狗狗的耳毛不拔会怎么样(窥探美容师愚人“内幕”)
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篇首语:从来好事天生俭,自古瓜儿苦后甜。本文由小常识网(cha138.com)小编为大家整理,主要介绍了狗狗的耳毛不拔会怎么样(窥探美容师愚人“内幕”)相关的知识,希望对你有一定的参考价值。
狗狗的耳毛不拔会怎么样(窥探美容师愚人“内幕”)
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不知不觉我加入宠物行业已有两年,但前一年半我对宠物美容师没有多少概念,我只是每逢周末空闲的时候带着狗狗去宠物店洗个澡,美容师向我说明我家的狗狗有什么身体上的情况,需要什么样的护理我会认真听从,但也会自己观察狗狗是否有他所阐述的毛病,不做盲目消费。直到加入“秀迷”成为编辑,我才更加详细的了解美容师这个职业,也更加清楚美容师的一些“内幕”。
愚人,做得好叫精明,做得不好叫自虐。服务行业,少不了的是忽悠,能被忽悠到的不是傻瓜就是信任你的人,美容师自然也不例外,我采访了几位入行已有五年的美容师,他们向我说了曾经未入行时因为信任被愚弄和亲眼所见的。
忽悠事件口述实录:
A.那时候我还在读书,但养狗已经有一年了,一开始一直固定在一家宠物店消费,服务也非常好,但因为父母工作的问题不得已搬了家,这一搬家就换了一座城市,到处都是陌生的,宠物店也找了个就近装修好的,去消费过那么一两次,体验还不错,就决定固定那一家了,但是问题来了。
那是一个周末早上,万里无云,天蓝得就像一张蓝色纸,微风吹得很舒服,是带“贝贝”去洗澡的好日子,带着“贝贝”一蹦一跳地朝宠物店前进。因为我消费过几次,“贝贝”又是特别乖巧听话的,洗澡美容各种配合,其中一位美容师一下子就能认出我们,而我也因此信任她。周末带宠物来洗澡、美容的主人特别多,我来得比较早,但等“贝贝”洗好澡已经过午时,美容师把它从美容室里抱出来后,我看着“贝贝”的耳朵的耳毛没有拔,指甲也没有剪,我看美容表格这些小项目都有包含在里面,前几次耳毛不长就没有拔,而这次实在长了影响健康问题了,我就好奇地问了一声,她说:“不用拔,耳朵很干净,指甲不用剪,再剪就剪到血线啦。”然后她就把我拉到货品区,把货架上的产品挨个推销介绍。
这一举动让我有点不明所以,我只是带狗狗来洗澡美容的,突然给我推销这么多我用不着的东西我很不知所措,说我家“贝贝”应该多补补钙,不吃以后容易骨折,治不好容易半身不遂,之前哪个客户就是因为不听我的话,从没有买钙片给她家狗狗吃,下楼梯的时候太快腿摔折了,去医院花了好几千块,这个钙片只要XX元,还是进口的,还有要补补鱼肝油,对身体也好,这一牌子的鱼肝油就可以补充维生素E、增强免疫力等等。我确实有被她说的的事例给吓到,冲动买下了钙片,但是缓过神来,我家里营养品都有的,并且都是进口的,就拒绝了她推销的其他产品,带着“贝贝”回家了,回家也发现那个钙片并不是什么进口货。
一周后我再次光顾,她又没有拔耳毛,剪指甲,继续推销,我就直接审问了:“为什么这次又不拔耳毛?再不拔我怕长耳螨,指甲两星期了,长长了也该剪了,你推销的产品我不需要,家里有很多,你说的健康隐患我都知道的,不用讲故事吓唬我,我因为信任你才来消费,不要消耗我的信任。”而后我再没有光顾这家宠物店,也因为“贝贝”而学起了宠物美容,也想用自己所学到的专业知识普及给每个宠物主人,避免被所谓的专业人士蒙骗了。
编辑有话说:我同样作为一位宠物主人,我蛮欣赏“贝贝”家长的做事风范的,对于美容师的推销能勇敢地说不,发现事情不对劲也能够直截了当地指着美容师的鼻子讲道理,而我其实很多时候也会碍于面子问题掏起钱包就买单,发现有差错把自己憋出毛病也不敢去找茬儿,这是很多消费者都惯有的面子毛病,也是这样的毛病让商家有机可趁,有坑挖给你自己跳。
B.一开始我在宠物美容学校学习美容,学习半年后就看到一家宠物店招实习,想着一边赚钱一边可以练手提高技术也不错,但实习一个下来,没有一个练手的不说,他们的服务态度也是差得不行,有一位顾客,带着狗狗来美容,是我给狗狗洗的澡,发现身上有几处地方打结,跟一个美容师说它身上有几个位子打结,需要开结,跟主人说一下收费吧,他就过来摸了摸狗狗身体:“没事儿,就一两个小结,等会拉毛好了,打结费时还费精力,累死了。”OS惊呼:那狗狗不得疼死,没职业道德。当我把狗狗抱上美容台,他准备给狗狗吹毛的时候,我又多问了几句真的确定不用开毛结吗?这么拉毛把毛结打开狗狗会疼的。
当然,他没有理我,主人没有在店里等候,我也没有主人的联系电话,无可奈何,就这样狗狗美容完毕,主人也来接狗狗了,狗狗看到主人非常激动,主人一把把它抱起来,我看到后背有一块明显秃了点,而那也是打结的地方,主人也发现了,质问那位美容师怎么回事,他很熟练地说:“那一块打结严重,我帮忙开了结,它本身毛不多,开结的地方难免会掉毛秃掉,还有,开毛结费用是XX元,你看下。”我当时就傻掉了,而主人似乎觉得自己听到了一个满意的解释,付了钱就走了。
我还能说点什么呢,我是该心疼主人还是心疼狗狗呢?心疼主人的智商,心疼狗狗不会说话,也讨厌自己没有及时揭破这一切,在那里做了一个多月我就辞职离开那座城市了,像这样的坑蒙拐骗式的服务顾客,我的良心告诉我做不到。现在我所在的宠物店是我所期望的,用真诚服务,用专业说话。
编辑有话说:从实习生的角度来讲,她已经尽力做到自己能够做到的事情,只是最后她没有鼓起勇气向主人坦白这一切,而是选择辞职离开,如果她能跟“贝贝”家长一样,把她内心的真实想法说出来,结果不管是好是坏,错的那一方总是需要负起责任,让这样没有业界良心的人为宠物服务,我想是个人都不会愿意的吧?
小时候大人总会跟我们说这么一句话:要做一个诚实的好孩子,说谎鼻子会变长。而长大成人进入社会后,这样的话也被现实给磨成了沙;作为宠物美容师,服务对象是不会说话的宠物,自然需要主人的信任与你的耐心和真诚,愚人最终后果都是自己吃亏,不如让心情回到小时候办家家酒,做“小买卖”的时候,在没有套路的世界找回迷失在现实的自己。
BY/
采编/陈暖暖
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