王麻子菜刀怎么样(全靠“同行衬托”,王麻子直播菜刀拍蒜一整天)
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王麻子菜刀怎么样(全靠“同行衬托”,王麻子直播菜刀拍蒜一整天)
张小泉可能会研发“拍蒜专用刀”
据澎湃新闻,7月14日,“张小泉客服称菜刀不能拍蒜”登上热搜。起因是广州一女子用张小泉菜刀拍蒜后,菜刀断开。
据张小泉方面了解,该消费者购买的刀具具有锋利度较高,耐用性较好的特点,用于食材的片、改刀。7月6日,消费者联系张小泉京东渠道经销商反映刀面断裂问题,经销商客服回复“菜刀不能拍蒜”,张小泉方面称“经销商客服回复不当”。
张小泉方面称,7月14日公司官方客服再次联系消费者,为客服不恰当的沟通方式表示歉意,并赠送一把新刀具,由消费者在品牌旗舰店自选一款。至7月14日夜间,赠品发出后,公司安排电话回访并告知刀具使用、保养的相关知识。
7月15日晚,张小泉股份有限公司官方微信公众号就该事件发布公开情况说明称,本次事件中消费者购买的该司产品名称为“龙雀斩切两用刀”,该产品售价为99元,刀身选用50Cr15MoV不锈钢,适合普通家庭厨房日用,是一柄性价比较高的家用刀具。产品特色在于锋利度较高,耐用性较好,长于食材的片、改刀。“‘龙雀斩切两用刀’自2018年上市销售,截至2022年6月底,销售数量超60000余柄,自上市至今,收到消费者正式客诉11起,客诉率约为0.0183%。”
该情况说明称,此次事件中的消费者在2020年9月购买该司“龙雀斩切两用刀”,并于2022年7月6日联系该司电商渠道经销商,反映刀面断裂问题。7月7日经销商客服回复不当引发舆论关注。“7月14日我司官方客服再次联系消费者,为客服不恰当的沟通方式表示歉意,并赠送一把新刀具以表诚意,由消费者在品牌旗舰店自选一款(已发货)。”
对于张小泉的刀具究竟能否拍蒜的疑问,情况说明中表示,“一般而言,张小泉的常规刀具是可以拍蒜的。与此同时,公司也友善地提醒消费者,并不是所有的刀具都适合用来拍蒜,一些硬度较高或者有专用用途的刀具如果用来拍蒜的话,有断刀的风险。”张小泉称,将持续研发,力争在刀具产品方面,不仅以锋利见长,更能充分考虑中国消费者的实际。
竞争对手“整活儿”
7月14日,抖音“王麻子官方旗舰店”直播用菜刀拍蒜,用多段视频展示了王麻子菜刀拍蒜的效果,引来不少网友围观。
16日,王麻子菜刀客服回应记者,表示其出售的菜刀可以拍蒜,还有三年质保:“如您正常使用期间出现断柄、刀裂、断刀等质量问题,可包运费免费换新。”
在本次直播“菜刀拍蒜”之前,“王麻子官方旗舰店”上一次直播要追溯到6月19日。时隔近1个月更新的四段视频内容都是拍蒜,视频的介绍为:“我们的菜刀可以拍蒜,三年之内,拍断包换。”“可以拍蒜”被强调了三次:“不要问了,可以拍蒜,可以拍蒜,可以拍蒜。”
7月14日14点03分至7月15日11点48分,该店进行了长时间的直播,直播的内容只有一个,就是用菜刀拍蒜,因为拍蒜太多,画面中出现了菜板被一大堆蒜皮包围的“盛景”。
责编 王雅菡
检校 刘姝乐
来源:澎湃新闻、每日经济新闻、上游新闻
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