煤气管道漏气怎么处理(新房未住燃气管道漏气砸墙寻责？认栽？)

Posted 2023-06-02

篇首语：不飞则已，一飞冲天；不鸣则已，一鸣惊人。本文由小常识网(cha138.com)小编为大家整理，主要介绍了煤气管道漏气怎么处理(新房未住燃气管道漏气砸墙寻责？认栽？)相关的知识，希望对你有一定的参考价值。

煤气管道漏气怎么处理(新房未住燃气管道漏气砸墙寻责？认栽？)

自贡网讯（记者陈凡逸摄影罗祥瑞）近日，市民陈女士打进本报热线电话反映，购买在我市南湖生态城紫荆城邦小区的新房装修好后，于今年6月申请开通天然气时，发现预埋在墙体里的管道有破损漏点而无法开通天然气，“由于安装的暗管，只有把墙体砸开才能找到漏气原因，从而断定是装修公司还是燃气公司的责任。”

如果要断定责任，就要砸开厨房墙体，但后续的买材料复原以及二次装修带来的防水等方面不一致等遗留问题，让上班族陈女士在时间和精力上耗不起；如果不砸墙体，就无法断定是燃气公司安装环节还是装修公司砌墙工序出的问题，没有责任的陈女士只能“自己认栽”，掏钱按照市场价安装天然气明管，同时也留下新家不美观的“痛点”。

刚装修好的新房还未入住可能就要“再砸一次”，是该砸墙寻责还是自己认栽？渴望搬入新家的陈女士陷入了两难。

装修好的新房墙体管道破损漏气是谁的原因？

2018年5月，市民陈女士拿到位于我市南湖生态城紫荆城邦小区的新房钥匙后，便着手开始了装修。12月6日，陈女士的新家完成了室内燃气设施施工，接着装修公司用水泥填充，做好防水，并贴上瓷砖。怀着对新家的憧憬和期待，陈女士加速了装修的步伐，夫妻二人在上班之余挤出时间货比三家，购置的灶台、橱柜、热水器、洗涤盆、冰箱等居家必备品也一一“入住”厨房。看着新家里的家当越来越齐全，此时的陈女士觉得离新家梦越来越近了。

2019年6月底，陈女士携带相关证件来到位于大安区仁和路附近的自贡市燃气有限责任公司（以下简称燃气公司）申请开通天然气。登记成功后，7月初，该公司派维护师傅到陈女士新家检查管道，准备开通天然气时，发现天然气有漏气情况，但漏气口不明确。几天过后，该公司师傅又上门检查漏气口，发现天然气接口正常，但是天然气到热水器的管道却在漏气，维护师傅确定是埋在墙体里的管道有破损导致漏气，提出有可能是装修公司在施工过程中导致的管道破损，并给出两个建议：一是户主同意从天然气表口到热水器间接一根明管，并在安装申请单上写明：由于业主自身的原因导致天然气管道漏气，申请安装。二是与装修公司对接，商讨处理办法。

“由于新家的燃气安装明明做的暗管，如果要突兀的安一根明管出来，显得非常不美观。”陈女士第一时间将天然气漏气的“诊断结果”告知了装修公司。不相信天然气会莫名漏气的装修公司，怀疑是不是陈女士新家在安装别的东西时打墙碰到了管道，并派项目经理到家中检查，发现家长墙体上没有出现打洞的痕迹，不可能碰到燃气管道。但装修公司也坚决认为自己在安装过程中并没有破损管道。

维权：我该找谁？

随后，陈女士再次联系了燃气公司的维护师傅，在陈女士、维护师傅以及装修公司项目经理到场见证下，维护师傅再一次对陈女士新家的燃气设施进行了检查，确定天然气存在漏气的情况。燃气师傅回复陈女士说，如果要划分责任，必须要把墙体打开，检查漏点，但是打墙体以及后续的墙体恢复，本方不负责组织工人施工，在打墙的过程中，也会对墙体造成二次伤害，不能保证最终能够恢复成原样。如果是天然气管道的原因，本公司会负责任。

“项目经理表示等回去找公司负责人协商过后给回复。”3天过后，在装修公司负责人并没有给陈女士答复的情况下，陈女士主动给该项目经理联系，得到装修公司方的回复是：天然气管道不是他们安装的，他们不能承担责任，并且打开墙体会造成二次伤害，并不能保证能够恢复原样，即使户主同意开墙，装修方也不会组织工人施工。得到装修公司的回复过后，7月19日，陈女士打了12315消费者权益保护协会进行投诉，开启了维权之路。

7月22日，消费者权益保护协会将陈女士把投诉投递到了自贡市燃气有限责任公司。在该公司客服人员向陈女士了解情况时，陈女士提出，去年12月，燃气公司安装人员在到户安装过程中，并没有等自己来检查验收，就找了装修公司的施工师傅签字离开，自己也没有授权过燃气安装部门找装修工人代为验收和授权装修工人签字验收。“当时燃气公司告知将上门安装时自己正在上班，在向燃气安装师傅询问安装结束的大概时间后，自己表示会在燃气师傅离开前，来到新房验收，等赶到时燃气师傅已经离开，我并没有当场看到天然气试压的整个过程，并不能保证安装师傅就真的试压检查到位了。”陈女士质疑道。

烦恼：砸墙还是认栽？

“如果省时省力，就只有吃个哑巴亏自行掏钱安装明管，但不是自己的责任却要自行买账，而且还给美丽整洁的厨房留下一道‘伤痕’。”这让陈女士心里很过不去。

陈女士说，“如果要砸墙寻责，就需要自己组织工人砸墙，即使现场断定是燃气方或装修方中的其中一方责任后，后期复原也需要自己在建材市场寻找材料，监督施工，“瓷砖、灶台、洗涤盆等还不一定能买到一模一样的，同时正在上班的自己也没有那么多的空闲时间。”

砸墙寻责还是自己认栽？无论选择哪一种方案，陈女士都很为难。截至目前，经过消费者权益管理部门的多次调解，陈女士、燃气方、装修方仍然没有达成一致的解决方案。

燃气公司：建议三方到场拆墙查责，谁责任谁负责

2日下午，自贡市燃气有限责任公司客服服务部雷姓工作人员告诉记者，本公司在对陈女士家管道预埋后，做了压力测试，管道是不漏气的，现在造成漏气的原因很有可能是在后期的装修过程中，各种原因造成漏气。“建议在天然气公司、用户、装修公司三方到场的情况下，将墙体拆开看看是什么原因导致漏气，如果是由于本公司提供管道的质量问题，那么责任造成的一切损失以及后期安装管道将由本公司承担。”

如果用户采取“砸墙查责”的解决方式，那么在实施过程中，对燃气管道造成了二次伤害，而无法辨认之前装修中，是燃气方还是装修方责任的疑问，雷姓工作人员解释道，燃气管道是二次伤害还是陈旧伤害，是显而易见的，能够在拆墙现场查明原因。

如果用户采取不拆除墙体，直接安装明管的解决方式，将如何实现供气？雷姓工作人员说道，在责任不明确的情况下，本公司不能承担责任无条件为用户安装明管，“如果用户同意安装明管，本公司安装部门将在上门测量后，根据所需材料产生的成本向用户收取费用。”

“希望事情能妥善解决，让用户家早日通气。”雷姓工作人员表示，本公司在接到该反映后与用户沟通了3次未达成一致结果，同时也将沟通进程及时向消费者协会进行了反馈。

装修公司：建议客户安装明管，但不会承担安装费用

根据陈女士提供的盖有自贡市高新区欣盛室内装饰设计服务部印章的装修合同和联系方式，记者在4日下午拨通了负责陈女士新家装修的自贡欣盛装饰服务部刘姓项目经理的电话，得到的答复是“燃气管道不是本公司安装的，出现问题，公司将协助用户解决。建议客户安装明管，但不会承担安装费用。”

“如果把墙扣烂，对管道有新伤，公司无法负责，希望大事化小，小事化了，如果不能协商，建议走法律途径。”刘经理表示，如果采取“砸墙查责”的解决方式，公司不会组织工人进行“砸墙”；如果业主自行找人砸墙，自己会来现场看明原因；如果其他施工人员“砸墙”敲坏了燃气管道导致不能找出原因，公司概不负责。

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