滴滴公司电话人工服务(滴滴还是以前的滴滴，但是我已经不是以前的我了)

Posted 2023-06-01

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滴滴公司电话人工服务(滴滴还是以前的滴滴，但是我已经不是以前的我了)

我是80后，在重庆，前几年在九公里做大车，后来又做二手小车，机缘巧合进入网约车这个行业。那时候还没有高德，大家说到网约车基本上都是滴滴，滴滴也成了网约车的代名词。我那个时候对滴滴死心塌地的，滴滴说线下培训，不论是在二郎，李家沱还是保税中心我都去，不跑车也去，而且还把纸和笔带上，滴滴说装橘视就装，管他599还是699，滴滴说贴车贴也贴，滴滴说只跑他一个平台不然就叫多平台接单会影响安全驾驶，我也信了，后来滴滴又搞了一个花小猪，说跑滴滴的同时跑花小猪不会影响安全驾驶，什么都是滴滴说的，我也听你的，结果直到现在几年前的钱都没有收到！滴滴的霸王条款太多了，跑过滴滴的人都知道，单就是到达乘客上车点等待三分钟这一条就让我吃了不少罚单，以前滴滴说可以报销，这也只有奢望一下而已，等你给客服打电话的时候你就知道什么叫心寒了！心寒的前提是你能找到滴滴的人工客服哦！后来学聪明了，到达乘客上车点后，没看见乘客就直接开走，毕竟200块的违章缴起心痛！而且网约车还不能在线上处理，必须到现场才能处理，人没接到，时间耽搁了，钱也没有了！跑车的都知道早晚高峰订单多，价格也比平峰期高，就靠这个时间段找点钱钱，但是堵车啊！滴滴派单是三公里内，如果高峰期你接到一个距离你2点几公里的订单，如果遇到堵车，如果等你行驶了十几二十分钟到了乘客上车点后乘客不在，或者你打电话给他他已经打出租车走了，顺便还说忘记取消了，呵呵！你也只能呵呵了！你会看到系统显示，乘客已取消，责任核实中！你以为这就完了吗？还早呢，接单后你按导航规划的路线行驶了吗，哪怕规划的路线堵车，哪怕你知道有条近路不堵车，告诉你不得行，必须按导航走，不然乘客取消了也是你的责任！对了，你打电话给乘客的时候态度一定要好，不是你觉得好，是要让乘客觉得你好，也不要给他说堵车，不然分分钟说你服务态度不好，不去接他，只要投诉你，平台立马判责，扣分！不会听你解释！你可以申诉，而且有两次机会！第一次说是系统判，也就是机器人判！如果没过，你继续申诉，第二次说是人工判责，如果也没过，那恭喜你，实锤了！这时候你是不是想打电话给客服解释一下，呵呵，现在才发现，客服都是自助的，你想找个真人连个说话的都没有，只有他们想找你的时候分分钟找到你，换不同的号码给你打电话！滴滴啊，你长点心吧，你只是一个平台，只是众多平台中的一个而已，说白了你就是一个中介，车是我们自己的，保险油钱也是我自己给的，开车的也是我自己，不要给我说什么奖励，那些钱本来就是我们的，我正规营运车，有车有证，我去接送乘客，你把钱收了，还要给我订规矩，请摆正你的位置，你是为乘客和司机服务的，不是来管理我们的！乘客的钱是应该付给我们，然后我们在根据你提供的中介服务，经过相应的评判标准，在给你的，你作为一个中介怎么可能把房东的钱收了呀？哎呀，不说了，时间太晚了，如果评论多了，我下次再和大家闹