狗狗一定要拔耳毛吗(靠爱护小狗和猫咪获利)

Posted 2023-06-02

篇首语：男儿欲遂平生志，五经勤向窗前读。本文由小常识网(cha138.com)小编为大家整理，主要介绍了狗狗一定要拔耳毛吗(靠爱护小狗和猫咪获利)相关的知识，希望对你有一定的参考价值。

狗狗一定要拔耳毛吗(靠爱护小狗和猫咪获利)

第 1 章

我的故事......

大多数作家决定在哪些行业写作，例如高科技写作、金融写作、医疗保健写作、或广告文案。

有时我们的命运决定了我们的特长。

我在公关工作过。为出版公司做过文案，为小型夫妻店写过销售和促销材料。

我是一名辅修平面设计的通信专业毕业生。

那么我有什么资格来写这个不寻常的话题呢？

我为“猫和狗”写作的能力从何而来？

多年前，委托我为其宠物医院撰写销售文案的宠物医院决定我将成为宠物服务行业的写作专家。其他作家经常问我是如何开始为“猫和狗”写作的，以及为什么我选择写作并留在这个行业，因为它不是收入最高的行业之一，也不利于外包工作。

简短的故事是……

八年多前，一家当地的宠物医院委托我撰写时事通讯。

它被称为“宠物爪子”，因为我想不出任何其他合适、可爱和诱人的标题。

时事通讯目的是提升宠物医院的正面形象。

但这些时事通讯不仅仅让宠物医院在其客户心目中熠熠生辉。

当宠物主人在候诊室等着看下一位医生时，时事通讯成为热门阅读项目。

许多宠物主人把这份时事通讯带回家，因为它提供了具有新闻价值和有用的技巧、意见和建议，以及如何照顾他们的宠物的建议，同时不断地巧妙地提醒他们他们的宠物接受治疗和护理的宠物医院。

委托我写“宠物爪子”的医生对结果很满意，所以他委托我做更多的工作。

多年来，更多的时事通讯、小册子、传单、网站和宣传噱头涌向我，委托我为他们做类似促销活动的宠物医院干部也是如此。

这就是我成为该领域专家的方式，从那以后我一直犹豫不决地留在这个专业，因为我热爱我所做的事情。我认为同样重要的是要知道我刚开始时没有为宠物行业写作的经验或知识。

写“宠物爪子”让我认识了一个好朋友——她是一名拥有多年经验的认证技术人员——她知道我是一名拼命想开始自由职业生涯的作家。她也知道我是个会说话的巫师，对动物有着深厚的热爱，也有能力完成任务。在知道她的老板想要发布时事通讯后，她说服了她的老板与我联系。

他也做到了。

这就是我第一次被聘为自由作家为猫狗写作的原因。“宠物爪子”时事通讯的大部分内容来自我与所有者的会面和讨论，此外还有与在医院工作的其他医生和实习生的交谈。

会议和讨论的目的是收集关于我应该在时事通讯中包含的内容类型的建议——即宠物主人到底想读什么并且会觉得重要？

我的大部分时间都埋头于宠物书籍和期刊，以便理解医生经常说的复杂、高深的技术语言，并将他们纠结的句子转换成普通人可以理解的语言。

多年来，我逐渐积累了大量的知识和经验，为宠物撰写文案并以此为生。

因为有人帮助我踏进了大门。我永远感激能帮助您迈出第一步。

我可能是您遇到的第一位为宠物医院撰稿的作家。我的观点是，许多作家并没有尝试从这个行业获得作品。另一个原因是作家尝试了很多方法来确保这个行业的工作，但都没有成功。

我已经克服了所有这些障碍，还有更多。

我想告诉你如何在这个行业找到工作，如何获得大量和重复的任务，以及如何从早恋和养猫中获利，让我们开始吧！

第 2 章

你需要的技能

我希望通过揭示我在这个领域没有经验来激起你为宠物服务行业写作的兴趣。

你也不必。

你缺乏知识和经验，你可以用你的学习意愿和决心获得在这个领域取得成功所需的技能来补充。

简而言之，这需要时间和反复试验。

但是，让我澄清一下您需要具备的技能——或者只是——踏入大门所需的技能。毕竟，您想以专业的方式行事并且知道自己在做什么。它们是：

1) 良好的写作能力。

我相信你已经具备了良好的写作能力，否则，你不会有兴趣阅读这本电子书。你要写的文案类型是对话式的。它很短。说到点子上。

最重要的是，它很简单，所以外行人都能理解你在说什么，不会感到疏远。

例外情况是，如果您决定为宠物或贸易出版物代笔或撰写署名文章，这需要更复杂和受过教育的写作。

2) 潜在利益。

我经常想知道为焦油制造商、装瓶公司、包装厂、芯片制造商、致癌香烟公司或阴暗的政客写作的撰稿人是否对他们写的东西感兴趣，或者他们是否只是为了钱才这样做。

我对这些东西都没有兴趣，因此远离了这些制造商和行业。如果要为宠物医院写作，我认为也是如此。

你必须有兴趣——至少是为了长期写作。如果你喜欢动物，对宠物医院如何治疗和照顾宠物有好奇心，并且有帮助人的敏感点，那么你已经有兴趣或可以轻松培养兴趣。

多年来，您可能会像我一样培养对学习和研究有助于宠物医院高效运营的规则、规章和程序的浓厚兴趣；您可能还会对以下外部第三方服务以及药物和精密诊断设备制造商感兴趣，这些服务和制造商可以帮助宠物医院更好地照顾患者。

您对宠物医院的运作方式、外部服务以及新产品和药物如何为宠物医院的成功做出贡献了解得越多，您就越能写出“客户期望”的文案；作为回报，您将能够增加写作机会。

3) 研究。

为宠物医院写作需要你超越你的基础知识并深入到专业领域。

你也会埋头读书，我保证，对复杂或令人困惑的术语进行定义，并将这些复杂术语敲成通俗术语，以便普通宠物主人能够理解。

不久之后，您就会掌握常见宠物疾病的实用知识以及如何预防每一种疾病；什么年龄的宠物应该绝育；狗需要消耗多少巧克力才能达到致命的毒性水平；什么类型的科学减肥宠物食品最适合各种健康状况；为什么细小病可能是致命的；狗是如何变得臃肿的以及它们为什么会死；安乐死是如何进行的；应该多久给宠物刮一次牙并清洗一次；当小狗应该拔掉乳牙或剪掉耳朵等时。

4) 出售。

许多自由撰稿人认为销售是商业写作的“诅咒”，因为它通常需要你花费一半以上的时间向潜在客户推销自己——并忍受许多拒绝——然后花时间写作。

一段时间后，销售变得容易，尤其是在您获得第一个客户之后。

有消息说你是个了不起的作家。

推荐滚雪球。

更多的工作毫不费力地按照您的方式进行。您的专长会广为人知，您在提高销售额和生产力方面的记录也会广为人知。

不久之后，您就有医生来敲您的门，求您帮助提高他们的利润、美化医院的形象或提高其生产力。

第3章

如何找到工作

我之前提到过，宠物服务行业不赞成将工作外包给自由职业者。

这已成为过去十年（也许更久）的常态，我预计这不会改变，即使有更多公司将自由职业工作外包出去。

一个常见的问题是，“为什么？” 一些原因是：

1）宠物医院不经常寻求自由职业者的帮助。

工作通常由不一定像专业作家、市场和顾问那样熟练的员工在内部完成。印刷材料，如时事通讯和小册子，由当地印刷商在内部编写。

2) 宠物医院看不到需要。

如果我告诉您许多宠物医院的所有者不知道他们的宠物医院如何从定期的通讯、小册子、网站、公关工作或其他类型的内部和外部文献中极大地和可衡量地受益，您会相信我吗？相信我，这是真的。

宠物医院的老板并不傻，他们从未受过教育或展示过如何做。

3) 宠物医院没有聘请自由撰稿人的预算。

这是许多自由职业者中流行的错误信念，他们曾尝试过——最终失败了——以确保工作。宠物医院有钱聘请自由职业者，但因为很少外包工作，所以不调整预算，把钱拨给自由职业者。

4) 自由撰稿人不知道如何满足宠物医院的需求。

我们不应该让宠物医院承担责任，因为自由职业者也有罪，他们并不具体了解宠物医院的专业需求和问题。

查明他们的特殊需求并知道如何满足他们，您就会得到工作。

我的首选营销是网络

我的营销偏好是网络。

朋友（很多有专业知识的医生）让我工作，因为我让他们知道我是谁，我做什么，我在寻求什么，以及他们是否可以帮助我。

当我参加地方和全国宠物相关的会议、研讨会和研讨会时，我会让人们知道我是谁、我做什么、我能为他们做什么以及他们如何联系我。

推荐是我的淘金热。我满意的客户为我建立了网络，向他们的同事吹嘘我给他们带来的巨大成果，如果价格合适，我也可以为他们做同样的事情。

有效建立人际关系是一门艺术和科学——你必须令人信服和巧妙地做到这一点；确保您的网络是机智的，而不是像一个爱出风头的推销员（或烦人的推销员）。您还必须知道该说什么以及以何种方式说。

再次，我强烈建议您阅读一些有关销售适合您的风格、需求和预算的服务的书籍。

使用对你有利的地方

因为地方对你有利，所以去宠物医院看看它目前是否使用任何类型的印刷材料。

如果不是，您认为这家宠物医院可以从哪些打印材料中获益？

如果它有打印材料，你如何改进这些现有的打印材料，或者什么类型的打印材料可以更好地代替现有的打印材料？

开始思考。看看宠物医院是否也有网站。

如果是这样，很多背景信息都会对您有所帮助；如果没有，也许这是一个将自己推销为将为宠物医院创建网站的自由职业者的机会。

第 4 章

目标宠物医院

与所有企业一样，宠物医院规模各异。

为简单起见，我们将它们分为小型（1 -2 医生执业）、中型（3-10 医生执业）和大型（11-25+ 医生执业）。

我建议以大中型宠物医院为目标，因为他们更倾向于外包工作并为您提供重复任务。我并不是建议您忽略小型宠物实践；根据他们的需要，它们也可以成为重复工作的丰富资源库。

但是，我的经验告诉我，较大的宠物医院会选择为您提供更多服务，因为：

1) 较大的宠物医院有较大的预算。

这些年来，还有更多的空间来做广告和营销。更大的预算意味着对医院如何花钱和花钱的限制更少，以及它愿意投资的自由服务的类型和数量。

2) 大型宠物医院需要满足更多需求。

他们更有可能需要有助于促进销售和提高生产率的内部和外部材料。

3) 较大的宠物医院有更多需要解决的问题。

“问题”往往发生在销售或生产率像死风一样减弱时，您要解决这些问题，以便销售或生产率恢复正常或显着提高。

4) 较大的宠物医院会招揽和维持更多的客户和患者。

医院投入大量资金并部署许多策略来吸引这些第一次养宠物和不经常养宠物的人回来重复销售。

5) 较大的宠物医院有更多的收入/利润金星可以提升。

多年来，较大的宠物医院花费更多的钱来更新或购买新设备，增加新的“手术室”和新的医生和内科医生，并提供一系列新的或改进的服务。

例如，增加新的超声检查室和设备（以及新的住院超声检查服务）成为我受委托撰写的许多时事通讯、广告和小册子的亮点。

6) 较大的宠物医院通常有较小的卫星实践，您可以为之写信。

我供职的一家大型宠物医院还有另外四家较小的设施，它们进行例行检查、每年注射一次，以及治疗热点、跳蚤和其他非威胁性条件——所有这些都需要写宣传。

第 5 章

如何推销自己

也许我在与第一个客户的交往中获得了幸运。

当其他自由职业者从他们几乎不存在的预算中掠夺他们的最后一分钱来向宠物医院推销他们的服务时，我有一个朋友悄悄地通过“后门”把我带到了竞争和拒绝之后，给一个客户当前需要（他想要一份时事通讯）来解决当前和积极的未来问题（宠物医院需要更强的正面形象来产生重复收入）。

这位朋友也是我会做好工作并实现客户目标的可靠背书。

所以我几乎没有对我的资历有任何疑问就被录用了。

我认为我们可以在这里吸取教训，了解哪些营销服务更有效、成本更低。

我不会邮寄精美的促销包裹，将我描绘成提高利润和生产力的大佬；我也不会在贸易出版物上为我的服务做广告，不会打“冷”电话，也不会做公关特技来让公众看到我的面孔和名字，相反，我更喜欢网络。无论您选择网络、博客、为行业出版物撰写文章（另一种向行业潜在客户宣传您的名声和才能的绝佳方式）、直接致电宠物医院所有者，或向潜在宠物医院邮寄销售信函或宣传材料，您必须实现两个目标以确保工作或导致确保工作。

第一个目标是吸引潜在客户的注意力。

我在网络方面的部分工作是进行商业交易或与医生进行对话。

我巧妙而有品味，缓慢而微妙地揭示了我是谁，我做什么，以及宠物医院如何从我的服务中受益。

通常，当医生发现我通过一系列广告提高了宠物医院的利润时，或者我如何在不花费主人一分钱的情况下让一家宠物医院登上四个国家电视新闻节目，或者我如何提高宠物主人再次回来看病的比率服务，我能够吸引他们的注意力并建立融洽的关系。

既然您已经引起了潜在客户的注意，

第二步就是安排一次会面，最好是在这家宠物医院或她的宠物医院。

我在这个行业获得客户的良好成功率向我表明，建立一个会议可以显着增加你获得工作的机会，你会明白为什么。

告诉未来的宠物老板你想见他 20 到 30 分钟，详细讨论你将如何提高他的利润和生产力，以及他和他的客户将如何受益。

我从未见过一位准宠物老板拒绝花 20 到 30 分钟的时间来了解我如何能够增加他的利润——尤其是当他或她知道我已经成功做到这一点时对于其他宠物医院。

我很快学到的一个技巧是不要告诉宠物主人您需要少于十分钟的时间，因为他们会想通过电话与您交谈，而不是亲自到他们的营业地点与您坐下来。

请记住：

与提高利润和生产力相关的结果就像免费的梅赛德斯一样畅销。如果您没有要展示的结果，下一个最好的策略就是特别了解如何提高销售额和生产力——然后将“如何”转化为销售宣传，让潜在客户对您能为他做些什么感到好奇以及他的企业如何受益。会面你应该尝试安排一次会面，而不是通过电话与未来的宠物主人进一步交谈，因为我发现面对面的会面明显可以更快地建立融洽关系和友谊。

这里有一些建议可以帮助您在第一次会议之前做好准备：

1) 获取背景信息。

我通常会在与业主会面前给自己一周的时间，尽可能收集有关宠物医院的所有信息。这包括成立日期、员工规模、提供的服务类型、医生和内科医生的数量（以及内科医生的类型）等。

事先了解宠物医院及其运营的某种类型的知识将有助于您确定宠物医院的实力和弱点，它对病人护理和客户服务的好处，以及您现在和将来能够提供的自由职业者服务的类型。

不必担心在第一次会面之前没有太多关于宠物医院的信息——这是安排会面的原因之一。

最终，您会发现所有者的确切需求、问题、期望和愿望；那么你的工作就是弄清楚如何满足这些需求和所有者的期望。

2) 样品。

店主可能会要求看一些样品，也可能根本没想过。如果您有样品，请带一些。我总是向业主展示我的工作样本，因为我可以直观地展示我的技能，同时让我对其他客户取得的成果类型留下印象。

如果你没有样品，不要冒汗。因为我知道宠物医院的新主人有兴趣发布新闻通讯作为我的第一个任务“看看情况如何”，所以我总是带一些新闻通讯样本，因为我想讨论制作定期新闻通讯的好处。

3) 了解利润和生产力背后的“方式”。

医院老板不在乎你是不是一个伟大的作家或者你正在找工作。

他想知道这对他有什么好处。

所有企业主（包括宠物医院老板）都想知道的悄悄耳语秘密是：“你打算如何提高我的销售额和/或生产力？” ——虽然他们可能不会这么厚颜无耻地说出来。

如果您不知道您的技能和服务将如何能够提高所有者的销售额和/或生产力，您将浪费他的时间并且您不会得到任何工作。就这么简单。

如果您的写作服务之一是撰写和制作时事通讯，您必须知道时事通讯将如何促进宠物医院的销售或提高其生产力。

如果您要撰写小册子、广告、新闻稿、网站内容等，情况也是如此。所以准备好自己——因为你会被问到，也许不是直接的，但你会被问到：“怎么做。”

4) 带上记事本和笔。

大多数情况下，您会倾听并写下所有者的要求；即他目前的需求、现在和未来的问题、正在发生的事件和宠物医院的新发展等。大多数时候，所有者不会直接告诉你他们正在寻找什么或他们的需求是什么，因为他们不自觉地知道 –但他们的需求最终会在整个会议过程中一点一滴地透露出来，而且您的耳朵很灵敏，可以捕捉到它们。

最后一个提示：

不要在第一次会议上带录音机，直到你被录用并且信任和友谊的纽带已经蓬勃发展并且你有权记录“机密”信息

第 6 章

第一次会议目标

以下是一些您希望在第一次会议结束时实现的重要目标

目标 1：

您是一名作家，将要撰写能够促进销售和提高生产力的文案。您还为您受委托执行的每个项目提供“复制到完成”服务。这意味着您不仅要撰写时事通讯或小册子，还要协调设计和印刷，并交付成品。

目标 2：

找出所有者他现在和未来的需求，以及他的问题可能是什么。

目标 3：

让主人告诉您他认为宠物医院的优点和缺点是什么，以及为什么宠物主人选择他的医院而不是其他宠物医院。我供职的一家宠物医院设有提供 24 小时护理的宠物寄宿设施。因为这是医院最好的优势之一——除了他们一直有急诊医生的事实——我关注这些好处是因为它清楚地表明这家宠物医院对宠物有高质量的护理。

目标 4：

讨论您的一些写作服务，以及每一项服务如何促进销售和提高生产力。仔细研究好处，并提供有关您的某些服务如何帮助其他客户实现目标的具体信息。

目标 5：

让主人带您参观宠物医院。这使您有机会了解医院的运营情况、设备类型、在职医生人数、医院提供的专科和服务类型，以及与您可能去过的其他医院相比的优势和劣势.

这也让所有者有机会告诉您他认为他将如何在未来几个月内改善医院的运营和护理的一些目标和期望，这通常会揭示您可以通过您的服务满足的未来需求。

目标 6：

召开第二次会议。

在我的第一次会议上，我告诉业主我的目标是了解他的需求，看看他是否对我提供的服务感兴趣，并收集有关宠物医院的背景信息。

在我的会议之后，我通知所有者我需要几天的时间来正式提出供他细读的提案，届时我可能会安排第二次会议来回答问题。

不感兴趣的潜在客户是有兴趣的相信我

不要被决定首先不感兴趣的潜在客户所愚弄。

我从最初拒绝我的服务的潜在客户那里剔除了许多销售，只是在几周或几个月后才收到他们的来信，要求我的技能来帮助解决问题或满足需求。

他们终于意识到他们确实需要我的帮助。

“事情”出现了，或者销售额下滑，或者他们投资了昂贵的设备，他们需要通过某种方式增加销售额来利用额外的管理费用。我是否能帮助？要点：继续向最初拒绝您服务的潜在客户销售产品。

最终，通过反复营销提醒你存在的前景，你增加了雇用你的需要和愿望。

第 7 章

写一份成功的提案

你的第一个问题可能是为什么你必须花费额外的时间和精力来写一份提案，而你可以尝试在第一次会议上确保工作。

您可能能够在第一次会议上获得自由职业——或者您可能会空手离开宠物医院。

我认为潜在客户在第一次会面时很容易说不，而在第二次会面时说是要容易得多。

在第一次会议上不确保工作的一个目的是平息所有者立即拒绝的诱惑。

让我们面对现实吧：说不是摆脱棘手或陌生情况的最简单方法。

当潜在客户“被迫”等待收到您的建议时，他有时间考虑清楚，关于你和他讨论过的一切。

并写一份提案，在其中根据所有者的需要和期望对其进行适当的调整，这会招来一个毫不假装的“是”来雇用你。

一位业主仔细阅读了我写得很好的提案后，他清楚地明白：

1. 我不仅仅是一个作家——我是一个要解决他的问题、满足他的需求、增加他的利润和提高生产力的人。

2.我有资格做出优异的成绩。

3.增加他的预算或拨款聘请mi是极好的选择。他看到他的钱会得到“回报”。很重要。

4. 有多少服务会达到他的期望和目标？我的建议深入探讨了制作定期通讯、一系列广告、小册子、网站等的好处。我用我为其他满意的客户取得的具体成果来支持这些好处。

5. 能胜任各类文案及宣传项目。我的建议概述了我的能力，通知服务的所有者，他现在可能想要或将来可能想要。

6. 我为我认为业主有兴趣投资的每项服务预算成本。

掩盖这些成本——对于第一次考虑我的服务的业主来说可能显得“高”——是我的服务积极的原因超过任何类型的负担成本。在这本电子书的开头，我提到宠物医院老板很少外包工作，因为他们不明白如何从雇佣自由职业者的帮助中获益。

提案是解决此问题的方法，因为它可以教育所有者并说服他们雇用自由职业者是明智的战术决定。

想一想企业如何从雇佣自由职业者中获益的所有可能性，并将其中一些原因包含在您的提案中。

您编写获奖提案的格式由您决定。

我更喜欢大纲格式，使用数字、标题和副标题，这样可以清楚、简单地展示信息，所有者和我可以轻松地参考提案的特定部分。使用适用于编写销售信函的相同规则编写您的建议。保持句子简短，措辞简单。子弹优势使它们脱颖而出。

用细节标点你的文案，让你的解决方案像阳光普照的大海一样闪闪发光。首先，对所有者进行教育，让他将您视为将为宠物医院的成功做出贡献的宝贵资产，而不是将您视为只会在纸上写花哨文字的作家。

我要么邮寄我的提案，要么亲自交付。

在业主用五个工作日审查我的提案后，我进行了跟进电话。

到那时，所有者可以告诉我他是否有兴趣继续进行。如果他有问题，我会通过电话回答，或者如果更合适的话，在他的营业地点回答。

如果他有兴趣继续，我会安排第二次会议来敲定细节，例如第一次任务的目标和截止日期、付款费用、安排、谁是我的联系人等等。如果他不想继续；我试图找出原因，这样我才能说服他。如果我的劝说失败，我感谢店主抽出宝贵时间，并告诉他将我的提案和名片存档，以防他将来改变主意

第 8 章

敲定细节现在你正在开始

你的第一个写作任务，你需要敲定与业主的一些细节。

它们是：

1) 第一项任务到底是什么？

有时您需要指导业主什么是最具成本效益的项目或哪个项目最能实现他的期望和目标。从那时起，您和业主可以规划出接下来要进行的其他项目，也许是为了加强初始项目或解决其他问题。

2）截止日期是什么时候？

对于这第一项任务，除了您自己的期望和目标外，所有者的期望和目标是什么？

3你要换多少？

这个行业的费用各不相同。我的收费低至每小时 35 美元，最高可达每小时 55 美元。我总是按项目费率收费，我的小时费率是巧妙固定的。

4我什么时候得到报酬？

因为您交付的是成品，而不仅仅是产品的一部分，所以您在完成工作后会得到报酬吗？我通常会与新客户安排现在支付一半，完成工作后支付其余部分。有时我会分阶段要求付款：当我完成研究和写作时，我得到报酬；当我完成设计时，我得到报酬，当我打印和交付工作时，我得到最终成本的报酬，等等。您需要介于两者之间的某种薪水来补偿您的时间。

5）谁是我的联系人，如果不是所有者？

我总是有第二个联系人可以回答我的所有问题或指导我正确的方向，以防业主休假或参加为期一周的会议。有时，第二个联系人可能是您唯一的联系人，因为所有者忙于其他需要他注意的事情。

6）最后，让老板签署你的协议书

——写明你的角色、目标、截止日期以及他将支付给你的金额和时间的那张纸。

他的签名证明他同意所有明确规定的条款。

为避免机密冲突

我定期为五家宠物医院写信，其中四家位于一个州。

客户不时提醒我要对宠物医院的运营保密，例如定价、完成、推荐来源、客户群、广告位置等。我向我的客户保证，我会对所有信息保密——尤其是对他们的竞争对手有帮助的信息。

客户信任我。

我从来没有签署过保密协议，也没有创建过保密协议，以平息所有者对我在压力下可能泄露信息的恐惧。

在一开始就建立融洽的关系和友谊是明智的——我建议在你第一次与所有者会面时——这样所有者信任你并给你大量的写作机会——和推荐。

第 9 章

每家宠物医院的畅销产品

在开始编写旨在促进销售或提高生产力的“客户期望”文案之前，您需要了解每家宠物医院的畅销产品是什么，因为它确实会影响您写作的实质以及文案的方向和重点。

宠物主人每年花费成百上千美元用于宠物的择期手术、刮牙和护理、非处方药和处方药、洗发水以及过敏治疗——但这些都不是宠物医院最畅销的产品. 难倒？

答案是这样的：

每家宠物医院的畅销产品都是一种无形的产品，叫做“温柔呵护”（简称TLC）。

如果宠物医院知道如何有效地销售 TLC，他们就能够吸引更多客户，产生重复销售，销售更多产品，在社区中产生关于他们存在的“嗡嗡声”，并且第一次“恍惚”并重复宠物业主开始向他们的朋友介绍这家医院。当然，宠物医院不会告诉您他们最畅销的产品是 TLC，因为它听起来很可笑——而且您无法出售或看到它。

但你可以感受到它强大的存在。

我们可以最好地将 TLC 描述为大多数宠物主人内心强烈而热情地联系起来的一种情感。

当我研究为什么宠物主人选择一家宠物医院而不是另一家宠物医院以及是什么让第一次养宠物的人回来寻求更多服务时，我偶然发现了 TLC——并写了 TLC 副本。TLC 直接负责。

拥有最强 TLC 的医院获胜，因为 TLC 与宠物护理直接相关。

宠物主人希望为他们的宠物提供最好的照顾，并且愿意为高质量的 TLC 支付高价。宠物护理是宠物服务行业的王道；其他一切，例如优质的客户服务、高价或低价、便利的位置等。

按照宠物主人认为对他们的需求更重要的任何顺序跟在后面。偶尔我会听到这样的故事：宠物主人从佛罗里达飞到新泽西，只是为了从顶级骨科专家那里获得关于治疗后腿瘫痪狗的最佳方法的第二意见。

我还听说过宠物主人开车三到四个小时去宠物医院的故事，他们听说他们是更合格的外科医生（在这些主人的心目中，他们认为这些更合格的外科医生会提供更好的宠物护理），即使他们当地的医院有能力做到手术无并发症。

接待员经常告诉我，每天不得不与那些只看某个医生的宠物主人打交道，因为这个医生，其他人都看不到。

在宠物主人的心目中，比任何医生都更关心他们的宠物。

这些宠物主人将安排和重新安排他们的日程安排 2000 万次，以便去看他们贴心的医生。我为之撰稿的一个动物中心是吸引推荐的磁石。因为它全天 24 小时开放，配备全职医生，承诺随时有急诊医生，拥有全天 24 小时监控宠物的设施，并配备手术和诊断设备来执行最复杂的程序，周边宠物医院的医生经常将他们的病例转介到这家动物中心，以便为客户的宠物提供更好的照顾。

我总是读到满意的宠物主人的来信，他们永远欠宠物医院的债，因为他们对他们的宠物表达了温柔的关怀，无论他们的宠物是否成功。

我读过的几乎所有信件都强调 TLC 是宠物主人选择这家医院而不是另一家医院的主要原因，也是他们向朋友介绍这家医院的原因。

了解 TLC 背后的情绪产生原因很重要，这样您才能了解宠物主人的需求并撰写情绪驱动的文案。

TLC 由以下部分组成（按重要性排序）：

1) 宠物护理。

死亡或安乐死是所有宠物的现实，它每天都在我为之写作的宠物医院之一发生。宠物会自行死亡，或者应宠物主人的要求通过过量注射麻醉剂（使心脏停止跳动）而被安乐死。

据这家医院的员工称，周日是“远离地狱的一天”。

因为它是当地唯一一家周日开放的宠物医院，所以医生在这一天接诊了比其他任何一天都多的垂死或已经死亡的狗和猫，进行处理或处置。

一整天都经常听到宠物主人因失去宠物而无法控制地哭泣。

要点：

宠物主人以人类无法用语言表达的方式依恋他们的宠物。对许多宠物主人来说，失去一只已经养了 12 年或更长时间的宠物就像失去了肢体或家庭成员。

无论如何，宠物主人都会采取很多措施为他们的宠物寻求最好的照顾。宠物主人会确保您为其写信的宠物医院为他们提供他们寻求的优质护理。

您需要在文案中始终传达宠物医院对宠物的同情、奉献和关怀。

2) 客户关怀。

宠物主人不仅希望获得优质的客户服务和出色的宠物护理，最重要的是，他们还希望得到照顾。

有时，宠物主人需要情感支持或可以握住的手或可以依靠的东西来哭泣。

他们希望医生对他们的宠物状况“诚实”，他们希望医生传达所有重要信息，以帮助他们就宠物的最佳治疗做出有效决定。

当宠物主人觉得他们被照顾时，他们无疑会相信他们的宠物会以同样富有同情心的方式得到照顾。

3）经验/纪律。

宠物主人想要最有经验的医生。

他们将更多的经验等同于为他们的宠物提供更好质量的护理。

这通常不是真的，但这是许多宠物主人相信的普遍信念。

正如我之前提到的，宠物主人会开车几个小时去看一位更合格的外科医生或一流的专家。

4) 设备。

由于技术和医学研究的进步如此之快和引人注目，每年宠物医院都会投入大量资金购买新设备或更新其陈旧设备。

该设备可帮助医生更准确地诊断疾病，并更有效地对宠物进行手术。

5）设施。

拥有寄宿宠物的设施，同时能够全天 24 小时监控它们，这是许多宠物主人可能会寻求的好处，尤其是当他们的宠物需要在手术后恢复或处于危急状态时

6）服务。

并非所有宠物医院都提供相同类型的服务；有些医院比其他医院更独特或更专业。我写信的一家宠物医院经营一家门诊化疗诊所。

7) 社区外展。

我供职的一家医院努力支持社区项目和活动。

每个月或两个月，医院会邀请女童子军或童子军来医院参观，每年医院会邀请三至四名当地公立学校的学生跟随医生一天（称为影子手术）。

每年，这家医院都会支持筹款活动、徒步马拉松，并向当地动物收容所和反对虐待动物的组织捐款。

我在时事通讯和小册子中展示的所有这些事件都传达了强大的 TLC。始终在您的副本中使用 TLC，无论您在写什么。

我写信的一家宠物医院有 10 名医生和 5 名专家。

当我撰写涉及这些医生和专家的文案时，我会强调他们的技能、经验、和专业，让宠物主人知道他们正在接受最好的宠物护理，无论他们去看哪位医生。我还强调这样一个事实，即这些经过认证的实习生、全职医生和专家会定期就他们的病例相互咨询，以提供卓越的宠物护理和治疗。

宠物主人不仅获得一位医生的经验，而是几位医生的结合。在您的 TLC 副本中强调压力有很大好处。

记住利润和生产力我写信的一家宠物医院在接收急诊病人方面取得了巨大的成功，因为它全天 24 小时开放，而许多其他宠物医院都关门了。

然而，在将这些首次急诊患者带回进行重复销售方面，例如常规检查、狂犬病和犬瘟热疫苗、牙齿和皮肤护理，它的成功率却很低，全年等等。

创建并实施了一个完整的活动来解决这个问题。

这是成功的。利润和生产力都倾斜。宠物医院老板很高兴。当然，我又被雇用做更多的工作。

第 10 章

写好文案

在我为一家宠物医院写我的第一份作业之前，我列出了医院的所有弱点和优势。

了解医院的优势有助于我撰写内容丰富的文案，让宠物主人了解医院提供的卓越护理和治疗。

了解宠物医院的弱点让我思考如何将这些弱点转化为优势。

例如，我写的一家医院对一只公狗进行绝育收费 300 美元，而大多数其他医院对每只绝育收费在 50 到 100 美元之间。

高价表明绝育公犬的销量可能会下降或不如预期高。

比较这方面的收入，我是对的：过去五年销售额下降了。

（如果你问，宠物医院老板会让你看到机密信息，比如收入和定价。因为提高利润是你的工作，所以你必须知道销售额在哪里下降或上升）当宠物主人没有受过教育或考虑到医院收取更高费用的原因，或者当宠物主人认为他们的钱没有得到优质的宠物护理时。

通过向宠物主人介绍其医生和技术人员为确保每个主人的宠物的安全和护理而采取的额外护理和预防措施，我将高价的弱点变成了宠物医院的优势之一。

受委托写一本关于绝育宠物的小册子（同时巧妙地推销这家宠物医院是进行低风险手术的地方），我不仅对宠物主人进行了手术教育，而且还倾斜了副本以包括宠物医院的特殊护理以及每次手术之前、期间和之后采取的预防措施。这些是其他宠物医院通常不提供的额外福利，值得付出额外的高价。

（顺便说一句，这是增加写作销量的一种方法：找到一个弱点，然后提议写一本小册子通讯来抵消这个弱点——然后教育宠物主人关于这个优势以促进宠物医院的销售！）

文案作业和项目

以下是我受委托撰写的常见文案写作任务——您也可以。

您可能需要查看这本电子书的 TLC 部分，以收集一些关于要编写的内容类型的想法以及关于如何编写副本的建议。

我还建议您为下面提到的作业购买一本关于文案写作的书，因为我必须缩短每个文案写作作业的大部分操作方法，否则这本电子书会长得离谱。

1) 时事通讯。

为宠物医院制作时事通讯的需求量很大，因为一个简单的事实，即时事通讯具有成本效益并且执行许多功能，同时与宠物医院正在发生和发展的许多当前和重要事件搏斗。宠物医院使用三种类型的时事通讯，但其中只有两种值得您花时间撰写和制作。

2) 客户外部通讯。

这是给宠物主人的时事通讯，遗漏在客户服务柜台上，成堆堆放在候诊室里，并放置在宠物治疗室里。我写的这些时事通讯比任何其他类型的医院销售材料都多。

而且由于时事通讯的频率，我总是保证每个月或两个月都有一个写作项目（取决于时事通讯的频率或影响），而且我可以期望定期收到付款，就像定期的薪水一样。

写一份 8 - 12 页的时事通讯每期可以赚到 800 到 1200 美元。其中一些时事通讯的功能包括向宠物主人介绍宠物医院（其医生、服务、设备等），提供有关预防和宠物护理的有用文章，展示新员工医生强调重要的宠物医院新闻及其如何直接影响宠物护理，关于筹款活动的小广告，等等。

您还应该将您的时事通讯与特殊活动和假期联系起来。每年都有一个名为“牙科护理月”的全国性活动，宠物医院会在该活动中向客户提供有关牙齿护理的信息。

这总是提供了一个很好的机会来写一篇完全关于照顾宠物牙齿的时事通讯（和小册子），我每年都会这样做。

作为时事通讯增加销售额的额外功能，我附上了免费“口腔健康评估”的优惠券，并且仅当月任何类型的牙科手术均可享受 20 美元的优惠。许多宠物主人在这个月安排他们的宠物进行牙科手术的时间比其他任何月份都多。

我建议宠物医院所有者制作月刊或双月刊。预算较少的宠物医院可能会发布季度通讯，涵盖每个季节——夏季、秋季、冬季和春季——因为宠物在不同季节容易感染不同的疾病和健康问题。例如，夏季带来更多的跳蚤、热点、蛆虫和脱水。

通常，在夏天，我会写一篇关于如何预防这些事情的时事通讯。当然，秋季出版的时事通讯不会包含任何这些主题。

3) 医生外部通讯。

拥有更大设施和更多医生的大型宠物医院将大量注意力集中在从不一定拥有设施、设备、或治疗需要复杂手术或重症监护的宠物的专业技能——因此这些较小的医院将他们的病例转介给可以提供此类重症监护的较大宠物医院。

本通讯的目的是让较小的宠物医院相信这家较大的宠物医院配备了这样的医生、设施和设备来执行复杂的程序并提供重症监护。

这份每月撰写和邮寄的时事通讯还提醒人们注意大宠物医院的存在，并向小宠物医院更新其员工变动、新设备、新服务、新电话号码等信息。

但即使是大宠物医院也会将他们的病例转给小宠物医院，因为小医院医院可能有独特的专家或内科医生，可以更好地治疗宠物。

4) 内部员工通讯。

本通讯适用于员工。

没有多少宠物医院有内部员工通讯，即使是较大的宠物医院也没有。

通常，内部员工通讯包含有关员工变动、最近会议要点、即将举行的研讨会、研讨会等信息。我从未受委托撰写内部员工通讯。

大多数（如果不是全部）内部员工通讯。

由员工自己编写，然后影印分发，通常附带员工的薪水。

5) 网站/博客。

我对建立网站了解不多——所以我自己外包了工作。

我让网站设计师创建网站，然后我用一张发票向客户收费。

我与宠物医院老板安排每月向我支付费用，以使用他传真到我办公室的材料更新他的网站，或者每当他希望我将现有印刷材料“采用”到数字世界时。

因为我知道如何将文本和照片嵌入到 HTML 代码中，所以我自己完成了这部分工作。我确信每家宠物医院的网站都有一个独特的功能是留言簿，宠物主人可以通过它留下简短的信息和关于医生对他们宠物的精心照顾的推荐。

然后我在宠物医院印刷的通讯和小册子中使用这些 TLC 推荐书。宠物医院老板喜欢这个留言簿功能。

6) 宣传册。

有时宠物医院老板希望您写一个特定的主题。我写过关于“帮助您的宠物度过灾难”、“老年宠物需要特别照顾”、“给您的狗或猫绝育”、“预防跳蚤：

如何战胜这些邪恶的小流氓”等内容的小册子。

我曾两次受委托编写一本小册子，介绍化疗诊所和经营它的医生。

我的 TLC 副本强调了携带癌症的宠物的特殊需求以及这家宠物医院如何满足这些需求以及进行治疗的爱心医生。我受委托编写的小册子通常是单页的、四面板的小册子。

7) 公共关系活动。

靠每月的固定费用，我向当地报纸、当地月刊和小报，偶尔向全国贸易刊物发表有关预防疾病和如何更好地照顾家养宠物的文章。

这篇 200 - 300 字的短文经常被发表，为宠物医院带来额外的宣传。我经常采访在职医生，以引用引文来强调内容——我认为这些医生在他们受雇的宠物医院中的经历。

另外，不要忽视喜欢在宠物护理和疾病预防方面做坦率报道的当地电视台。

8)广告。

宠物医院定期在当地报纸上刊登广告。

您可以在这里发挥您的广告文案写作技巧。为宠物医院写广告的缺点是不经常更改他们的广告。

在年初为他们写一则广告，他们将在今年余下的时间里使用该广告。

9) 员工手册。

在为一家宠物医院写作五年后，我受托重写了它的员工手册，因为它太过时了，而且没有人有时间去做。

它长达 32 页，包含了信息的圣地，从着装要求，到处理流浪小猫，到记录受控物质，到操作某些设备，到遵守 OSHA 规定，再到强调发生灾难时的特殊程序。

如果您想了解宠物医院经常遵守的特殊规程以确保其员工和他们治疗的宠物的安全，这是一个很好的项目。

10）文章写作。

您可以在空闲时间扩展您的写作服务，包括为专业贸易出版物写作，例如猫杂志、Dog Fancy杂志或宠物杂志。

你可以使用你所写宠物医院的医生作为引用和采访的来源。

11）代笔。

当您自学了宠物医院的运营和护理后，你可以采取下一步行动，提议为宠物医院老板代笔文章。

专业贸易出版物，如《宠物经济学》、《美国医院协会杂志》和《宠物学》，需要高质量的专业材料来进行成功的动物实践以及如何更好地照顾宠物。

向新客户推介时事通讯

为医院所有者撰写时事通讯往往是该领域撰稿人的第一项任务。

向医院所有者发布时事通讯，以增加获得第一份工作的机会。表明制作定期通讯可以：

1. 通过推销产品和服务来增加宠物医院的销售额通过展示宠物医院提供的卓越宠物护理和治疗，与宠物主人建立融洽关系并建立信任度。

2. 通过编写非常有用和及时的信息来不断提醒宠物主人宠物医院的存在，以至于宠物主人会把时事通讯带回家。

3. 通过展示宠物医院比任何其他宠物医院更贴心、设备更齐全，让新来的顾客变成回头客。

在撰写有关设备的文章时，重点关注其优势以及它如何提高宠物护理质量

分析宠物医院最近购买的新设备或改进设备是我受委托撰写的许多时事通讯中的一个常见专题。关于设备的工作原理，我从不使用技术术语，而是强调设备的好处以及设备如何增加宠物护理，例如更快、更准确地诊断疾病。

第 11 章

您的文案目标

无论您是受委托撰写时事通讯，宣传册或广告、创建网站或执行公关活动，您的副本应该满足这三个目标。

目标1

您的副本必须传达 TLC。

当你写关于医生的文章时，你直接将这位医生的背景、经验和技能与提供更好的宠物护理联系起来。

当您写设备时，您会写设备的好处以及这些好处如何与提供更好的宠物护理直接相关。当您写宠物医院的设施时，您写的是这些设施如何与提供卓越的宠物护理直接相关。

当您写宠物医院的服务时，您写的是这些服务中的每一项如何提供更好的宠物护理。

目标 2：

您必须编写客户期望的文案。

如果宠物医院老板想写一本关于宠物医院新化疗门诊的宣传册，这就是你要写的内容。业主可能会要求您强调化疗诊所的具体服务，因此您必须这样做，此外还要撰写强有力的 TLC 副本，说明这些服务以及诊所如何为有独特需求的宠物提供卓越的宠物护理。

目标 3：

您的文案必须旨在提高销售额或生产力。

您不一定非要推销产品和服务才能提高销售额和生产力。

与阅读您材料的宠物医院客户建立融洽关系、信任度、兴趣、同情心等的文案将吸引这些客户反复投资于宠物医院的服务和产品。

有一年，我受委托写一本关于宠物医院的公司风格的小册子，它的成立年份，所有者是谁，医生和内科医生的人数，及其设施和服务。

没有推销产品或服务的内容，但宣传册却成为说服宠物主人信任宠物医院的重要文献，因为它已经存在了很长时间，并且配备了熟练的医生和优质的设备。

检查您的副本

无论您是出色的作家还是出色的研究人员都没有关系——您仍然需要经验丰富的宠物对您的副本进行润色。

除了让宠物医院老板阅读我的副本外，我还让一名工作人员医生也查看了它。

您的副本必须 100% 准确——因为任何虚假、误导或不准确的信息都可能导致宠物主人错误地伤害他们的宠物；作为回报，宠物主人会很乐意提出投诉或起诉医院。

当你为一家宠物医院写信成功时，你一定要放心，其他的宠物医院肯定会跟进。宠物医院——以及经营它们的医生——像一个大家庭一样紧密地联系在一起，尽管它们往往是直接的竞争对手。

他们会立即将您推荐给其他宠物医院的同事。

当然，前提是你做得很好。我相信你会的。