公司手机管理规定 公司制度管理规定
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篇首语：夫君子之行，静以修身，俭以养德，非淡泊无以明志，非宁静无以致远。本文为你选取作文公司手机管理规定 公司制度管理规定四篇，希望能帮到你。
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公司手机管理规定 公司制度管理规定
篇一:《公司手机使用制度管理》
手机使用管理制度
为了加强通讯管理，保证公司员工对外业务的开展，确保信息的及时传递，提高工作效益，减少失误，特制订本管理制度。
第一条，公司配备的手机SI卡适用于公司业务人员及特殊需求岗位或有必要需求的以上人员。
第二条，公司采用统一话费补贴按月发放，每月元(含国内30分钟通话，港澳台除外，超出30分钟按每分钟0.19元计费)，超额的费用自付为主结算。
第三条，手机卡号自领用起使用人必须保持24小时开机，任何时间内不得使用该手机号作为私人办事电话使用;若手机发生故障(没电，丢失等)暂时不能使用时，应即时安排使用其他手机保证通话的可持续性，同时要向上级汇报情况。
第四条，所有业务职员日后对外开展业务时，一律使用公司配置的电话卡且名片上只能印公司配置的电话卡号码。
第五条，使用公司配备手机及SI卡的人员，须妥善保管，离职时需办理手机及SI卡的交接手续，若出现损坏或欠费的由该离职人员照价赔偿，确认后方可以离职。
本制度自发布之日起生效，若有遗缺，再行补充。
广州菱伴电子设备有限公司
篇二:《公司手机及手机卡管理制度》
公司手机及手机卡管理制度
第一条. 目的
为保证公司员工合理使用公司提供的手机及手机卡，规范工作秩序，提高工作效率，特制订本管理制度。
第二条.适用范围
所有使用公司手机与手机卡的员工。
第三条.管理细则
1. 公司配备的手机与手机卡适用于公司技术服务工程师及有特殊岗位需求2.
3.
4.
.
6.
7. 的员工，目前为四个片区组长和分管外勤的副经理使用，人力资源部对手机使用人员及手机型号、卡号作登记备案。 公司手机自领用之日起由个人保管，若有丢失或损坏，由使用人自行承担费用。 公司统一每月充值100元至手机(含国内100分钟通话,10流量，港澳台除外，超出100分钟按每分钟0.0元计费)，超额的费用自付。 手机自领之日起使用人必须保持24小时开机，如一个月内有三次以上联系不上，当月手机费用自行承担；若手机发生故障(没电，丢失等)暂时不能使用时，应及时将该号码转移至其他手机号确保正常通讯，同时要向上级汇报情况。 所有技术服务人员对外开展业务时，一律使用公司配置的手机卡且名片上只可印制公司配置的手机卡号码。 使用公司配备手机及手机卡的员工，须妥善保管，离职时需办理手机及手机卡的交接手续，若出现人为损坏或欠费的由该离职人员照价赔偿，确认后方可离职。 本制度自发布之日起生效，若有修订，再行补充。
XXXX网络科技开发有限公司
批 准：
日 期：
篇三:《公司手机及手机卡使用规定》公司手机管理规定.
公司手机及手机卡使用管理规定
1. 公司根据工作需要为员工配置公司手机及手机卡，并根据工作需要调配手机及手机卡及相关使用规定和话费标准。
2. 凡使用公司配置的手机卡的人员必须使用公司号码作为办公用途，并保证电话联系的畅通。总经理、副总经理、部门经理、主管及其他被要求的岗位必须保持24小时手机畅通。若手机出现没电、故障等原因暂时无法接通的，应于第一时间告知直接上级或其他同事临时联系方式。
3. 若手机、手机卡丢失，应于24小时内通知公司补办、开通，因购置新手机和手机卡而产生的费用由员工自行承担。
4. 手机使用期间所出现的故障，经特约维修鉴定为人为原因所致的，由手机使用人负责维修并承担费用。
. 使用公司电话的，应维护公司和个人形象，使用礼貌用语，积极开展业务，保障对内对外的沟通畅通。
6. 员工按照标准使用手机、合理控制通话时间，禁止公话私用。公司所有电话设100元费用标准，超出规定标准部分将由使用员工自行承担并由财务知会使用人后从使用人当月工资中扣除。
7. 公司手机及手机卡属于公司财产，员工离职时应自觉向公司交还。
. 领取公司手机及手机卡的员工须及时通知工作联系人（同事、客户等）您新的联系方式，确保工作顺利进行。
手机及手机卡领用登记
本人于 2011 年 11 月 1 日领取 中兴 品牌手机一部，型号为 ，该手机购机款为 399 元。
本人领取的手机卡号为 ，每月话费标准为 100 元，其中包括 分钟 和 分钟通话。领用时间为 年 月 日。 我已经阅读、知晓并承诺遵守上述所有内容。
领用人签名：
篇四:《公司手机配发使用规定》
手机配发使用规定
为了方便公司员工之间工作沟通，进一步提高工作质量和效率，公司决定将手机配发给员工使用，现将相关使用要求规定如下：
1、公司办公室将所有手机编号、登记，使用人领用后，公司拥有手机及号码所有权。
2、凡领用的员工，到办公室办理领用手续，领用后手机由员工使用和保管。手机使用折旧年限为2年。
3、使用人在职期间，与公司内部人员、与公司业务有关的所有外部联系、应使用公司配发的手机及手机卡或固定电话。
4、使用人无论何种原因离职时，须交回手机及手机卡且与本岗位有业务联系的电话号码不得恶意删除，不交者从工资中按折旧扣款。
、使用人使用期间内，保修期内的硬件故障由手机生产商提供维修，不属保修项目的费用，由使用人承担。凡不正常使用范围内的损坏或丢失，由个人负责。
6、使用人必须保证24小时开机，并不得产生恶意欠费情形，违者视具体情况给予处罚。每个号码统一办理的天翼3畅聊版9元/月和集团短号1元/月，要变更套餐可以到办公室开具介绍信办理，公司每月定时每个号码充值100元，超过部分由员工自行补足。
7、该次配发的是天翼智能机器，拿到手后务必开通微信、手机电信邮箱以便工作使用。
、对以上《手机配发使用规定》本人已清晰了解并同意，本人一定会严格遵守公司的相关管理制度，如有违反愿意接受公司的相关处罚。
使用人签字：
年 月 日
南通新和网络科技有限公司
篇五:《公务手机管理办法》
公务手机管理办法
第一条 目的
为了进一步提高工作效率，完善公司公务手机的使用和管理，规范职务通讯消费补助标准，本着高效、合理、节约的原则，特制订本办法。 第二条 适用范围
本办法适用于所有持公务手机持有员工。 第三条 管理责任部门
本办法由办公室负责实施、管理和监控，人力资源部、财务部配合监督.
第四条 公务手机使用人员范围及补贴范围
1、公司部门正副级管理者必须使用公司配发手机公务手机并享受话费补贴
2、营销系统所有业务人员、外联人员必须使用公司配发的公务手机并享受话费补贴
3、关键岗位必须使用公司配发的公务手机并享受话费补贴。 4、对内部联系频繁的岗位配发公务手机并享受话费补贴
、自愿申请配发公司公务手机的员工，可申请享受话费补贴。 第五条 手机领用、转移、上交
1、需领用公务手机的员工需填写公务手机申请表，报办公室，由办公室统一发放。
2、所有公务手机配备者在办公室领取时仔细阅读领取须知并签字，配发手机均属公司财产，使用权归员工所有，所有权归公司所有。
3、禁止部门内部调换手机及手机号码，人员岗位接替时，需到办公室办理转移手续。
4、员工离职时需将手机、手机卡号统一上交办公室，部门不得自行调配手机、手机卡号；办公室对其手机卡是否欠费进行检查，然后在离职审批表上签字确认。
第六条 移动通讯费补贴标准
公司通讯补贴按一下标准执行，通讯补贴以话费充值或工资话费补助形式发放，超出不补。（领导特殊批准的除外）
1、所有公务手机7:00-21:00必须开机。如有没电、停机等情况，需及时通知上级主管领导并告知新的联系方式。
2、公务手机欠费停机不得超过一天，经提办公室提醒后拒不补缴话费的，罚款100元。由此给公司造成的损失另行处罚。公司手机管理规定.
3、所有持公务手机人员对外联系方式必须为公务手机号码，禁止使用私人手机，持公务手机员工拒不使用公务手机，使用私人联系方式的，一经发现，罚款00元。公司手机管理规定.
4、因拒不补缴话费而造成欠费销号的除取消话费补贴外，罚款00元。
、销售、业务人员、关键岗位离职交接后，办公室需将手机交由其上级主管领导，并保持手机24小时开机并安排专人负责接听。
6、如因工作需要修改手机资费，可向办公室提出调整资费申请。 7、对于暂时无人接替的公务手机，由办公室确定是否保留号码，如需保留号码，可继续缴费或办理停机保号。
附件1：公务手机领用须知 附件2：公务手机申请表
公务手机领用须知
1、所有公务手机配备者在办公室领取时签字登记，配发手机均属公司财产，使用权归员工所有，所有权归公司所有。
2、禁止部门内部调换手机及手机号码，人员岗位接替时，需到办公室办理转移手续。
3、员工离职时需将手机、手机卡号统一上交办公室，部门不得自行调配手机、手机卡号；办公室对其手机卡是否欠费进行检查，然后在离职审批表上签字确认。
4、所有公务手机7:00-21:00必须开机。如遇有没电、停机等情况，需及时通知上级主管领导并告知新的联系方式。
、公务手机欠费停机不得超过一天，经办公室提醒后拒不补缴话费的，罚款100元。由此给公司造成的损失另行处罚。
6、必须使用公司配发手机的人员，不得拒绝使用。所有持公务手机人员对外联系方式必须为公务手机号码，禁止使用私人手机。
7、因拒不补缴话费而造成欠费销号的除取消话费补贴外，罚款00元。
、如因工作需要修改手机资费，保证最低消费情况下，可向办公室提出调整资费申请。
手机号： 月最低消费：
我已阅读本须知并严格遵守以上规定，签字：
公务手机申请表
篇六:《公司手机通讯管理制度1》
手机使用管理规定
为了加强通讯管理，保证公司通信畅通，业务正常运行，确保信息的及时传递，提高工作效率、减少失误，特制定本制度。
1、根据工作岗位需要，公司为部分员工以及各部门负责人员统一配备公务手机及手机卡，以便于对内的信息的及时反馈及对外的业务联系；
2、公务手机由公司统一购置，统一发放、统一缴费，产权全部归公司所有，员工享有使用权；
3、公务手机使用人员必须24小时保持手机通讯畅通，休假期间亦然。使用人员需作好手机充电等自我管理，因出现手机不接电话、关机等现象延误工作，公司将对个人100元/次罚款并承担相应责任；
4、公务手机须随身携带、妥善保管，严禁借给他人使用；若未经上级领导批准，私自将公务手机借给他人使用的，公司将取消公务手机使用权，并收回手机及号码，并且在此期间所产生的一切费用及损失都由借用人承担；
、使用公务手机的在职人员如因工作岗位调动无需使用公务手机的，需将公务手机及手机卡还至办公室进行统一保管；
6、使用公务手机的人员如离职，须将手机交还至公司，经确认无损不影响使用后（否则造价赔偿），方可办理离职手续；
7、手机发生故障（没电、被停机、手机丢失等）期间，手机使用者应及时向公司相应部门说明并告知其它联络方式或即时安排使用其他手机保证通讯的畅通；公司手机管理规定.
、若手机丢失，应于4小时内（如出差外地，应于回公司后4公司手机管理规定.
小时内）购买新机、补办手机卡并开通，可由综合办代办，费用自理。
9、手机发生故障时，使用者应及时向上级部门汇报并说明情况。属产品“三包”范围内的质量问题，由公司负责处理；属个人原因造成的损失，维修费用由使用者本人负责；
10、因使用者保管不当，造成手机丢失的，由使用者承担给公司造成的损失，按同品牌同规格手机进行赔偿。
11、公司每月会根据套餐费用进行缴费，使用者应自觉节约通话、流量等费用，因个人使用不当，造成超出工作套餐及固定消费内的费用时，超额的费用由使用者自己承担；
12、个人无权办理手机业务，确属工作需要需开通其他业务的，须报报上级部门审核，经总经理审批同意后，方可开通。
篇七:《公司手机管理规定规章制度》
1.目的：
为保证公司通信畅通，确保信息的及时传递，提高效益、减少失误，制定本规定。
2.手机分类
2.1公务手机：凡享有公司话费补贴或全额报销话费的手机（含小灵通）。
2.2私用手机：凡属个人购置、个人使用，文秘部落公司不补贴话费的手机（含小灵通）。
2.3私有公用手机：凡属个人购置，公司部分报销话费的手机（含小灵通）。
3.手机使用：
3.1公务手机及私有公用手机必须从早上上班时间开始开机，至22：30前不得关机，休假期间亦然。如有特殊原因须在规定的开机时间内关机的，须经主管领导同意。
3.2因工作性质的特殊性，行政部经（副）理、保卫科（副）科长、储运部经（副）理、车队（副）队长、小车司机须24小时开机，不得关机。
3.3因工作岗位的特殊性，储运部货车司机从早上7：30开机，至23：00前不得关机。在外执行任务的司机必须24小时开机，不得以任何理由关机。
3.4生产一线工人上班时间不得携带手机（含小灵通）。
3.非生产一线工人除公务手机及私有公用手机外，有必要在工作时间使用私用手机的人员必须提出书面申请，经部门主管审核、常务副总批准方可使用，否则上班时间手机（含小灵通）不得开机。
3.6除个别领取小灵通话费补贴的人员可使用小灵通进行公务联络外，所有领取手机话费补贴或全额报销手机话费人员不得使用小灵通进行公务联络。
4.手机维护
4.1所有公务手机及私有公用手机应保证在规定开机时间内电量充足，保障通信畅通。
4.2若因欠费被停机，应及时缴交话费于24小时内开通。
4.3若手机丢失，应于4小时内（如出差外地，应于回公司后4小时内）购买新机、补办SI卡并开通。
4.4手机发生故障（没电、被停机、手机丢失等）期间，手机使用者应及时向行政部说明（下班时间通知总机转告），并告知联络方式。
.手机配备及话费补贴：
.1特殊岗位人员使用之公务手机SI卡须归属公司所有。若为私人自购，公司以回购方式向私人购买，每个号码300元。若私人不愿出让SI卡，则公司另配SI卡，且所有公务联络须使用公司配备的SI卡。
篇八:《公司玩手机管理规定》
关于严禁上班期间玩手机的通知
各相关部门： 近期经检查发现一些员工在上班时间玩手机的现象非常普遍给公司的正常工作带来严重的负面影响，降低了工作效率，为进一步改进工作作风，严肃工作纪律维护正常的工作秩序严禁员工在上班时间玩手机，现作如下规定：
一、各部门领导要做到以身作责，如发现部门领导以上人员在上班期间玩手机，每次处罚100元。
二、如发现员工在上班期间玩手机，第一次扣罚20元，第二次扣罚0元，第三次扣罚100元，第四次全部扣除其当月的全勤奖。
三、各部门要切实加强对本部门员工的管理及监督检查，加大检查力度，最大限度地减少或杜绝员工上班期间玩手机的现象。员工离开工作岗位必须佩戴离岗证。
四、公司也将加大上班期间玩手机检查和抽查力度，对违反规定人员，将严肃处理。处罚不是目的，望各位领导及员工以身作责，明确自身职责，真正做到为个人发展、为公司利益发展尽心尽责、无怨无悔！
五、所有罚款费用用于公司活动经费，例如烧烤、聚餐、旅游等
六、公司一楼设有打卡处设置检举箱
七、公司投诉微信平台：
八、对于积极举报一些违反公司规定的行为落实属实每次给予：10/次奖励
特此通知！
杰冠公司人事部
2016.0.10
篇九:《关于公司公务手机使用的管理规定》
关于公司公务手机使用的管理规定
为了方便公司业务及工作的正常开展，提高工作效率，确保照片、邮件及相关材料的完整提取。公司决定为需要外联的部门负责人配备适当配置的手机。相关规定如下：
1. 公司选购的手机型号、价格、配置等相关信息需如实告知领用人。
2. 公司集团手机号码所有权归公司所有，任何人不得转让、借用他人。
3. 各部门手机使用套餐及话费标准参照电信相关资费说明及公司集团号码资费说明。
4. 手机使用在三包期内属保修范围由厂家维修，人为损坏或超过保修期后损坏由使用人自行负责。
. 手机使用期限为2年，2年内所有权为公司所有，2年以上所有权为使用人所有。使用期限满后，个人可另行领用手机。
6. 手机由公司全额购买，个人使用折旧费用 规定如下：
①. 领用手机后连续工作满24个月后离职的，手机归个人所有，公司承担全额购机费。
②. 领用手机后连续工作19-24个月内离职的，手机归个人所有，个人扣除购机费的30%予公司。
③. 领用手机后连续工作13-1个月内离职的，手机归个人所有，个人扣除购机费的0%予公司。公司手机管理规定.
④. 领用手机后连续工作7-12个月内离职的，手机归个人所有，个人扣除购机费的70%予公司。
⑤. 领用手机后连续工作6个月内离职的，手机归个人所有，个人扣除购机费的100%予公司。
申蓝装饰设计工程有限公司
篇十:《公司手机及手机卡使用管理办法》
公司手机、号卡管理制度及话费补贴标准
一、目的
本着方便公司员工工作，提升公司形象，使公司所拥有的客户资源得以最大化运用，进一步提高工作质量和效率，并在公司发展过程中实现有效沉淀和积累，公司决定将手机（卡、机）借给有关员工使用且一律纳入公司集团网。 二、使用原则
1、使用公司的手机卡作为统一的对公司内部人员及与公司业务有关的外部联系的手机号码，该号码将作为公司名片上的唯一联系手机号码。
2、所有配发手机及手机卡均属于公司财产，公司员工不得据为已有，所有使用者需爱惜和妥善保管，不得损害手机及手机卡。
3、公司行政部将所有手机及手机卡编号登记，员工领用后，公司将不定期全面检查。 三、申请配置流程
1、符合手机或手机卡使用条件的员工入职后，由行政部统一分配给使用人。
2、申请流程如下：填写手机、手机号申请表→部门负责人复核→经理审核→总经理审批
3、公司管理人员在任职一周内，其他人员需转正后方可填写申请表，并按申请程序申请手机卡。
4、发放手机卡时，由行政部统一办理，使用人员不得对电话号码进行挑选。
、员工申请离职时，应交回手机，并确保用手机功能无损坏，可持续使用，否则赔偿。
6、员工离职时必须交回公司配发的手机卡，与本岗位有业务联系的电话号码不得恶意删除，不交者公司将不予结算其工资和提成。 7、使用员工无需使用公司手机号卡时，需在行政部进行使用注销。 四、手机卡号管理规定 1、号卡使用的是中国电信的。
2、使用人作为手机或号卡的唯一保管人，对使用的手机或号卡有保管和合理使用的义务，若公司为员工配备的4手机丢失或无法使用的情况，应于24小时内告知行政部补办手机及手机卡，由此而产生的相关费用由使用人承担。
手机卡因正常使用导致损坏或失效情况，需重新输的相关补卡费用由公司承担，由使用人提出，行政部负责办理。
4、所有企业手机号卡均强制开通公司的企业彩铃，公司的通讯费补贴中已包含此功能的月使用费。 五、手机使用管理规定
1、公司原则上不提供手机，如员工确有需要公司提供的，行政部与电信公司联系相关业务，并完成与需要配置手机员工签订领取手机合同，统一建档管理。
2、手机的使用与保修事项按照手机保修规定执行，公司不再提供另
外形式的保修服务。
3、公司配备的手机若发生遗失或故意损坏手机者，应在24小时内到行政部办理相关手续，损失费应由个人承担，或到电信营业厅购买同款手机补还给公司。 六、话费补贴标准及规定
1、公司已与中国电信签订相关套餐业务（全员共享套餐），公司支付每月的套餐费用及话费补贴费用，超出话费补贴部分由员工自行承担。每月初由行政部到电信营业厅打印上月费用明细上报财务。 2、话费补贴标准：
以上话费额度为使用额度，公司已与中国电信签订套餐，公司以实际费用缴付。
3、下列情况取消话费补贴，从工资中扣除：
（1）凡公司给予报销话费的员工应保持24小时开机（含休息日）。 （2）在呼叫畅通情况下，一个小时内三次不接听电话或看到公司的未接电话不回呼公司者。
（3）若手机出现没电、故障等原因造成暂时无法接通的，未在第一时间告知直接上级临时联系方式者。
七、其他
1、公司行政部将负责对本制度进行效果跟踪和改善优化，定期收集各使用员工的意见和建议，不断改善优化本管理制度，以求合理性和有效性
、员工若认为自己确实不需要手机或手机卡的，以书面形式申请，经公司领导批准后可以不领取或退还行政部。 6、本办法经总经理审批后实施，解释权在行政部。
附件1：
公司手机、号卡申请表
申请日期： 年 月 日
公司内部培训师管理规章制度
一、目的
为了建立公司内部培训师队伍，实现内部讲师管理的正规化和科学化，有效开展全员培训并帮助员工改善工作及提高绩效，有效传承公司相关技术和公司文化并实现知识共享，特制定本管理办法。
二、适用范围
2.1 本制度适用于公司内部考核选拔的培训师。
2.2 内部培训师是指在公司内部选拔，经人力资源部考核其资
历、教案编写水平、讲课技巧等并承担公司部分培训课程的开发与授课的人员。
三、管理职责
3.1 人资中心为内部讲师的归口管理部门，负责讲师的等级评聘、评审、制订课程计划及日常管理。各公司协助人资中心管理内部讲师，积极开展内部授课。各业务部门应积极协助与支持内部讲师的授课管理与培养工作。
3.2 内部讲师工作职责
3.2.1 参与课程的前期培训需求调研，明确各公司员工的培训需求，向人资中心提供准确的员工培训需求资料。
3.2.2 开发设计有关课程，如培训标准教材、辅助材料、案例及游戏、授课ppt 演示文档、试卷及标准答案等，并定期改进以上资料；
3.2.3制定、落实培训计划，讲授培训课程；
3.2.4 负责培训后阅卷工作、后期培训跟进工作，以达到预定的培训效果；
3.2.5 对其他讲师的授课技巧、方法、案例、课程内容等提出改进建议；
3.2.6 协助人力资源部完善内部培训体系。
3.2.7 积极学习，努力提高自身文化素质和综合能力。
四、内部培训讲师（以下简称内训师）管理内容
4.1 内训师的组建及选拔
4.1.1 公司本着公平、公正、客观的原则对内训师进行选拔。
4.1.2 凡在管理、业务、专业知识等方面具有较为丰富的经验或特长，工作业绩突出，同时有较强的语言表达能力和感染力的人员，可参加内训师选拔。
4.2 内训师选拔程序：
4.2.1.由各分公司/部门推荐或个人自荐，填写《内部培训师推荐（自荐）表》，由各分公司/部门经理或副经理审核，报人力资源部审核。
4.2.2 人力资源部初步审核后，组织各分公司/部门相关直线上司评估确定内训师人员名单，报公司领导审批。
4.2.3 凡参加外派培训，一次培训时长在5 天或以上的人员，经人力资源部考虑，可作为公司临时内训师，具有为员工提供一次时间不少于一天的培训（内容、培训时间自定）的义务，如讲课现场效果评估能达到内训师基本要求，经个人申请可纳入公司正式内训师管理。
4.2.4 内训师分初、中、高讲师三个级别，填写自荐/推荐表时要注明申请的级别，并由人力资源部审核决定，升级需通过内训师资格评审，填写《内部培训师升级申报表》。其中申请上一等级讲师资格的基本条件是:
4.2.4.1 需在一年内完成在原级的最低有效授课时数（计算范围为公司委托讲授的课程）如下表：
级别初级讲师中级讲师高级讲师
申请上一等级的最低有效授课时数（小时）60100/
4.2.4.2 在上述的授课时数内课程的效果评估（课程效果评估以讲师结束整次培训为单位）平均在 80 分以上；
4.2.4.3 讲师在原有等级申请上一职等时，必须具备上一职等的工作能力，相应的工作职责和条件可参考本条例相关内容。
4.2.4.4 满足以上条件的讲师可向人力资源部提交《内部培训师升级申报表》，人力资源部将根据平时对学员抽查的培训效果、讲师的授课水平作最后审批。
4.3 内训师考核小组：
内训师考核小组由公司经理、人力资源部负责人、培训负责人及相关业务部门人员组成，负责对内训师资格、培训课题设置等进行评定，培训专员负责对内训师的工作情况进行管理。
4.4 内训师任职资格条件：
4.4.1 已转正定级员工,原则上需要本科以上学历；
4.4.2 工作认真、敬业，绩效显著；
4.4.3 对所从事的工作拥有较高的业务技能，且具有相当的理论水平；
4.4.4 在管理、业务、专业知识等方面具有较为丰富的经验或特长，
4.4.5具有较强的书面和口头表达能力和一定的培训演说能力；开发课程的试讲考核成绩达到良好以上。
4.4.6 人力资源部收到《内部培训师推荐（自荐）表》后，根据各公司的人员数量、申报人水平、公司的培训需求等情况与申请人所在部门协商，初步确定内部讲师名单并报总经理审批。
4.4.7 内训师考核小组组织对课程设置及试讲质量进行评定，评定合格者由人力资源部颁发内训师上岗证（有效期一年）。
4.4.8 初级内训师入职资格
英语水平大专学历,具备一定英语的阅读能力,基本能看懂普通文件资料。
课程等级讲授的课程为基础类课程。
课程及教材开发把握学员需求,能整理开发出切合实际需要的教材。
业务指导能力具备丰富的实践经验和掌握相当的专业知识,能在实际工作中指导员工或下属或客户进行工作。
4.4.9 中级内训师入职资格
英语水平本科学历，具有英语四级同等水平，能看懂英文教材。
课程等级讲授的课程属于系统性较强的专题类课程。
课程及教材开发能对培训需求作深入分析和探讨,能够开发、改进切合实际需要的教材。
业务指导能力在公司范围内的专业领域中具有相当影响力,能在实际工作
中指导下属工作，并能够指导初级讲师提高授课技能。
4.4.10 高级内训师入职资格
英语水平本科以上学历，具有英语四级同等水平，和具备一定英语的听、说、读、写能力，具备资料翻译能力。
课程等级讲授的课程属于系统性较强的项目类课程。
课程及教材开发能对培训需求作精辟分析和深层次研究,具有前沿技术信息的采集渠道，具备专题课程及新技术课程的开发能力。
业务指导能力对在长期的专业技术实践和研究中形成独到的理论体系，并具有标准教材审核能力，能够指导中级讲师提高授课技能。
4.4.11 所有内部培训师，均需要参加公司组织的外部聘请专家职业培训师授课认证，参加初级、中级、高级内部培训师培训并考试考核合格，公司颁发相应初级、中级、高级证书并持证上岗。
4.4.12 人力资源部将每年组织一至二次全体内训师的经验分享与交流，或聘请资深人员或外部专家指导、培训，以提高内训师的授课水平。
4.5 内训师的工作职责：
4.5.1 配合人力资源部开展培训工作；
4.5.2 开发培训课题，撰写讲义，参与公司内部相关培训教材的编写，并定期改进以上资料；
4.5.3 参与培训课程内容的审定；
4.5.4 根据人力资源部的培训安排，讲授培训课程；
4.5.5 参与对参训人员的课程考试或考查，考后阅、评卷工作、后期培训跟进、答疑等工作；
4.5.6 将课程资料、教案、讲义、考试题目及结果需交到人力资源部作为培训资料的备案；
4.5.7 内部培训师在接受人力资源部或本部门安排的授课任务后，须按时上课，若因特殊原因不能上课者，应提前一天通知人力资源部相关人员或本部门相关领导。
4.5.8 参加相关外训后，须在两周内向内训师考核小组翻讲外训内容或提交《职员培训报告》；
4.5.9 负责参与公司年度培训效果工作总结，对培训方法、课程内容等提出改进建议，协助人力资源部建立并不断完善公司培训体系；
4.8激励措施：
4.8.1 公司根据内训师的授课时间（授课时间可累加计算）的长短，按优先顺序提供参加外部培训机会；
4.8.2 为开发课程的内训师给予报销查询、购买、复制课程相关资料等费用；
4.8.3 对开发课程和授课表现出色的内训师给予奖励；
4.8.4 通过每次讲课的《课程评估表》（即全体受训人员打分的平均分）满意度高低值，在年底评选出“优秀内部培训讲师”，授予“荣誉证书”，并作为员工晋级、调薪的重要依据。
4.8.5 若连续两次授课满意度调查总评得分未达到及格（60 分）以上，自动丧失内部培训讲师资格及所享受的一切待遇。
4.8.6 内训师的授课可享受授课费，按如下标准付费：
级别初级讲师中级讲师高级讲师
授课费标准（元/小时）
（每天标准课时为6 小时）工作时间4060100
非工作时间5080200
每年辅助资料费补助 3005001000
4.8.9 发放授课费的课程必须为人力资源部统一安排并经人力资源部考核合格的课程，发放时间为课程后期跟踪、总结完成后1 个月内由人力资源部负责统一申报与支付。
4.8.10 以下情况不属于发放授课费的范畴：
4.8.10.1 各类公司、部门会议、活动；
4.8.10.2 管理层、各分公司/部门经理等对本分公司/部门人员开展的例行的经验及知识分享、交流、指导。
4.8.10.3 试讲、经验交流、其它非正式授课。
4.8.10.4 由各用人单位为提高员工技能，组织开展的现场指导等多种方式的在岗培训。
4.8.10.5 工作职责要求的授课。
4.8.10.6 授课时数不足1小时的课程。
4.9 内训师的考核
4.9.1 人力资源部统一计划与安排内部培训师的授课，并进行内训师授课情况的抽查、评估与跟踪。
4.9.2 人力资源部对内训师的年度授课绩效进行年终综合考核，人力资源部填写《内训师年度考核表》，对优秀讲师的奖励在年终绩效考核以与体现。内训师每授课一次,年终考评分加1 分，年终绩效考评分加分最多为10 分。凡年终内训师考核分评定为90 分以上者，授予优秀内训师奖章，年终绩效考评分加10 分。
4.9.3 内训师如在1 年之内有5 次课程的现场效果评估低于70 分，或内训师年度考核分低于 70 分即被降级，初级讲师将被解聘，待进一步培训后再申报加入。
4.9.4 人力资源部作为对内训师评审起最终监督和决定作用的一方，为能够掌握第一手信息，将不定期对学员进行访谈，了解内训师的授课效果。访谈产生的结果将成为人力资源部讲师绩效考评的依据，同时也可为人力资源部进一步开发讲师能力奠定基础
五、内部讲师的培养
5.1 政策支持
5.1.1 按照配备手提电脑的相关规定，初级级别以上讲师经过人资中心提名，各公司经理批准后，可以配置笔记本电脑一台。
5.1.2同等条件下，薪资调整、评优活动、升职等优先考虑内部讲师。
5.2 培养
5.2.1公司内部讲师必须接受专职职业讲师的《培训培训师》的课程培训，《培训培训师》课程共分为三个级别（初、中、高），人资中心负责根据内部讲师的发展情况筛选接受培训的讲师名单。
5.2.2 所有接受《培训培训师》的内部讲师必须在培训前准备好各自在培训当中的实际案例。
5.2.3 所有接受《培训培训师》的内部讲师在培训后必须制订行动改进计划，根据培训所学针对性地改进自己在授课当中的不足之处，提高水平。
5.2.4 内部讲师可旁听公司所有培训课程，优先参加公司内的与本职工作相关的各项培训。如有必要，可申请参加与自身授课内容相同的外出培训。
5.2.5 人资中心将不断发放大量的培训资料、学习资料给内部讲师。
5.2.6 获得公司培训师资格证书，经人资中心确认后，由所在公司报销考试及学习费用。
5.2.7 人资中心将每年组织一次全体讲师的经验分享与交流，并聘请资深人员或外部专家指导、培训。
六、生效
6.1 本办法经批准后生效实施，修改时亦同。
文
咖啡厅管理制度 公司咖啡厅管理制度
篇一:《咖啡厅管理制度》
长沙广圣大酒店 组织架构
编号：S-KF1001
一、咖啡厅人员编制结构图
部门经理1人
领班2人
服务员人
吧生3人
共计：20人
厨师3人
PA 2人
厨师长1人
编号：S -KF2001
二、咖啡厅岗位职责说明
职 位：经理 部 门：咖啡厅 直接上司：总经理 主要职责：
1、保证咖啡厅处于良好的工作状态和营业状态。 2、正常供应各类咖啡，制定销售计划。
3、编排员工工作时间表，合理安排员工工作时间。 4、根据需要调动，安排员工工作。
、督促下属员工努力工作，鼓励员工积极学习业务知识，求知上进。 6、制定培训计划，安排培训内容，培训员工。
7、根据员工工作表现做好评估工作，提升优秀员工，并且执行各项规章制度和纪律。
、检查咖啡厅每日工作情况。
9、控制成本，防止浪费，减少损耗，严防失窃。 10、处理客人投诉，调解员工纠纷。 11、按需要预备各种咖啡。
12、制定咖啡厅各类用具清单，定期检查补充。 13、检查仓库咖啡存货情况，填写咖啡采购申请单。 14、熟悉各类咖啡服务程序和咖啡价格。 1、制定各项咖啡的配方及各类咖啡的销售标准。
16、制定出各类咖啡杯及玻璃器皿清单，定期检查补充。 17、负责解决员工的各种实际问题，如制服、调班、加班、业余活动等。
1、沟通上下级之间的联系，向下传达上级的决策，向上级反映情况。 19、完成每日工作报告，向总经理或董事汇报。 20、监督完成每日盘点工作。
21、审核咖啡领货单、百货领货单、棉织品领货单、工程维修单、咖啡厅调拨单。
素质要求:
1、大专以上学历，年龄26-3； 2、对西餐、咖啡文化有深入了解； 3、有西餐厅或咖啡厅三年以上的管理经验； 4、粤语、普通话流利，有团队合作精神，善于沟通； 、能负责咖啡店全面经营管理工作； 6、能负责店员的培训管理工作； 7、具有一定策划能力；
、身体健康，无不良嗜好，待遇面谈。
长沙广圣大酒店 岗位职责
编号：S -KF2002
咖啡厅岗位职责说明
职 位：领班 部 门：咖啡厅 直接上司：部门经理 主要职责：
1、保证咖啡厅处于良好的工作状态。 2、正常供应各类咖啡，做好销售记录。 3、督导下属员工努力工作。
4、负责各种咖啡厅服务，熟悉各类咖啡的服务程序咖啡价格。 、根据配方鉴定咖啡的味道，熟悉其分量，能够指导下属员工。 6、协助经理拟定咖啡的配方以及各类咖啡的分量标准。 7、根据销售需要保持咖啡厅的酒水存货量。 、负责各类咖啡预备和各项准备工作。 9、管理及检查咖啡销售的开单情况。 10、控制酒水损耗，减少浪费，防止失窃。 11、根据客人需要重新配置咖啡。 12、指导下属员工做好各种准备工作。
13、检查每日工作情况，如咖啡存量，员工意外事故，新员工报到等。 14、检查员工报到情况，安排人力，防止岗位缺人。 1、分派下属员工工作，及时与各个部门取得沟通。 16、检查仓库咖啡存货情况。
17、向上司提供合理建议；处理客人投诉，调解员工纠纷。
长沙广圣大酒店 岗位职责
素质要求:
1、年龄22-26岁，对西餐、咖啡文化有深入了解； 2、有西餐厅或咖啡厅两年以上的管理经验； 3、普通话流利，有团队合作精神，善于沟通； 4、能负责店员的培训管理工作； 、身体健康，无不良嗜好。
篇二:《咖啡厅管理制度》
成飞宾馆
管理制度
签发：
咖啡厅/大堂吧日常工作职责
第一章 总 则
第一条 为规范部门咖啡厅/大堂吧服务人员日常工作制定本办法。
第二条 本制度对部门咖啡厅/大堂吧服务人员的日常工作等方面的内容进行了相关规定。
第三条 本管理制度适用于成飞宾馆宾客服务部咖啡厅/大堂吧服务岗位。
第二章 管理职责
第四条 服从宾客服务部副经理的工作安排，严格按照咖啡厅/大堂吧各项工作流程进行工作；服务中主动为宾客着想，做到主动、热情，礼貌有度；熟悉咖啡的制作和所售饮品、小食品的情况，以应对客人的询问；保持与餐厅合作，以求协调一致的为客人提供良好的服务；认真做好咖啡厅/大堂吧的设备设施的维护和保养以及清洁卫生，保证为宾客提供一个优雅、洁净的就餐环境；尽量帮助宾客解决上座时遇到的各类问题，及时将宾客提出的问题或投诉向直属上级进行汇报，寻求解决办法；当班结束前，按要求做好收尾以及与下
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一班交接班工作；随时掌握本岗位物品、用具的消耗情况，及时补充，保证服务工作的顺利进行；主动参加咖啡及饮品业务技能培训，不断提高服务技巧，提高服务质量；牢固树立安全防范意识，确保食品卫生安全，做好防火防盗以及其他自然灾害的防范，保证宾客人身及财产的安全，保密安全。维护宾馆声誉；完成上级下达的其他工作内容。咖啡厅管理制度.
第三章
管理规定
第五条 咖啡厅/大堂吧服务师每日提前分钟到岗，了解前晚工作情况，查看预定信息并根据预定信息安排相关工作。
第六条 每日到岗后及时了解部门早班会内容，落实昨日交班内容和每日例行卫生工作，为已经预定散客及团队进行物资调配并及时协调人员服务。
第七条 做好新品研发及物资盘活，保证服务区域的整洁有序，维护现场区域电器用电安全及设备定时维护。
第八条 负责VIP客人的咖啡厅/大堂吧区域服务工作。
第九条 定时自我检查节能降耗情况。
第十条 严格遵守酒店安全保密及消防预防工作。
第十一条 坚决执行上级安排的培训工作及任务。
第十条 附 则
第四条
本制度经宾馆董事会审议批准。 第 2 页 共 3 页
第五条
第四条
本制度自 年 月 日起施行。 本制度由行政事业部编制并负责解释。
编制：大堂副理
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篇三:《咖啡厅员工手册(包括服务细则、绩效考核、规章制度等)》
第一章 总则
编制目的：
欢迎您加入蓝调咖啡厅工作，为了造就一流的蓝调咖啡厅从业人员，保持本咖啡厅系统化的管理水平特编制此员工手册。册中所有条文经蓝调咖啡厅总经理批准，各员工务必全面了解并切实遵守。
忠于职守，热心勤勉及礼貌主动是本咖啡厅提倡的精神，深盼大家能充分投入，发挥一技之长，彼此真诚合作，共为蓝调咖啡厅带来光辉业绩。
适用范围：
本手册原则上适用于蓝调咖啡厅所有员工，如有合同聘请的人员，合约条款于手册有所冲突，当以合约为准。
蓝调咖啡厅服务原则：
欢迎、微笑、协助、效率。
第二章员工聘用
招聘标准
咖啡厅招聘员工重要是基于应聘者对相关职位的适应性，个人品行以及其对该工作的知识和经验作为筛选标准。
用工制度及劳动合同
本咖啡厅的录用员工一律实行劳动合同制，所签定合约具有法律效力，双方必须严格遵守，合同期满时将自行终止。
合同的延续
劳动合同期限一般为一年，合同期满前30天，将由咖啡厅负责人与员工商讨续签事宜，在双方满意的情况下办理续签手续，如有不同意者，需在合同期满前30天以书面的形式通知对方，否则以相应天数的工资做补偿
试用期
员工在正式聘用前须经过一月试用期，试用期内员工的劳动能力及表现末能达到咖啡厅的要求，经培训仍不能胜任工作的，蓝调咖啡厅有权解除劳动关系。
正式聘用
员工自入职之日起签定劳动合同。
工作时间
员工每天工作时间为小时（吃饭、休息除外），每月有四天休息时间，具体上下班时间及休息日由蓝调咖啡厅根据实际情况决定。
蓝调咖啡厅可视营业状况的需要，要求员工加班或做其他工作，超时工作蓝调咖啡厅将给予相应的假期或根据劳动法规发放相应报酬。 薪酬
1，工资制定
员工工资根据各工种、等级制定工资。
2，工资支付
每月1号为工资发放月，如遇节假日顺延。
辞职
员工在合同期内要求辞职，须提前一个月以书面形式通知蓝调咖啡厅，经店长批准，蓝调咖啡厅老总审批；试用期内辞职的员工及临时工，须提前7天以书面形式通知。
辞退、解聘或开除
因违反蓝调咖啡厅规定符合（员工手册）立即开除条例者，蓝调咖啡厅将给予辞退、解聘或立即开除而无需任何补偿。
员工不论以何种理由离职均因在最后工作日办理离店手续，方能得到因发工资，否则所造成的后果自负。
员工招聘程序
需递交简历由店长面试，到市卫生防疫站体检，体检合格后，带齐有关证件和资料到蓝调咖啡厅办理手续，经培训后方可上岗。
第三章员工福利
假期
病假： 员工因疾病凭医院证明，可请病假。
公假： 员工因参加社会活动，经领导批准给予公假。
事假： 员工因本人或家庭有紧急事务需要处理的，可以请事假。 假期规定
年假：
1、公司每年在春节前确定本年度年假天数及年假休假方案，超出年假天数或不符合年假休假方案者，按事假处理。
2、年假期间，基本工资均不受影响。
公休假
1、公司员工均享受四天公休假
2、公休假其间，享受全额工资及奖金。
年终奖金
蓝调咖啡厅视经营盈利状况决定年终奖金之发放。
工作餐
蓝调咖啡厅为当班员工免费提供工作餐。员工用餐要严格遵守用餐时间及相关制度。
员工培训
蓝调咖啡厅为员工的发展及提高员工素质安排的各项培训课程，员工均应准时参加，并做好文字记录，无故缺席将受到纪律处分。
第四章 行为规范
员工关系
员工之间应以礼相待，互相谅解、合作共事。员工必须切实执行直属上司指派的任务。 若遇疑难不满应从速以书面方式向直属上级请示或申诉。
规章制度
为加强本店管理、明确责任，实现工作规范化和制度化，提高管理水平和服务水平，特制定本规章制度。
1、 作息安排
1.1 营业时间：早班10:30—17:30；晚班17:00—24:00； （早班人员需提前半个小时到店进行卫生保洁及营业准备工作） （周末营业时间延迟到01:00）
1.2 调休安排:1天/周
（调休时间段为周一至周四，周五至周日不安排调休） (若有请假须找到换班人员进行工作交接)
2、考勤管理
2.1 所有员工均应按规定上下班时间打卡或签到。
2.2 迟到/早退：
每月迟到一次扣除当月工资0元，当月无满勤奖励；
每月迟到二次扣除当月工资10元，取消当月评优资格； 每月迟到三次扣除当月工资300元，并处以书面警告；
（迟到超半个小时按旷工半天计）
2.2 旷工：
每月旷工半天扣除当月工资10元，取消当月评优资格； 每月旷工一天扣除当月工资300元，并处以书面警告；
3、请假规定
3.1员工应提前填写《请假条》交由店长审核及批准；
3.2员工若遇因不可抗力因素无法提前办理请假手续时，应及时电话向店长批假，同时必须安排好换班人员，无调班人员按旷工处理。
4、行为规范
4.1员工上班时间必须着工作服，且保持工作服的整洁及讲究仪表仪
篇四:《蓝湾咖啡店规章管理制度》
蓝湾咖啡店规章管理制度
（2012/9/27）
咖啡厅员工必须自尊、自爱、敬业乐业、殷勤忍耐，员工的个人举止，直接影响到咖啡厅的声誉业绩。因此为了加强平时的管理，提高服务质量，明确责任，实现工作规范化和制度化，提高管理水平和服务水平，特制定本规章制度。
1、 作息安排
1.1 员工每日工作小时，星期六、星期日不得休息。
1.2营业时间：早班10:00—1:00；中班12:00--20:00；晚班17:00—24:00；
（早班人员需提前半个小时到店进行卫生保洁及营业准备工作）
（周末营业时间延迟到01:00）
（兼职人员按签约好的上班时间提前10分钟到店）
1.3 调休安排:1天/周
（调休时间段为周一至周四，周五至周日不安排调休）
(若有请假须找到换班人员进行工作交接)
（店长负责每周排班工作）
2、考勤管理
2.1 所有员工均应按规定上下班时间打卡或签到。
全体员工每日上下班必须由本人亲自签到，严禁替他人签到，发现一例，扣罚当事人双方各0元。员工因个人原因上下班未签到者，扣款20元；上班未签到的应在当日内由本人向部门主管说明情况，下班未签到者应在次日上班后向部门主管说明原因，经部门主管签证后补办出勤，逾期未办者，按旷工论处。
（迟到超半个小时按旷工半天计）
2.2 有下列情形之一者均视为旷工：
(1)
(2)
(3)
每月旷工半天扣除当月工资 元，取消当月评优资格；
每月旷工一天扣除当月工资 元，并处以书面警告；
每月旷工二天扣除当月工资 %元，并以辞退处理；
（店长负责每月考勤管理）
2.3请假规定
2.3.1 员工应提前填写《请假条》交由店长审核及批准；
2.3.2 员工若遇因不可抗力因素无法提前办理请假手续时，应及时电话向店长批假，同时员工自己必须安排好换班人员，无调班人员按旷工处理。
2.4加班
2.4.1员工要充分利用八小时工作时间，完成自己的工作任务。原则上不鼓励加班，特殊情况需加班的，需经部门主管同意。
2.4.2加班时，可以折合成休假天数、在适当时间安排休假。 事前未请假，事后未补假者或未获批准。 请假未经批准，擅离工作岗位者。 无正当理由，请假到期未归者,也未续假的。 3、奖励
为维护店里正常经营和工作秩序，充分调动和发挥员工的工作积极性和创造性，将对下列表现员工给予特别奖励。
1，完成工作任务、对店里个人业务水平和服务质量有突出成绩的。
2，在店里节约原材料、能源和资金方面有显著成绩者。
3，在改进店里经营管理，提高经济效益方面有突出成绩的。
4，为店里科学化管理提出合理化建议并被水岸咖啡厅采纳的。
4、行为规范
4.1员工上班时间穿戴应整洁大方，仪容要修饰。保持头发整齐光亮，固定不散乱、无头屑。男员工不准留长发、烫发、大鬓角、小胡须，女员工不留披肩发，着淡妆，不得浓妆艳抹。
4.2员工对待客人需求，要主动热情，文明用语，不得使用粗话和脏话，上岗时要精神饱满，端庄大方，面带微笑，谈吐文雅，不卑不亢，坐立、行走姿势端正,遇到宾客主动点头问好,主动让路，不得带情绪上岗。严禁顶撞顾客，违反一次扣款 元。
4.3 工作时间不得打扑克、下棋、吃零食及做与工作无关事情；在工作中要保持咖
啡厅的安静，不可大声喧哗，粗言乱语，哼歌曲或在外场内奔跑。严禁利用办公电话拨打私人电话等，工作区内禁止吸烟，违反以上任一点一次扣款 元。
4.4 所有员工不得领小孩到岗，非本店人员及外场人员均不准进入操作间，无故不能擅自离岗、窜岗，不得与吧员或厨师聊天而影响其正常工作。违反一次扣款 元。
4. 不准偷吃偷喝为客人准备的食物或饮品，严禁使用本店物品或使用本店物品为宾客提供的一切服务设施。不准将本店的物品随意借用和送人，违反一次扣款 元，并处以书面警告。
4.6工作期间，要保持恭候姿势，保持身体直立，不得倚靠家私及墙壁站立，不得将手插在衣袋内，不得双手交叉胸前，更不能聚集聊天，至客人于不顾。
4.7同事之间精诚合作，不得互相扯皮，推卸责任，不得提供假情况，搬弄是非，阴奉阳违，诬陷他人。
4.要以主人翁的态度关心本企业的经营管理，爱护咖啡厅的一切财产，反对铺张浪费，维护环境卫生，不得把有用的公物扔入垃圾桶。
4.9遵纪守法，执行规章，服从分配，听从调动，按时完成工作任务，不得无故拖延、拒绝或终止工作。
4.10不得无故迟到、早退，请假必须提前1天申请。经过统一培训考核上岗的员工，押1天工资在公司，同时必须继续工作3个月，否则离职时将扣出押金，员工离职需提前30天递交申请。
4.11 员工不得故意损坏公司形象和名声，如有查实直接予以开除， 未经许可禁止将公司机密透露给非公司人员，携带机密资料离开公司的。视情节及后果给予警告、开除并追究其相关法律责任。
4.12吧台内员工按规定操作设备，并做好保养工作，保证设备安全使用，如有损坏照价赔偿。
4.13禁止在店内销售私人物品，禁止擅自提高或降低价格，禁止多收或少收。若有查实，直接予以辞退。
4.14员工多次或严重违反以上规定或给本店造成损失者，以及有以下行为者：擅自挪用公司公款作为私用、提供虚假资料、做假账欺骗公司者，将要求当事人进行赔偿，扣除当月工资，并予以辞退处理，视情节严重交予公安机关处理。
、本制度于签字确认后生效，即日起执行。
员工签字：
蓝湾咖啡百家湖1912店
二零一二年九月
店内各个岗位职责
一、店长
1、负责协助全面的店面、员工、采购、人事等管理。
2、负责各种规章制度的宣布与执行，并提出合理化建议。
3、负责掌握每日、每周、每月销售指标的完成情况，并按时向老板汇报销售动态、库存情况。
4、员工招聘工作。
、员工奖励与处罚、培训与指导。
6、店内安全管理，做好防火、防盗及突发事件进行处理。
7、每日财务报表（每日营业额短信发送给老板）、收银台备用金管理（备书面记录）。 二、外场员工
1、严格遵守店内的服务程序 。
2、熟知店内供应的产品和价格及特点。
3、据顾客喜好推荐产品，引导消费。
4、积极参加业务培训，不断提高服务技能。
、做好防盗等安全工作。
三、吧员
1、台面无灰尘污迹,酒架无灰尘,地毯无杂物,客用杯具茶具等器具无水渍.备品摆放整齐,抽屉内物品归类,禁止存放私人物品。
2、节约成本,避免浪费。
3、微笑面对客人见客人主动问好。
4、及时清洗客人用过的杯具,使茶杯无水渍手印,另进行消毒。
、对吧台内设备了如指掌,保证吧台内照明设备物品的使用。
6、营业结束,做好盘点工作,锁好备品柜,关闭相关电器设备。
7、接听电话"您好,界.空间有事请吩咐"仔细倾听,做好记录。
、吧台内物品不允许外借。
9、负责客人贵重物品寄存。
四、厨房员工
卫生管理制度
卫生管理包括个人卫生管理,物品及设备卫生管理和食品卫生管理三个方面.
1,物品,设施设备要求表面平整,光亮,无异味,无损坏,无抹痕,摆放整齐有序,否则根据情节的严重程度和造成的影响给予处罚.
2,杯具等器皿的消毒措施
(1),所有的杯具等器皿洗刷后必须进行消毒.
(2),消毒程序严格执行"一洗,二刷,三冲,四消毒,五保洁"的制度.
(3),使用消毒液进行消毒时,按1:200的比例.
3,凡属周期性卫生清理工作,因到期没有清理形成卫生死角的,给予10元分处罚,由此影响到顾客提出的,酌情给予当班人员警告或过失处分.
4,毛絮,浮灰,水渍,纸屑等轻微卫生问题,每处给当班-10元/人处罚.
,积灰,污渍,较大杂物,毛发,皱褶等卫生问题,每处给予10-20元/人处罚. 6,污垢,有异物,裂痕,损坏,摆放不整齐,错位,脱落或物品缺少,有异味等环境卫生问题,每处给予1-2元的处罚.
篇五:《咖啡吧管理规章制度之-咖啡厅服务员工作职责》
咖啡吧管理规章制度之－咖啡厅服务员工作职责
咖啡厅服务员工作职责
1、自觉遵守咖啡厅内的各项规章制度，工作安排
2、信表端装，仪表大方，着装整洁，住址参加各项例会。
3、按要求做好责任区内的环境卫生
4、做好餐具各项补充，以使替换
、严格遵守咖啡厅内的服务程序
6、熟知咖啡厅内提供的菜品和价格及特点。
7、做好收台、翻台，提高多台利用率。
、做好收尾结束工作，做好防火、防盗。
9、积极参加业务培训，不断提高服务技能。
**咖啡厅服务操作程序
目的：掌握咖啡厅服务操作程序
程序：
1、客人达到咖啡厅时，由领位欢迎客人。
1.1欢迎客人
1) 打开大门，立于领位台内；
2) 见到客人走至2米外后，走出咨客台，左手握菜牌；
3) 向客人微笑，打招呼，如是常客，则以某某先生/小姐称呼。
1.2询问预订：询问客人是否预订。
1) 预订：接受预订时，问清楚客人姓名、订座人数、就餐时间、联系方法和客人的特殊要求。
1.3如客人已预订，带其到事先已订好的桌前。
1.4如客人未预定，按客人要求和人数带入相应的餐桌。
1) 询问客人是否吸烟，并分别带入吸烟区或非吸烟区；
2) 询问客人有否其他爱好，如靠窗或角落位子；
1.引导入座
1) 为女士拉椅，等其入座后，将椅子推入；
2) 将餐巾对折成三角，铺于客人大腿上（和厅面服务员合作做）；
3) 打开菜单及饮料单从右边递至客人；
4) 倒退两步，转身离开，迅速回到领位台。
2、厅面服务员倒冰水
1) 立于客人右侧；
2) 用左手轻轻拿起水杯；
3) 将水往水杯中间倒，以示对客人的尊重；
4) 将水倒八分满；
) 轻轻放置客人右手边。
3、厅面服务员听取开胃饮品单：询问客人餐前酒，并重复客人所点饮料名称。
4、落单
1) 取“点菜单”（一式三联），填写桌号、人数、服务员姓名；
2) 第一单为新单，以“N”表示；
3) 填写饮料名称及数量；
4) 把点菜单交于收款员，由收款员签字；
) 把第一联交给收款员；
6) 持二、三联至酒吧拿取饮料。
、服务餐前饮品
1) 左手托托盘，用右手进行服务；
2) 站立于客人右手边将酒水倒入酒杯。
6、听取点菜
1) 走近客人，面带微笑，目光接触客人，站于客人右侧；
2）认真听取客人的点菜，先女后男，顺时针原则；咖啡厅管理制度.
3）重复客人所点内容，得到客人认可后，倒退离开。
7、服务面包和牛油
1) 将面包放入面包篮，黄油（每位2颗）放于垫花纸的黄油碟上；
2) 站于客人右侧，将面包篮及黄油放于客人黄油餐碟前。
、听单
1) 将客人点菜内容写入“点菜单”上；咖啡厅管理制度.咖啡厅管理制度.
2) 交于帐台，由收款员签字；
3) 点菜单一式三联，第一联交于帐台，第二联交于厨房，第三联交于跑菜员。
9、根据菜式调整餐具
9.1检查点菜单上的菜式，准备所需用具，如是否需要烧车等；
9.2根据客人点菜要求，布置所需餐具；
9.3沙律叉置于主叉左侧，沙律刀置于主刀右侧，汤羹置于沙律刀的右侧。
中层制度 中层干部管理制度
中层制度(一)
Q/TLYS—TBS17001—200
中层管理人员管理办法
1 范围
本办法规定了铜都黄铜公司中层管理人员的选拔、考察、任用、考核和退出。
本办法适用于铜都黄铜公司副科以上中层管理人员。
2 规范性引用文件
下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。
中共中央党政领导干部选拔任用工作暂行条例
铜陵有色金属集团公司中层干部管理办法
3、术语和定义
本标准的中层管理人员是指由公司管理的副科以上管理人员，其中包含中层正职、中层副职。中层正职是指总经理助理、各部门主任，工会副主席、团委书记、党支部书记；中层副职是指各部门副主任、车间主任，团委副书记、党支部副书记，副科级组织员（纪检员）。
4、职责
4.1 公司组织部门根据职责权限，做好中层管理人员的日常管理、考察考核，为公司党组织提拔任用干部提供决策依据。
4.2 公司人事部门参与中层管理人员的考察考核。
4.3 公司纪检部门在职责权限内，对中层管理人员的选拔任用进行监督。
管理内容与方法
中层管理人员的选拔和任用
.1 选拔中层管理人员遵循的原则：
.1.1 德才兼备、任人唯贤、群众公认、注重实绩的原则；
.1.2 党管干部原则；
.1.3 公开、平等、竞争、择优的原则；
.1.4 民主集中制的原则；
.1. 依法办事和按组织程序工作的原则。
.2 选拔中层管理人员的基本条件：
.2.1 思想政治素质好，认真贯彻执行党和国家的方针政策，具有强烈的事业心和责任感；
.2.2 具有履行岗位职责所必需的业务能力、组织能力、决策能力和经济、科技、法律等方面的知识；
.2.3 遵纪守法，廉洁自律，求真务实，联系群众，有较强的法制观念和群众观念，能严格依法依章办事；
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Q/TLYS—TBS17001—200
.2.4 有较强的敬业精神和开拓创新意识，作风民主，工作业绩突出。
.2. 自觉遵守民主集中制原则，严格执行组织纪律，勇于开展批评和自我批评，善于团结同志，有协调能力和组织能力。
.3 选拔中层管理人员的资格：
.3.1 担任中层管理职务的应具有三年以上的工作经历。
.3.2 由副职提任正职，一般应在副职岗位工作两年以上。
.3.3 原则上具有大学专科及以上文化程度，或中级及以上技术职称，身体健康。
.3.4 公司新提拔中层正职年龄原则上上限定为男0岁，女4岁；新提拔中层副职年龄原则上上限定为男4岁，女40岁。
.4 选拔对象的产生
.4.1 领导提名：领导推荐是指公司领导向组织推荐拟任职人选，经审查符合条件规定者，列为考察对象。
.4.2 组织人事部门推荐：组织人事部门推荐是指干部管理部门按照干部管理权限，根据中层管理人员调整方案，依照有关程序和规定，提出拟任职人选，作为考察对象。
.4.3 民主推荐：一般采用召开一定范围内的职工代表会议组织投票和谈话征求意见相结合的方式。民主推荐得票率一般应在30%以上方可列为考察对象。
确定考察对象时，要把民主推荐的结果作为重要依据之一，同时要防止简单地以票取人。
. 组织考察
..1 实行差额考察制度。考察对象人数一般应多于拟任职务人数，同一职位的考察对象一般不少于2人。没有经过组织人事部门考察的，公司总支委员会一律不予研究。
..2 必须依据选拔任用条件和拟任职务的要求，全面考察德、能、勤、绩、廉等诸要素，尤其要注意工作实绩。
..3 考察程序
1） 拟订考察方案；
2） 实施考察；
3） 形成考察材料。考察材料必须全面、准确、清楚地反映考察对象的情况，内容一般包括：基本情况、主要表现与特长、主要缺点与不足、民主推荐和民主测评情况。
..2 考察组成员必须认真履行职责，全面、准确、细致地了解被考察对象情况，客观公正地反映考察情况。考察人员要在考察材料上署名，对考察情况的客观性、真实性负责。
.6 中层管理人员的任免
.6.1 中层管理人员的任免由公司党总支会议讨论决定。
.6.2 讨论中层管理人员任免事项要严格按规定程序进行，坚持民主集中制和集体讨论的原则。
.6.3 决定中层管理人员的任免，实行票决制。总支委员需全部到会，且半数以上通过为有效。投票由组织部门当场计票并公布结果。如中层管理人员任免方案被否决，应按照规定的程序提出考察人选。
.7 任前公示和谈话
.7.1 拟提拔中层管理人员在讨论通过后，应在一定范围内公示。公示期一般为七天。对职工群众反映的问题，组织、人事、纪检部门要任何调查核实，情况属实的要视情给予相应的处理，甚至取消任用。
.7.2 公示无异议后，由组织人事部门正式任命。任命后的中层管理人员由党政主要负责人进行任前2
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谈话，谈话要包括廉政内容。
. 纪律
..1 选拔任用中层管理人员，必须严格执行以下纪律：
1） 不准临时动议提任中层管理人员；
2） 不准个人决定干部任免，个人不得改变总支委员会集体讨论决定的中层管理人员任免；
3） 不准要求提拔本人配偶、子女、亲属；
4） 不准泄露酝酿讨论中层管理人员任免的情况；
） 不准在中层管理人员考察工作中隐瞒或歪曲事实真相；
6） 不准在中层管理人员任用中封官许愿、打击报复、营私舞弊。
..1 选拔任用中层管理人员，应按下列规定实行监督：
1） 组织纪检部门受理有关中层管理人员选拔、任用工作的检举、申诉，制止、纠正违反本办法的行为，承担检查监督职能，对有关责任者提出处理意见或建议，按干部管理权限报批执行。
2） 对违反中层管理人员任免纪律的，主要责任者应视情节予以批评教育或纪律处分。对未按本办法做出的中层管理人员任免决定，必须予以纠正。对用人失误，造成损失的，要追究有关责任人，视情节给予处理。
6 公开选拔中层管理人员
6.1 公开选拔中层管理人员，是指公司党总支根据中层管理人员队伍建设和机构的需要，面向公司内部、控股公司内部或社会公开招牌中层管理人员采用公开报名，考试与考察相结合的办法，选拔中层管理人员。
6.2 公开选拔程序
1） 发布公告、报名和资格审查；
2） 统一考试（包括笔试和面试）；
3） 组织考察，研究提出人选方案；
4） 公司党总支会议讨论决定；
） 办理任职手续。
6.3 报名人员通过组织推荐、个人自荐经组织批准等方式进行，并填写报名登记表。由组织人事部门审定。
6.4 经资格审查合格，笔试的人数与选拔职位的比例不低于6：1，否则取消或核减该选拔职位。
6. 考试形式一般有笔试、面试，也可根据需要采取其他考试形式。笔试内容一般包括综合知识、专业知识和领导科学等。根据笔试成绩，从高分到低分确定面试人选，面试人选与选拔职位的比例一般为3：1。面试内容一般包括理论素养、专业业务能力、决策能力、组织协调能力、综合分析能力、临场应变能力、语言表达能力及心理素质。面试考评小组一般公司领导，组织人事部门及相关人员组成，一般不少于7人。
6.6 笔试与面试成绩一般按4：6的比例合成，确定应试者的综合成绩，综合成绩以适当的方式进行公示。根据综合成绩，从高分到低分缺点考察人选，考察人选与选拔职位的比例一般为2：1。
6.7 考察采取个别谈话、发放征求意见表、民主测评、实地考察，查阅资料、专项调查、同考察对象面谈等方式进行。公司总支委员会根据考察结果，决定录用。
6.7 对决定录用人员进行公示。公示合格后办理录用手续。
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6. 实行试用期制度。试用期一般为一年，试用期间享受同级职务待遇；试用期满，经考核胜任者正式任用，不胜任者按管理权限另行安排工作。
7 中层管理人员的交流
7.1 中层管理人员交流的对象
1） 需要通过交流锻炼提高领导能力的
2） 在同一部门（单位）工作时间较长的
3） 有夫妻关系、直系血缘关系、三代以内旁系血亲以及近姻亲等亲属关系的，如双方在同一部门（单位）任职或在同一部门（单位）担任直接隶属于同一领导人员的职务，或有直接上下级领导关系职务的，其中一方必须交流。
4） 其他原因需要交流的
7.2 中层管理人员交流的范围:
公司部门之间、生产车间与机关科室之间、党政之间。
7.3 中层管理人员有下列情形之一，可不交流或暂缓交流
1） 离法定退休年龄不到3年的；
2） 涉嫌违法违纪，正在接受组织审查而尚未做出结论的；
3） 因健康原因不宜交流的；
4） 其他原因不适合交流的。
7.4 中层管理人员交流的工作程序：
1） 组织人事部门根据工作需要拟定中层管理人员交流方案；
2） 组织人事部门征求调出、调入部门（单位）主要领导人的意见，必要时听取本人意见；
3） 公司总支委员会研究决定；
4） 公司党政主要负责人与交流对象谈话，提出要求并做好思想政治工作。
） 组织人事部门办理交流手续。
中层管理人员的考核
.1 对中层干部实行年度考核制，每年由组织部门提出具体安排意见，经公司党总支同意后组织实施。
.2 年度考核内容包括德、能、勤、绩、廉等五个方面，重点考核履行岗位职位情况工作实绩。
.3 年度考核由民主测评、中层管理人员互评、领导评价、日常考核四部分组成。
.4 年度考核的权重
1） 民主测评占40%；
2） 中层管理人员互评占20%
3） 领导评价占20%；
4） 日常考核占20%；
. 年度考核结果分为优秀、称职、基本称职、不称职四个档次。
.6 考核结果的反馈
公司主要领导或分管领导将考核结果反馈给被考核者。对群众意见较大、反映较多的，由公司党总支指定专人同其进行诫勉谈话，帮助分析原因找出不是，限期改正。
.7 考核结果的应用
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中层管理人员考察考核结果作为中层管理人员的管理与监督、激励约束的重要手段，并作为中层管理人员选拔任用的重要依据。
9 不胜任现职中层管理人员的处理
9.1 不胜任现职中层管理人员，是指个人素质、能力或其他原因与现任岗位要求不相适应，难以履行现岗位职责的公司中层管理人员。
9.2 对认定不胜任现职的中层管理人员，根据不同情况，分别采取诫免谈话、降职、责令辞职、免职等方式处理。
9.3 中层管理人员有下列情形之一，应当对其进行诫免谈话：
1） 贯彻落实公司工作不力的；
2） 不认真执行民主集中制，作风专断；
3） 年度民主测评中不称职票达到1/3以上的；
4） 不认真履行部门（单位）职责，给公司造成一定影响和损失的；
） 没有认真执行廉洁自律规定，造成一定影响的；
6） 其他需要进行诫免谈话的。
9.4 中层管理人员有下列情形之一，应当实行降职处理：
1） 因个人原因，造成部门（单位）工作严重失误，给公司造成较大损失的；
2） 连续两年在年度民主测评中不称职票达到1/3以上，且年度考核排在最后一名的；
3） 其他需要降职处理的。
9.4 中层管理人员有下列情形之一，应当实行责令辞职的：
1） 在重特大安全生产事故中负有主要领导责任和主要责任的；
2） 在选拔任用半年内出现严重违纪受查处的；
3） 其他需要责令辞职的
9. 中层管理人员有下列情形之一，应当实行免职的：
1） 不能履行党风廉政责任制的规定，造成较坏影响的；
2） 因个人原因，造成部门（单位）工作严重失误，给公司造成损失巨大的；
3） 两次诫免谈话无效的；
4） 连续三年在考核总评排在最后一名的；
） 其他需要进行免职处理的。
9.6 不胜任中层管理人员调整后，按新任职务和工作岗位享受政治、生活待遇。
10 中层管理人员的辞职
10.1 中层管理人员辞职，是指中层管理人员因某种原因辞去现任职务的。分主动辞职和责令辞职两种。 10.2 中层管理人员有下列情形之一的，不得提出辞职：
1） 有重要生产技术工作尚未处理完毕的，而且须由本人继续处理的；
2） 掌握公司重要商业机密、生产技术工艺以及其他机密内容，组织认定不宜辞职的；
3） 正在接受纪检监察部门调查、审计部门审计或接受党纪、政纪处理的；
4） 公司认定不能辞职的。
10.3 自愿辞职程序
中层制度(二)
中层干部管理制度
为各位同事有个良好的工作氛围和有效的提高工作效率和质量，特制订以下管理办法，望大家能够自觉遵守、自我约束每天以积极向上的态度去工作，特制定以下管理办法。
第一章 工作规范
第一条 行为准则
1、遵守国家政策、法令和学校规章制度，遵守各项管理规定和劳动纪律；
2、热爱本职工作，全心全意为学校培训、教学、和师生员工的生活服务，养成良好的职业道德，全面提高自身素质；
3、服从分配，服从领导，工作认真负责，坚守岗位，尽忠职守，保守商业秘密；
4、关心集体，团结协作，互相帮助，维护集体利益和本校信誉；
、努力学习文化、业务技术知识，认真做好服务工作，提供优质服务，虚心听取意见，不断改进工作。
第二条 工作态度
1、热爱本职工作，对自己的工作尽忠尽责；
2、努力提高工作技能和工作效率；
3、同事之间应通力合作，互相配合，不得相互拆台或搬弄事非；
4、对本职工作应争取时效，不拖延，不积压；
、待人接物态度谦和，营造良好的工作环境和文化氛围。
第二章 工作制度
第一条 工作职责
1、各部门及校区根据具体工作情况制定工作职责做好本职工作，各部门领导及办公室安排的工作必须积极配合，并在规定范围内积极努力完成，不得拖沓，若有困难及时向领导反映，不得隐瞒以免耽误工作，影响工作效率。
2、办公室负责各项管理，积极协调各部门工作，及时传达董事长指令，协助领导安排好每项工作。
3、培训办每年所培训的项目须制定培训标准，流程，设点等具体情况，并及时整理好资料，来提高工作效率。
4、各校区做好本职工作并每天必须汇报工作进度报表到办公室，有办公室统一汇
报到席老师，若有迟报、漏报、未报均视为没做工作，都纳入岗位津贴中考核并扣除。
、下乡人员必须头一天把行程安排报办公室，办公室审批看是否安排统一派车，
否则费用自理。
第二条 作息时间
1、一般实行五天工作制，每周休息二天，通常为周六和周日（节假日期间各校区
必须安排值班人员，假日期间如有物品丢失由值班人负责赔偿），各校区若有培训或其他事务需要加班，可根据具体情况来定；
2、员工每天工作八小时，上下班期必须签到，夏日制工作时间：上午 :00至
12：00，下午 3:30至 6:30 ；冬日制工作时间：上午 :00至 12:00， 下午 2:30
至6:00 ；如有特殊情况需经席老师审批，可根据具体情况来定。
3、各校区的工作时间如需变更，须事先征得董事长（席老师）批准；
第三条 工作纪律
1、上班必须穿戴整齐，服装整洁，不准只穿背心、不得穿拖鞋上班；不准随地吐
痰、乱丢果皮纸屑，自觉维护和保持环境卫生；
2、上班时间应保持环境的安静，不得玩游戏，不能高声喧哗和闲谈，以免影响他
人工作；
3、工作时间内，不得擅自离开工作岗位，不能窜岗，如确因工作需要外出，要经
本校区主管或办工室审批；上班时间内若临时有私事外出（外出时间不得超过二十分
钟），需向主管请假，并及时返回工作，若在规定时
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