火车票代售点能取票吗(科普｜取个火车票，居然有这么多道道)

关于取票的这些事

你知道吗？

真的知道吗？

真的都知道吗？

这一期小编就带大家

全方位了解一下取票的这些事

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1 · 取票可以用哪些证件

互联网购票，可使用的以下四种有效身份证件种：居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、按规定可使用的有效护照。取票时请使用您购票时所用的相应证件。

2 · 如何换取过期车票

如需换取过期车票，请您凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件，若居民身份证件无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，请出示购票时所使用的乘车人有效身份证件原件和订单号码（以E开头的订单号），在车票所载明的乘车日期起31天内（含当天），到车站售票窗口办理。

3 · 中铁银通卡的报销凭证如何获取

持卡人刷卡乘车后，自乘车之日起31日内，可在铁路车站凭中铁银通卡至指定售票窗口补打车票。

4 · 网购车票可以异地取票吗

您可在全国各火车站售票窗口、代售点及自动取票机换取票。

5 · 网上购买儿童票如何换票

通过互联网购买儿童票，换票时：

1.如使用同行成年人或儿童本人有效身份证件信息购买儿童票的，须提供该同行成年人或儿童本人的有效身份证件原件和订单号码。

2.如儿童未办理居民身份证，使用居民户口簿所载儿童的身份证号码购买儿童票的，可将居民户口簿原件或车站铁路公安制证口开具的临时身份证明作为有效身份证件，凭证换票。

6 · 未满16周岁且身高超过1.5米旅客购买成人票如何换票

未满16周岁且身高超过1.5米的旅客，在互联网凭《居民户口簿》上的本人姓名和身份证号码购买成人票，尚未办理二代居民身份证的，凭《居民户口簿》原件或车站铁路公安制证口开具的临时身份证明，窗口应予以换票。

7 · 什么情况下必须换取车票

在12306官网购票后，遇以下情形，请购票后换取纸质车票后进站乘车：

1.使用居民身份证购票但乘车站或下车站不具备居民身份证检票条件的。

2.使用居民身份证购票但进站检票时无法出示居民身份证原件或居民身份证无法在自动检票机上识读的。

3.使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票。

4.使用同行成年人有效身份证件信息购买儿童票的。

5.购买学生票、残疾军人票的。

6.按所购车票的乘车日期、车次在中途站进站乘车的。

旅客换取纸质车票后，不能再在12306.cn网站办理改签、变更到站、退票，请凭纸质车票办理改签、变更到站、退票、实名制验证、检票、验票。

8 · 网购车票可以代取吗

1.使用居民身份证购票的，可凭购票时所使用的乘车人有效居民身份证原件到车站售票窗口、铁路代售点或车站自动售票机上办理。

2.居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，需出示购票时所使用的乘车人有效身份证件原件和订单号码，到车站售票窗口或铁路运输企业授权的铁路代售点，由售票员录入证件号码和订单号码并核实后办理。居民身份证以外的其它有效身份证件网站核验状态显示为“请报验”状态的，仅能在车站窗口办理。

3.学生票凭购票时所使用的有效身份证件和附有学生火车票优惠卡的学生证（均为原件）到安装有学生火车票优惠卡识别器的车站售票窗口、部分自动售（取）票机或铁路代售点办理。

4.残疾军人票凭购票时所使用的有效身份证件和“中华人民共和国残疾军人证”、“中华人民共和国伤残人民警察证”（均为原件）到车站售票窗口或部分自动售（取）票机办理。

9 · 火车票不取票，直接刷身份证上车是否可以

在12306官网使用居民身份证购买动车组列车的成人票且乘车站和下车站均具备居民身份证检票条件的，乘车人可以持居民身份证直接通过车站自动检票机（闸机）办理进、出站检票，无需换取纸质车票。使用儿童本人居民身份证购买的儿童票满足上述条件也可刷身份证进出站，无需换取纸质车票。其他情况请换取纸质车票乘车。

10 · 在代售点或自动取票机上取不出火车票怎么办

如果身份证在自动售票机取票时无法识别时存在以下两种情况：

1.您的身份证无法识读，请到人工售票窗口输入身份证编号并提供订单号取票。

2.您预定的车票已经过了票面发车的时间，请至人工窗口取票。

小编提醒：如有疑问请咨询12306铁路客服热线