有关售后服务的名言 客户满意又欢喜
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篇首语:非淡泊无以明志,非宁静无以致远。本文为你选取作文有关售后服务的名言 客户满意又欢喜四篇,希望能帮到你。
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有关售后服务的名言 客户满意又欢喜
抱怨事件速处理,客户满意又欢喜。
服务必须贯穿于整个企业活动,而非仅停留在最终的售后服务。
第一辆车是销售人员卖出去的,可第二、三辆车是售后服务人员卖出去的。
充分理解客人的需求、过错、抱怨、投诉。
产品的品牌就是品质的象征。
不只诚信服务,更是优良服务,不只优良服务,更要惊喜服务,不只惊喜服务,更要完美服务。
服务高于伶牙俐齿。
顾客后还有顾客,服务的开始才是销售的开始。
攻守并重,全员实动,活动目标,服务导向。
各种品牌的产品在质量、功能相差不多的情况下,售后服务的质量是决定其胜负的关键。
用热心、细心、诚心、恒心沟通,在平凡、平淡、真诚、真切中服务。
提高售后服务质量,提升客户满意程度。
让乘客下台阶,我们的服务就上了一个台阶。
宁愿自己麻烦千遍,不愿用户半点不便。
用我们的热心、爱心、细心、诚心,换取您的称心、放心、欢心、安心。
语言到位、微笑到位、卫生到位、设备到位。
客户满意,人脉延伸,良性循环,回报一生。
只有家族服务于企业,企业与家族才能同时生存发展;假如企业的运营是以服务于家族为原则,则企业与家族必两败俱伤。
重视合同,确保质量,准时交付,严守承诺。
将装修进行到底
NO:1
时间:公元1000年
“铃…铃…铃……”
银河装修公司客户服务中心电话铃响起。
客服代表:“您好,这里是银河装修公司客户服务中心,很荣幸为您提供服务。”
客户:“现在我在宇宙购得一处房屋——地球,我想咨询一下装修的有关事宜。’’
客服代表:“哦,好的,请问您喜欢什么风格的呢?”
客户:“我?我觉的那种贴近大自然的会比较好。”
客服代表:“好,我们会令您满意的。”
客户:“OK!”
…… 一个月过去了
客服代表:“房子装修好了,请您来验收吧”
客户:“行,我已经到了,哦瞧,郁郁葱葱的森林里各种动物在快乐玩耍,翠绿的草地上点最缀着朵朵鲜花,池塘清澈见底……真是美极了!我太满意了。”
客服代表:“您的满意是我们最大的心愿!”
客服代表:“再见。”
客户:“再见!”
NO:2
时间:2000年
“铃…铃…铃……”
银河装修公司客户服务中心电话铃再次响起。
客服代表:“您好,这里是银河装修公司客户服务中心,很荣幸为您提供服务。”
客户:“你好,你公司曾经为我装修房屋——地球,可是现在它损坏的很严重,我想重新翻修一下!”
客服代表:“可以,请向我介绍一下房屋现在的情况,好吗?”
客户:“哦,好的,茂密的森林被无情地砍去;留下干枯的枝干和无边的沙漠;清澈的河流被严重污染;成为浑浊不堪的液体;周围洋溢着各种有毒的尘埃,洁净的空气几乎要成为人们童话中才有的美丽梦想;在花园内各种垃圾随处可见;鸟类、动物正慢慢走向灭绝,这一灭绝速度,比自然淘汰的速度快了2000倍;另外房顶——臭氧层似乎有破洞……”
客服代表:“听起来很糟糕,我可以知道为什么会变成这个样子吗?”
客户:“唉,当初我好心给把房子给人类居住,一开始他们很爱惜,可后来利欲熏心的人类,为了赚钱便大肆变卖,毫无节制的利用。在欲望的膨胀中丧失了理性。所以也就成了今天这个样子,不过现在他们也认识到了错误,重新装修也是他们提出来的呢!”
客服代表:“原来是这样啊,没问题”
客户:“那太好了,你们什么时候能来呢?”
客服代表:“呵呵,因为路途太远我们只负责设计,既然是人类自己闯的祸,还是由他们自己动手解决吧。”
客户:“好吧,也算是给他们一个教训!”
客服代表:“我们保证让您满意!只要经我公司设计合理修缮后,过一段时间就会焕然一新的。READY?(准备好了吗?) ”
客户:“GO!(好了!)”
客服代表:“下面需要做的很简单,你只要铺上“草坪”牌地板,安装森林牌空气清新器,建成 ‘ 三北防护林带’,有效控制风沙;限期治理水质污染,实行退耕还林,建立荒漠防护网,开展植被重建工程,加大重建的力度,划定了天然色森林禁止砍伐区。扩大封山育林的区域。”
客服代表:“还有就是在屋内安装低耗能,低污染的家用电器。”
客户:“哦……等一下。”
客服代表:“没关系的,这可不是一下子就可以完成的。要坚持下去才行。”
客户:“好,还有什么吗?”
客服代表:“没有了,只是有一些注意事项需注意,要不然会影响效果的。”
客户:“请问要注意什么啊?”
客服代表:“很简单。只要保护好家里这些装修的设备,损坏后及时修补就可以了。”
客户:“太谢谢你们了”。
客服代表:“不客气。”
NO:3
时间:3000年
宙斯:“听说最近地球环境不错,我们下去看看吧!”
雅典娜:“好啊。”
N分钟后……
宙斯:“好美啊!”
雅典娜:“是啊,地球上真是变化太大了!”
宙斯:“听说,原来有一段时间地球环境特别差,不过幸亏他们明白过来了,并也付出了努力,所以地球才会恢复原貌。”
雅典娜:“看来只要付出行动什么都是可以改变的
宙斯:“由于人类的出色表现,我决定颁发‘最佳装修者’的称号给你们。”
人类:“过奖,我们的目标是将装修进行到底!”
宙斯:“好好好,将装修进行到底。”
哈…哈…哈…
客服
客服也就是客户服务,是指一种以客户为导向的价值观,它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言,任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围之内。
有些客服职员会使用正确的礼貌用语,比如:“您好”、“对不起”、“再见”等。使人就算有再大的怒气,也会熄灭。然而,有些客服职员就明显没有那没大的艺术情操了。不仅没有使用礼貌用语,而且口气也不好,甚至还带着些不耐烦的语气,让人很不爽。
比如说,那天奶奶带我去交家里的各种费用。我们来到村里专门交手机费和电话费的地方。平时都是自己村里的人来收的,那天突然换了个人,说是专门的职员。奶奶有点愣了,因为,以前都是同村里的那个人帮奶奶的,她自己并不会。奶奶就问那位新来的职员:“姑娘,这该怎么交啊?”那位职员没有理会奶奶,奶奶又叫了几遍,那位职员才不耐烦的抬起头来口气很冲的说:“叫什么叫啊,那边有纸,把电话号码写上去,再把钱给我,不就行了吗?真是的,烦不烦啊!”奶奶不好意思的笑了笑。我有些生气了,正想说说她了,奶奶却拉了拉我,我只好作罢。
后来,我们又到邮局去,相反的是,邮局的客服相当的礼貌,就算奶奶不懂,人家也是好脾气的笑了笑,一步一步的指导奶奶,一直面带微笑,不急不躁的,搏得了奶奶和我的好感。
俗话说的好,顾客是上帝,把上帝惹到了,后果可是很严重的。就像别人说的:“服务都是双向的,你如何对待别人,别人也就这样对待你。”用心去为客户服务,用心聆听客户意见,这就是一种服务艺术。我希望这世界上充满了这种美好的艺术。
明天
明天,一个未知数,却有很多人充满无数的猜测。
旅游爱好者猜:"明天的天气是否适合外出?"孤儿院的孩子们猜:"明天还会有好心人买礼物来看我们吗?"企业者猜:明天的客户是怎样的?"学生猜:"明天的作业是不是又多了?"……
各种各样的猜测与疑问,都是不靠谱的。没有人可以替你回答一个未知的问题。就如企业者,总是想着客户是什么样的?该如何做好服务令客户满意。客户是上帝,这是我们都知道的,心平气和,态度端正,是做人的基本原则。上帝会为难一个会尊重人的人吗?答案当然是不会,因为他没有任何理由。
就如学生,不管明天的作业是否多了。今天的作业做完了,只要肯努力复习,不管是多了几倍,所有的难题照样能够迎刃而解。
相关参考
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...致,铸就辉煌铸就辉煌!!!41、自信诚信;用心创新42、提高售后服务质量,提升客户满意程度43、团队精神,是企业文化的核心。44、咱们的策略是:以质量取胜45、只有勇于承担职责,才能承担更大的职责。46、自我打败自我
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...精益求精,服务上追求全心全意。十、抱怨事件速处理,客户满意又欢喜。十一、坚持出勤,专业提
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