热公馆spa怎么样(他充值10万元办卡后悔了)
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热公馆spa怎么样(他充值10万元办卡后悔了)
本报讯(记者 徐宁 许震宁) 上月中旬,泰州李某又收到了5万元的退款,至此他与南京“泊泊公馆男士SPA会所”的充值消费纠纷成功解决。近日,李某给鼓楼区商务局送了一面锦旗,对工作人员的持续调解表示感谢。
今年5月6日,李某拨打12345投诉,称“泊泊公馆男士SPA会所”消费欺瞒,他在诱导之下,前后两次共充值了10万余元。鼓楼区商务局接到工单后,骆飞和苏俊源两名工作人员想约见投诉人李某,但其因疫情原因无法回宁配合相关取证工作。
骆飞说,在缺少投诉人现场指证的情况下,只能单方面走访商家,但商家一直处于停业中,他们多次突击走访,都无法联系到实际经营人。通过对周边商业门店及所在地宝塔桥街道的走访,骆飞和苏俊源终于找到了商家负责人。在电话沟通中,该负责人称其在东北丹东市老家,近期无法回宁配合处理。
绕了一圈,这成为一场双方都缺席的调解。
李某不断拨打12345投诉,工单一张接着一张。两名工作人员电话沟通了解到,李某家庭条件有限,是在一时冲动之下过度消费,迫切想退回这笔钱。工作人员多次与商家负责人电话沟通,普及法律知识的同时也对其严厉警告。
5月底,通过20多天的努力,商家负责人安排门店经理从上海来宁,进行现场沟通后同意退还卡内余额约9万元,但要等开业以后。之后,骆飞和苏俊源通过电话、短信、微信等方式,不断催促,最终让商家在6月底和7月中旬分别退还了卡内余额4万和5万元。
作者:徐宁 许震宁
来源: 南京日报
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