房地产电话回访说辞 新生儿电话回访说辞
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篇首语:盛年不重来,一日难再晨,及时当勉励,岁月不待人。本文为你选取作文房地产电话回访说辞 新生儿电话回访说辞四篇,希望能帮到你。
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房地产电话回访说辞 新生儿电话回访说辞
篇一:《房地产认筹前电话回访说辞》
盛世·尧城水岸
首期认筹电话回访说辞
XX先生/女士您好,我是盛世·尧城水岸的置业顾问XX,跟您确认一个好消息:由于我们盛世·尧城水岸前期来访看房客户非常火爆,现已都超过了1000组了。为了保证我们的客户都能选到好房子,我们定于10月1日盛大解筹,让我们的客户能提前买到心仪的房源。
首先我跟您讲下认筹的注意事项,这些信息非常重要,请您一定要记住:
1、我们首期认筹时间是10月1日上午:00正式开始,认筹地点为新天地一楼大厅,请您在:00-9:00到现场签到领号,由于我们9:00之后就会禁止入场,所以请您认筹当日务必计算好车行时间。
2、由于我们认筹客户非常多,签到领号持续时间可能会比较长,所以请您在达到现场前用餐,我们现场也会为您准备西点、小吃和茶水。
3、当日您过来时务必携带以下资料:认筹金XX元、本人身份证。如果不是本人到达,也请亲戚亲戚朋友带全以上资料和关系证明(或者委托书),以确保您能够顺利进场参与摇号选房。
4、最后一点很重要提醒您的是,由于我们认筹的客户很对,而且场地有限,为了避免出现人多过于拥挤的状况,请您在选房时最好仅限2位,尤其不要带小孩和老人参加,感谢您的理解和配合。
同时,我跟您介绍下我们的选房流程:
由于本次认筹客户非常多,为保证公平、公正、公开,我们认筹采取摇号选房的方式,并全程监督:
1、您达到现场后,在认筹仪式开始后,按照签到号码顺序,进入选房区后由置业顾问帮您选房,另外在认筹当日由于我们的工作岗位都是固定的,您在选房区里可能是由我们同事接待,而且当场同时选房的人又多,所以请您务必携带好认筹金和本人身份证,看好房子,及时确定,这样相信您就可以选到自己心仪的房子。
3、由于本次是我们盛世·尧城水岸首期认筹,秉承“开盘必特价,特价必超值”的理念,我们盛世·尧城水岸项目性价比是最高的。只要能在首期里面买到房子,未来的升值潜力就是巨大的。
最后恭祝您在认筹当天选到心仪的房源。
关于首期认筹报价说辞:
---你们开盘时具体价格是多少?
盛世·尧城水岸一直秉承的是“开盘必特价,特价必超值”的理念,而且我们是首期认筹,所以价格肯定是最划算的。由于这次是认筹仪式,价格暂时还没有出来,待我们开盘当日再公布价格。您这次交了认筹金订购房子,如果后期您觉得价格不满意的话,我们这边全额无息退款。
篇二:《房地产电话销售说辞大全》
邀约说辞的两种形式
1、以集团满意度调查的方式回访
2、以集团调查VIP客户的方式回访—身份价值的体现
3、随即抽取幸运客户的形式—借助“幸运”的心态
重要客户活动邀约:第一阶段客户满意度回访 第一阶段电话邀约为第二阶段服务,电话时间不要太长,以满意度回访切入,精选四个问题。涉及物业销售前期服务和物业使用的后期服务。通过层层递进的关系逐步让客户满意度和对集团好感上升,进一步降低客户来现场参加活动的抗性。
S:满意度回访过程中,客户回答为可控因素,销售员说辞主线围绕核心目标(八城联动,客户现场邀约)展开。
销售员:您好,我是建业集团客户部成员,我叫XXX(开场先介绍自己)
客户:
销售员:首先十分感谢您使用我们建业集团的产品,您是我们随机选取的幸运客户之一,作为我们集团公司的重要客户,为了更好地满足您在物业这块的需求,了解您的最新建议,我们想对集团老业主做个客户满意度调查,可以耽误您分钟左右的时间吗?(随机选取的重要客户说辞,用于降低客户戒心,增加信赖和配合度)
客户:
销售员:感谢您对我们的大力支持,请问您购买我们的物业有多长时间了?(从最近的问题谈起)
客户:
销售员:您在购买过程中对我们销售员的服务还满意吗?你觉得有哪些可以改进的地方(购买过程的回顾,让客户回忆起购买时候的良好影响,加深对集团好感)
客户:
销售员:您对我们在您购买房屋后提供的后续服务,如物业服务等是否满意吗?(提出针对性问题,表现不单纯是销完了事,我们对客户的后续服务负责,进一步加深客户好感,在客户谈论过程中,销售员应表现虚心态度,尽量符合,并表示会将问题提交总部,予以改进) 客户:
销售员:请问您或您的家人朋友近一年内有购买物业的需求吗(重点问题抛出,了解客户及周边最新的投资购买需求,封闭购买需求时间,锁定一年内)
客户:
销售员:谢谢您,正如前面所说,您是我们公司的随机抽取的幸运客户之一,我们公司将会为您寄出一份礼品。我们最近在筹划一个八城联动的活动,时间在月20号左右,客户来源涉及郑州、巩义、平顶山等八个城市,身价在200万以上。集团公司希望能给我们的新老客户建立一个优秀的互动品牌和优质新产品的推介。我们觉得这个活动很适合您的身份和地位。这次推介会上的最新的产品涵盖了住宅、SH、国际商务公寓、商业等六大物业组合,投资自用皆宜,很符合您的身份和需求,我们诚挚邀请您参加这次聚会,希望月20号左右能有幸见到您光临。在此之前,我们会先用短信联络您,感谢您对我们工作的支持。再见。
(点出客户回访的核心目的,为第二阶段电话邀约做铺垫)
重要客户电话邀约:第二阶段——建业置地广场电话邀约说辞
销售员:您好,我是建业集团置地广场销售员XX,我叫XXX(介绍自己)
客户:哦,你好!
销售员:请问我们前一阵子给您寄的有关于我们置地产品推出的资料(D单)您看到了吗?(以封闭式信息提出问题)
客户:我没看到啊,(肯定是没看到,我都没发)
销售员:是吗?哪我现在趁这个机会给您说一下,我们集团推出的置地广场项目位于郑州新 区的外围,中州大道与郑汴路交汇处。是由住宅、SH 甲级写字楼、大型商业集中体、国际商务公寓等七大业态组成的大型综合体物业。总面积24万左右,总商业面积17万平方米左右。目前已有凯德置地大百货商业入驻,适合投资和自用。相对您的身价和地位来说(捧他一捧,呵呵),我想您这边适合他,因为它在未来几年内可能给您带来几倍的收益,无论您是自用还是投资。(导入主题,并激发兴趣)
客户:(笑)是吗?真的假的?具体讲讲
销售员:(笑)好的,我先问问您,请问您是否经常要出差?(以一个封闭式问题开始信息交流)
客户:是(以买的起本项目产品的人的身价来说,通常都会经常出差或者出游)
销售员:好的,我们置地广场项目位于郑州新区的外围。郑州市两大主干道中州大道与郑汴路交汇处西北角,在郑东新区北门位置。您知道,这个位置距离郑州国际机场16分钟左右路程,距离郑东新区中央商务区1.公里左右,距离黄河大桥仅12分钟路程,西距郑州二七广场7公里左右,东面距离新高速公路9公里,首先来说,交通四通八达非常便利。这点在投资或者自用上来说,都能满足您的要求。呵呵。(先说出一部分的优势,交通上,以笑声做第一步交流的结束语,带给电话客户开朗,愉快的气氛)
客户:然后呢?房地产电话回访说辞.
销售员:其次,您知道我们项目靠近郑州BD商务新区,新区未来的潜力您这边肯定能看得出的,再加上我们的区位优势,前面有全球家私和东建材市场,肯德基汽车餐厅等等,本身已形成成熟的商圈,具备良好的商业氛围。再加上我们项目自身具备的六大业态,住宅,商务、休闲、娱乐、餐饮各种物业组合互相补充,本身就有大量人口支撑。何况又有凯德置地大百货商业和喜来登酒店入驻。您知道,凯德置地大百货和喜来登酒店都是国际知名的品牌物业,有这两个全球顶级品牌物业在项目里,高端人流自然就不用愁了。高端人流多了,物业自身价值提升就会很快。再加上旁边郑东新区BD的人流,无论您是自用投资,是选择我们的SH公寓还是商铺,都能取得很大的收益。(切入主题,重点介绍项目优势—未来潜力,人流,当前氛围和物业组合优势)
客户:是嘛?
销售员:(肯定)是的!您这边离我们项目地址中州路郑汴路远不远?我建议您亲自来我们项目地勘察,我认为这个项目能符合您要求的。请问您可以来我们销售现场看看吗?您来了
可以直接找我,我叫XXX(提出问题并希望客户到销售现场咨询,销售员表现出诚意和热情) 客户:可以或者不可以,或者推脱时间回答可以:
销售员:好的,您大概什么时间有空,我周X到周X都在这边,请问这周星期X下午XX点可以吗?(提出问题并提出一个封闭性的选择)客户:好的,(或者会另约时间)销售员:K,到时候我等您来,我们项目地址是在中州路郑汴路交汇处,我的名字叫XXX,您到销售中心了可以直接找我。星期X我会给你再发一次短信确认,谢谢!
篇三:《201207 电话回访说辞和话术1》
201207 电话回访说辞和话术
顾问:XX先生/小姐您好!我是马来西亚第二家园的XX顾问。您以前有向我们来电咨询过马来西亚第二家园。不知道您现在考虑的怎么样了?有什么疑问没?
客户:你好!在考虑!有XX问题······
顾问:回答问题!(资金问题)我们现在得到一个信息,如果您不想在马来西亚存入过多资金的话,也可以做一个不用存款的第二家园,您只要提供护照和照片就可以了,中国和马来西亚都不用存款,这样不会给您在获得了第二家园身份的同时有一分钱的压力。
客户:那很好啊! 有什么特殊要求没?不存款以后会不会有什么问题?
顾问:没有特殊要求,跟正规的第二家园是完全一样的。只是在大马的存款通过关系走后门处理了,以后也不会有什么问题的。
这个具体的细节我看我们有时间见面聊比较方便!XX先生/小姐,不知道您还有没有考虑在马来西亚购房的计划?
客户:我在考虑中!你们那里有没有介绍?
顾问:我们公司现在可以为客户提供专业的马来西亚房产咨询!那XX先生/小姐您购房是自住还是投资呢?
客户:自住/ 投资。
顾问:其实在马来西亚购房后您可以获得很惠民政策的! (可以说下客户选择自住/投资的好处)请问您理想的城市是那座呢?
客户:XX城市!
顾问:那正好我们公司在XX城市代理了几座楼盘!要不您把您的邮箱告诉我,我把楼盘资料发到您的邮箱里!
客户:我的邮箱是XXXXX房地产电话回访说辞.
顾问:好的!XX先生/小姐,我稍后把资料发给您!您看了资料以后有合适的话我们可以带您去马来西亚直接看房。只要买了房,看房旅游的费用是会退还的。有什么疑问也可以咨询我,两天后我在给您做个回访!谢谢您!祝您工作顺利!生活美满!
篇四:《房地产电话销售说辞汇总》
邀约说辞的两种形式
1、以集团满意度调查的方式回访
2、以集团调查VIP客户的方式回访—身份价值的体现
3、随即抽取幸运客户的形式—借助“幸运”的心态
重要客户活动邀约:第一阶段客户满意度回访 第一阶段电话邀约为
第二阶段服务,电话时间不要太长,以满意度回访切入,精选四个问题。涉及物业销售前期服务和物业使用的后期服务。通过层层递进的关系逐步让客户满意度和对集团好感上升,进一步降低客户来现场参加活动的抗性。
S:满意度回访过程中,客户回答为可控因素,销售员说辞主线围绕核心目标(八城联动,客户现场邀约)展开。
销售员:您好,我是建业集团客户部成员,我叫XXX(开场先介绍自己)
客户:
销售员:首先十分感谢您使用我们建业集团的产品,您是我们随机选取的幸运客户之一,作为我们集团公司的重要客户,为了更好地满足您在物业这块的需求,了解您的最新建议,我们想对集团老业主做个客户满意度调查,可以耽误您分钟左右的时间吗?(随机选取的重要客户说辞,用于降低客户戒心,增加信赖和配合度)
客户:
销售员:感谢您对我们的大力支持,请问您购买我们的物业有多长时
间了?(从最近的问题谈起)
客户:
销售员:您在购买过程中对我们销售员的服务还满意吗?你觉得有哪些可以改进的地方(购买过程的回顾,让客户回忆起购买时候的良好影响,加深对集团好感)
客户:
销售员:您对我们在您购买房屋后提供的后续服务,如物业服务等是否满意吗?(提出针对性问题,表现不单纯是销完了事,我们对客户的后续服务负责,进一步加深客户好感,在客户谈论过程中,销售员应表现虚心态度,尽量符合,并表示会将问题提交总部,予以改进) 客户:
销售员:请问您或您的家人朋友近一年内有购买物业的需求吗(重点问题抛出,了解客户及周边最新的投资购买需求,封闭购买需求时间,锁定一年内)
客户:
销售员:谢谢您,正如前面所说,您是我们公司的随机抽取的幸运客户之一,我们公司将会为您寄出一份礼品。我们最近在筹划一个八城联动的活动,时间在月20号左右,客户来源涉及郑州、巩义、平顶山等八个城市,身价在200万以上。集团公司希望能给我们的新老客户建立一个优秀的互动品牌和优质新产品的推介。我们觉得这个活动很适合您的身份和地位。这次推介会上的最新的产品涵盖了住宅、SH、国际商务公寓、商业等六大物业组合,投资自用皆宜,很符合
您的身份和需求,我们诚挚邀请您参加这次聚会,希望月20号左右能有幸见到您光临。在此之前,我们会先用短信联络您,感谢您对我们工作的支持。再见。(点出客户回访的核心目的,为第二阶段电话邀约做铺垫)
重要客户电话邀约:第二阶段——建业置地广场电话邀约说辞
销售员:您好,我是建业集团置地广场销售员XX,我叫XXX(介绍自己)
客户:哦,你好!
销售员:请问我们前一阵子给您寄的有关于我们置地产品推出的资料(D单)您看到了吗?(以封闭式信息提出问题)
客户:我没看到啊,(肯定是没看到,我都没发)
销售员:是吗?哪我现在趁这个机会给您说一下,我们集团推出的置地广场项目位于郑州新 区的外围,中州大道与郑汴路交汇处。是由住宅、SH 甲级写字楼、大型商业集中体、国际商务公寓等七大业态组成的大型综合体物业。总面积24万左右,总商业面积17万平方米左右。目前已有凯德置地大百货商业入驻,适合投资和自用。相对您的身价和地位来说(捧他一捧,呵呵),我想您这边适合他,因为它在未来几年内可能给您带来几倍的收益,无论您是自用还是投资。(导入主题,并激发兴趣)
客户:(笑)是吗?真的假的?具体讲讲
销售员:(笑)好的,我先问问您,请问您是否经常要出差?(以一个封闭式问题开始信息交流)
客户:是(以买的起本项目产品的人的身价来说,通常都会经常出差或者出游)
销售员:好的,我们置地广场项目位于郑州新区的外围。郑州市两大主干道中州大道与郑汴路交汇处西北角,在郑东新区北门位置。您知道,这个位置距离郑州国际机场16分钟左右路程,距离郑东新区中央商务区1.公里左右,距离黄河大桥仅12分钟路程,西距郑州二七广场7公里左右,东面距离新高速公路9公里,首先来说,交通四通八达非常便利。这点在投资或者自用上来说,都能满足您的要求。呵呵。(先说出一部分的优势,交通上,以笑声做第一步交流的结束语,带给电话客户开朗,愉快的气氛)
客户:然后呢?
销售员:其次,您知道我们项目靠近郑州BD商务新区,新区未来的潜力您这边肯定能看得出的,再加上我们的区位优势,前面有全球家私和东建材市场,肯德基汽车餐厅等等,本身已形成成熟的商圈,具备良好的商业氛围。再加上我们项目自身具备的六大业态,住宅,商务、休闲、娱乐、餐饮各种物业组合互相补充,本身就有大量人口支撑。何况又有凯德置地大百货商业和喜来登酒店入驻。您知道,凯德置地大百货和喜来登酒店都是国际知名的品牌物业,有这两个全球顶级品牌物业在项目里,高端人流自然就不用愁了。高端人流多了,物业自身价值提升就会很快。再加上旁边郑东新区BD的人流,无论您是自用投资,是选择我们的SH公寓还是商铺,都能取得很大的收益。(切入主题,重点介绍项目优势—未来潜力,人流,当前氛围和房地产电话回访说辞.
物业组合优势)
客户:是嘛?
销售员:(肯定)是的!您这边离我们项目地址中州路郑汴路远不远?我建议您亲自来我们项目地勘察,我认为这个项目能符合您要求的。请问您可以来我们销售现场看看吗?您来了可以直接找我,我叫XXX(提出问题并希望客户到销售现场咨询,销售员表现出诚意和热情) 客户:可以或者不可以,或者推脱时间回答可以:
销售员:好的,您大概什么时间有空,我周X到周X都在这边,请问这周星期X下午XX点可以吗?(提出问题并提出一个封闭性的选择)客户:好的,(或者会另约时间)销售员:K,到时候我等您来,我们项目地址是在中州路郑汴路交汇处,我的名字叫XXX,您到销售中心了可以直接找我。星期X我会给你再发一次短信确认,谢谢! 房地产电话销售技巧
电话的原则1:电话目的明确。
我们很多销售人员,在打电话之前根本不认真思考,也不组织语言,结果打完电话才发现该说的话没有说,该达到的销售目的没有达到。比如:我要给一个自己产品的潜在客户打电话,我的目的就是通过电话交流让对方更加了解我的产品,有机会购买我的产品。有了这个目的,我就会设计出最简明的产品介绍语言,然后根据对方的需要再介绍产品的性能和价格。最终给对方留下一个深刻的印象,以便达成销售目的。所以,利用电话营销一定要目的明确。
篇五:《房地产销售来电来访客户接听接待标准流程及说辞》
1、 来访客户接待标准流程
一、 来电客户规范化接待制度
1、 项目负责人负责此制度日常监督管理,营运管理部负责抽查及暗访。
2、 按接待顺序,电话铃声响起四声前,销售人员必须接听电话,用充满活力的声音问
候:“XX(案名)您好,我姓X,很高兴为您服务”;
3、 销售人员接听来电时应用普通话应答,认真聆听客户的问题,并按要求做好来电客
户登记;房地产电话回访说辞.
4、 回答客户提问应严格按照项目的统一说辞,对于不清楚的问题,应请对方留下联系
方式,了解清楚后给予回复。
、 客户如指定销售人员,接听电话者应礼貌回复:“请您稍候,我请他过来接听您的
电话”,如客户指定销售人员暂时不在案场,应礼貌回复:“对不起,他正好不在,您是否需要留下口讯,我替您转告?”
6、 接听客户来电时,销售人员应尽可能留下客户关注问题、意向房型、认知项目途径、
客户姓名及电话等信息,以利后期客户跟踪与回访;
7、 来电接听尽量控制在三分钟,向客户介绍自己的姓名,同时邀请客户至销售现场详
细了解项目情况;
、 通话结束后,应礼貌向客户道谢:“再见,谢谢您的来电”,客户挂机后再行挂机;
9、 7日内,销售人员应及时给来电客户电话回访,应做好相关回访记录;
10、 来电接听流程规范制度未尽事宜,项目负责人可根据案场实际情况自行制定,
并报备营运管理部;
11、
12、 制度考核对象为销售代表;考核责任人为项目负责人; 违规处罚
A. 销售代表违反接听流程规范的,由销售经理给予过失单处理,并停止接待客户房地产电话回访说辞.
一周,过失单报备营运管理部。三次过失单处理的销售代表,予以降级或劝退。
B. 因违反接听流程规范而被投诉、或暗访、检查案场发现违反接听流程的人员,
由营运管理部对案场负责人处以书面过失单警告、扣罚考核工资、降级等处理。
处罚方式将依据案场负责人日常案场管理表现。
. 全年案场的各项检查、投诉情况将与项目负责人的绩效考核挂钩。
13、 来电客户接待标准流程
三、业务接待标准说辞制度
标准化业务接待说辞是指导销售人员规范接待客户的标准用语,案场作为公司对外形象展示窗口,每位销售人员都有维护公司形象的权利,因此,各营业单位均应严格执行此规范。 结合接待客户的顺序与常遇见的问题,整理如下标准说辞,各项目负责人可根据案场需要增加或调整统一说辞,并报备营运管理部。销售负责人负责日常监督管理,营运管理部负责抽查及暗访。
一、 来人接待标准说辞房地产电话回访说辞.
1、 客户进门:“您好,欢迎参观!”
2、 遇开发商领导或公司领导进门:“X总,您好!”
3、 询问客户是否来过:“您是否第一次来我们这个项目参观?”
4、 自我介绍:“我叫XX,这是我的名片,很高兴为您服务!”
、 应答客户时:“好的,没问题。”
“没关系,这是我应该做的。”
6、 征询客户意见时:“我能为您做什么吗?”
“您喜欢(需要、能够„„)?”
7、 送客时:“再见,欢迎您下次再来!”
、 在对客户介绍模型、区域情况、工地或样板房时,需遵守销售经理规定的说辞。
9、 与客户对话时,态度要和蔼,语言要亲切,声调要自然、清晰、柔和,音量要适中,答话要迅速明确。
10、 对客户的问询应圆满回答,若遇自己不清楚或不知道的事,应查找有关资料或请示上级,尽量答复客户。回答问题要负责任,不能随意对客户做出承诺,不能不懂装懂,模棱两可,胡乱作答。
11、 当客户需要我们服务时,我们从言语中要体现出乐意为客户服务,不要表现出厌烦、冷漠、无关痛痒的神态,应说:“好的,我马上就来(办)”,严禁说:“你没看见我忙着吗?”等类似言语。
12、 当客户提出的某项服务或要求我们一时满足不了时,应主动向客户讲清原因,并向客户表示歉意,同时要给客户一个解决问题的建议或主动联系解决。
13、 原则性、较敏感的问题上,态度要明确,但说话方式要婉转灵活,既不能违反
公司规定,也要维护客户的自尊心。切忌使用质问式、怀疑式、命令式、顶撞式的说话方式,杜绝蔑视、嘲笑、否定、斗气等语言,要用询问、请求、商量、解释的说话方式。
如询问式:“请问„„„”
请求式:“请您协助我们„„”
商量式:“„„您看这样好不好?”
解释式:“这种情况,有关规定是这样的„„”
14、 打扰客户或请求客户协助的地方,首先要表示歉意,说:“对不起,打扰您了”。
对客户的帮助或协助(如交钱后、登记后、配合我们工作后)要表示感谢。接过了客户的任何东西都要表示感谢(如钱、卡、证件等)。客户对我们感谢时,一定要回答“请别客气”。
1、 与客户对话时,如遇另一客户来访,应点头示意打招呼,或请新来客户稍候,
不能视而不见,无所表示,冷落新来客户;同时尽快结束谈话,招呼新来客户,如时间较长,应说:“对不起,让您久等了”,不能一声不响就开始工作。
二、 来电接听标准说辞
1、 接听电话时:“XX(案名)您好,我姓X,很高兴为您服务!”
2、 如让对方久等时:“对不起,让您久等了。”
3、 转接电话时:“请您稍候,我请他过来接听您的电话”
4、 “对不起,他正好不在,您是否需要留下口讯,我替您转告他?”
、 结束电话时:“再见,谢谢您的来电”
三、
四、 制度考核对象为销售代表、考核责任人为项目负责人; 违规处罚
1、 销售代表违反规范的,由项目负责人给予过失单处理,并停止接待客户一周,过失
单报备营运管理部。三次过失单处理的销售代表,予以降级或劝退。
2、 因违反接规范而被投诉或检查、暗访到的案场,由营运管理部对销售经理处以书面
过失单警告、扣罚考核工资、劝退等处理。
3、 全年案场的各项检查、投诉情况将与项目负责人的绩效考核挂钩。
篇六:《回访说辞》
回访说辞
先生/女士你好,我是D.JELLY果冻鱼品牌面膜的销售顾问,我姓x。我给您打电话做个回访工作,耽误您几分钟时间?可以吗?
我通过公司后台看到您于X月X日关注了我们的产品,并且下了订单。但是现在订单显示的是您还未付款,请问您未付款的原因是因为不知道如何操作,还是对我们这个系统不够了解,或者其他原因。
(根据客户回答情况)我给您讲讲我们的系统使用流程和下定流程…… 恭喜您完成了购买程序,成为我们公司的族长,现在您可以用您的专属二维码进行推广了。具体步骤如下:
(如客户回答没兴趣)您觉得我们的产品或者模式有哪些地方您觉得不满意?如果您不考虑在系统上购买焕容产品,那么是否会考虑购买我公司的倾心产品。
倾心产品的最低销售价格199元。片装,您可以先试用一下倾心款。这样我给您我们倾心产品的代理联系方式,您可以直接联系他购买。
篇七:《回访说辞》
客服:某先生女士您好,我是易居盛世房地产公司的客服,上次你询问过我们万科金域华府(国际)的楼盘信息,明天后天正好周末了,想问一下您有没有时间去看房?
客户:没时间。
① 客服:没关系,那等你有时间了再邀请您来看房,您看你大概什么时候有空?下周末再
联系您行吗?
客户:好的。
① 客户:那就周末去看吧。
客服:您是周六去还是周日去?上午还是下午?
客户:周六,下午
客服:好的,先生我给您预约好了,到时候您可以找您的置业顾问(XX),并说明是400电话预约过的就可以了。感谢您的接听,祝您心情愉快。
客户:我不是去看过了吗?你是谁?
客服:我是客服专员,您既然看过了,那您对给您介绍房产信息的置业顾问(XX)还满意吗?那对万科金域华府(国际)的房子感觉怎么样?
② 客户:服务挺好的,房子就是有些贵了。
客服:先生女士,感谢您的接听,我们也欢迎您下一次的到访,有其他问题可以和您的置业顾问联系。祝您心情愉快。
③ 客户:服务态度不好,房子不喜欢。
客服:好的,您觉得您的置业顾问(XX)服务态度不好,我也记录下来了,我们会反馈到案场经理处,希望不要影响您的心情,我们也欢迎您下一次的来访,再给您重新做个介绍。 感谢您的接听,祝您心情愉快。
篇八:《房地产销售说辞汇总-》
房地产电话销售说辞汇总
邀约说辞的两种形式
1、以集团满意度调查的方式回访
2、以集团调查VIP客户的方式回访—身份价值的体现
3、随即抽取幸运客户的形式—借助“幸运”的心态重要客户活动邀约:
第一阶段客户满意度回访
第一阶段电话邀约为第二阶段服务,电话时间不要太长,以满意度回访切入,精选四个问题。涉及物业销售前期服务和物业使用的后期服务。通过层层递进的关系逐步让客户满意度和对集团好感上升,进一步降低客户来现场参加活动的抗性。
S:满意度回访过程中,客户回答为可控因素,销售员说辞主线围绕核心目标(八城联动,客户现场邀约)展开。
销售员:您好,我是建业集团客户部成员,我叫XXX(开场先介绍自己)
客户:
销售员:首先十分感谢您使用我们建业集团的产品,您是我们随机选取的幸运客户之一,作为我们集团公司的重要客户,为了更好地满足您在物业这块的需求,了解您的最新建议,我们想对集团老业主做个客户满意度调查,可以耽误您分钟左右的时间吗?(随机选取的重要客户说辞,用于降低客户戒心,增加信赖和配合度)
客户:
销售员:感谢您对我们的大力支持,请问您购买我们的物业有多长时间了?(从最近的问题谈起)
客户:
销售员:您在购买过程中对我们销售员的服务还满意吗?你觉得有哪些可以改进的地方(购买过程的回顾,让客户回忆起购买时候的良好影响,加深对集团好感)
客户:
销售员:您对我们在您购买房屋后提供的后续服务,如物业服务等是否满意吗?(提出针对性问题,表现不单纯是销完了事,我们对客户的后续服务负责,进一步加深客户好感,在客户谈论过程中,销售员应表现虚心态度,尽量符合,并表示会将问题提交总部,予以改进)
客户:
销售员:请问您或您的家人朋友近一年内有购买物业的需求吗(重点问题抛出,了解客户及周边最新的投资购买需求,封闭购买需求时间,锁定一年内)客户:销售员:谢谢您,正如前面所说,您是我们公司的随机抽取的幸运客户之一,我们公司将会为您寄出一份礼品。我们最近在筹划一个
回访母校作文
回访母校作文
在平凡的学习、工作、糊口中,大家对作文都再认识不外了吧,借助作文可以进步我们的语言组织能力。那么问题来了,到底应如何写一篇优秀的作文呢?以下是小编精心顿的回访母校作文,欢迎大家分享。
在这晴朗明媚的一天,我去看望了与我时隔个月的母校。
我顺着大路走进去,一眼就看到了我以前所在的班级:六年二班。由窗外向屋内看去。哦!那不是我们毕业时,写的“假条”吗?那些字都没有变,只是多了“不同意”这三个字。由于这三个字,使我想起了,我们分开时那不舍的眼神与动作……
我推开门,慢慢地走进去。呼吸着我们曾经呼吸过的空气;摸着我们曾经摸过的门窗;坐着我们曾经坐过的椅子;趴在我们曾经爬过的桌子;拿起我们曾经拿过的粉笔;写在我们曾经写过的黑板;扫着我们曾经扫过的教室……
真的好怀念我们以前所发生过的一切,那时的我们可以不顾一切的玩耍。
忽然,在一瞬间,我似乎看到了从前的你们在门外用一种期待我过去的眼神看着我。接着我就飞驰到外面,可当我刚刚用手推开门,你们却犹如烟雾一样消失了,无影无踪。就在前一秒,我还满怀期待的推开门,而现在,我感到脸上湿乎乎的。用手一模,哦!原来是我那不争气的`眼泪掉了下来。
我又跑到操场上,望着那里的沙子,我又想起了我们曾经一起在那上面跑过的步,踢过的球,做过的游戏……
徐徐地,我又走到了宿舍四周。顺着窗口,看到了以前的我们所在的房间。那里换了新的行李。为什么要换呢,我们的不好吗?啊!原来是由于我们离开了,又来了一批新的学生。他们当然会换新的。
好怀念那时候的我们所发生的一切事情,真的很夸姣!
记忆回访的作文
记忆回访的作文
在学习、工作或糊口中,大家都常常看到作文的身影吧,借助作文人们可以实现文化交流的目的。如何写一篇有思惟、有文采的作文呢?以下是小编为大家顿的记忆回访的作文,仅供参考,大家一起来看看吧。
回到我深爱的故乡三四年之久,一度去寻找深埋在记忆中的那些人和事。只是岁月何曾眷恋过我呢,哪怕我已然长大,哪怕我仍是那么害怕孤傲和伤害。
四年前,家庭忽遇变故——举家迁移北方,要走的时候,难免凄凄惨惨一场送别,和家人逛古城,我们都不说话,那时我还幼小,并不知道这分别也许难再相见,只顾一路赏识身上的白纱裙,为什么会在这天我许下的.所有愿望通通实现?
表弟还小,和大人们一路闹腾要去打球。家人宽收留的笑,直到今天我才明白这种宽收留已经不再回到我身边。
全家依着表弟去球场,大人们在草地上坐下,我和表弟在一边玩耍,玩那种小小的马蹄球,现在纵使找遍古城也找不到那小东西了!表弟小,陪他玩很没意思,我很想走开,又不想回到大人身边去,不想听他们絮絮不休,道些离情别意!所以只好看着他跑来跑去拣球,偶尔装模作样夸讲一下他,他很是开心的样子。
车次是晚上6点的,4点钟爸妈叫我和表弟离别,看着舅母舅父难过的脸我刹那间明白,我拥抱了表弟,表弟问舅母姐姐何时回来,舅母一言不发,我牵起爸妈的手,回回身给表弟留下最后的微笑,一步一步走出我长久的思念!
我走出几步,听到舅母说傻孩子,姐姐不会回来了!我的心一颤,好想回回身,抬头看见母亲的泪,不再挣扎,只是牢牢握住她的手!突然就听到表弟撕心裂肺的哭,我要姐姐,姐姐别走!舅母没能拉住他,他跑了过来,“姐姐别走好不好”我很难过,他那么伤心,我永远忘不了他满脸泪水的表情!我牢牢抱住他,我说“子杰不哭,姐姐会回来的啊。”子杰笑了,把他珍爱的马蹄球放进我手里,看着我离开,喊着姐姐你要快回来啊!
如今我回来了,我走在古城中,我握着马蹄球,面前青涩的少年,他叫子杰。
当记忆回放……
美惠子回访
40年前战火连绵,枪声不断。在抗日战争的一次战斗中,八路军战士从战火中救出了两个失去父母的日本小姑娘。大的五六岁,小的还不满周岁,又受了伤。40年很快就过去了。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。美惠子为了谢聂荣臻将军特地前来回访,通过打听美惠子知道了聂将军的住宅。。。。。。。。。。。。。。。
“叮咚”,小李(保姆)去开个门。“你是?”“哦,请问这是聂将军的家吗?”“是的,怎么了?”“聂将军,你还认识我吗?”聂荣臻笑了笑问道“这位大姐,请问你是?“40年前,你在前线救了我和不满周岁的小妹妹,为了我们的安全您把我们送到了石家庄日军指挥部。。。。。。。。。。。。。”“哦,你就是美惠子是吧!”来来,快做,快做。这次来有何贵干?“没多大事,就是想来感谢您的救命之恩,美惠子在这给你跪下了”“哎,你这是如何?这不叫我难看吗,小李快扶这位大姐起来!”“还没吃饭吧,来和我们一起吃个饭吧”“不了,我还有点事!”“聂将军我也没有华丽的词藻,总而言之感谢你的救命之恩!”“应该,应该!”“那失赔了!”“好的,小李,送客。。。。。。。。”
聂将军不愧是中国十大元帅!打心底的佩服他!
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