第一次做营业员怎么办
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第一次做营业员怎么办
1、一个好的开场白是成功的第一步,怎么样才算的上好呢,那就是看能不能让顾客驻足,两种人购物会对两个词兴趣,舍得花钱的对“新款”感冒,购买犹犹豫豫的对“活动”感冒,这样一来你就成功的捉住了顾客的心理。 2、既然被你吸引下来接下来要做的就是介绍产品,不要转弯抹角的介绍,有可能在你拖拖拉拉的时候顾客已经兴趣大减了,通过对比突出你介绍的产品的新在哪里,优惠在哪里,可以稍微夸大其词,但是别太假。 3、在介绍完之后,你大概就会被问到,多少钱,千万不要“谎报”,不要让顾客有种上当的感觉,连同价格一起讲全面,顾客才会觉得货真价实。 4、任何顾客都会尝试讲价,这个你应该做好心理准备,千万不要摆出一副骇人听闻的样子,这样会让顾客反感,一旦反感这单生意也就泡汤了。不要过多的在价格上与顾客纠缠你可以尝试绕开这个话题,多谈谈产品,让顾客觉得这个东西确实不错。 5、注意言辞恢复得当，有些顾客会假称识货啊认识你们老板啊，来以此为由还价，这时候不要当面揭穿，会让顾客觉得难堪，一旦他这么觉得了，你也就离失败不远了，你可以说，目前生意不景气，实在没办法讲价，今天你的惠顾我会转达老板，让他对你表示感谢。之类的推辞就可以了。 相关参考
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