潍坊格力中央空调工程(格力空调安装出问题，楼下变成“水帘洞”)

Posted 2023-06-01

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潍坊格力中央空调工程(格力空调安装出问题，楼下变成“水帘洞”)

7月30日，半岛网记者接到家住潍坊高新区弘润•金茂府小区的赵女士投诉，称家里的格力空调排水管安装存在问题，楼下住户受到牵连，房顶和墙面被浸透，家里成了“水帘洞”。

当事人：空调排水出故障，维修人员迟迟不上门

2018年9月，市民赵女士位于高新区弘润•金茂府小区的新房装修完毕，从京东旗舰店购买了一台格力圆柱柜机空调。“当时因为比较认可格力空调的质量和售后品质，所以才购买的。”赵女士说，“我们是年底搬到新房的，冬天有暖气空调就一直没用，直到最近一个月因为天热才开始用，没想到就出了问题。”

“7月29日晚上，楼下邻居找上门说他家客厅房顶滴水，房顶、墙面、沙发、地板都被泡了。”赵女士说道，“当晚我们两家人一起检查了家里暖气片、卫生间等地方没有查出问题。第二天上午，我从网上联系了一家检修公司，工作人员经过检查测试后发现是空调排水管安装存在问题，排不出水导致积水过多顺着房顶流到了楼下。因为我们家的空调排水管是从衣柜下面打的孔，被衣柜遮挡着，我们一直没发现问题”。

“当天下午4时许，我给当时负责安装的师傅打电话，他说正在忙，让我拨打格力的售后电话。格力售后说会尽快安排维修人员过来。”赵女士说，“一个多小时过去没有维修人员联系我，我又拨打了投诉热线，之后潍坊的售后工作人员才给我回电话，我说明情况后，希望能尽快派维修人员过来，他们还是说维修人员太忙，会在8月2日前给我解决”。

现场：楼下住户房顶、墙面损坏严重

7月30日晚上8时许，半岛网记者赶到高新区弘润•金茂府小区赵女士家中了解情况，推开门记者就感受到迎面屋里的热气。

“发现空调排水出问题后，我们就没敢再开空调，但这几天天气太热了，家里有三个孩子，还有老人，三个多月的婴儿热的直哭。”赵女士说。

半岛网记者来到赵女士楼下的住户家，正在家里排水的李先生看到记者就开始诉苦：“29日晚上，我正躺在沙发上玩手机，客厅房顶上突然开始吧嗒吧嗒滴水。虽然楼上的空调已经关了，但现在我们家房顶还在滴水，客厅房顶和一面墙被水泡的开始掉墙皮，沙发也被泡了，家里成了‘水帘洞’”。