灯突然一闪一闪的是什么原因(“丰田”启停故障 4S店一样样试过去?)
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灯突然一闪一闪的是什么原因(“丰田”启停故障 4S店一样样试过去?)
2019年,姚先生在河南买了一台丰田RAV4,说是2021年下半年开始,启停故障灯就反复亮。4S店一样样试过去,修了一年时间。
姚先生的这辆丰田RAV4,是在2019年6月在河南信阳的一家丰田门店买的,落地实付17万多。
姚先生:“2021年10月份左右吧,左边仪表盘有个这个OFF这个灯,一闪一闪的。一键启停,如果在我们等红绿灯的时候,就是说你突然间一脚刹车踩牢,它这个功能发动机是停止运转的,然后脚稍微往上抬一下,发动机自己点火。”
姚先生提供了2021年下半年录制的视频,方向盘仪表盘左边的故障灯在闪烁。他当时就在杭州江干丰田汽车销售服务有限公司进行维修,到今年11月,这个故障最终修复好了。
姚先生:“已经习惯了,从一开始到现在结束,基本上反正跟上班差不多,不定时要来报到一次。一开始更换的是电瓶,后面的话变速箱总成,还有那个电脑板,还是中控的线束线,基本上能换的都换完了,就差发动机没换了。他就是试探性的,这个问题换完以后不行,然后我们再找下一个问题,这是他们的维修逻辑。他们自己店里人就跟我说了,一个发动机变速箱的总成,大概也要个几万块钱,那我想知道这个最大的受益者是谁。”
本是维修启停故障,结果却换了变速箱总成等部件,姚先生认为这对二手车的价格有影响。
姚先生:“比如说我想更换车子,这个价格的差距是在多少,再一再二再三,你这个问题始终没有直接找到这个问题的原因,没有直接去修复好,而且你导致我换了一系列的东西,然后我这个车子的残值是由谁来承担。”
杭州江干丰田汽车销售服务有限公司服务部 夏经理:“它是这个启停故障亮,后来发现客户改装比较多的东西,音响、行车记录仪,大灯接线过,而且音响的话它是破线的。根据真实的保修来讲,破线的话可以不保,可以拒保,但是他跟我们业务员谈得比较好。”
记者:“当时有跟你说不能保吗?”
姚先生:“没有任何人跟我说过。”
杭州江干丰田汽车销售服务有限公司服务部 夏经理:“我们是没说。”
姚先生:“但是有一点,依然是破线,为什么只换了一个中控线束线,现在问题解决了,破线也是原来的破线。”
杭州江干丰田汽车销售服务有限公司服务部 夏经理:“启停故障很多是线路上的问题,比较难检测,肉眼看不到。我们通过电脑检测,说这个变速箱的油泵坏掉了,然后我们也咨询了厂家的技术组,厂家技术组建议我们就换变速箱了。”
记者:“油泵的故障和这个启停的故障灯有关联吗?”
杭州江干丰田汽车销售服务有限公司服务部顾问 凌先生:“有关联,读出来的故障码是这个故障,整个变速箱的工作跟这个启停是连牢的。”
记者:“换了变速箱总成后有给他解决这个问题?”
杭州江干丰田汽车销售服务有限公司服务部顾问 凌先生:“消码之后还是亮,后面开了一段时间还是亮的,厂家那边确认说,那只能先换发动机的启停电脑板。”
记者:“最后换了解决了吗?”
杭州江干丰田汽车销售服务有限公司服务部顾问 凌先生:“那最后还没有解决这个。”
记者:“还是没解决啊?”
杭州江干丰田汽车销售服务有限公司服务部顾问 凌先生:“对。”
记者:“最后是换了什么东西解决的?”
杭州江干丰田汽车销售服务有限公司服务部顾问 凌先生:“换了一个线束,发动机线束,机舱线束,价值大概6000多块钱。”
记者:“变速箱换要多少钱?”
杭州江干丰田汽车销售服务有限公司服务部顾问 凌先生:“6万多块钱。”
杭州江干丰田汽车销售服务有限公司服务部 夏经理:“我们这个流程全部是一边修一边跟厂家报备的,也得到他们技术支持的。”
现场,门店夏经理提出了他们的解决方案。
杭州江干丰田汽车销售服务有限公司服务部 夏经理:“假如说外面觉得有问题,卖不掉,卖给我们,我们也可以。”
姚先生:“我就是卖,也还是到外面去卖,我也不会卖给他们店里面。”
杭州江干丰田汽车销售服务有限公司服务部 夏经理:“你觉得这个价格到达了你的预期就可以了是不是。”
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