接待工作

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接待工作名词解释：

接待工作看来是一项事务工作，但因为环节多，又是涉外活动，稍一疏忽产生差错，便会对外造成不良影响，因此必须认真对待，安排好每一项具体工作。

一、准备工作

A．制定接待方案：1．了解来访人员背景情况和要求以及访问时间，明确经费安排。2．办理项目报批手续。

3．安排日程和落实接待单位和参观访问单位。4．制定接待计划。5．编制经费预算。

B．外宾抵达前准备工作：1．落实接待计划中的具体事项。

2．预订好宾馆、车辆以及去外地的机(车)票，落实在外地的活动安排。3．核准外宾抵达航班(车次)和时间，落实迎接人员，迎宾人员应提前到达机场(车站)，并按外宾身份随带海关、边防、安全检查免验或免检介绍信。

尽可能事前拿到宾馆房间号。

二、接待工作

A．外宾抵达后：1．利用在机场等行李时间或赴宾馆途中与外宾商谈日程，对方如有异议或提出新的要求，在可能的情况下，设法予以更改。如有困难，则耐心向其解释。2．国际航班常易延误，抵达当天一般安排市内游览等灵活的活动，不要安排会见、宴请等不易更改的活动。

B．交流、座谈：1．事前落实我方参加人员，向他们介绍交流内容并做好准备，预定好会场，翻译人员应懂交流的专业领域。2．交流、座谈时要作记录或录音，事后整理成书面资料供有关单位参考。3．采用灵活形式安排少量人员交流，便于深入了解情况。

C．参观、游览：1．前一天落实好第二天的参观、游览细节。

2．陪同人员一至二人即可，安排对口专业人员在陪同时作深入交谈。3．要注意内外有别，做好保密工作。

介绍国内情况要实事求是。交谈中发生争论要求同存异，不强加于人。

对个别确属挑衅者，可明确表明我方观点，但不予纠缠。4．发生丢失钱物、生病、意外事故等突发事件要及时向领导请示汇报，重大事件要向外事主管部门汇报。

三、结束工作

1．及时做好工作总结和技术总结。2．按财务规定报销接待费用。

3．整理好档案，有关基本情况输入计算机。

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