沟通的技巧让你职场如鱼得水

Posted 2023-03-06 沟通技巧

篇首语：获致幸福的不二法门是珍视你所拥有的、遗忘你所没有的。本文由小常识网(cha138.com)小编为大家整理，主要介绍了沟通的技巧让你职场如鱼得水相关的知识，希望对你有一定的参考价值。

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沟通的技巧让你职场如鱼得水

沟通的技巧让你职场如鱼得水

我们不得不承认，很多时候学会说话对我们的意义比做好事情本身还要重要。但是说话是关于几个人之间的相处之道的，虽然我每天都跟很多人说过很多话，但是真正能够让你们双方都认同的某些观点却不多。为什么会这样？很大原因就在于，你们的沟通中缺乏一些必要的技巧。

不要说“首先”，而要说“已经”

你要向老板汇报一项工程的进展情况。你跟老板讲道：“我必须得首先熟悉一下这项工作。”想想看吧，这样的话可能会使老板（包括你自己）觉得，你还有很多事需要做，却绝不会觉得你已经做完了一些事情。这样的讲话态度会给人一种很悲观的感觉，而绝不是乐观。所以建议你最好是这样说：“是的，我已经相当熟悉这项工作了。”

不要说“但是”，而要说“而且”

试想你很赞成一位同事的想法，你可能会说：“这个想法很好，但是你必须……”本来你让你的话字字千金伶牙俐齿的你，当然深受同事和上司的爱戴啦！伶牙俐齿的你，当然深受同事和上司的爱戴啦！让你的话字字千金是认可别人的，这样子一说，这种认可就大打折扣了。你完全可以说出一个比较具体的希望来表达你的赞赏和建议，比如说：“我觉得这个建议很好，而且，如果在这里再稍微改动一下的话，也许会更好……”

不要再说“老实说”

公司开会的时候会对各种建议进行讨论。于是你对一名同事说：“老实说，我觉得……”在别人看来，你好像在特别强调你的诚意。你当然是非常有诚意的，可是干吗还要特别强调一下呢？所以你最好说：“我觉得，我们应该……”

不要说“仅仅”

在一次通力攻关会上你提出了一条建议，你是这样说的：“这仅仅是我的一个建议。”请注意，这样说是绝对不可以的！因为这样一来，你的想法、功劳包括你自己的价值都会大大贬值。本来是很利于合作和团体意识的一个主意，反而让同事们只感觉到你的自信心不够。最好这样说：“这就是我的建议。”

不要说“本来……”

你和你的谈话对象对某件事情各自持不同看法。你轻描淡写地说道：“我本来是持不同看法的。”一个看似不起眼的小词，却不但没有突出你的立场，反而让你没有了立常类似的表达方式如“的确”和“严格来讲”等等，干脆直截了当地说：“对此我有不同看法。”

不要说“错”，而要说“不对”

一位同事不小心把一项工作计划浸上了水，正在向客户道歉。你当然知道，他犯了错误，惹恼了客户，于是你对他说：“这件事情是你的错，你必须承担责任。”这样一来，只会引起对方的厌烦心理。你的目的是调和双方的矛盾，避免发生争端。所以，把你的否定态度表达得委婉一些，实事求是地说明你的理由。比如说：“你这样做的确是有不对的地方，你最好能够为此承担责任。”

不要说“务必……”，而要说“请您……”

你不久就要把自己所负责的一份企划交上去。大家压力已经很大了，而你又对大家说：“你们务必再考虑一下……”这样的口气恐怕很难带来高效率，反而会给别人压力，使他们产生逆反心理。但如果反过来呢，谁会去拒绝一个友好而礼貌的请求呢？所以最好这样说：“请您考虑一下……”

不要说“几点左右”，而要说“几点整”

在和一个重要的生意上的伙伴通电话时，你对他说：“我在这周末左右再给您打一次电话。”这就给人一种印象，觉得你并不想立刻拍板，甚至是更糟糕的印象——别人会觉得你的工作态度并不可靠。最好是说：“明天11点整我再打电话给您。”

职场谋略职场必须具备沟通能力

较强的沟通能力会让你事半功倍

女儿初入职场时曾经遇到这样的情况：公司的工作语言是英语，有时她对别人说的东西和问题不能一下子被完全理解；但由于怕打扰别人，她不想再问，试图自己揣摩着、摸索着做事。后来，她发现有些事情做得与别人想要的东西之间存在偏差，导致自己事倍功半；有时候甚至还要花上更多的时间来纠正这些偏差，影响了工作效率。有一天，她跟我谈起这些事，说原本认为自己在学校时英语沟通能力没有问题，可没想到在职场这个新的语言环境里却发挥不出来，自信心受到打击。她问我：“我该怎样提升自己在职场中的沟通能力？”我对她说：“职场与学校最大的区别是沟通对象不同了。你现在沟通的主要对象是领导、同事或客户，他们有的是你的上级，有的是你的平级，有的是你的服务对象。对象不同，自然在沟通方式、话语以及说话的语气上都会有所不同。而在学校，你主要的沟通对象是老师和同学，不存在级别的关系，也没有为客户服务的诸多要求，因而你在沟通时没有那么多顾忌。所以，你现在要做的就是调整自己。要知道，在职场中，几乎任何一件事情的完成都需要相互配合，配合就需要沟通，因而具有较强的沟通能力至关重要。”

30年来，我常常会看到这样一种现象：沟通能力强的人往往能推动事情快速发展，并且可以获得更多的工作机会；而沟通能力弱的人则恰恰相反，工作进程较慢，结果还不一定好，领导也不满意。

沟通的重要性不可小觑，沟通的手段多种多样。每个人的工作内容和特点不同，沟通的方式自然也有所不同。

用于工作中的沟通方式主要有6种，其用途也各有侧重。

（1）面对面沟通

这是一种普适性的沟通方式，适用于每个人和各种沟通对象，在工作流程和业务学习等方面则更要注意用于上下级之间以及同级之间的沟通。

（2）沟通会

主要用于对有些问题还不清楚，或需要进一步讨论和决策的时候。

（3）视频会

主要用于布置工作、传达文件或经验交流的时候。

（4）电话会

主要用于地理位置不同的多个部门或多个人讨论同一话题的时候。

（5）电子邮件

主要用于平时工作中互通信息、汇报工作、交流观点和看法的时候。

（6）微信（易信）

主要用于同一个圈子沟通工作的时候。这其实可以看成是一种移动互联网时代的BBS（Bulletin Board System），它已成为当今非常直接有效的沟通手段。

然而，在上述6种方式中，无论你是做什么工作的，最常用到的沟通方式是面对面沟通和沟通会两种。尽管我们知道沟通能力的强弱很多是性格使然，但是我相信，还是可以通过自身努力做得更好。

要想提高面对面沟通的能力，我认为需要做到以下4点。

（1）做好准备

在沟通前一定要明确知道沟通的内容、问题和目的，以及想达成的结果。如果可能，你还要了解产生问题的来源、背景以及其他人或部门的态度等。

（2）不懂就问

工作中遇到自身不懂的问题时，尤其是当目标和原则等大的方面不是很清楚时，要马上搞清楚，否则会走弯路，降低工作效率。记住：千万不要自欺欺人，不懂装懂。

（3）及时汇报

在工作中遇到自身不可控的问题时，一定要有敏感性和判断力，要及时向领导汇报。切忌当最后完不成工作或任务时，你说出一大堆问题和理由，而这些问题和原因是你从来没有汇报过的，领导根本不清楚。

（4）注重表达

在沟通问题时，要注意逻辑性和条理性，阐述问题时要善于抓住重点，一针见血，不要吞吞吐吐；说话时千万不要像吵架，吵架似的沟通往往不会有好结果，即使任务执行了，但心里不舒服。因此，越是激烈或针锋相对的情况，你越要放慢语速，心平气和。注意：千万不要太强势或自以为是。

要想提高沟通会的效率，达到预期的效果，并把相关事项有效推进，你需要做到以下3点。

（1）统一思想

会议开始时，一定要先让大家统一思想，明确所要讨论的内容以及想达到的目标。因为大家往往会站在不同角度思考问题，如果不先统一思想，面对同样的问题可能会得出不同的结论，很难达成共识。

（2）充分讨论

这是一个可以充分发表意见的阶段。这里需要提醒的是，要想提高效率，一定要努力找到对的人参会。参会的人要能够代表所在部门的利益发表意见，并能提出建议。如果有与议题相关的重要部门没有参会，宁愿不开会，或推迟开会时间。因为若没有充分的沟通，有时候得出的结论是片面的、考虑不周的。

（3）做好总结

在会议结束时，你需要将会议达成的关键点总结出来，尽可能形成会议纪要。职场经验告诉我，形成会议纪要是一个非常有效的方式，它可以作为今后工作中共同依据的信息和指引，可能是一个任务分工，也可能是一个工作要求，或是一个下一步的工作计划等。记住：工作中一定要养成形成会议纪要的习惯，以备今后查阅。因为有很多事情过了一段时间再被提起时，没有哪个人能记住所有的环节和细节。

如果你按照以上的方法做了，相信你一定可以尽早发现工作中存在的问题，尽早解决工作中遇到的问题，尽早推进相关工作的执行，从而达到事半功倍的效果。

在职场中，我深深体会到，你要想自己完成一件事情是很难的，通常需要其他部门和其他人的配合。因此，沟通成为必要的环节。很多事情的推进离开了沟通寸步难行。也正是因为自己意识到了这一点，正是因为自己的有效沟通，30年来我所分管的事情得到了相关部门和单位的理解与支持，使得各项工作得以向前推进。回想起来，在30年里，沟通带给我最有成就感的一件事情就是，我曾经用11天的时间通过与跨国团队、跨省团队、跨专业团队、跨部门团队的有效沟通，完成了一个“走出去”咨询项目的签署，当时成功实现了零的突破。在这里，我也想借此机会，感谢那些曾经在我所在的岗位支持过我的人们。

在女儿初入职场的两年里，我也同样看到了沟通的力量，她的沟通能力得到显著提升。她再也不怕与别人沟通，无论是领导、同事，还是客户。这两年公司对她的每一次评价中，“较强的沟通能力”成为她显著的特点之一，超出了预期（Exceed Expectation）。有一天，当她再跟我说起沟通这个话题时，她说：“原以为沟通能力是先天的，要想提高不容易，后来发现，靠后天努力也是可以实现的。”

这里还要特别提醒一下，在职场中，千万不要小看沟通能力或小看那些沟通能力强的人，因为具有较强沟通能力的人更容易让同事和领导认知，容易有更多的机会。不沟通就没有了解，就没有机会。记住：不要怕沟通。没有沟通就没有了解。有了沟通，会让你更加有的放矢，让你提升工作效率，甚至可以让你在沟通中发现别人的特点、专业水平、价值观、人生观和世界观等。沟通可以增进相互理解，沟通可以找出解决问题的方案，沟通可以让工作的结果更好。

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