爆米花纸杯(兑换可乐不提供杯子导致多人观影迟到 事发合肥天鹅湖万达影院)

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篇首语:听闻少年二字,当与平庸相斥。本文由小常识网(cha138.com)小编为大家整理,主要介绍了爆米花纸杯(兑换可乐不提供杯子导致多人观影迟到 事发合肥天鹅湖万达影院)相关的知识,希望对你有一定的参考价值。

爆米花纸杯(兑换可乐不提供杯子导致多人观影迟到 事发合肥天鹅湖万达影院)

大皖新闻讯 春节临近,市民高女士所在公司部门于1月9日晚组织了一次团建活动,计划吃完饭后前往天鹅湖万达影城IMAX厅观看电影。部门负责人周先生为了让员工的快乐加倍,还特意为大家准备了爆米花和可乐。可是,当一行人按计划前往影院前台兑换可乐时,却被告知只提供可乐不提供杯子,这让众人一时不知所措,无奈,最终一名员工下楼买了纸杯,众人才得以兑换可乐,但已经错过了电影的开头。

顾客:因兑换可乐不提供杯子导致多人观影迟到

“这件事真是既搞笑又让人生气。”说起1月9日晚的兑换可乐事件,高女士和同行的伙伴仍然觉得不可思议。

高女士告诉大皖新闻记者,当初策划活动的时候,就已经考虑到了时间问题。当天,部门小伙伴吃饭的过程很愉快,不出意外,大家肯定能够赶在7点20分电影放映前进入影院观影区,结果恰恰出了意外。

“工作人员告诉我兑换可乐不提供杯子,我当时都震惊了。”高女士说,影院前台工作人员要求可乐装到每个人自己的杯子里,可是同事一起吃饭,不会每人都随身携带水杯啊。

“这不是明显的店大欺客吗?”“让顾客手捧着喝吗?”“电影都已经开始放映了,真是无语。”高女士的同事都觉得此事难以接受,眼瞅着电影开始放映,这样下去也不是办法,高女士的同事江先生灵机一动,迅速跑到楼下的奶茶店,以5毛钱的单价买了8个纸杯,大家才得以喝到可乐。但是众人也因此事错过了电影的开头,观影体验打了折扣。

影院:类似事件已发生多起 会向领导反映

在影院购买可乐不提供杯子这合理吗?高女士出示的究竟是什么兑换券?兑换券有使用须知之类的提示吗?对此,大皖新闻记者进行了采访。

周先生告诉记者,他通过线上方式参加了一个活动,留手机号码可以送可乐,其中可乐卖品兑换券的名称为“W+会员畅饮杯专属可乐券”,打开兑换券,显示信息只有兑换券名称、类型、券号、有效期和条形码,并无使用须知之类的提示。

高女士现场出示的可乐卖品兑换券。

1月10日上午,大皖新闻记者前往万达影城(天鹅湖IMAX店)了解情况。该影院前台工作人员告诉记者,高女士出示的兑换券实则为“199元W+超级会员”所包含的部分权益,购买该套餐可享受100元电影卡抵现券或IMAX电影票3张,同时还可领取价值99元不锈钢随行杯一个,另外还可享受全年免费喝可乐等权益。

“199元W+超级会员”套餐所包含权益。

“因为套餐里面有杯子,所以兑换券只能兑换可乐,只要有兑换券自己带杯子也是可以兑换的。”前台一名工作人员坦言,有一位与影院相熟名叫“刘健”(音)的人,存在购买上述超级会员后在朋友圈出售电影票,同时免费赠送可乐兑换券的行为。该工作人员还表示,近期有多起类似高女士遭遇的事情发生,显然顾客不知道这回事,赶上电影开始放映的话也都比较着急,“虽然我们有杯子但是不能提供,因为每一个杯子就意味着一个销售记录,如果免费提供杯子,工作人员就要承担最后的费用。”

“顾客花钱去消费不是为了踩坑的,影院给出这样的消费体验已经损害消费者的权益,明明有那么多起投诉,还认识不到自身管理存在漏洞吗?”对于工作人员的解释,高女士并不能完全接受。

采访最后,工作人员也表示会向影院经理反映上述情况。

大皖新闻记者

编辑 陶娜

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