照明拉尾灯泡(环境、服务、管理标准全变了？幸福来的太快了~丨车辆检测“一件事”)

Posted 2023-06-02

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照明拉尾灯泡(环境、服务、管理标准全变了？幸福来的太快了~丨车辆检测“一件事”)

车辆检测“一件事”集成改革是我省“一件事”集成改革的重要成果，也是我省公共场所服务大提升的重要组成部分。自2019年11月以来，省公安厅敢于担当，会同省市场监管局、省生态环境厅、省交通运输厅等部门大力推动，在全省范围内形成了良好态势。该项改革已被列为2021年省政府“十大民生实事”之首。

今天，我们来看一看嘉兴市关于车检“一件事”改革有什么成效呢？

以“三全”标准推进车检“一件事”集成改革

功能分区人性化。在完善六大功能区块的基础上，考虑江南多雨的天气特点，建设一批融法治宣传、文化休闲等功能的“风雨长廊”，车检群众在此可完成交钥匙并休息。打破传统业务大厅柜台屏障，推行业务大厅“无柜台零距离”服务模式，实现理念超前一小步，感情拉近一大步。

环境设施VIP化。重点加大休息区沙发、大屏液晶电视、咖啡机、WIFI等设施投入，倡导有条件检测站增设“儿童娱乐”区和母婴室等区域设置。将检测站纳入城市环境整体品质大提升范围，实现站内环境“五无五净”“宜绿则绿”，打造品质车检服务场所。

再造办事流程。依托“浙里办”车检预约便民服务平台，在实现“线上预约、到站即检”的同时，增设线上服务评价回访制度，及时找差改短板。前置初检环节，过滤轻微明显故障，减少复检。全面推行“交钥匙”服务，打破收费、总签、上传、领标的“分类分窗”业务模式，实现“一窗通办”。

拓展增值服务。所有检测站开通受理行驶证更换和免检标志申领业务，当场受理即时办结，并进一步拓展其他车驾管服务项目。全面推广更换尾灯泡、粘贴反光贴、赠送三角警标志牌等服务，提供免费洗车、晚点午餐、咖啡热饮等增值项目，努力打造车辆检测“综合体”。

强化科技赋能。研发I/M服务平台，通过手机终端第一时间获取I检测与M治理数据。依托车辆检验智能审核系统应用，通过规范检测照片、系统比对审核、高效自我学习，实现即传即审，单车审核时间缩短为15秒左右，审核提速80%。深化放管服“先发后审”便民措施，对非营运小型客车全部实行先发检验标志随后审核，有效减少车主等待时间。

大数据风控。启用车检异常数据预警平台，建立异常数据监测、分析、预警模型，全时空开展业务数据流的精准管控。率全省之先建立检测站记分管理制度，依据数据流监测情况，定期量化评价检测机构服务质量与水平，视情采取警告、约谈、暂停核发检验合格标志等措施，实行风险闭环管控。

全流程监控。督促检测场所加大视频等科技设备投入，建立流程监控规范和指引图，实现车辆待检、检验检测、核发提车等全环节、全流程监控。结合“双随机一公开”和“放管服”要求，采取远程抽查、联网监查、现场检查等形式，定期开展监督检查和上门服务，实现流程闭环监控。

数字化管控。以服务群众、方便办事、挤压非法为目的，在检测场所引入人脸识别等科技设施，全面推行第三方车检代办“白名单”和“黑名单”，规范车检代办，挤压非法中介，促进检测服务质量和服务效率双提升。探索第三方车检代办资质认定、星级管理和评估积分等管理措施，打造车检代办“规范样本”。

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