牛肉干保质期一般多久(双十一买来五香牛肉干发霉　立丰、华润万家、京东到家踢皮球)

Posted 2023-06-02

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图说：刚买到的牛肉干霉变了新民晚报记者罗水元摄(下同)

立丰牛肉干保质期内霉变！但是，“中彩”市民却迟迟得不到满意处理。当记者以普通消费者身份联系有关客服人员时，却被立丰、华润万家和京东到家当成“皮球”踢来踢去。直至记者昨晚联系京东有关方面后，消费者才被告知：京东到家先赔付1000元，三天到账。

霉霉霉　立丰牛肉干保质期内变质

这起投诉源于“双十一”的“血拼”。章先生说，他在京东到家上下单五包“立丰精品五香牛肉干”后，由华润万家莘东店于11月11日上午送达。

章先生撕开包装袋，拆开一粒牛肉干，霉了；再拆一粒，又霉了……

郁闷中，他又撕开一包，还是霉，霉，霉！向记者投诉时，章先生已拆了三包牛肉干。

接下来，章先生先后找京东到家、华润万家和立丰理论，但“皮球”被踢来踢去，最后商家只同意“补偿23袋牛肉干”。“这种品牌牛肉干，保质期内就霉变成这样，我还敢吃吗？”章先生无法接受。

踢踢踢三个商家善后处理打太极

记者注意到，章先生买的牛肉干，标有“J20190904”字样，为立丰五香纯牛腿肉，每包130克，28.8元，有的长了白毛，有的霉成“白斑”，让包装纸都变成了“大花脸”。

记者以普通消费者身份找到华润万家莘东店时，货架上已无相应产品。客服部门工作人员称，这款产品“双十一”时销售火爆，现场已无货，有货也会下架。对章先生投诉之事，现场工作人员确认后，“建议”记者联系京东到家或立丰，因为顾客是在京东到家下的单，产品是由立丰生产的。

而记者联系拨打立丰客服电话时，拒绝透露姓氏和工号的客服人员首先问：你在哪里买的？随后便要记者联系京东到家客服，“你在哪里下的单，就找哪里。”

记者找到京东到家，89026工号客服人员表示：食品问题还是要生产家处理，京东到家客服这边只能补偿一张10元的优惠券，升级处理也只能补偿一张15元的优惠券，更多善后措施需向领导汇报后于一个工作日内作出回复。

赔1000元京东到家善后处理”打折扣“

得知记者身份后，京东到家工作人员刘先生发来最新回复：京东到家先赔付1000元，三天到账。

“5包牛肉干，我总共付了115.5元（扣除优惠后的总价），十倍应该1155。”章先生说，善后处理时给他打了折扣。

新民晚报记者罗水元