈利增长的关键驱动力———因为他们不仅会自己持续从该公司租车，而且会向朋友推荐。泰勒在Enter?鄄prise公司的成功实践，直接影响了顾客忠诚度专家、咨询顾问赖克赫德，并且通过赖克赫德影响了美国通用电气公司的E伊梅尔特。

伊梅尔特介绍说：从20xx年开始，通用电气用两个指标来衡量顾客满意度。一项是运营指标，随业务的不同而不同。而所有的业务都通用的指标，是“净推荐者”（net-prooter）这个社会指标。“净推荐者”是赖克赫德受到Enterprise公司的启发而发明的，但是和泰勒的'关注重点稍有不同。

赖克赫德研究发现，跟公司利润增长最相关的一个问题，是问顾客：你向朋友和同事推荐该公司的可能性有多大？要求顾客从0分到10分打分。10分是“极其可能”，分是“不确定”，0分是“完全不可能”。

他把打9分和10分的归入“推荐者”，打7分和分的算是“被动满意者”，打6分及以下的则是“批评者”。“推荐者”的百分比，减去“批评者”的百分比，就是“净推荐者”。赖克赫德做了很多定量研究，得出的结论是：在所有顾客忠诚度指标中，“净推荐者”跟公司利润增长最为相关。

赖克赫德的灵感来自Enterprise的泰勒，“净推荐者”指标也跟Enterprise一样，忽略了那些“被动满意者”。但是赖克赫德跟泰勒有一个重要的不同：泰勒把目光锁定“狂热的少数”，也就是“推荐者”，而赖克赫德的“净推荐者”还要从“推荐者”中减去“批评者”。

如果“净推荐者”指标比“推荐者”指标更能影响公司的利润增长的话，原因就在于“批评者”的作用，他们是那些会向朋友说坏话的人。但是，我认为赖克赫德的研究有一个缺陷：那些打了2-6分的，不是最强烈的“批评者”。

最可能的“批评者”，是那些打了0分和1分的顾客，也就是“愤怒的顾客”。就像我们应该把目光集中在“狂热的少数”上，是不是算“批评者”时应该只算“愤怒的少数”呢？

不过，就算是“净推荐者”指标，也肯定企业要着力增加“推荐者”的重要性。

从村上春树到伊梅尔特，从泰勒到赖克赫德，他们的顾客观有一点相同：都强调企业要创造“狂热的少数”。

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励志故事：或许你就在成功的路上_励志故事

励志故事：或许你就在成功的路上

有一次，住在田纳西曼菲斯的克莱伦斯·桑德到当时新兴的快餐店去吃饭，他看到这里生意兴隆，人们排着长龙在这里吃饭。顿时，他灵感在腹：能不能在杂货店里也采取这种让顾客随意挑选自己包装的形式呢？随后他就把这个念头说给他的老板听，没想到却遭到了老板的大声呵斥：“收回你这个愚蠢的主意吧，怎么能让顾客自己选择，自己包装呢？”

可是桑德不肯放弃，他相信这样可给顾客一种更轻松、更自在的购货心理。于是桑德辞去公司的工作，自己开了一家小杂货铺，并且引进了这种全新的经营理念。很快，他的小店就吸引了许多的顾客，门庭若市，生意逐渐兴隆了起来。后来，他又接二连三地开了多家分店，也取得了巨大的成功。这就是当今风靡全球的超市的先驱。

一个年薪12万美元的年轻经理讲过这样一个关于他自己的故事：我被任命为发展部主任的时候，公司只给了我两个人，公司当时并没有个具体的目标，指导着我去怎么做。我们经过无数次的市场调查和分析研究后，看准了一项前景相当可观的项目，但在后来具体的操作过程中，接踵而至的困难几次使我萌生了放弃的念头，这时我突然想起了董事长给我的那封信，他让我在最困难的时候打开它。（励志 www.l13.n）我于是就打开了那封信，信上只有一句话：年轻人，如果你这时已经认准了一条路，你就坚定不移地走下去，从来没有一条成功的路是别人为你走出来的。

这位年轻的经理说，就是这句话，不仅使我渡过了那个难关，而且让我一直走到了今天。我们也曾闪现过和桑德一样智慧的火花，我们也许走过像年轻经理一样艰难的路，不同的是，我们最后悄然熄灭了那朵火花，黯然退出了那一程路，留下了点点滴滴失败的苦涩。

传说，上帝在造人的时候，顺便也为每一个人造就了一条走向成功的路。后来有许多死去的人找到上帝，说上帝欺骗了他们，因为他们至死也没有走出一条成功的路。上帝笑着对那些人说，回首看看吧，你的无数个足迹都在成功的路上，但你又无数次中途让它改变了方向。

就这么简单。

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励志小故事：断了手指的国王_励志故事

励志小故事：断了手指的国王

励志感悟：有人经常感叹：又是雨季，销售量又会减少。因为这些人总是认为，雨天很难去见顾客，也入不方便。这是个消极的看法。积极的人便会说：哗，好呵，下雨了，许多顾客都会呆在家里，正是推销产品的好机会。当环境无法改变时，我们必须适应环境，学会从中受益，方为上策。谨记，以乐观积极的态度看待事物，我们是不会有损失的。

从前，有个印度国王。他很会治理国家，经常微服出巡了解民情。在他的治理下，国泰民安，繁荣进步。

他有个很能干的丞相，每当有什么重要大事，都会先请教这名丞相，听听这位部属的真知灼见。

有一天，突然下起雨来，国王外出的计划受阻。国王便问他身边的丞相：“这场大雨下得好不好?”

“好!大雨一过。街道干净清洁，空气清新。国王您可以享受雨过天睛的美妙景物，又可深入民间巡视民情。”

国王听了很高兴。

有一次，国王要外出巡视时，天气非常炎热，热得国王汗流夹背，国王便问丞相：“这样的热天，出门好不好?

丞相不加思索地说：“好!这样的天气是印度近日少有的，国王出巡，将会更加了解我国人民在这种炎热的天气下，到底在做什么。”

国王觉得很有道理，便高兴地出门去了。

这位国王与丞相都有个共同的嗜好—打猎。国王每次打猎时，只有丞相相伴。

有一次，国王在检查猎器时，不小心被猎器斩断了一截拇指。他赶忙询问丞相：“我的拇指被斩了一段．好不好?”

“好。国王陛下。”

国王听后，满腔怒气，认为丞相落井下石，便下令将丞相关起来。

国王对关在牢房的丞相说：“现在你被关在牢房里，好不好?”

“好。很好!”

国王被他气坏了。

“既然你认为好，便在这儿住几天吧!”说着。很生气地走开。

过了两天，国王的“打猎欲望”发作，很想出去打猎，但又碍于面子，不想释放丞相，只好一个人单独骑马去打猎了。

平时，丞相比较熟悉地理环境。因此，经常都是凯旋而归。那天，国王一个人单独打猪。在森林内追逐动物，几个钟头下来，竞一根兽毛也没捞到。国王很不开心，便骑马四处寻觅动物。

不久，太阳下山，飞鸟回巢。国王也累了，便下马来牵着马儿走着。突然，他发现四周的自然环境非常陌生。他心想：“一定是迷了路。”

走啊走，突然，国王不小心跌进一个捕捉动物的陷井。

那陷井很深，国王三番四次地企图爬出洞口，但还是失败了。

过了一会儿．他听到一阵脚步声，越来越近．心中感到万分高兴，这回有救星了!“救命啊!”国王大声呼救。

上面的人将他救了出来，不过，那些都是邻国食人族的土人。那三五个土人将国王带回部落。

当晚，食人族上下皆大欢喜．围着国王歌舞。国王被绑在一根十字架上，脚下堆积着一堆木柴，准备点火，吃烧人肉。国王因语言无法沟通，只好哑口无言，等待奇迹出现，不然就难逃一死了。仪式开始了，酋长指示众人坐下。不久一名巫师便开始祭礼。他以清水喷在国王身上，然后，逐步检查他身体的各个部位。当他检查到国王的手时。他低声感叹。不断地摇头叹息．众人不知所以然，都感到惊奇。

巫师向酋长说：“我们族人只吃完整的动物。这种动物是不祥物，因为他的拇指断了!我们不可以吃他!”

酋长立刻赶去查看，果然发现国王的拇指少了一截．便下令放走国王。

国王劫后余生拣回一条性命，非常激动，马上赶回到国都的监牢去拜见丞相。（励志一生 https://www.l13.n）当他一见到丞相时，他便抱着这位“恩臣”哭了起来。

“现在我才知道为什么你说我的断指是件好事。它救了我一命．我错怪了你!”

过后，国王又对丞相说：“我关你在牢里十多天，好不好?”

“好。很好!”

“为什么?”国王不明白。

“陛下如果您不抓我进监牢。我一定会随从你去打猎。我们都会一起被食人族抓去。您可以因为断指而保全性命，但我必死无疑．因为我很完整啊!”

一时间，国王才茅塞顿开，领悟了一个真理：每件事都有其两面性的看法，是好，是坏，都在于你自己。

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[有一种希望叫乐观] [励志小故事：乐观和悲观]

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成功励志个性签名

1. 不是境况造就人，而是人造就境况。

2. 当你将信心放在自己身上时，你将永远充满力量。

3. 回避现实的人，未来将更不理想。

4. 顾客后还有顾客，服务的开始才是销售的开始。

5. 人格的完善是本，财富的确立是末。

6. 不大可能的事也许今天实现，根本不可能的事也许明天会实现。

7. 你不勇敢，没人替你坚强。

8. 宁可被人笑一时，不可被人笑一辈子。

9. 如果我们想要更多的玫瑰花，就必须种植更多的玫瑰树。

10. 网络事业创造了富裕，又延续了平等。

11. 没有天生的信心，只有不断培养的信心。

12. 人之所以有一张嘴，而有两只耳朵，原因是听的要比说的多一倍。

13. 抱最大的希望，为最大的努力，做最坏的打算。

14. 不要等待机会，而要创造机会。

15. 自己选择的路，跪着也要走完。

16. 只要还有明天，今天就永远是起跑线。

17. 与其战胜敌人一万次，不如战胜自己一次。

18. 只要我们能梦想的，我们就能实现。

19. 人生伟业的建立，不在能知，乃在能行。

20. 只要路是对的，就不怕路远。

21. 世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。

22. 前方无绝路，希望在转角。

23. 成功的人是跟别人学习经验，失败的人只跟自己学习经验。

24. 一个人最大的破产是绝望，最大的资产是希望。

25. 不要抱着过去不放，拒绝新的观念和挑战。

26. 忍耐力较诸脑力，尤胜一筹。

27. 大多数人想要改造这个世界，但却罕有人想改造自己。

28. 如果要挖井，就要挖到水出为止。

29. 我们可以失去童年，但是千万不可以失去童心。

30. 积极思考造成积极人生，消极思考造成消极人生。

31. 再长的路，一步步也能走完，再短的路，不迈开双脚也无法到达。

32. 计较眼前的人，会失去未来。

33. 富人靠资本赚钱，穷人靠知识致富。

34. 真心的对别人产生点兴趣，是推销员最重要的品格。

35. 如果不想做点事情，就甭想到达这个世界上的任何地方。

36. 成功呈概率分布，关键是你能不能坚持到成功开始呈现的那一刻。

37. 不要问别人为你做了什么，而要问你为别人做了什么。

38. 没有口水与汗水，就没有成功的泪水。

39. 忘掉失败，不过要牢记失败中的教训。

40. 苦想没盼头，苦干有奔头。

41. 行动不一定带来快乐，而无行动则决无快乐。

42. 环境不会改变，解决之道在于改变自己。

43. 凡事要三思，但比三思更重要的是三思而行。

44. 拥有梦想只是一种智力，实现梦想才是一种能力。

45. 昨晚多几分钟的准备，今天少几小时的麻烦。

46. 快乐要懂得分享，才能加倍的快乐。

47. 欲望以提升热忱，毅力以磨平高山。

48. 每个人都有每个人的回忆，回忆里面有哭有笑，酸甜苦辣应有尽有！

49. 任何的限制，都是从自己的内心开始的。

50. 生命不在于活得长与短，而在于顿悟的早与晚。

51. 即使是不成熟的尝试，也胜于胎死腹中的策略。

52. 有志者自有千计万计，无志者只感千难万难。

53. 若不给自己设限，则人生中就没有限制你发挥的藩篱。

54. 或许是时间炖化了他们的异端，或许是岁月油炸了我的坚持。

55. 每一发奋努力的背后，必有加倍的赏赐。

56. 山不辞土，故能成其高；海不辞水，故能成其深！

57. 天上最美的是星星，人间最美的是真情。

58. 再冷的石头，坐上三年也会暖。

59. 与其临渊羡鱼，不如退而结网。

60. 拿望远镜看别人，拿放大镜看自己。

61. 每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成功的路。

62. 人之所以能，是相信能。

63. 穷不一定思变，应该是思富思变。

64. 在真实的生命里，每桩伟业都由信心开始，并由信心跨出第一步。

65. 智者一切求自己，愚者一切求他人。

66. 莫找借口失败，只找理由成功。

67. 成功的法则极为简单，但简单并不代表容易。

68. 恐惧自己受苦的人，已经因为自己的恐惧在受苦。

69. 能把在面前行走的机会抓住的人，十有八九都会成功。

70. 即使爬到最高的山上，一次也只能脚踏实地地迈一步。

71. 只有千锤百炼，才能成为好钢。

72. 行动是成功的阶梯，行动越多，登得越高。

73. 年轻是本钱，但不努力就不值钱。

74. 外在压力增加时，就应增强内在的动力。

75. 赚钱之道很多，但是找不到赚钱的种子，便成不了事业家。

76. 一滴蜂蜜比一加仑胆汁能够捕到更多的苍蝇。

77. 靠山山会倒，靠水水会流，靠自己永远不倒。

78. 生命之灯因热情而点燃，生命之舟因拼搏而前行。

79. 成功决不喜欢会见懒汉，而是唤醒懒汉。

80. 成功与不成功之间有时距离很短——只要后者再向前几步。

81. 凡真心尝试助人者，没有不帮到自己的。

82. 智者创造机会，强者把握机会，弱者等待机会。

83. 不识货，半世苦；不识人，一世苦。

84. 自己打败自己是最可悲的失败，自己战胜自己是最可贵的胜利。

85. 含泪播种的人一定能含笑收获。

86. 别想一下造出大海，必须先由小河川开始。