烫发染发后要做护理要收钱吗(15岁男孩理个发，一结账“消费”3000多无锡市场监督部门介入，商家退还2690元)

Posted 2023-06-02

篇首语：时人不识凌云木，直待凌云始道高。本文由小常识网(cha138.com)小编为大家整理，主要介绍了烫发染发后要做护理要收钱吗(15岁男孩理个发，一结账“消费”3000多无锡市场监督部门介入，商家退还2690元)相关的知识，希望对你有一定的参考价值。

烫发染发后要做护理要收钱吗(15岁男孩理个发，一结账“消费”3000多无锡市场监督部门介入，商家退还2690元)

无锡李先生的儿子，今年15岁，前不久去一家美容美发店去理发，花了3000多。事后李先生找店家理论，发现孩子“被套路”，于是投诉到了消协。

孩子理个发花3000多

家长找店家“理论”未果

李先生说，当天孩子是独自出门理发，本来也没发现什么。只是过了几天，他发现自己的银行卡被扣了一笔3000多，而且是从儿子使用的手机上扣除的。再一问才知道，是孩子几天前理发时付的费用，一共3190元。

涉事商家

理个发就3000多，李先生有点“炸锅”，静下心来问了一遍，才知道事情的来龙去脉。他说，儿子有点少白头，理发时就是剪发和染发，没有其他的。然后，店家说多少钱，孩子就手机划卡付了。“孩子没有社会经验，店家说多少就多少，虽然贵，但是还是硬着头皮付了钱，回来也不敢跟我们讲。”

而令其不解的是，儿子理发的内容也很“简单”：剪头、染发，其他都没有。“他的手机卡是我给他办的，说三千多，我都不信。”李先生找到了店家理论。没曾想，对方的“理由”倒是也“充分”。

店家称，当时李先生的儿子做了几个项目，包括1280元的染发、980元的烫发、1276元的头发修复。店家还说，最终收费还是“打了折扣”的。至于退款要求，商家不同意。双方协商无果后，李先生打了12315投诉。

满满的“套路”令人“大跌眼镜”

最终商家退款

无锡市滨湖区市场监督管理部门介入了，了解到的相关情况令人“大跌眼镜”。

原来，李先生的儿子一开始只是想做理发和染发项目。但理发师操作过程中，向其推荐了烫发和头发修复项目，且并未介绍收费价目。在李先生儿子未拒绝的情况下帮其做了全部项目，孩子也就稀里糊涂地“被服务”了。

资料图

市场监管部门工作人员称，调查中发现，商家虽然有价目单册，但没有向消费者展示，其实是剥夺了消费者的知情权，所以责令商家立即改正。同时，理发店当时没有辨认出李先生的儿子是未成年人，3190元的费用不是一个小数目，消费理应得到消费者法定代理人的同意或者追认，但是这点理发店没有做到。最终，市场监管部门组织双方进行了调解。

最终，涉事商家退还了李先生2690元。

一直以来，美容美发店的营销套路之多，让人防不胜防。滨湖区市场监督管理部门人士称，今年以来，他们接到的价格类消费投诉有600起左右，其中美容美发行业算是一大“热门”。工作人员也提醒广大消费者，在消费过程中，一定要询问清楚服务的内容和价格，避免不必要的麻烦。如果觉得自己遭遇了套路式消费，可以第一时间报警，也可以拨打12315进行投诉维权。

扬子晚报/紫牛新闻记者张建波

校对丁皓宇

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