爱普生打印头更换(爱普生打印机维修点北京爱印通维修套路深，服务人员态度恶劣)

Posted 2023-06-02

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爱普生打印头更换(爱普生打印机维修点北京爱印通维修套路深，服务人员态度恶劣)

2018年在苏宁易购买的打印机，型号为L4168。最近出现print mode 错误+打印头严重堵。在家深度清洗无果后，就联系苏宁客服，在苏宁易购app上找了几次都找不到客服（话说苏宁难怪最近债务连连，服务真的不行），后来去京东求助了客服。京东客服给出了一系列爱普生维修点的地址。我选择了距离单位近的北京爱印通科技有限公司，位于香河园中里5号楼一层。事先电话联系后，售后点接线员说可以修，什么样的问题在他那都可以修。我于6月4日送去维修。当时店里人跟我说只是打印头坏了，需要更换打印头，再固件升级一下就好了，其他没毛病。我说确定没有其他问题吗？修好后再坏了怎么办？他说再坏了三个月内给你免费修。我前几天刚添加了200块钱的新墨水，扔了可惜，修修哪怕再用个一年半载也行了。他报价600，我没还价。虽然觉得挺贵的（毕竟现在裸机（不含墨水）新的也就1100），但想着官方售后，贵点踏实。就交钱维修了。当时修完在那打印了一张检验喷头的纸没问题，就带着回家了。当天晚上给孩子打印作业又出现了竖纹断线（之前的毛病）。我立刻联系售后，让售后加个微信看下情况远程指导一下。售后不通过微信，只是告诉我了处理办法，我照做清洗，并静置三天后依旧无效。期间打爱普生官方，也是建议再送修。上周六去了维修店关门。今天有时间又去了维修点。机器又出现print mode 的问题，开不了机，师傅检测后却告诉我print mode问题是因为主板坏了，需要更换主板，可怜我不要维修费还要额外再交250块钱。我说上次不是告诉我print mode 坏了升级下固件就好了嘛，压根儿没有提到主板的事，你要说主板可能有问题，我肯定不修了。问题我回家也没用，怎么就主板坏了，只能是上次就有问题漏检了。很明显我被套路了，我担心如果继续再给250，回家不能用，又出现新的问题，还要继续掏钱，这样我的维修费就远远超过一台新机器了。所以这次我就不打算交钱了，打印头我一次也没用，print mode还是上次的问题，也没修好，我让他退我费用，哪怕一部分。打印头让他们拆走就行。这时，有个叫陈会利（问了好多次前台才告诉的姓名，不知道准确否，准备投诉）的员工态度恶劣地说：退钱不可能，你腿坏了去医院换........，我说你闭嘴，你可以说你爹妈腿坏了去医院换假肢，但不可以拿我打比方。于是我俩就吵了起来。最后就是不欢而散。回到单位，我继续给爱普生打投诉电话，爱普生客服说维修店都是加盟的，保外的就是维修店说了算，他们只能传话，没有制约和处罚，意思是无能为力。我说维修店第一次对我的机器检修失误，没做出正确判断，造成的损失应该他们承担，如果他们告诉我print mode 错误有可能是主板问题，有可能再次发生，那我绝对不会去做这个维修，只要存在不确定性我就不可能去堵，毕竟买新机器更划算。爱普生处理投诉的客服说：你说的我理解，是这么个道理，但是我们无能为力，只能看维修点愿不愿意协商。结果就是爱普生不管，售后不退钱。写出来只想让有同类需求的人便宜的东西坏了超过物品价格一半的维修费就扔掉，套路太深，要远离。另外，

远离北京爱印通（技术和素质都有问题）爱普生既然制约不了他们，不怕影响公司影响，最好离爱普生远点。@新京报 @中国消费者协会 @消费生活报 @九边Pro @视点新闻 @南方都市报 @现代晨报 @中国之声 @中国网