妇联年终总结社区妇联年终总结

Posted 2023-04-26

篇首语：博观而约取，厚积而薄发。本文为你选取作文妇联年终总结社区妇联年终总结四篇，希望能帮到你。

本文目录

1、妇联年终总结社区妇联年终总结（1）

2、汽车售后代表年终总结报告售后服务年终总结报告（2）

3、精选年终工作总结（3）

4、年终工作总结模板合集五篇（4）

妇联年终总结社区妇联年终总结

篇一:《2009年妇联工作年终总结》

2009年妇联工作年终总结

一年来，××区各级妇女组织在市妇联及区委、区政府的正确领导下，以党的十七大和中国妇女十大精神为指导，认真贯彻落实科学发展观，紧紧围绕区委“保增长、保民生、保稳定”中心，服从服务于区委、政府工作大局，进一步解放思想，开拓创新，切实维护妇女儿童合法权益，促进男女平等，富有创造性地开展了一系列工作，为我区的经济和社会各项事业的发展做出了不懈的努力。具体工作总结如下：

一、认真学习实践科学发展观，促进妇女工作思路力争新发展

我会高度重视此次学习实践活动，紧密结合工作实际，突出妇联工作特色，进行了周密安排部署，扎实抓好了学习实践科学发展观活动，成效明显。一是领导高度重视，周密安排部署。成立了××区妇联学习实践科学发展观活动领导小组，区妇联主席李宁同志任组长，领导小组下设办公室，由副主席屈晓燕同志兼任办公室主任，做到了主要领导亲自抓，分管领导具体抓，确保活动顺利开展。结合妇联工作实际，制定了《××区妇联开展深入学习实践科学发展观活动的实施方案》，召开了学习实践活动动员部署会议，精心组织部署。二是严格活动程序，促进转变观念。严格按照中央、省、市、区的统一部署及相关要求，不折不扣完成了学习调研、分析检查、整改落实等各阶段的规定动作和任务。。会议由区委副书记何冲龙同志主持。会上，区妇联主席李宁同志就全区妇女工作作了工作报告。区委常委、组织部长肖惠黎同志宣读了区委关于进一步加强和改善党对妇女工作领导以及党建带妇建工作的意见。区委副书记、区长杨军元同志作了重要讲话。通过召开此次会议，各级党委政府对妇女工作更加重视和支持，妇女工作环境将进一步优化。三是妇建工作纳入了目标管理考核。我区对妇女儿童工作极为重视，9月份，出台并印发了《关于进一步加强和改善党对妇女工作领导的意见》（冷发[2009]9号）和《关于加强党建带妇建工作的意见》（冷组发[2009]14号），首次将妇建工作纳入了年终目标管理考核，将妇联组织建设纳入党的建设整体规划，统一部署，统一检查，促进妇联基层组织建设与党的基层组织建设同步，妇联阵地建设与基层党组织的阵地建设同步，妇联主题活动与党的中心工作同步。四是具体落实解决了几个制约发展的瓶颈问题。（1）新建了妇女儿童活动中心。经过争取，区委已同意将宏达公司所建号门面作为我区妇女儿童活动中心用房，目前正在紧锣密鼓装修中。预计明年初即将投入使用。

（2）落实了妇女事业发展和区妇联工作经费。我区把妇女工作经费纳入财政预算，并在去年预算基础上增加到10万元/年。（3）改善了妇联干部待遇。为有效改善妇联干部政治待遇问题，经区委研究决定，凡担任乡镇妇联主席10年或以上的，均可解决副科级，由区委组织部具体落实，进一步调动了广大妇联干部的积极性。

四、突出发挥维权职能，服务妇女儿童实现新突破

1、精心组织“三八”、“六一”活动，营造全社会关注妇女儿童的氛围。一是开展“三八”庆祝活动。为热烈庆祝“三八”国际劳动妇女节99周年，区妇联以激励广大妇女创造新业绩，创造新生活，塑造新形象为目的，开展了一系列的庆祝活动。3月日，在区政府大会议室隆重召开了“三八”庆祝表彰大会，表彰了30个“平安家庭”、 12个“和谐家庭”、10名“种养女能手”和10名“妇联工作先进个人”，并授予区医疗保险基金管理中心等4个单位“巾帼文明岗”的称号。3月7日上午，在区政府行政中心广场隆重举行了女子趣味体育竞赛活动，00多名参赛运动员共组成22支代表队分别参加了女子跳绳、传球接力两个项目的比赛。 3月7日，区妇联联合永州市妇联、区司法局等有关单位在万喜登广场举行“反对家庭暴力，倡导两性和谐，构建平安家园”为主题的“三八”维权周活动启动仪式，开展了《妇女权益保障法》、《劳动合同法》、《就业促进法》、禁毒防艾及优生优育知识宣传活动，发放了000余份相关资料，社区近千名妇女群众参加了妇女法律法规、禁毒防艾知识咨询。二是开展“六一”庆祝活动。认真组织了“弘孝杯”万户家庭诵读经典活动，走访慰问了贫困、留守、孤残儿童，举办了“手拉手情更浓关爱在心中”等活动。“六一”期间，我区各级党政领导深

入基层走访慰问儿童和一线儿童工作者，解决儿童成长中遇到的困难，积极参与了“六一”节的活动，形成了全党全社会关心和支持儿童成长，服务儿童的良好社会风尚。区妇联陪同市、区有关领导走访慰问贫困儿童、留守儿童、福利院的孤残儿童等30余名，共赠送物资及慰问金3000余元。6月1日，区妇联联合有关部门在普利桥镇杉木桥小学组织开展了“手拉手情更浓关爱在心中”活动，为农村留守儿童送去了书包、文具、食品、书籍等节日礼物，为学校送去了彩色电视机、电风扇、教具、体育用品等物品。

2、加大“两个规划”宣传力度，促进妇女儿童与社会和谐发展。一是开展了“男女平等”基本国策及法律法规宣传。我们充分利用“三八”、“六一”两个节日，采取多种形式，开展了《宪法》、《妇女权益保障法》、《未成年人保护法》、《婚姻法》等宣传活动，印发了2000多份两宣传小册子，在区直机关单位、乡镇（街道）、村（社区）广泛宣传。二是开展了 “反家暴”宣传。推动有关部门成立了反家庭暴力投诉点，动员和组织了区、乡镇（街道）、村（社区）各级干部参与“反家暴”的宣传发动工作，发放了宣传资料多份。三是开展了女性免费健康普查活动。“三八”期间，区妇联联合博爱医院在各村、社区举行了“关爱女性，真情送暖”的妇女免费健康普查活动，为乡镇近1000名家庭生活困难的妇女进行妇科检查，并为她们提供健康知识咨询服务。四是开展了禁毒防艾宣传。3月日，在街道繁华地段万喜灯大酒店前摆摊设点，向群众发放了多份“不让毒品进我家”倡议书，充分发挥妇联优势，扎实推进家庭禁毒工作。

3、提升维权服务能力，加大维护妇女儿童合法权益力度。一是认真做好接待处理工作，热忱为妇女群众服务。建立了接访首问责任制，完善了维权联席会议制度、人民陪审员制度和法律援助制度等，推动有关部门成立了反家庭暴力投诉点，并加强了与法院、司法、公安等部门的协调与联系，及时处理信访维稳案件，促成了一些侵犯妇女儿童大要案件的及时公正处理。

篇二:《2009年某妇联工作年终总结》

2009年某妇联工作年终总结

2009年，**乡妇联紧紧围绕改革、发展、稳定的总方针，在乡党委、政府的正确领导下，在县妇联的精心指导下，以加快我乡新农村建设、构建和谐**为目标，服从服务于党委、政府工作大局，切实维护妇女儿童合法权益，促进男女平等，富有创造性地开展了一系列工作，为我乡的经济和社会各项事业的发展做出了不懈的努力。具体工作总结如下:

第一、提高女性自身素质，完善文化阵地建设。

为了更好的迎接奥运年，乡妇联在广大妇女干部群众当中开展了“迎奥运、讲文明、树新风”主题目活动，在各级妇联的带动和倡导下，主要采取征订文明礼仪知识读本和文明礼仪知识答卷等方式提高广大妇女干部群众的文明礼仪的认识，从身边的小事做起，以切实的具体行动展现妇女的综合素质的提高，为我国的百年奥运增光添彩。另外，我们还为提高妇女整体素质，充分利用现有条件，以丰富多彩的文化生活为载体，寓教于乐，用丰富的文化生活来达到逐步提升妇女素质的目的。一是利用“三八”妇女节，开展生动现实的座谈会。召开全乡女干部、个私经济的引路人、女能人，畅谈生活、工作、学习、理想，以生动的实例来激发全乡妇女们的创业热情，用身边的典型来感染、带动全乡妇女，促进她们思想认识的提高。二是利用学校素质教育，加速推进妇女素质提高进程。以“六一”儿童节活动为切入点，开展校园周边“快乐家庭”大比拼，激发了校园周边家庭妇女学知识、用知识，学科学、用科学的热情，推动了素质教育向家庭延伸。三是积极组织广大妇女群众积极参与辽中京文化节的篮球比赛、拔河等各项活动，丰富了她们的业余生活。

第二，开展双学双比，建功立业卓有成效。

在提高妇女自身素质，维护合法权益，倡导健康文明、向上、奋发的良好氛围前提下，我们开展“双学双比”，“巾帼建功”活动，使妇女的致富能力日益增强，社会地位明显提高，成为我乡精神文明建设中的一道亮丽的风景线。全乡的各类科技致富女能手以妇女特有的聪明、智慧和热情，推动了我乡经济快速发展。我们主要采取培训、示范、实践证明三种行之有效的方法。具体作法是：（1）利用教育培训广泛推广新技术。仅今年上半年，我乡组织各村、各单位科技女能手，并且分批组织去天义、大城子、大双庙、平泉等地的日光温室、食用菌科技示范基地进行参观考察，累计共达10人之多，通过参观考察使妇女群众开拓了视野，增加了发家致富，奔小康生活的信心。截止目前全乡举办妇女干部群众培训班起，人数达100多人。通过培训都掌握了1—2门新技术。（2）利用示范基地进行示范推广。我乡利用现有的**村粉业小区、西窝铺村桑蚕养殖基地、卢家店村食用菌小区、苏家窝铺村日光温室小区等日光温室、食用菌小区等示范基地，在全乡广大妇妇群众当中广泛推广现代农业，使她们在党的优惠政策下大干、快干取得好的效益。在今年新发展的格日勒图村200亩暖棚小区中妇妇干部何龙翔从今年年初开始，组织本村村民进行调地、规划等一系列工作，发挥了妇女“半边天”的作用，使工程顺利施工，并且积极协调贷款，现在各棚户已全部扣棚，投入生产。并且她个人投入资金20多万元，承包了4个暖棚起到了带头示范作用。（3）加大典型的宣传力度，促进社会的和谐发展。在今年，全乡经济会上，全乡多名科技致富女能手受到表彰。**村的吴秀春同志在粉条生产中(fanwen.lw.o免费提供，转载请注明)走出了致富道路，她不忘其她的同志，主动帮助她们技术、资金上

篇三:《区妇联年终总结及明年打算》

区妇联年终总结及明年打算

区妇联年终总结及明年打算范文

年，东区妇联在区党委、政府的正确领导下，在市妇联的精心指导和关心下，坚持以科学发展观为统领，全面贯彻党的xx大、xx届四中全会精神，紧紧围绕经济建设这个中心，以转变工作思路、统筹推进城乡妇女发展、促进和谐社会建设、切实维护妇女儿童合法权益、促进男女平等和提高自身素质为主要工作重点，认真履行职责，进一步推动了我区妇女儿童工作的新发展。具体工作总结如下:

一、组织妇女服务大局有新作为。

（一）组织召开市东区妇女第七次代表大会。

3月11日，隆重召开了东区妇女第七次代表大会暨“三八”国际劳动妇女节100周年庆祝表彰大会。全区各界妇女代表聚集一堂，共商东区妇女发展大计。会上，区妇联主席杨芍同志代表市东区妇女联合会第六届执行委员会作了《坚持科学发展勇于开拓创新团结动员全区各族各界妇女为推进东区发展新跨越而努力奋斗》的工作报告，对过去七年东区妇女儿童工作做了总结和回顾。同时，明确了未来五年东区妇女事业发展的目标和妇联组织的具体任务。大会表彰了“巾帼建功标兵”1名、“双学双比”先进个人2名、“三八红旗集体”个、“巾帼文明示范岗”个、优秀妇女工作者20名、7年中全国妇联表彰的先进集体和个人名、“五好文明家庭”标兵户20户以“绿色家庭”40户。区委王书记对未来五年东区的妇女工作提出了希望和要求。

（二）以“三八”国际妇女节100周年为契机，集中宣传我区妇女事业和妇女工作的经验和成就。

1、组织参加全市庆“三八”妇女节100周年歌咏大赛。为庆祝“三八”妇女节100周年的来临，东区妇联组织代表队参加了市纪委（监察局）、市委宣传部、市文化局、市文明办、市妇联以“和谐攀枝花魅力新女性”为主题的歌咏大赛暨《家最温暖》首发仪式，并荣获优胜奖，展示了东区妇女的风采。

2、开展大型“三八”妇女普法维权宣传周活动。3月4日区妇联组织公、检、法、司、律师事务所等部门、单位的巾帼服务志愿者在中心广场开展了大型“三八”妇女普法维权宣传周活动，提供现场法律咨询服务、《妇女权益保障法》等法律法规的宣传，同时发放《妇女权益维护知识》1000份,《离婚财产该如何分割？》3000份，倡导大家如何学法用法、防止家庭暴力、努力创建一个和谐的家庭氛围。

3、组织开展“单身e族”交友联谊活动。紧抓庆“三八”妇女节100周年活动契机，为辖区各机关单位200多名单身人士提供交友平台，展示自我风采。

4、“三八”期间，各级妇女组织出有关男女平等基本国策、新修订的《妇女权益保障法》、《未成年人保护法》等内容的板（墙）报、宣传栏73期，召开联谊座谈会60余场次，文艺演出6场，免费给女同志义诊7场，走访慰问特困妇女家庭200余户,送去慰问金慰问物共计人民币4万余元，发放法律法规宣传单11000余张。

（三）纵深推进城乡环境综合治理“进家庭”活动。

区妇联及时制定了《东区妇联城乡环境综合治理“进家庭”实施方案》，明确了活动开展的步骤、要求、预期达到的目标，把年城乡环境综合治理进家庭活动纳入区妇联业务工作的重要议事日程，同安排、同部署、同检查、同考核、同总结；召开全区妇联系统（街道、镇妇联主席及机关妇委会主任）工作会议，对年城乡环境综合治理进家庭活动进行安排部署，总结城乡环境综合治理进家庭活动存在的不足，听取妇联干部对开展工作的意见和建议；抓住妇联庆祝“三八”妇女节一百周年大型活动契机，认真开展城乡环境综合治理进家庭的宣传和教育。

1、印发放各种宣传资料进行宣传。活动期间，我们印发“进家庭”倡议书10000份、《城镇居民家庭卫生标准》、《农村居民家庭卫生标准》、《“讲文明、除陋习、树新风”绿化净化美化家庭承诺书》各000份等。

篇四:《2016妇联年终总结会议主持词》

2016妇联年终总结会议主持词

下面是小编特地整理的妇联年终总结会议主持词供大家参考如下：

尊敬的各位领导、同事们：

大家好!我是立康公司行政部****，非常荣幸能担任今天会议主持。

在这新春佳节即将到来之际，我们欢聚在这里，举行20xx年度工作大会，目的是为了总结以往的工作经验，吸取教训，我们将以求新务实的工作作风，重生产，抓效益，再上一个新的台阶。同时，对为公司各项工作的发展做出贡献的员工进行表彰和奖励。会议分四项

第一项赵总致新春词

有请公司总经理赵庭先生为会议新春致词!有请

谢谢!。妇联年终总结.

第二项岳总作20xx年度工作报告

请公司岳总作xx年年度工作报告!

谢谢!感谢生产部在11年所做出的努力与贡献，希望在新的一年里本着“用心做产品、诚信求发展”的企业宗旨为立康树形象、立口碑!

第三项岳总宣布先进员工名单

请岳总宣布优秀员工名单(**********)。

并请优秀员工上台领奖。

让我们以热烈的掌声祝贺这6位生产一线的员工，正因为有你们的努力，立康公司才做出好的产品。

第三项先进员工代表讲话

成绩只代表过去，面对崭新的一年，同时希望各位同事在以后工作中能够继续坚守自己的岗位，不骄不躁，在工作中真正地起到模范带头作用。相信在新的一年，随着管理水平的不断提高，经营范围的不断扩展，加之科研创新能力的不断增强，我们公司的发展会越来越好!

会议结束

谢谢两位老总，辛苦了!也恭喜获奖的同事们!请座!

亲爱的同事们，20xx年，是我们立康公司脚踏实地、不断进取的一年。这一年，我们付出了劳动与汗水，我们也收获了欢笑与幸福。赵总和岳总的发言更让我们感怀之深，**********但是我们也应该清醒地看到，随着市场的变化和发展，我们行业的竞争将更趋激烈，消费者对我们企业和产品的要求也会更高。我们坚信，在公司的正确领导下，我们的明天一定会更好!!

会议到此结束!祝大家新春快乐!身体健康!工作顺利!合家幸福!

范文二：

各位领导、同事们：

大家好

在这辞旧迎新的日子，我们召开一年一度的公司年终会，与大家欢聚一堂总结过去，分析形势，相互交流，展望未来。

在过去的一年中 (说说公司取得的成绩等等)

参加今天年终会的主要领导有公司总经理XXX，副经理XX，部分管理人员、技术人员及员工代表，共人。在这里，向集团公司领导在百忙之中亲临大会，首先让我们以掌声对各位领导的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢!

一、大会进行第一项：请公司总经理做20xx年度工作总结。

让我们再次用掌声向张总表示感谢。20xx年是我们XX物流公司不同寻常的一年，取的了丰硕的成绩。我们坚信，20xx年在以张总为核心的领导班子的带领下，我们将以求新务实的工作作风，重生产，抓效益，再上一个新的台阶，真正做到沃土生金。

二、大会进行第二项：请公司领导宣布20xx年度优秀员工名单。并请优秀员工到主席台前领奖。

三、大会进行第三项：请优秀员工代表发言。

我想张会计的发言也代表了全体受奖人员的心声，成绩只代表过去，面对崭新的一年，希望在不同工作岗位的优秀员工能够不骄不躁在工作中真正地起到模范带头作用。

四、大会进行第四项：由公司员工代表发言。

相信在新的一年，随着管理水平的不断提高，经营范围的不断扩展，加之科研创新能力的不断增强，我们公司的发展会越来越好!

瑞气呈祥舒万物，同心同德开新局。我们坚信，金沃集团经过人才优化，管理变革,背靠优秀的企业文化，通过实施多元化、国际化的发展战略，定会迎来更加辉煌的明天!会议到此结束!

企业是没有围墙的大学，在这里学到的每一项技能都是个人生存的本领。感谢你们，正是因为你们的付出，在此，向你们道一声：谢谢你们用辛勤的付出和智慧的贡献!你们辛苦了!新一年的脚步也越来越近，在此，我们将祝愿送给每一个关心和关注我们成长的伙伴们!送给今天大会的所有人员,感谢有你们的一路相伴!

20xx年注定是充满机遇和挑战的一年，更是充满激情和梦想的一年。因为在新的一年里大康公司将会进入一个新的高潮。就让我们携起手来，团结进取，希望明年我们在相距这里，相逢大康!再谱写新篇章。

谢谢大家!散会!

篇五:《2012年乡镇妇联年终总结》

2012年乡镇妇联年终总结

社区妇联在xx镇党委政府的正确领导下和县妇联、镇妇联的指导下，以

“xxxx”重要思想为指导，树立科学的发展观，以建设学习型家庭、构建和谐社区为目标，积极带领社区妇女姐妹参与精神文明创建活动。社区妇联坚持一手抓公民思想道德建设，一手抓妇女维权，激励广大妇女姐妹自强自立，不断进取，在平凡岗位上争优夺强，和全社区妇女姐妹为建设和谐社区共同努力。

（一）创新工作方法，活跃城乡文化

社区妇联立足“体育娱乐型”文化特色社区实际，紧紧围绕当前文化宣传主题，积极丰富社区妇女精神文化需求。社区妇联小组组织社区的四支文化队伍，开展丰富多彩的文化体育活动，其中碧水支部的妇女同志们，在八月炎炎烈日下，不顾自己年纪大家务多，积极参加镇政府组织“红歌”比赛及葫芦市组织的大合唱活动，她们的工作热情令好多人感动不已。今年3月27日，我们组织小区妇女200人参加“XX年地球一小时”活动，带动周围居民积极参加到这个有意义的活动中来并长期坚持节能节排。7月31日，我们妇联小组带着节目到守桥部队进行慰问，十一前我们又积极参加镇政府组织的建国六十周年大度文化活动。这些文化活动的开展，在很大程度上丰富了居民的业余文化生活，在全社区倡导文明健康的生活方式。

（二）实施家庭文明建设，构建和谐社区

为深化文明家庭创建活动，推进家庭美德建设，提高公民思想道德建设，营造人人参与的氛围，向社区居民发出倡议，居民家庭可以以户主自荐或社区组织

篇六:《201年乡镇妇女工作总结》

201年乡镇妇女工作总结

一年来，乡妇联在党委，政府的直接领导下和上级妇联的业务指导下，以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻执行党的“十七大”精神和党的各项方针.政策，认真开展学习解放思想大讨论活动，服从于经济社会发展大局，坚持“一手抓发展，一手抓维全”的工作方针，进一步深化“双学双比”、“巾帼建功”和“五好文明家庭”三大主体创平活动。广泛宣传鼓励妇女成为“四自”、“四有”的新女性。团结带领广大妇女为建设社会主义新农村做出新的贡献，取得了一定的成绩。

一、我乡妇联工作得到党委、政府的高度重视和各有关单位部门的大力支持，把保护妇女、儿童的合法权益纳入重要议事日程，结合本乡实际及存在热点、难点问题，积极协调配合派出所、司法、民政、文化站、计生，卫生，共青团进行宣传有关的法律、法规，进一步预防和遏制拐卖妇女、儿童现象发生，严禁拒绝毒品与艾滋病进家门的宣传教育活动，通过宣传，提高广大妇女防治意识，全乡妇女对防艾知识知晓率达70%以上，宣传面达0%以上。

二、为增强妇女体质，加强妇女之间的交流，今年“三、八”节以老、中、青的年龄为界进行分组夺旗比赛，参加这次比赛活动共有个组，6名队员。同时，在“三、八”维权周期间，乡妇联代表执委到敬老院慰问了黄八妹等两位孤寡老人，了解她们的健康情况，和她们共度了一个愉快的“三、八”节，让两位老人感受到妇联组织对她们的关心，共同分享了节日的快乐。

三、抓好农村妇女实用技术培训；为进一步提高农村妇女的科技素质和运用的能力。乡妇联组织发动广大农村妇女积极参与农业工作站开办常规的适用科技培训。配合农业工作站适用科技培训共11期102人次。其中，种桑养蚕培训7期746人次；在邦敢村扎倮寨培训大棚蔬菜种植2期3人次；冷凉山区优良品种实用技术培训2期241人次。

四、为提高广大人民群众依法维护儿童的合法权益，在全社会树立“爱护儿童、教育儿童、为儿童办实事的公民意识”。为使广大儿童懂得我国成功举办奥运会的意义和一些奥运会知识，在“六一”儿童节来临之际，妇儿工委认真

组织开展“红领巾运奥运活动”，于月30日在中心完小召开庆祝大会，举行了新队员入队仪式，为关心下一代的成长，乡妇联进行了慰问4位贫困儿童，同时、在乡完小组织小朋友们进行了奥运知识抢答，使孩子们懂得了一些奥运知识。共有4名被评为县级优秀队员，74名队员被评为乡级优秀少先队员，并进行了表彰，孩子们感到了祖国大家庭的温暖。

五、为加强妇女干部的素质，提高理论水平，乡妇联举办一次妇代会主任培训学习，在会上认真宣传学习“解放思想”大讨论活动的知识，进一步开展宣传艾滋病预防知识，提高了妇代会主任的业务水平和自身素质。

六、提倡妇女参政议政能力；党和国家对妇女的发展进步历来很重视，保护妇女在社会、政治、经济、文化、家庭等方面享有与男子平等的权利。在这次妇联换届选举中，得到了党委、政府的高度重视，有关部门的大力支持，我乡妇联换届顺利完成，把今后的工作列入了重要的议事日程，妇联工作切实得到了重视。

七、在肯定成绩的同时，存在着一定的困难，结合本乡实际，一是由于自然条件较差，交通不便，信息不灵，人民群众居住分散，群众生活水平还十分低下，导致全乡妇女文化素质普遍偏低，接受新鲜事物能力较差；二是地广人稀，造血功能弱，加之经费欠缺，在开展各项活动时经常感到心有余而力不足；三是地理环境恶劣，导致妇女外流时有发生；四是部分地方存在歧视妇女的社会意识仍然渗透在各个方面，社会的发展不平衡，陈旧的思想观念仍然存在，开展工作起来难度非常大。

篇七:《市妇联年终总结会工作报告》

与时俱进开拓创新

引领全市妇女在建设“一个中心” 推进“四个打造”

进程中建功立业

——2010年市妇联工作报告

同志们：

现在，我代表市妇联作2010年工作报告。

一、2010年的工作开展情况

在过去的一年，市妇联在市委、市政府的正确领导下，在上级妇联组织的精心指导下，以及我市各级妇女组织的共同努力下，坚持以科学发展观为统领，深入贯彻落实胡锦涛总书记“把妇联组织建设成为党开展妇女工作的坚强阵地和深受广大妇女依赖和热爱的温暖之家”的指示精神，扎实推进“创业服务年”和“创先争优”活动，认真实施妇女儿童发展规划，依法维护妇女儿童合法权益，拓宽工作思路，创新工作举措，努力在服务中心、服务妇女、服务基层的实践中推动妇联工作取得了新的进步。被省农村妇女“双学双比”竞赛活动协调小组和省妇联评为江西省农村妇女“双学双比”活动先进集体、“2010年度《东方女报》宣传推广工作先进单位”，被市招工工作领导小组评为招工工作先进单位。市委常委会在听取市妇联工作汇报后，充分肯定了全市各级妇联组织紧紧围绕全市中心工作，贴近妇女群众需求，组织广大妇女积极参与和谐社会建设，为提高妇女素质、维护妇女权益、推动瑞金发展所做出的贡献。

（一）以组织建设为抓手，全力推进妇女新发展

按照“党建带妇建、妇建促党建”的工作理念，积极发挥妇联组

织优势，以“城乡互动、统筹发展、共同进步”为中心，与时俱进，开拓创新，着力提升妇联组织的凝聚力和影响力，树立了新时期妇女组织的新形象。妇联年终总结.

1、加强工作协调，推进基层组织建设。进一步完善以妇联基层组织为主体、其他妇女组织为延伸、广大妇女共同参与的妇女组织体系，确保妇联各项工作更好地落实在基层、受益在基层。一是加强村（居）妇女组织建设。争取组织部门的重视和支持，印发了《关于进一步加强村（居）后备干部队伍建设的通知》(瑞组字[2010]2号)，建立了村委女性后备干部培养制度，督促乡镇党委做好村级女性后备干部的培养选拔工作，在全市239个村（居）委会中配备了203名女性后备干部，配备率%。并且要求女性后备干部到村（居）委会跟班学习，进行实际工作锻炼,提高工作能力和群众的认可度、信任度，为明年下半年村两委换届选举女性参选奠定基础。二是推进非公有制企业妇女组织建设。在起初大多数非公企不支持的情况下，加强沟通联系，通过“三动”（动脑、动腿、动嘴），以具有代表性和可操作性的非公有制企业作为重点工作目标，做到“成熟一个，组建一个，健全一个，巩固一个”，先易后难，典型示范，基本上实现了已建党组织的非公企妇女组织的全覆盖。三是完善机关事业单位妇委会建设，今年新增机关事业单位妇委会12个。

2、强化素质培养，促进城乡妇女成长。以红都妇女学校、各乡

镇妇女学校、市级职业培训机构和市委党校为平台，围绕新农村建设、法律法规、家庭美德、女性素养和实用技能等内容，对全市妇女工作者和优秀农村女性进行了知识、礼仪和技能“立体化”培训。全年共培训女干部260多名，农村妇女200多人。其中丁陂乡举办养殖、种植等各种实用农业技术培训4期，全年培训妇女300多人次；日东乡妇联邀请江西同兴富民科技有限责任公司的科技人员举办了万寿菊栽培技术培训班。2月份，对全市乡镇妇联主席和机关妇委会主任进行了培训，

增强了妇联干部的综合素质和团结动员妇女群众投身建设“一个中心”、推进“四个打造”的能力。9月份，联合市委组织部，对全市乡镇、机关事业单位0名股级优秀女干部进行了为期3天的培训，为进一步贯彻落实市委培养选拔女干部五年工作规划，建立高素质优秀妇女干部队伍，培养选拔优秀女后备干部奠定了良好的基础。同时，从全市66名女后备干部中推荐了29名女干部参加市委离岗考察培训班学习，通过开展系统地理论讲座、参观考察、演讲辩论、调研走访等活动，提高了她们的政治觉悟和能力水平，为走上新的更重要的岗位“充电”、“加油”。推报了有关领导干部参加上级组织的“巾帼文明岗”负责人培训班、县（市、区）党政领导配偶廉政建设专题班、赣州市第二期“女村官”培训班、赣州市2010年优秀女干部能力建设培训班、全国农村妇女参与市场经营第十期培训班、2010年全省第三期鄱阳湖生态经济区建设与妇女创业研讨班等培训活动。

3、增强服务能力，推动城乡妇女创业。围绕创业服务年活动，增强服务意识，提高服务能力，力促妇女创业就业。一是借助媒体强宣传。加强扶持妇女创业就业政策的宣传报道，着力在全社会营造关爱妇女、支持妇女事业发展的良好氛围。二是推报典型树影响。着力树立了“全国城乡妇女岗位建功先进个人”杨玉娇、“赣州市十佳创业女明星”、赣州市“十佳致富女能手”杨素明等一批先进典型和创业标杆，充分展示了新时期妇女新形象，营造“尊重财富、崇尚创业”的浓厚氛围，形成鼓励创业、支持创业的鲜明导向。三是制定措施凝合力。协调财政、人社、金融、信用担保等部门，制定了《瑞金市妇女小额担保贷款实施办法》，构建起“部门协作、服务优质”的妇女创业小额担保贷款新模式，充分发挥了妇女小额担保贷款财政贴息政策在帮助城乡妇女创业就业、增收致富中的重要作用。目前，全市共

发放妇女小额担保贷款409万元，受益妇女107户，带动妇女就业1000多人。通过扎实推进妇女小额担保贷款工作，帮助妇女解决启动及扩大再生产的资金难题，起到了四两拨千斤的作用，擎起民众创业的半边天。

各乡镇妇联积极采取有效措施，服务妇女创业就业。象湖镇妇联联合镇劳保所抓好“女性就业援助”活动，积极寻找企业、家政等用工岗位，切实帮助失业妇女实现就业和再就业；沙洲坝镇妇联动员妇女种植经济林00余亩、新发展大棚蔬菜0亩、种植葡萄20亩、养殖生猪200余头，涌现出大批妇女种养能手；日东乡妇联重视发展致富能手，发挥妇女典型带动作用，帮助樟坑村的沈竹英经营养猪业，陈野村江兰种植蘑菇业，使她们不仅自己创业致富，还带动了周边的妇女发展产业；万田乡妇联一边培训妇女，一边为招商引资服务，协助乡党委政府为企业解决调处贷款、用地、用电、用工等问题；泽覃乡组织“女子技能”培训班，催生了一批农村致富女能手；云石山乡妇联在石背、田心、回龙村创建了巾帼科技示范基地。

4、加强自身建设，树立妇女组织良好形象。一是把创先争优活动与建设“学习型党组织”、“创业服务年”活动有机结合，制定了《瑞金妇联开展创业服务年活动实施方案》，切实提升干部创业服务水平和服务市委、市政府工作大局能力。二是加强对干部职工的教育培训力度，提升理论素养和业务水平。今年共派出30余人次参加省、市组织的各种培训。三是进一步完善各项管理制度，制定了《妇联机关财务管理制定》等机关管理制度，并抓实制度的贯彻，提升执行力。四是逐级分解廉政建设责任制度，在单位上下形成廉政建设齐抓共管的良好局面。五是加强宣传报道、调研、征文和报刊征订工作，全年在赣州晚报、瑞金报、赣州信息、赣州女性网及各类报刊刊发信息共计60

多条，创办了《红都妇女》工作简报，为宣传、推进妇女工作，加强各级妇女组织与广大妇女群众的交流发挥了积极作用。深入开展调查研究，对“文明和谐家庭”创建活动、村规民约中的性别歧视、妇女创业就业小额贷款、农村妇女创业就业、妇女进入村委班子等问题认真调研，向有关上级部门报送了相关调查报告。在全市组织开展了“走过百年〃一个幸福的瑞金女人”征文、“巾帼建功”活动20周年有奖征文、“我有一颗感恩的心” 征文等活动，并将评选出的优秀作品推报参加上级评选，有3篇获得赣州市表彰。选送了《瑞金新农村》快板参加赣州市“新农村、新女性”才艺大赛，荣获三等奖。切实做好2011年度妇女报刊征定发行工作，把“两报一刊”作为宣传维护妇女儿童合法权益政策法规的最佳途径，按照上级妇联下发的指导任务，制定了《关于认真做好2011年度妇女报刊征订工作的通知》，下发至各乡（镇）妇联和市直（驻市）单位妇委会，及时督促、统计任务完成情况，及时超额完成了任务。其中象湖镇、壬田镇、大柏地乡妇联不仅完成任务早，而且超额征订了《东方女报》。

（二）以促进和谐稳定为重点，全面展现女性新面貌

带领各级妇女组织，引导广大妇女参与和谐家庭、和谐环境建设，开展了一系列构建和谐社会、优化社会细胞工程活动。

1、以节日活动浓厚妇女和谐发展氛围。“三八”期间，召开了全市“三八”国际劳动妇女节100周年纪念大会，表彰了瑞金市“十大杰出女性”，在全市开展了“走过百年〃一个幸福的瑞金女人”征文活动。各乡镇妇联结合实际开展了各具特色的纪念活动，如象湖镇妇联组织镇村（居）0多名女干部参加登乌仙山、打羽毛球比赛；泽覃乡妇联组织乡机关女干部职工和村妇代会主任到敬老院开展送温暖，献爱心活动，并到梅州学习考察；云石山乡妇联组织了乡村女干部到桂林考察

篇八:《201年XX村妇女工作总结》

201年度XX村妇女工作总结

201年，我村妇代会工作在镇妇联的指导和关心下，在村党支部、村民委的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，围绕村的中心工作，认真实施“十二五”计划，突出“关注弱势妇女，女性创业就业”等工作重点，做好失土农民的培训,找岗工作。坚持一手抓发展，一手抓维权，深化两大主体活动，开拓创新、求真务实，努力提高妇女综合素质，组织动员广大妇女在全面建设和谐社会中贡献自己的一份力量。

一、开展好节日活动：

1.在新春期间组织村干部及妇代会成员为特困户、老模范、老党员送上新春慰问，对村里的老人尤其是独居的老人展开了关爱空巢老人服务活动。

2. 以“三八”妇女节为契机，开展庆“三八”妇女，以开展法律宣传、法律务、法律援助等形式，切实维护妇女的合法权益。

3.利用“重阳”节对全村 60岁以上的老人发了慰问金。

二、兴学习之风，提高妇女素质。

面对新形势，提高妇女的思想政治道德和科学文化素质，是我们妇女工作的战略任务。1、关心年轻妈妈们，学习科学育儿知识，培养孩子健全的人格；、利用村“妇女学

校”、“法制学校”、这一宣传阵地，根据本村实际，开展了普法讲座，健康知识讲座，组织妇女开展妇女健康讲座，和母亲素养工程。全年共办班2期，参与人数70 多人，发放宣传品140多份。对营造良好的社会环境起了推动作用。

三、深化两大主体活动，推进两个文明建设。

1、多次开展环境整治活动，利用各种方法进行宣传；

2、开展了寻找“最美家庭”活动，我们村的吴志良家庭，评选为“孝老爱亲”家庭。

3、在10月份开展了“进万家门、访万家情、结万家亲”妇联基层大走访大调研活动，共走访了0多户人家，解决很多问题。

总之，一年来的工作虽然初有成效，但是还有许多新的工作有待于去探索去开拓抱着对我村妇女事业的高度责任感，我会加强学习，尽自己所能，务实工作，和妇女姐妹团结一致，把妇女工作做得更好。

XX村妇代会

201年12月

篇九:《个人工作总结妇女》

一、在政治思想上坚持经常学习。作为一名女性，我觉得只有不断学习充实自己，才能适应时

代的发展。我想，作为一名乡干部，只有学好理论知识才能更好地去实践，为群众服务。为

此，我注重学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论及三个代表的重要思想。特别是参加了

****活动后，我的理论水平和思想觉悟又得到了较大的提高，更加坚定了理想信念以及自身

的责任感和使命感。二、在工作上作为乡妇联的下一级基层单位，能够积极有效地完成乡妇

联交给的各项工作任务。带领全乡妇女扎实有效地开展双学双比工作及致富奔小康工程。我

意识到激发妇女群众的热情和潜能将会较大地推动当地社会生产的发展，为此我多次组织妇

女开展培训。三年来，共举办养殖、种植、普法培训11 次，大幅提高了妇女群众的综合素

质。以每年三八为契机，大力宣传各行各业妇女先进典型，召开座谈会。同时我注重以典型

带全面，激发广大妇女创造新岗位、创造新业绩、创造新生活的热情。三年来我总结出服务

群众的女经济人；带领群众共同致富的女能手;还有好媳妇、好婆婆、十佳文明户,这些典型

极大地促进了当地的文明新风.维权和儿少工作都得到有效开展。我所做的工作也得到了上

级部门的恳定，20xx 年我村妇联被葫芦岛乡妇联授予先进妇联组织称号：20xx 年我被兴城

乡妇联授予优秀妇女干部称号：20xx 年我又被兴城乡妇联授予十大岗位建功标兵称号。热

点栏目：述职报告三、积极完成党委中心工作作为一名*级妇联，在完成本职业务同时及时

有效地完成党委政府交给的各项工作。身为一名蹲点包村的乡干部，努力发挥好乡、村二级

的桥梁纽带作用，督促和协助村级干部把工作做好。在防控禽流感的战役中，在农村合作医

疗工作中我都与村干部一起走街串户去做群众的工作，在我们共同努力下我所包的村各项工

作都出色完成，得到了党委政府的好评。在工作中我感到只要我们有责任心再加上十分的干

劲没有做不好的工作。回顾三年来的工作，虽然取得一定的成绩，但与上级妇联和党委、政

府的要求还有一定的差距，主要表现在：一是人员少，工作头绪多，有些工作不能面面俱到，

还存在工作不到位现象；二是深入基层不多，调查研究不够及时；三是学习不够经常，工作

缺乏超前意识。有待于在今后的工作中加以改进。篇二：妇女工作总结个人工作总结

2012年在镇政府的正确引导下，在镇妇联的指导下，以科学发展观为指导，围绕建设和

谐社区的发展思路，坚持服务大局，维护妇女合法权益为根本任务，开拓创新、扎实工作，

推动广大妇女在学习中提高，在参与中发展，在共建中共离，切实维护妇女儿童合法权益，

促进男女平等做了一些工作，现将这一年工作总结如下：

一、提高女性自身素质，完善文化阵地建设。在镇妇联的带动和倡导下，认真学习科学发展观，为了提高广大妇女整体素质，充分利

用现有条件，今年我们社区新增一些书刊，还组织广大妇女儿童捐书刊400余册，以丰富多

彩的文化生活为载体，寓教于乐，用丰富的文化生活来逐步提升妇女素质。一是利用人口学

校素质教育，加速推进妇女素质。二是组织社区广大妇女积极参加各种文体活动。社区有合

唱团、小合唱队、舞蹈队、空竹队、木兰拳、木兰扇队、太极柔力球队。常年坚持活动。舞

蹈队经常参加宝鸡市、区、镇以及宝石机械厂活动，受到大家的好评。

二、加强维权，保护妇女儿童合法权益。 2012年元月，组织广大妇女学习《妇女权益保护法》、《婚姻法》等法律知识，并组织参

加了陕西省妇女法律知识竞赛。

2012年3月1日，宝鸡市妇联携手陕西炎城律师事务所律师到我社区，开展了一场以市妇联“进社区，送法律”妇女维权知识讲座和“反对家庭

暴力、促进社会和谐”的调查问卷活动。讲座结束后，还进行了法律知识咨询，我社区40

多名妇女参与了这次活动，大家反映这次讲座收获很大。

三、做好“妇女之家”示范点工作。 2月23日，金台区妇联开展了关于“妇女之家”示范点达标说明的会议，我社区被拟定

为示范点。为充分发挥“妇女之家”在服务妇女儿童教育、弘扬婚育新风、构建邻里和谐等

方面的作用，按照示范点的要求，社区成立了巾帼支志愿服务队，它们分别是帮老敬老服

务队、家庭教育服务队、文体活动服务队、邻里互助服务队、综合治理服务队。同时，按照

“妇女之家”示范点的要求，收集整理了各种资料并建档立册。申报了“妇女之家”示范点

达标说明及申请表。同时，建立了‘六薄六册’即：工作活动登记薄、妇女培训登记薄、各妇联年终总结.

类表彰登记薄、群众来信来访登记薄、重点帮扶对象登记薄、资产登记薄；社区妇女组织花

名册、妇女代表、各类先进人物花名册、五好文明家庭及其他典型家庭花名册、妇女代表联妇联年终总结.

系群众花名册、志愿者队伍花名册、结对帮扶花名册。

四、开展各类活动。元旦期间，组织社区合唱团、舞蹈队及社区居民开展一次文化联谊会。正月十五下午，

社区组织大型锣鼓队、秧歌队在社区巡演，晚上还开展了焰火、灯谜会，妇女、儿童踊跃参

加。2月

五、妇幼工作。

为妇女儿童提供安全、有效、优质的基本公共卫生服务，认真实施妇幼卫生项目，努力

提高妇幼保健水平。做好孕产妇保健管理服务工作。每月定时参加妇幼工作例会，完成各阶

段工作。做好活产、孕产妇死亡、五岁以下儿童出生缺陷登记工作。做好0-6岁儿童健康管

理工作。做好增补叶酸预防神经管缺陷项目工作。做好访视记录工作。做好0-7岁儿童花名

册。2012年共出生12人，男孩7人，女孩人。做好妇幼卫生项目摸底表。并及时上报每月及每季工作报表。过去一年虽然取得了一些成绩，但离上级部门和居民的要求还有一定的距离，在接下来

的工作里，我将一如既往的加强自身的理论和业务知识学习，立足于本职工作，脚踏实地、

一步一个脚印地做好社区妇女工作。开拓进取、克服困难、努力工作，全面推进社区妇女工

作再上一个新台阶。石油东山社区妇女工作者：王芳娟 2012年12月1日个人工作总结王芳娟

陈仓镇石油东山社区

2012年篇三：2014年乡镇村妇女主任个人工作年终总结报告 2014年乡镇村妇女主任个人工作年终总结报告在镇党委、人大、政府和镇妇联的正确

领导下，我以邓

小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实十七精神，紧紧围绕全面建设

小康社会的主题，团结带领全村广大妇女积极探索致富渠道，不断适应新时代对妇女的新要妇联年终总结.

求，广泛参与社会主义三大文明建设，取得了突出的成绩。现将主要工作总结如下：

一、在政治思想上

坚持经常学习，提高代表履职意识。作为一名女性，我觉得只有不断学习充实自己，才

能适应时代的发展。我想只有学好理论知识才能更好地去实践，为群众服务，为选民代言。

为此，我注重学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论及“三个代表”的重要思想。我的理

论水平和思想觉悟又得到了较大的提高，更加坚定了理想信念以及自身的责任感和使命感。

汽车售后代表年终总结报告售后服务年终总结报告

汽车售后代表年终总结报告(一)

汽车售后年终总结

2007年是xx公司重要的战略转折期。

国内轿车市场的日益激烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给xx公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下，xx公司取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高。作为xx分公司的总经理，同时也很荣幸的被评为“杰出领导贡献奖”。回顾全年的工作，我感到在以下几个方面取得一点心得，愿意和业界同仁分享。

一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销

针对今年公司总部下达的经营指标，结合xx总经理在2007年商务大会上的指示精神，分公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们汉阳分公司没有一味地走入“价格战”的误区。我常说“价格是一把双刃剑”，适度的价格促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢？我们摸索了一套对策：

对策一：加强销售队伍的目标治理1、服务流程标准化2、日常工作表格化3、检查工作规律化4、销售指标细分化、晨会、培训例会化6、服务指标进考核

对策二：细分市场，建立差异化营销1、细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销；根据04年的销售形势，我们确定了出租车、集团用户、高校市场、零散用户等四大市场。对于这四大市场我们采取了相应的营销策略。对政府采购和出租车市场，我们加大了投入力度，专门成立了出租车销售组和大宗用户组，分公司更是成为了xx出租车协会理事单位，更多地利用行业协会的宣传，来正确引导出租公司，宣传xx品牌政策。平时我们采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态。针对近两年xx市场出租车更新的良好契机，我们与出租公司保持贯有的良好合作关系，主动上门，了解出租公司换车的需求，司机行为及思想动态；对出租车公司每周进行电话跟踪，每月上门服务一次，了解新出租车的使用情况，并现场解决一些常见故障；与出租车公司协商，对出租司机的使用技巧与维护知识进行现场培训。针对高校消费群知识层面高的特点，我们重点开展毕加索的推荐销售，同时辅以雪铁龙的品牌介绍和文化宣传，让他们感受雪铁龙的悠久历史和丰富的企业文化内涵。另外我们和xx市高校后勤集团强强联手，先后和xx理工大后勤车队联合，成立校区xx维修服务点，将xx的服务带入高校，并且定期在高校组织免费义诊和保养检查，在高校范围内树立了良好的品牌形象，带动了高校市场的销售。

分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即做反应。同时和品牌部相关部门保持密切沟通，积极组织车源。增加工作的计划性，避免了工作的盲目性；在注重销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把分公司在xx市场的占有率作为销售部门主要考核目标。今年完成XX任务，顺利完成总部下达的全年销售目标。

对于备件销售，我们重点清理了因为历史原因积压下来的部分滞销件，最大限度减少分公司资金的积压。由于今年备件商务政策的变化，经销商的利润空间进一步缩小，对于新的市场形势，分公司领导多次与备件业务部门开专题会讨论，在积极开拓周边的备件市场，尤其是大客户市场的同时，结合新的商务政策，出台了一系列备件促销活动，取得了较好的效果。备件销售营业额xx万元，在门市销售受到市场低价倾销冲击影响较大的情况下，利用售后服务带动车间备件销售，不仅扭转了不利局面，也带动了车间的工时销售。售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，今年分公司又迎来了自96年成立以来的售后维修高峰。为此，我们对售后服务部门，提出了更高的要求，在售后全员中，展开了广泛的服务意识宣传活动，以及各班组之间的自查互查工作；建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度，对于售后维修现场发现的问题，现场提出整改意见和时间进度表；用户进站专人接待，接车、试车、交车等重要环节强调语言行为规范；在维修过程中，强调使用“三垫一罩”，规范行为和用语，做到尊重用户和爱护车辆；在车间推行看板治理，接待和治理人员照片、姓名上墙，接受用户监督。为了进一步提高用户满足度，缩短用户排队等待时间，从6月份起，售后每晚延长服务时间至凌晨1:00，售后俱乐部提供24小时全天候救援；通过改善售后维修现场硬件、软件环境，为客户提供全面、优质的服务，从而提高了客户的满足度。全年售后维修接车xx台次，工时净收入xx万元。

二、强化服务意识，提升营销服务质量

2007年是汽车市场竞争白热化的一年，面对严重的形势，在年初我们确定了全年为“服务治理年”，提出“以服务带动销售靠治理创造效益”的经营方针。我们挑选了从事多年服务工作的员工成立了客户服务部，建立了分公司自身的客户回访制度和用户投诉受理制度。每周各业务部门召开服务例会，每季度结合商务代表处的服务要求和服务评分的反馈，召开部门经理级的服务例会，在治理层强化服务意识，将服务工作视为重中之重。同时在内部治理上建立和完善了一线业务部门服务于客户，治理部门服务一线的治理服务体系；在业务部门中重点强调树立服务于客户，客户就是上帝的原则；在治理部门中，重点强调服务销售售后一线的意识。形成二线为一线服务，一线为客户服务这样层层服务的治理机制。积极响应总部要求，进行服务质量改进，强化员工的服务意识，每周召开一次服务质量例会，对上周服务质量改进行动进行总结，制订本周计划，为用户提供高质量、高品质的服务。并设立服务质量角对服务质量进行跟踪及时发现存在的不足，提出下一步改进计划。分公司在商务代表处辖区的各网点中一直居于服务评分的前列，售后服务更是数次荣获全国网点第一名。在加强软件健身的同时，我们先后对分公司的硬件设施进行了一系列的整改，陆续建立了保养用户休息区，率先在保养实施了“交钥匙”工程；针对出租车销量激增的局面，及时地成立了出租车销售服务小组，建立了专门的出租车销售办公室，完善了用户休息区。根据当期市场特点和品牌部要求，我们开展了“三月

微笑服务”、“五一微笑送大礼”、“夏季送清凉”、“金秋高校校区免费检查”、小区免费义诊、“冬季送暖和”等一系列活动，在客户中取得很大的反响，分公司的服务意识和服务质量也有了明显的提高。

三、追踪对手动态加强自身竞争实力对于内部治理，作到请进来，走出去。固步自封和闭门造车，已早已不能适应目前激烈的轿车市场竞争。我们通过委托相关专业公司，对分公司的展厅现场布局和治理提出全新的方案和建议；组织综合部和相关业务部门，利用业余时间，对xx市内具有一定规模的服务站，尤其是竞争对手的4S站，进行实地摸底调查。从中学习、利用对方的优点，为日后工作的开展和商务政策的制定积累了第一手的资料。

四、注重团队建设

分公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能。年初以来，我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等一系列例会制度。营销治理方面出现的问题，大家在例会上广泛讨论，既统一了熟悉，又明确了目标。在加强自身治理的同时，我们也借助外界的专业培训，提升团队的凝聚力和专业素质。通过聘请国际专业的企业治理顾问咨询公司（xx）对员工进行了如何提高团队精神的培训，进一步强化了全体员工的服务意识和理念。

2007年是不平凡的一年，通过全体员工的共同努力，分公司经营工作取得了全面胜利，各项经营指标屡创历史新高。

在面对成绩欢欣鼓舞的同时，我们也清醒地看到我们在营销工作及售后服务工作中的诸多不足，尤其在市场开拓的创造性，精品服务理念的创新上，还大有潜力可挖。还要提高我们对市场变化的快速反应能力。为此，面对即将到来的2007 年，分公司领导团体，一定会充分发挥团队合作精神，群策群力，紧紧围绕“服务治理”这个主旨，将“品牌营销”、“服务营销”和“文化营销”三者紧密结合，确保分公司2007 年经营工作的顺利完成。

汽车售后代表年终总结报告(二)

汽车售后年终总结

2011年是xx公司重要的战略转折期。

一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销

针对今年公司总部下达的经营指标，结合xx总经理在2011年商务大会上的指示精神，分公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们汉阳分公司没有一味地走入“价格战”的误区。我常说“价格是一把双刃剑”，适度的价格促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢？我们摸索了一套对策：

对策一：加强销售队伍的目标治理1、服务流程标准化2、日常工作表格化3、检查工作规律化4、销售指标细分化、晨会、培训例会化6、服务指标进考核对策二：细分市场，建立差异化营销1、细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销；根据XX年的销售形势，我们确定了出租车、集团用户、高校市场、零散用户等四大市场。对于这四大市场我们采取了相应的营销策略。对政府采购和出租车市场，我们加大了投入力度，专门成立了出租车销售组和大宗用户组，分公司更是成为了xx出租车协会理事单位，更多地利用行业协会的宣传，来正确引导出租公司，宣传xx品牌政策。平时我们采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态。针对近两年xx市场出租车更新的良好契机，我们与出租公司保持贯有的良好合作关系，主动上门，了解出租公司换车的需求，司机行为及思想动态；对出租车公司每周进行电话跟踪，每月上门服务一

次，了解新出租车的使用情况，并现场解决一些常见故障；与出租车公司协商，对出租司机的使用技巧与维护知识进行现场培训。针对高校消费群知识层面高的特点，我们重点开展毕加索的推荐销售，同时辅以雪铁龙的品牌介绍和文化宣传，让他们感受雪铁龙的悠久历史和丰富的企业文化内涵。另外我们和xx市高校后勤集团强强联手，先后和xx理工大后勤车队联合，成立校区xx维修服务点，将xx的服务带入高校，并且定期在高校支部免费义诊和保养检查，在高校范围内树立了良好的品牌形象，带动了高校市场的销售。

对策三：注重信息收集做好科学猜测当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场猜测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度，通过天天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息，制定以往同期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即做反应。同时和品牌部相关部门保持密切沟通，积极支部车源。增加工作的计划性，避免了工作的盲目性；在注重销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把分公司在xx市场的占有率作为销售部门主要考核目标。今年完成xx任务，顺利完成总部下达的全年销售目标。对于备件销售，我们重点清理了因为历史原因积压下来的部分滞销件，最大限度减少分公司资金的积压。由于今年备件商务政策的变化，经销商的利润空间进一步缩小，对于新的市场形势，分公司领导多次与备件业务部门开专题会讨论，在积极开拓周边的备件市场，尤其是大客户市场的同时，结合

新的商务政策，出台了一系列备件促销活动，取得了较好的效果。备件销售营业额xx万元，在门市销售受到市场低价倾销冲击影响较大的情况下，利用售后服务带动车间备件销售，不仅扭转了不利局面，也带动了车间的工时销售。售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，今年分公司又迎来了自96年成立以来的售后维修高峰。为此，我们对售后服务部门，提出了更高的要求，在售后全员中，展开了广泛的服务意识宣传活动，以及各班组之间的自查互查工作；建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度，对于售后维修现

汽车售后代表年终总结报告(三)

陇南远航汽车销售有限责任公司售后维修中心

年终总结及开年计划

服务在现代企业管理理念中也称之为产品，是企业提高市场竞争力的有力武器。客户满意是检验产品质量的市场标准。我公司对售后服务的一贯注重和支持，使得售后服务部的工作开展有了可靠保障。结合10年售后维修总体运行情况来看，售后部基本实现了开业以定的工作计划。客户的承认是对我们工作的鼓舞，批评和建议则是工作改进的方向。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短现对售后服务部工作总结如下：

一、服务沟通与协调

建立通畅的信息平台是做好服务的必要条件。及时全面地掌握客户信息，实现了服务联系和协调的及时性。

二、服务的提供

为客户提供优质服务是售后服务部的责任。售后服务部涉及的工作主要有保修服务、维修服务和配件服务。

三、服务和改进

视服务为一个过程，产品购买者、公司领导、协作部门、内部人员、都可以看成售后服务部的客户，以客户为焦点开展工作是售后服务部的责任。

四、工作回顾

新的日历即将启用，10年留下的思考是沉重的，10年售后服务部主要工作规划如下：

1、服务理念与方式上的变革，加大主动服务力度。

2、认真贯彻执行公司方针，是11工作的必须，对10年的成果要加以保持，在服务体系运作过程中发现的矛盾以公司目标为准。

3、服务体系素质建设，坚决推行服务有关管理制度，为内外部服务人员的工作建立细化的指标，除现有考核内容外，增补月度工作总结、服务过程记录等，实施内部培训。

4、完善配件管理。售后部提供24小时全天候救援；通过改善售后维修现场硬件、软件环境，为客户提供全面、优质的服务，从而提高了客户的满足度。全年售后维修接车xx台次，其中三菱猎豹保养30台、索赔12台。东风悦达起亚保养14台、索赔一台。比亚迪保养6台、索赔3台。东风小康保养41台、东风小康索赔车辆12台、救援次。总的来讲，新的一年是富有挑战的一年。为努力实现公司质量目标，售后服务部已经做好了迎接挑战的准备，也有信心把服务做得更好！

五、不足之处

售后服务部成立时间较短，新成员较多，制度不够完善，现场实践经验较为欠缺，我们必须坚持加强现场实践的力度，在实践中培养增强各种业务水平，同时要争取工作的主动性，提高责任心、专业心，加强工作效率、提高工作质量。

要树立真正的“主人翁”思想，心往一处想，劲往一处使，积极主动共同服务于公司的各项工作中。为公司更好的发展，为更好地服务服务汽车贡献自己的微薄之力。

总的来讲，新的一年是富有挑战的一年。为努力实现公司质量目标，售后服务部已经做好了迎接挑战的准备，也有信心把服务做得更好！

2011年售後服务工作计划确定并重点服务忠诚客户，随着辖区保有量的增加，将服务做细、做精，提高客户满意度，减少客户流失特别是忠诚客户的流失显得由为重要。为确保我公司更好、更快、更强的发展，现将售后维修服务部工作展开计划如下：

一、客户管理细化

1、根据客户回厂次数、客户的品质作为客户的忠诚度的评价指标，找出我们的忠诚客户，作为我们的重点维护对象；

2、通过对流失客户回访及分析，找出客户流失的内在原因及改进措施；

3、对于我们的忠诚客户在公司举办的各种活动时优先通知，让客户受到特殊待遇，增加客户对专营店的依赖感和归属感。

二、续保率和预约率

入厂台次的增加导致维修高峰期时客户等待时间长和车间超负荷工作，需通过预约工作合理调配，减少客户等待时间。

三、资源共享、良性竞争

在客户、索赔、备件方面同其他店进行资源共享，促进良性竞争，减少客户的流失及资源浪费；形成备件、技术互动的信息平台，提高整体的战斗力；

四、人员培训

随着车用新技术不断应用，更新换代周期缩短及客户期望值的提高，人员素质及战斗力须相应提高一个台阶，对培训工作提出了更高的要求。为此做出如下工作计划：

1、加大培训工作的频次，分为定期和不定期的培训考核；

2、注重理论与实际工作相结合的培训，对接待注重产品基本知识和实实践操作相结合，特别是实际接待能力的考核。维修技师注重操作技能和常规故障排除能力的培训，提高员工的整体战斗力。

五、增加维修人员

随着保有量增加和回厂频次的增加，在加强管理提高工作效率考核人均产值的同时，适当增加维修人员数量。

六、团队建设

1、目标和表现形式以公平、公正、公开为原则，坚持只有团队利益最大化，才能确保个人利益最大化本售后维修组织培训及考核，营造学习氛围，提升员工服务理念及个人技能；进行职业道德、服务理念、主人翁意识培训；塑造员工服务的工作态度，注重细节问题的发掘，促使员工主动提高自身素质。

2、实施手段及措施采用将所有培训及考核资料纳入员工个人档案、团队意识直接与员工个人收入挂钩、团队意识强者优先考虑外出培训、职称晋升、福利等优惠。

七、考核激励制度

激励制度是售后维修对于员工优良行为或者突出业绩的正面反馈，本质目的是为了能够通过激励强化员工对此类行为的认同并坚持下去，同时，也树立了一个其他员工学习的典范，潜在的号召所有员工去做出类似的行为。所以，在激励的过程中，关键的一项就是要保证考核标准的公平性和合理性，避免激励引发员工的不满行为，保证激励的行为是值得保持和提倡的。具体的激励办法，可以根据实际情况在物质和精神方面有选择的实施。

1、物质激励（1）目标设定（2）考核标准（3）实施计划物质激励的特点：见效快，明确但持续的时间比较短。2.非物质激励计划（1）目标设定（2）考核标准（3）实施计划非物质激励的特点：实施起来比较麻烦，但对行为的强化持续时间较长。

八、岗位职责

1、岗位职责编制与优化关键岗位职责按照广汽长丰标准进行，各部门根据实际情况进行员工岗位职责的再确定。岗位与岗位之间职责衔接流畅、融洽；层次分明、贯穿各个部门，有利于部门的稳定，人员变动时的交接明确、清晰，做到责任到人。

2、岗位说明书岗位说明书作为岗位职责编制与优化的结果，包括两个方面的内容：岗位具体工作任务描述岗位任职资格及能力评估岗位说明书的编制是一项庞大、耗时的工程，但对于专营店经营过程中人员的变动、人员的招聘、人员的考核等人力资源管理工作有重要的意义。从持续发展的角度看，专营店有必要制定岗位说明书，指导专营店的人力资源管理，保证专营店能够得到合适的人、分配合适的岗位并通过合适的奖励和培训保留优秀的人才！

3、能力提升计划（1）每周进行两个小时的岗位专业知识培训，不定期考试，并将考试成绩纳入月底绩效考核当中；（2）各部门针对日常工作中出现的问题、漏洞等进行总结，形成备忘录；（3）必要时分批组织人员到其他专营店参观学习，相互交流，共同提高；（4）利用周一的晨会，全体人员共同学习总公司的各项管理制度、经营理念、计划方针，进一步明确岗位职责，进一步加强工作效率。

九、业务流程

1、业务流程现状目前的正常工作均按照各项业务流程的标准进行。存在的不足有售后维修中的交车流程和服务接待流程以及派工工作流程。交车流程中出现简化交车步骤的情况，比如操作讲解；服务接待流程中出现接待不及时的现象；派工工作流程中，接待员不了解车间可利用工作时间，致使交车时间的拖延造成客户不满。

2、规范化改善进程（各部门在优化中应扮演的角色，尤其是跨部门流程

精选年终工作总结

精选年终工作总结3篇

充实的工作生活一不留神就过去了，经过这段时间的努力后，我们在不断的成长中得到了更多的进步，是不是该好好写一份工作总结记录一下呢？你所见过的工作总结应该是什么样的？下面是小编精心整理的年终工作总结3篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

年终工作总结篇1

岁末将至，工作总结这项每年年终的常规性工作又如期而至。然而，对于为什么要写工作总结，工作总结的重要性却很少有人去关心。

第一，做好工作总结有助于他人对所做工作的了解。

忙忙活活一年过去了，每个人都希望自己一年来的工作得到别人的认同。而要让别人了解并认同个人或本单位一年来的工作，做一份有成绩、有不足、有荣誉、有问题，内容充实、有血有肉，实事求是、毫不做作的工作总结是最有效最直接的方法。

第二，做好工作总结有助于工作能力的提升。

年终总结，是对年初工作规划的落实情况及存在问题的分析总结，对于改进工作方法、提升工作能力有着不可替代的作用。如果说实践是我们提升工作能力的唯一途径，那么总结就是我们通过这条途径走向高处的“台阶”。

第三，做好工作总结有助于工作规律的摸索。

事物都有其自身的发展、运动规律，遵循规律办事则事半功倍，否则，徒劳无功。其实，我们的工作也是如此。工作总结就是要提炼出那些具有普遍意义的基本经验、教训和工作方法来，指导来年的工作，趋利避害，避免失误。

第四，做好工作总结有助于来年工作的谋划。

年终岁末，全面回顾、分析一年来的工作，并实事求是地作出评价，使大家在思想认识上达成一致。从而，明确一个共同的奋斗目标，谋划一番来年工作，齐心协力、扬长避短，可以说为下一年的工作开来个好头。

年终工作总结篇2

伴随着中国工会十四届代表大会的胜利闭幕，分公司XX年的各项工会工作也接近了尾声。分公司白庙工会小组在XX年的工作中，紧紧围绕分公司运营管理的中心任务，以《分公司工会XX年工作要点》为依据，在党支部和上级工会的正确领导下，结合白庙收费站实际，始终坚持做到全心全意为一线员工服务好的工作原则，积极开展工作，切实的保障了职工的合法权益，使职工们从心底里把工会小组当成最可靠、最温暖的家。现将白庙工会小组一年的工作情况总结

一、充分发挥工会小组作用，协助党政作好员工思想工作。

在XX年的工作中，我站工会小组充分发挥在员工中的基础作用，协助分公司党政对站内员工的思想动态进行调查，并针对员工实际存在的思想问题和困难及时有效的进行解决与处理。特别是在分公司上下全力抗击“非典”时期，我站工会小组领导积极深入到收费员工中去，了解在封闭期间员工所想和所感，做了大量的思想工作向员工解释公司实行封闭的目的和重大意义，并针对员工提出的困难和问题及时予以解决，确保了员工的思想稳定。

二、加强自身建设，提高工会小组工作水平。

在XX年的工作中，通过多次与其他工会小组进行交流和学习，并在实践中不断积累工作经验，现在的白庙工会小组已经逐步形成了顺畅、正确的管理格局。

1、落实公司工会各项规章制度，规范基层工会小组日常管理。在日常的小组活动中，我工会小组在认真学习《工会法》和公司工会制度的基础上，逐步贯彻落实条款规定，做到有计划、有组织、有落实、有总结、有改进。同时，先后建立健全活动计划和相关小组制度，做到分工到人责任明确，使工会小组的组织技能得以最大限度的发挥。

2、XX年中在分公司工会的指导和帮助下，白庙工会小组由原有的66名会员，新发展工会会员27名，合计白庙现有工会会员93名，逐步壮大了工会小组的工作范围，也使的职工享受到了工会的各项福利和职工权益。

三、加强站内文化建设，开展丰富多彩、形式新颖的文体活动，

培养健康、团结的员工队伍，营造和谐、优美的企业文化氛围。

1、开展“五个一”工程建设，充分发挥职工之家的积极作用。随着站内台球室、乒乓球室、电视房、阅览室、多功能厅等活动场所的逐步落实和各种体育用品及健身器材的逐步完善，我站工会小组积极组织站内员工开展形式多样的器械活动，相继组织了篮球赛、乒乓球赛、下棋赛、书画展、征文等活动。

2、抗击“非典”坦然面对，组织活动愉悦职工文化生活。

在抗击“非典”期间，我站工会小组在分公司工会的帮助和支持下，为员工提供了大量的文体用品，极大的丰富了职工业余文化生活，起到了稳定队伍的作用。我工会小组详细制定了“非典”期间的各项职工活动方案，并成立相关活动小组，开展形式多样的文体活动。例如：文体活动大擂台、钓鱼、放风筝、采摘、郊游等。特别是在分公司开展的“红五月歌咏比赛”活动中，取得了大合唱第二名的好成绩。《我谈“非典”期间的感受》大型征文活动，征收稿件120余份，“非典”病魔的侵袭，对我们确实是一场灾难，但又促使我们锻造出坚忍不拔的意志，铸造起团结一心直面困难的钢铁长城，打造出京沈人的精神。

3、参加分公司组织的足球赛，以顽强的意志赢取最终的胜利。

四、做好职工普法宣传工作，切实维护职工权益。

1、我工会小组在广泛下发《中国工会章程》的同时，并就工会“十四大”的召开，利用板报、站内刊物等形式多次向员工宣传，使员工及时了解有关的指示精神。

2、积极开展站务公开，增加站内工作的透明性。站务公开制度使站内考核、评优等情况透明化，而且站内的各项自制规章制度均需经过广泛征求员工意见后形成并公示，起到了维护职工权益的作用。

3、在“三八”妇女节到来之际，我站组织召开了妇女座谈，并借妇女节之际开展一次“手工艺品”竞赛活动，本次活动较好的调动了站内女员工的工作积极性和主动性。

五、开展各种竞赛活动，努力提高员工队伍素质。

1、业务竞赛。分公司为使员工的整体业务素质得到整体性的提高和加强，于XX年1月26日在分公司多功能厅召开了比武大会。我站认真准备，最终在大会上我站代表队取得了团体第三名和两个单项第一名的好成绩。为进一步提高员工的业务技能，我们于XX年1月1日至4月10日开展了“百日无差错”活动，经过整整一百天的严格记入，共有十三名同志未出现设定差错，此次活动使我站职工对于提高业务水平才能更好的为客户服务好有了更为深刻的认识，同时对我站收费人员的综合素质也有了明显的促进。

2、文体竞赛。为了深化站内文化气氛，引入新的形式进一步促进站内员工的正确思想和赶超先进意识的逐步确立，我站成功的组织了“演讲汇报大赛”，在分公司各部室的.大力支持下，此次大赛取得了良好的预期效果。

六、深入基层，做好职工优抚工作。

在抗击“非典”期间，我站领导坚持每天至少有一名管理人员上岗巡视，并就巡视结果和发现的问题，特别是员工的思想问题和实际困难加以汇总后及时解决。在元旦、“五一”、“十一”等佳节到来之季，工会小组的同志都会上岗慰问坚守在岗位上的收费员工，使一线员工体会到了最为真挚的关怀。

七、今后发展的方向。

1、充分发挥党、政领导与群众之间的桥梁纽带作用，深入到职工当中去，充分了解、体察职工基础，帮助其解决实际困难。

2、广泛宣传《工会法》和《劳动法》等法律知识，提高广大职工维权、守法意识，使职工权益得到保障。

3、认真贯彻分公司工会的各项规章制度，多方面采纳、汲取员工意见和建议，逐渐丰富、完善和发挥基层工会组织的各方面机能。

在新的形式下，面对新的任务，我们会在分公司党支部和工会的领导下，团结和带领全体职工，围绕中心任务，积极开展工作，努力开创白庙更加辉煌、灿烂的明天。

年终工作总结篇3

各位同事，大家好!

今天，我们在团结奋进、紧罗密彭的热烈气氛中为上半年度总体工作划上了一个完美的句号。这半年怡逢一年一度的风扇旺季，也许大家都在忙于旺季的投入，而忘记了时间的原因，总感觉仅是弹指一瞬间，xx年整整过去了。总体来讲，这半年，我们百利丰人，是忙碌的同时又是充实的，是团结拼搏的又是成果丰硕的。我们会感受到农民丰收的喜悦，品一品滋味，忙点累点，也是香甜的。

回顾这年工作，我依然是在困难与学习中成长而来，学习指专业知识与工作经验，困难是指随公司经济业务的拓展而财务核算工作量的加大，例如商场数量的增加(市场较上一年度增加十余个)加之风扇旺季使得日常工作超出饱和度。不过不管如何，一路上还是蹒跚走过来了。记得年初针对我所涉及的财务工作为自己定下的计划一是细化工作，二是不断进取提升数据分析能力。下面，请允许我围绕这一年之计向大家做段简要的工作总结。

一、细化工作：

工作的细化是我过去乃至未来永久不变的追求与方向。我总认为，为事者，求细求真为之首，只有端正自己的思想才会被现实世界所认同。

1. 细化工作先从个人工作范围扩充谈起

百利丰是一个有目标、有思想、的进取性团队。那么要保持前进的步伐，首先要考验团队协作力。当然，各司其职，我们做的都很好。要谈协作力，也许很难轻松做到。其实很多岗位职工作范围不是一个固定值，应该是随经济业务的开展而变化着的。各扫门前雪，不管他人瓦上霜的工作态度，很多时候也能完成基本的协作，维持现状也许足已，追求更高是远远不够的。真正意思的协作是真心真意投入到我们共同的事业中来，做一些表面上看来并不是自己本职工作的事，比如帮助新同仁完成一项新课题，协助一位与你工作性质完全不同的同事做一件他较困惑的事。相互渗透，这才叫真正意义上的协作，看似份外，实为份内，仔细一想，是有道理的。这些事情和自己工作有着千丝万缕的联系，也许同事的困惑追溯根本，因自己昨日的一点小疏忽而起。或者，没有今日的份外协作，也许自己明天的本职工作就不能更顺利或者更完美的开展。

我曾反思过这样一个问题狗不应该去拿老鼠吗?寓言里说，曾有一人亲眼见过狗认真的抓来一只老鼠，拿来与猫分享。它们同为一个园林，虽工作性质完全不同，但却共有一个忠诚的态度，有一个共同的目标，那就是让这个园林明天会更好。动物尚且如此，何况人呢?所以在某种意义上“狗就应该去拿老鼠。”关于工作范围，我就是这样想的，这是我的长期方向，要真正的做到这一点也需要长期的改进与提升。每逢参加庞大的促销队武例会时，我就会主动通告大家，只要遇到库存有变动的业务，就可以与我及时沟通，在特殊状况下，如果需要我来帮忙或协助，也包括要货，及其他我权力与能力范围之内的事，请拨打620，我愿为大家服务!在此还是肯求大家，多多配合，多多支持!

2. 细化工作还要谈到狭义上的岗位职责

我本人即为财务部一名员工，并非管理千军万马，只求管出一本账实相符的好账，我想成本会计这一块也需要细中加细。像是绘画，仅是粗枝大叶简单勾勒出来的作品，也许连自己也不会喜欢。如果我们投高价配置的财务系统，最终如果不能提供一个可靠数据给公司，那就失去了意义，针对这一点，我想首先要健全商品收支管理制度，二是引导货物出入仓真正走向现代化管理。

在做旺季功坚战的紧张时刻，从数据中分析，我发现这样一个突出问题-------也许是有时出于不知情或是没办法，没时间的考虑而做出无手续性交接。我们都是百利丰的主人，在货物收出发生的当时，可否反思以下两种被喻为颗粒归仓的方案，a种方案，现有一堆不知名，记不清具体数量及详细名称的货物，由不确地点，已捆好，平移至你处。算是颗粒归仓。b种方案，今有具体时间，具体经手人确认签字并与实物相符的单据连同货物一并交于专项负责人处，请负责人确认签字。也算是颗粒归仓。

我们常会看到小孩子间相互拉勾的情形，这并非在教师与家长的督促下，自发的一种交接，表面上是情感交接，但在童年来说，这比签字还重要，还有力度。看来连孩子尚且能做到拒绝情感交接。再比如，我们在自己小家庭里，借给他人财或物时，很少会这样去说：“我现在借给你几张人民币，但具体多少我不知道，反正你到时候你还我就行，具体还几张你看着办吧，无所谓。”这样看来，显然选择b方案会是事半功倍的事。a方案日后所带来的负面影响是很深的，可能要经过大规模审查，核实，即劳民伤财，又加大工作难度，降低工作效率，近尔影响经济开发运行速度的恶性循环，还很有可能为公司造成严惩的经济损失。在当前，单凭觉悟的提升也并不会解决问题，而细化管理工作，不断健全管理规定，从而运用科学管理方案，去引导全方面工作走向正轨，是是一

切管理问题之首。

总之，工作的细到程度是无止境的，是每个人无休止的追求。而这一点做为财务工作者更为重审核的细致程度，管理的细致程度，无尽无休。还是那句话，财务管理绝对可以代表公司的形象，我们对此者有责任去为之做些什么。

二、不断进取提升数据分析能力以全面提升自己。

数据分析是财务工作从单一记账工作而分支出的一项学问，是继财务监督与管理之前的初级升华，也是合格财务工作者的基本前提。数据分析能力是我的欠缺项目，这一点我很有紧迫感。我常常拿来管理会计学上的案例来分析自己工作上的实例，或多或少对我的工作有些提示吧。但研究并不透彻。所以说实话，这一计划我完成的不好，客观理由是旺季分身无术，无睱故及，本质是，自己努力不够。

我提出自我批评。我喜欢来自于自己的指责，从而多从自身找差距，才能以平和的心态去面对百利丰这进取性的团队。

时间的关系，在此仅谈这些。最终还是一句谢谢，一句肯求。

谢谢大家的是过去的默契，肯求大家的是，请继续做我的朋友，帮助我，支持我，也在多多赐教的同时理解我的不足，我们携手同行!

总结完毕，谢谢大家。

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年终工作总结模板合集五篇

总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析，从而做出带有规律性的结论，写总结有利于我们学习和工作能力的提高，让我们好好写一份总结吧。那么总结应该包括什么内容呢？以下是小编整理的年终工作总结篇，欢迎大家分享。

年终工作总结篇1

硕果累累的2xxx年已悄然过去，充满希望的2xxx年已然来临，在这年终岁末之际，我们怀着激动的心情总结过去，展望未来。现将昆明轨道交通首期工程土建六标项目经理部2xxx年工作总结如下：

1、完成工程量及产值

昆明轨道交通首期工程土建六标自2xxx年4月30日开工，到现在已经月，在有限公司大力支持和地铁分公司领导的具体指导下，经过项目部全体员工共同努力，目前已经完成合同工程产值1.亿元，项目高架桥及明挖段建筑物已经全面进入尾工阶段，晓东村车站工程已进入施工高峰，按项目部计划实施情况，对确保明年1月20日华洋段主体前三段完工、盾构机下井的阶段目标、明年6月底晓东村洞通目标实现项目部充满信心。

2、进度控制

昆明市轨道交通首期工程土建六标计划工期为1个月，2xxx年4月份进场，由于前期交通疏解、管线调查迁改、工地围挡封闭施工耽误了不少时间，月中旬才逐渐进入正常施工。9月份业主提出彩云北路主体工程必须要11月份完工，此工期要求比设计工期提前了4个多月，工期压力非常大。为此，我们在确保安全、质量和工期目标并兼顾经济成本的前提下，制定了一系列的措施并付诸实施，提前

完成了任务，受到了业主的一致好评。我们的整个工程分为4个工区，各个工区平行施工，从目前情况看，劳动力投入和周转材料使用调配等基本处于合理状态。

我们所担负的土建六标工程具有艰巨性和紧迫性，政治影响力很大，而且大部分技术人员是新学员，但我们没有退缩，克服工期一紧再紧，连雨天气不利于施工，交通疏解难等问题，经过3个多月的艰苦奋战，于11月17日完成高架段主体工程施工、11月23日完成路基段主体工程施工、11月27日完成明挖段主体工程施工，提前完成了业主提出的节点工期目标任务。使得十三局土建六标走在了昆明轨道交通首期工程各施工标段的前列，得到了业主的高度好评，为集团公司争得了荣誉。在此过程中，新学员们刚刚步入社会，就投入到高度紧张的施工中，而且表现出了吃苦耐劳的精神，没有辜负领导的期望，在此提出表扬。同时，对以副经理孙宏卫为首的各工区负责人坚守岗位，兢兢业业，功不可没，值得称赞。

3、质量安全工作

（1）我们始终坚持质量第一的原则，严把质量关，从思想、组织、技术、施工、检查程序、检测手段等各个方面制定出各项工程创优措施，使全部施工人员明确质量目标。在施工过程中，自觉接受监理工程师的监督。严格实行“三检”制度，并制定出台各种质量管理办法和保证措施，并定期不定期地进行质量检查，制定相应的质量处罚条例，执行奖罚措施。现场实行工区管理，每工区设置技术员三人，24小时轮流值班，确保现场技术指导工作到位，严格控制每道工序，严

格按照规范施工。到目前为止，我们施工完成的工程实体均经监理、业主、质检站多方一次验收合格。在整个工作过程中，以总工王利强为主的相关人员，付出了不少心血，在此提出表扬。

(2)项目部本着“安全第一、预防为主”的方针，严格按照规范要求及昆明市地方要求，对现场安全生产、文明施工采取规范化管理；严格按照要求对施工临时用水用电、文明施工进行统一布置，加大对安全工作的投入。成立了以项目经理为第一责任人的安全生产领导小组，对安全生产全面负责，项目部与各施工队签订了安全生产包保责任状。各项安全措施随着施工进度的开展逐步落实，完成了对高架桥、SW工法桩、地基加固、钻孔灌注桩、咬合桩、钢筋加工、喷锚作业工班等已进场人员的“三级安全教育”，教育记录完备；分别对从事不同分部工程作业人员及电焊、电工、设备操作人员等特殊工种人员进行了安全技术交底，坚持日常安全检查制度，对重大危险源进行评估，对存在安全事故隐患的单位及时下发整改通知书，并检查整改结果。对重大设备由专门检测机构进行检测，加强对重大设备的日常检查及维修，加强施工用电的检查，安全警示标志齐全，宣传标语醒目。使所有管理人员都清醒地认识到，具备安全的作业环境是干好一切事情的前提和保障，而且也是是否能完成其他各项指标的前提和保证，管理者的安全意识有明显的提高。在业主及昆明市安监站等单位组织的安全大检查中多次名列前茅，得到有限公司、地铁分公司、昆明轨道公司和昆明市政府及各相关单位的一致好评，经轨道公司推荐我项目为昆明市安全文明工地并上报昆明市安监站。为了项目的安全工作，尹德君部长付出了艰辛的劳动，是值得我们大家学习的。

4、变更索赔工作

（1）工程部仔细阅读图纸，严格执行图纸变更审批制度，尽可能减少图纸中不必要的成本投入，并通过技术上的优化提出一些合理化的方案。

（2）对于施工过程中出现的一些技术变更，组织大家进行技术分析，选择最经济的、最可行的变更方案。严格按照工程变更签证程序执行随时发生，随时签证。对合同外发生的工程量及时申报、签证，尽可能为项目争取最大的效益。

（3）经济管理部经过对招标文件、合同文件等相关文件的认真研究，并结合施工现场进行详细对照，找出变更索赔点，制定了变更索赔工作计划与方案，定期对项目变更索赔情况进行详细分析，做到变更索赔无漏项、无漏报，确保效益最大化。

（4）针对工程的特点，成立索赔领导小组，及时召开索赔会议，通报索赔进展情况，收集索赔资料，研究索赔策略。把所发生的各类事件都收集、整理、分析，并请专家论证后形成专家意见报告。至目前发生变更索赔点有以下几个：

A、及时与设计院沟通，将机械成孔灌注桩的直径从∮00变更为∮1000，预计增加收入约30万元；

b、将车站主体维护结构的地连墙改为直径∮1200钻孔咬合灌注桩，增加收入约27万元；

、交通疏解项目由混凝土便桥变更为钢便桥，造价相差不多，

但节省工期约2个月；

d、将车站里的宝象河在基坑内进行二次迁改变为绕基坑流向，取消了封堵墙和钢支撑，不仅节约了工期，而且预计增加收益约4万元。

、交通疏解及地面硬化增加收入11万元。

E、在施工工法桩过程中遇到灌注桩绕桩施工，增加收入约19万元。

下步项目部将继续在施工过程中，努力发现变更索赔点，争取取得更好的效果。对在变更索赔工作中做出积极努力的工程部提出表扬。

、物资设备管理

（1）物资设备招标采购

我们这个项目有近1亿元的设备和材料,其采购量非常大.截止到2xxx年12月20日，共计购进钢材704.934吨，钢绞线11.9吨，混凝土072.方，水泥924.32吨，柴油72.44吨；租赁周转材料：贝雷架37片，钢支撑、钢围檩74.64吨，立杆横杆7.31吨，上下托169个，钢管144.632吨，平模941.4平方，一年来，基本上实现了按计划，按时供料。保证了施工生产的正常进行。而且市场建筑材料质量、价格参差不齐，因此，我们从开始就严格按照有关规定，实行招标采购。全面进行市场调查，摸清云南省及周边省份的建筑市场行情，根据工程要求确定设备材料采购的合同项目，全部是采取的多家比质、比价，最后所选定的供货商和分包商全部是经过集体讨论

年终工作总结篇2

20xx年对于我股份有限公司来说是喜事连连。9月16日我股份有限公司成功收购了橱柜厨具城并注册成立了物业管理有限公司，同时接管了原大厦的物业管理。并将橱柜厨具城更名为橱柜门业精品城，大厦更名为“中城大厦”。

金秋十月是收获的季节，也是我股份有限公司收获的日子。10月1日是我股份有限公司的家具行业旗舰式商城“家居”隆重开业的日子。同时也是我股份公司收购原橱柜厨具城更名为橱柜门业精品城后重新开业的日子。“新张之喜、重张之庆”，对于我股份公司来说可谓是双喜临门。在喜庆之余，我物业管理有限公司全体员工也在深思，如何将这份喜庆、来之不易的收获保持长久？

“中城大厦”“橱柜门业精品城”虽已交由我物业管理有限公司负责管理，但如何处理好原遗留问题？如何处理好原留用人员与我股份公司接管人员间的沟通与配合？如何协调各部门间关系？如何及时传达讲解股份公司的管理经营方针政策及人事管理规章制度？如何持续巩固发展商城？如何做好大厦的物业管理，这一切一切都成为我们我公司急待解决的事。

一、物业管理有限公司概况

20xx年10月日“物业公司”正式注册成立，在20xx年9月13日我股份公司与荣达企业代表人在股份公司五楼会议室正式办理了交接手续。9月16日股份公司正式入驻原“大厦”并由“物业公司”接管其所有工作。

（一）我橱柜门业精品城概况

“橱柜门业精品城”位于XX，是我股份有限公司投巨资收购原“橱柜厨具城”。商城为业主和消费者提供了部商用自动扶梯，3部商用货梯，方便消费者参观购物。商城全部采用自动化消防安全系统，配备了烟感报警、自动喷淋、自动监控，24小时保安服务。商城现有摊位94个，经营面积14㎡，有近百家橱柜门业品牌入驻商场。

其中橱柜门业精品城建筑面积约为1.万㎡。其中商城分为东西两区，东区为精品橱柜、厨具和电器用品，西区为精品门业。

“橱柜门业精品城”是区级标志性建筑。橱柜门业精品城的建设，是整体改造的重要组成部分，预计年交易额近亿元，上缴税费300余万元，同时可安排直接就业人员00余人，间接就业人员近千人，对于区域经济的发展，具有重要的现实意义。

（二）中城大厦概况

中城大厦（原“大厦”）是由房地产开发公司投资兴建的。大厦建于20xx年，主楼23层、群楼层，占地面积约7000㎡，建筑面积约2万㎡。现有商住272套，其中有21家已经入住，且大部分是对外出租。大厦设有商务中心、共享大厅、和三部客梯，并为业主提供水源热泵供暖、制冷及24小时保安服务。

（三）人员编制、部门设置

“橱柜门业精品城”与“中城大厦”对外虽然是两个独的机构，但其所有的经营及物业管理由“物业公司”统一管理。所以我们的工作也依据这两个被管理的主体找到了侧重点。

1、人员编制

物业公司现有人员103人，其中集团委派管理人员人、组织聘用人员16人、临时工2人。

2、部门设置

因原荣达公司将工程部归由物业部统管，但工程方面的工作多而杂，工程又需单独一处办公不能与物业部同在一室，归由物业部不利于管理。经张总及各部门负责人研究决定，将“工程部分”从原工程物业部剥离开，成为一个单独的部门。另将原财务部划出由我股份有限公司财务核算中心统一管理。

因原荣达公司将工程部归由物业部统管，但工程方面的工作多而杂，工程又需单独一处办公不能与物业部同在一室，归由物业部不利于管理。经张总及各部门负责人研究决定，将“工程部分”从原工程物业部剥离开，成为一个单独的部门。另将原财务部划出由我股份有限公司财务核算中心统一管理。研究后经集团领导批准，调整后的部门设置为：办公室、市场经营部、大厦物业部、工程部、消防保卫部，即四部一室的结构。

二、接管后的工作

在正式接管后，物业公司在张总经理的领导下主要抓了四件大事。

（一）第一件大事（抓人员管理）：稳定人心、建章、建制，为我公司选拔管理人才。

1、稳定人心、平稳过渡

我公司接管原荣达大厦及北方橱柜厨具城时发现，决定继续留下来的原荣达员工，不论是中层干部还是基层员工，在很大程度上都以观望的态度观察我股份公司以怎样的方式接管他们。

20xx年9月1日在中城大厦26楼会议室，召开了与全体原荣达留用员工的见面会。在会上，张述满总经理代表股份公司的主要领导讲话，传达了我股份公司接管荣达大厦及北方橱柜厨具城后的经营方针及对原有荣达员工的留用政策。尤其是当他们了解到我股份公司接手后，不但保持留用人员原岗位及工资待遇到20xx年12月份前不做任何调整，而且还将保洁员的工资由原有的400元涨到00元，原有荣达员工都深深感受到了我股份公司接纳他们成为我股份公司一员的诚意。

2、建立健全管理制度

原荣达各种管理制度虽然全面细致但过于苛刻，员工没有主动工作的意识。工作中经常出现领导督促了就干点，领导不说就等、靠、望的现象。

在交接过程中发现，当时荣达的日常管理工作基本处于停滞状态。与荣达大厦及北方橱柜厨具城相关的一些重要文件、证件、合约等均已被原荣达撤离人员带走。

接管后我们的首要工作就是建立健全各类管理制度，俗话说“没有规矩不成方圆”。原荣达的各种管理制度虽然全面，但据我们了解及原荣达留用员工反映这些规章十分苛刻，多数规章制度都是以处罚为主，少则十元多则上百元。这样的规章致使原荣达员工认为多做多错、少做少错、不做不错。所以表面上看各部门间、员工间沟通良好也很团结，但工作热情和积极性不高，工作效率也很低。为了不挨罚，很多工作都没人过问。

如何改变现状，我们认真分析了原荣达的各种规章制度、岗位职责、工作流程，经过认真研究由办公室起草经总经理办公会讨论通过编制了沈阳我物业管理有限公司管理手册。这本管理手册是以股份公司的各种规章制度为标准结合我物业的实际情况而制定，是一本集规章制度、岗位职责、工作流程、应知应会等于一体的一整套管理制度，这套管理制度的制定不仅遵循了股份公司整体管理的方针政策，也充分展示了股份公司对员工的人性化管理。

为认真学习贯彻管理手册的内容，我们还将此手册下发到各部门并组织各部门负责人进行学习，再由各部门负责人组织本部门员工进行学习。使每个人都对我物业的组织结构、基本情况、管理政策、规章制度做到心中有数。下一步我们还将要把对这本管理手册的学习了解情况列入到员工考核中，定期进行抽查切实地把各项管理制度落实到每个人。

（二）第二件大事（抓安全）：企业繁荣、安全第一。

在我公司与原荣达交接时，由于原荣达人员对自己的去留还在未知，至使人心波动很大。我们接管时，荣达的各项工作早已处于停滞状态，这也给我们接管后的工作开展带来了相当大的困难。

尤其是原荣达的消防保卫部，原荣达保安不但工资为每月1000元同时还享受保吃住的待遇。当我们说明新的工资标准后，所有原荣达保安竟然在2天内集体辞职，这样一来给商城及大厦的安全保障带来了麻烦。为保证商城及大厦的安全，避免意外事件的发生，张述满总经理当机立断聘用临时保安人员负责商城及大厦的整体安全保卫工作。对重点部位还严令死看死守，同时还加强了干部值班制，当值干部编入夜间值班，主要夜间的安全保障，进行全面检查。

此外，在接管后我们还发现原荣达大厦消防监控设施不齐全存在着很大的安全隐患，经报集团领导批准，我们在今年11月底对消防监控设施进行了升级改造，共投入资金二十多万元。改造后的消防监控体系可实现对商城大厦全方面多角度的监控，真正的实现无盲区、无死角。从各个环节上确保商城及大厦的财产、业户的人身安全不受损失。

（三）第三件大事（公司上下总动员，做好重新开业前的准备工作）配合领秀家居开业，认真做好我橱柜门业精品城开业的准备工作。

“家居”、“橱柜门业精品城”于10月1日同期开业。根据股份公司安排，中城大厦作为参加开业典礼嘉宾的休息区。为配合“领秀家居”做好各级领导、嘉宾的接待工作，我物业上下齐动员，在认真做好“橱柜门业精品城”开业前的准备工作的同时，又从各部门中抽调了部分人员专门负责开业当天主要领导和嘉宾的接待工作。为此我们还进行了精心的布置，在休息区的每张小桌上摆放了鲜花，还为与会领导和嘉宾准备了茶水及香烟。使各位领导和嘉宾感受到我股份公司员工“物业人”的热情好客及良好的员工素质，充分展示了股份公司的整体形象。

（四）第四件大事（巩固商城的可持续性发展）：“摸清家底”、重新规划，调整商城行业布局确保商城的可持续发展：

1、摸清家底，重新签订租赁合同

接手原荣达“橱柜厨具城”日常管理后，我公司市场经营部首先对原有橱柜城业户资料、摊位面积、租赁期限、存在问题等情况进行的摸底调查。调查中发现原有摊位存在着使用面积与合同中所签订的面积不符、拖欠款费等问题，还存在着业户与原荣达间的产权纠纷等问题，如：

（1）“方太”“迪嘉司”两户已签合同但款未交全。

（2）原荣达与业主孙宏毅产权纠纷。

（3）一楼“蓝图”“凯帝”两家售转租的问题。

在摸清这些情况后，我们为了强化对业户的管理，由市场经营部负责制定了一份租赁合同，并与所有在场经营的业户重新签订了租赁合同。

2、调整行业布局、繁荣商城业态

现在商城内橱柜门业的布局很不合理。每层都是东区经营橱柜，西区经营门业，这样的布局不仅杂乱无章，并且不符合消费者的消费习惯，还影响到三层商场也火不起来，我们计划在原有业主租赁期（一年）满后，或在可能的情况下在春节前后实施调整改造。计划将现在的“东西区”一、二层全部调整为门业；三、四层全部调整为橱柜行业。我们预测这样调整有一定难度：

一是橱柜的业户不愿意搬迁到三层经营，这需要我们去做工作（现没有征求意见）。

二是需要适当补偿搬迁费。

三是一、二层原有橱柜业户数较多，全部调整到三层一定容纳不下，为此还要采取些措施等等问题。

3、成立招商组、全力投入招商工作

我橱柜门业精品城建筑面积近2万平方米，摊位使用面积为9千平方米（含4层）。现有业户9户，经营行业为橱柜厨具和门业，分布在1—3层，东区为橱柜、西区为门业。

目前由于商城的行业布局不合理、橱柜门业的知名大品牌未进场、人性化管理不到位等客观原因，致使商城的人气不旺，业户的经营状况自然也不太好。

为保证商场的可持续发展，繁荣商城业态，吸引更多的消费者，增加客流量，把专业化的'橱柜门业商城做大做强，经认真论证与考察，计划将商场四层全部面对橱柜行业进行招商。

（1）针对知名大品牌以省市为主，面向全国招商。实行“知名品牌”准入制。

（2）确定租赁费（含物业费）。我们认为每平方米70元/月较为合适。

（3）确定优惠政策。自“开业”之日起免交一年税费、延长装修期起租时间推后3个月。对于知名大品牌摊位面积较大者，实行一户一议一报批。实行“先进场，放水养鱼，再收费”的原则。

（4）委派专人专职负责对外宣传及招商工作。

（）商城层经营面积约为100平方米，其东区将视情况面对厨具行业进行招商。主要有消毒柜、热水器、水槽、高档酒具等。此外，商城五层还将面向家装行业进行招商，我们预计引进—7家装修公司入驻。我们会根据招商情况适时召开招商说明会。

三、工作中存在的不足

在接管原荣达的工作中，我们遇到了不少困难，在面对这些困难时也显现出我们对突发事件的预见性不强，处理具体事务时对细节关注还不够。我们会在今后的工作中从认真总结经验教训，从自身找原因，加强管理队伍及员工队伍建设，不断提升管理水平及员工素质，向管理要效益。

沈阳我物业管理有限公司是一个刚刚成立的新公司，是我股份公司中最年轻的一个新成员。在工作经验难免不足，但我们认真的工作态度、务实的工作精神将永远保持。我们将团结一致，在工作中汲取经验，认真总结不断学习，把“我公司”这支团队打造成为综合能力强、有较高管理水平的优秀团队。为我物业管理有限公司早日成为同行业中的领头羊而贡献全部力量！

年终工作总结篇3

20xx年原公司并入新公司集团，我也随同原公司一起成了新公司的一员。我所在的部门是研发中心，担任副经理一职，配合王总与单总开展工作。工作内容总结

上半年的工作仍是延续以前的三维××产品(以下简称AA)的研发。主要的工作内容包括以下一些：

AA研发管理工作。

一开始组织进行真实矢量数据的绘制，用于实现用户标准，PI显示等。这部分工作完成了雏形后，又启动了批量矢量的预研工作，下半年小组成员完成了这一内容的阶段版本。同时完成了一个阶段的程序结构梳理、性能调优，开展了一些VR效果及基础IS功能(测量等)实现的工作。

在组织研发工作的同时，因市场需要，我们的产品开始投入使用。其中我负责的两个是××测绘工程院前期合作、××预研合作。这两个合作都没有明显的成果，只能算是产品的测试使用。通过这些小任务，我们也整理了一些我们软件的不足，收集了一些完善意见，同时我组织人员开发了一个由ax数据直接生成产品自有格式的工具，扩充了产品支持的三维模型数据格式。

下半年由于××项目的需要及当时部门的人员情况，领导安排我负责停滞了很长时间的××三维平台升级项目任务。

因以前的老平台无法满足规划局用户共享交换的需要，公司决定用新研发的AA产品对××共享平台进行升级。我们在××建设了一个十人左右的队伍，基于AA的SDK进行应用开发。完成此项目的过程中，我的主要工作内容是：在领导的支持下组建队伍、整理用户需求、分配工作任务、与公司研发队伍进行沟通协调、客户汇报。同时，对公司研发的任务内容、技术路线等我也提出了一些自己的建议和看法。并协助领导开展了部分人员的思想工作。因项目需要，完善了产品的地形、影像数据处理工具，使数据展示的效果比以前有了提升。

至目前为止，项目任务已基本完成,与客户要求的6个月时间相吻合,客户关系也已经理顺，算是保住了××这个老市场，××的项目也锻炼出了一支应用项目实施的队伍，部分员工(***,**,**,***)成长迅速，很有潜力。

××项目任务完成的过程中，得到了研发人员的大力支持，同时××的项目需求也给AA研发指明了一些方向。应该说，××项目是我们AA应用的一个完整检验。基于××项目，研发完成了地下管网数据展示的一个阶段版本。算是对AA产品做了一个较大的扩展，也可作为产品区别与大部分三维产品的一个特点。年度工作中存在问题和不足

20xx年的工作任务算是完成了，在完成这些任务的过程中，我意识到自己还存在许多不足。主要有以下几个方面:

首先是执行力。三维软件研发的过程中，对一个新研发内容的工作量及所需要的时间、人力我和负责开发的人员都存在评估不准确的情况，在这种情况下制定出来的工作计划往往无法按时完成。没按时完成我也没有对应的措施去应对，按计划完成了也没有措施去奖励，计划和实际总是存在偏差。

其次是引进人才方面。一个研发队伍，需要有经验、有能力、有潜质的技术人员，但在人才引进方面我觉得自己做得很不够，没有为我们的开发队伍引进一个技术牛人，××的队伍的成员也是王总引进以及通过正常招聘找来的。

还有就是主动引导其他部门的方面。我们是产品研发部门，理应由我们来告诉其他人我们的产品特点是什么、适合做什么、不适合做什么。但截至目前的情况却是其他项目部门告诉我们他们需要什么，然后我们来支持。这种情况的结果是我们自己的研发节奏和目标都被打乱，最终产品变得没有特点或者延迟交付。 20xx年度工作展望或计划

××的项目已经接近尾声，本地的项目成员已经可以担负起后续的任务了，我也将从项目中回归到研发管理中来。20xx年我将和研发的弟兄们一起，继续建设完善产品。使AA三维地理数据的显示效果更好、性能更优。另外针对现在场景维护不方便的情况，研发一个场景编辑工具，以更好的组织和调整三维数据显示内容。

同时，希望能和其他部门人员一起将××项目的三维数据共享模式向其他城市推广，争取提炼出一个类似以前二维共享平台的解决方案。为我们的产品赢得一个更广阔的市场。

另外，今年的研发中心两个任务（AA、***）没怎么结合，20xx年计划在AA接入***成果，为公司数据成果的推广提供一个展示通道。

对20xx年工作中自己做的不好的地方，我也寻找原因及解决方式，在20xx年中，克服这些缺点，更好的实现自己及公司的价值。

对公司管理的意见

20xx年的新公司集团是由好几个公司合并到一起组成的，现在已经很难看出是几家公司合并的痕迹了，各部门的协作很频繁也很紧密，一年的时间能使大家融合得这么好非常难得。也存在一些小问题，以下说明。

首先是平常没有监督考核机制。工作努力不努力，反正都是拿一样的薪水，不能很好的鼓励辛勤付出的员工，部分人还可能存在混日子的情况。研发中心的员工对待工作任务努力的程度也不尽相同，因为没有考核制度，我以及我的领导也很难激励或处罚。

其次是制度执行的问题。公司有一些纪律和制度，但没有贯彻执行下去。一个最简单的例子是公司有制度要求员工每天佩戴胸卡，不佩戴会怎么怎么，但实际情况是公司大部分时间大部分同事（包括我）都不戴胸卡，没有任何人查过（除非有大客户来公司），也没有任何人因为这事怎样过。有制度没执行，说明的是纪律没有严肃性，我认为还不如没制度。当然，佩戴胸卡这事影响可能不大，但如可以不管，就不要定制度了。

还有一些，如财务报销的速度慢、报销后没有及时通知等，财务人员工作太忙，可以理解。

对公司建议或需要公司提供的资源支持

20xx年一年我们都在研发三维软件，用于更好的展示地理数据。国内外做三维地理软件的公司很多，大家的产品都差不多，不管是功能、性能还是显示效果，我们要想做到比别人牛，基于目前的时间和人力情况，我认为很难。同时，靠我们研发的软件去做项目，存在实施周期长、成本高、利润率低、同类产品竞争激烈、维护成本高等问题。

目前，国外已经有几家公司能基于航飞数据自动构建出三维模型数据,公司也开展过这方面的合作，但目前都未成功应用。如果我们也能走通这条路线，那以后我们不光可以生产影像、还可以基于影像生产出3D模型，那航飞数据就增值了。同时3D模型一旦可以大规模生产，配合公司的航飞优势，市场前景应该很好。

当然，走这条路线存在很多关键技术需要突破，前期可能不容易看到成果，但已经有人替我们验证过了是可行的，而我们又需要它，为什么不能在这个地方大力投入呢。一旦走通,我们将看到一片广阔的蓝海.新公司集团就真的海阔天高了.

年终工作总结篇4

一名有责任心的办公室文员，在写工作总结特别是年终总结的时候，不知道从何处落笔，一篇好的年终总结，不仅可以提升老板对自己的印象，更重要的是为自己一年的辛苦工作画上一个圆满的句号，今天在线小编给大家整理了两个框架三个表达写好年终工作总结，希望对大家有所帮助。

一种心态：当是给自己写

就像战略、企业文化等决定企业能走多远的东西看起来都比较虚一样，作为办公室文员来说，能把年终总结写好的第一个重点看起来也比较虚——要以给自己写总结的心态写工作总结。很多时候，办公室文员写不好年终总结就是这个问题。

未动笔写之前，先摆好心态，就当成是为自己总结过往全年工作中的得失体会。每个人都会用心总结自己的所学与所得，至少要比单纯完成工作的态度认真很多。别小看这一点儿，有好的根基才能写出言之有物的总结。

两个框架：6W1H，问题-解决

逻辑框架是写好年终总结的第二个要点。最简单的东西往往最重要，在此给大家推荐两个基本框架，即“6W1H”和“问题-解决”。有句话叫“非名山不留仙迹，是真佛只道家长”，能把基本问题讲清楚的总结才是一份好的总结。

首先是“6W1H”法，流传很广也很有效。

What——20xx年完成的工作主要是什么？

Why——该项工作的意义和价值是什么？

Who——是谁分别在哪项工作中承担什么责任？

Who——工作的服务的汇报对象是谁？

Where——工作是在哪儿进行的？

When——工作的时间安排怎样？

How——完成工作所使用了什么方法？

总结整体工作时，如果不知如何下手，从哪儿开始，6W1H方法需要随时用到。

其次是“问题-解决”法，是具体描述问题的一种逻辑框架。

笔者曾经面试过不少清华、北大的状元，发现他们其中的大部分人除很聪明之外，都很擅长利用“问题-解决”法，简单来说就是如下三步：

1、描述问题的现象并且分析其中原因

2、自己的工作对解决问题产生的效果

3、说明该问题得到怎样的解决和落实

总结单项工作时，“问题-解决”法是一件利器，可以帮您突出体现自己的贡献。

ase Study

办公室文员参与公司年会

20xx年12月公司年会，起初面临重重困难，比如：时间短（筹备至完成只用1周时间）、任务重（全国20个分公司）、难度大（流程多次变更、领导时间不确定）等。

办公室文员部门开动脑筋、因地制宜、连续一周加班至凌晨1点，终于顺利完成任务。年会如期招开，公司领导、各部门总经理、部分员工参加了年会并表示效果很好，达到并超出预期。

三种表达

有总分有详略、有数据有图表、有过去有未来好的表达方式是写好年终总结的第三个要点。

首先是有总分有详略

写总结也是写文章，文章整体框架需要“总分总”是不会有根本改变的，先总结出本年度的整体工作表现，再分项按分块和分条的方法具体说明工作，总结最后再次对整体工作进行汇总并做简单展望。

如果说领导的注意力也是种资源，那么此类资源也是很有限的，好的年终总结就是要能抓住并有效利用这种资源。具体而言就是不能把所有的事情写的字数一样多，要对重点成绩与工作进行重点描述，对不重要的略写或者不写。要知道领导看年终总结的方法，他们会先看重点，重点不突出直接不看了，所以有详有略非常重要。

其次是有数据有图表

当咨询顾问时前辈讲过一句话“字不如数，数不如表，表不如图”，意思是用文字描述不如用数字描述来的直接，能把数字整理成表格就更好，表格如果能画成图表，那么表现力会大幅度提升。

写年终总结必然会碰到一些数字，而上面的方法刚好用到，比如：入职离职人数、招聘人数、绩效考核覆盖率及改进情况等。有数字、有图表的总结才是好总结。

最后是有过去有未来

总结的目的在于如何发挥之前的优势，减少工作中的错误，因此展望就变得尤为重要。在此提示，展望要具体，有时间规划有目标、可衡量。

ase Study

办公室文员20xx年计划全面开展绩效考核

20xx年，办公室文员部门将立足之前行政部门绩效试点，总结相关经验与教训，把绩效考核落实到公司所有部门。

20xx年3月之前覆盖除研发之外的所有部门（6月绩效考核将覆盖研发部），9月完成上半年考核汇总，按“收集数据-考核打分-绩效改进访谈-改进落实”的四步绩效周期进行。

20xx年将在20xx年绩效试点的基础上实现公司全面绩效管理，为员工奖惩、公司经营提供数据支撑。

总之，通过以上方法，相信写东西不再对您是种负担，您也必能写出一份自己满意，领导也满意的好总结。

年终工作总结篇

回首过去一年的工作中，我学会了不少知识，IQ工作目的就是防止不符合要求的物料进入公司，制定进料检验标准，确实执行进料检验，熟悉检验方法以及了解抽样标准，检验工具仪器的熟练使用，对于相关记录和文档（来料记录、工程文件、作业指导书等）的有效收集、保存、管理。

对于不良品后续处理，特采后的可追溯性跟踪，一定的不良原因分析的能力，对工作现场的管理能力，包括S（物料安全整齐的摆放移动、工具安全放置和使用、现场温湿度的控制），遇到突发事件如加急物料检验、急料返工，相关部门工程支持时，人员、场地、工作方法，相关设备的安排布置，并做好及时记录。

IQ的KPI：漏检率：

每月产线发现的来料批不良数（确保的确为来料不良，而不是因公司自身原因照成的，仓库保存条件是否符合要求，物料搬运过程是否按要求，是否属于自然失效的物料。来料或急料的平均检验时间和效率。供应商提供检验报告，合格证、数量等标识，是否有混料，错料，少料等现象。

建议与改善：

1。建议样品及封样分两块来管理，之前使用物料来料时进行登记，可按正常物料放行，每周进行总结一次，新物料及新供应商来料时建立体系，未确认的供应商及物料不得采购，未确认的物料不得入库，IQ来料不发单直接使用待处理标，由物控自行处理好样品及承认书后再送检IQ，对于特别急的物料，要求由研发部首先进行样品的初步确认后才能进行评审。

2。对于IQ设备事宜，建议增加晶振测试仪及针规、100H电桥、带标尺测量的放大镜一套等设备用于检验，以保证来料品质。

3、建立供应商品质检讨系统，每月对供应商所发生的问题进行检讨，由供应商品质部及工程部等相关部门组织人员到我司进行检讨。

4、加强工艺方面的技术支持，多提供工艺工程师的交流平台，必要时可送外培训。

、建立公司技术奖金制度，对于公司技术突破有贡献的实行奖金制度，以提高公司技术力量。

6、对增加部件电性测试进行完善，保证测试过程准确及测试时对部件本身的保护。

7、增加对IQ进行相关物料的行业/国标标准方面的学习，掌握对检验物料的标准，确保对来料品质的控制。

、完善现有的检验标准，使来料能得到全面管控。

9、对样品及承认书进行管控，使每个检验员对检验的产品的依据。

10、参照供应商及其它公司方法，提供IQ产品试验设备解决方案，以保证接产品来料品质。

以上便是我一年以来的总结，谢谢大家！

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