管理过程

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管理过程名词解释:管理者依据科学的管理原则,为实现管理的预定目标,对管理对象诸因素进行管理的客观程序。其所包括的环节说法不一:有计划、组织、指挥、控制、协调五环节说,也有确定目标、制定计划、健全机构、组织力量、指挥行动、跟踪变化、协调关系、控制系统、总结经验九环节说,现在一般采用美国统计学家、工程师戴明的四环节说,即计划、实施、检查、处理四环节。把P、D、C、A组织在一个圆环中,称为戴明环。这四个环节相互衔接,相互关联,相互促进。计划环节包括确定目标,制定方案,选择决策,拟定行动计划;实施环节包括建立机构,完善制度,组织人力、物力,指挥行动,协调关系等;检查环节包括监督计划的实施,查验原计划的合理性,建立反馈渠道与机构,提供反馈信息等;处理环节包括肯定成果,处理问题,总结教训,推广经验,使行为规范化、质量标准化。这四个环节往复循环,每循环一次,管理工作和管理水平就提高一步,呈螺旋式上升状态。它具有目的性、整体性、有序性、连续性、开放性与闭环性等特点。

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