深圳市苹果官方维修点(收音机坏了不用怕,回趟“娘家”修好它)

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篇首语:树老根子深,人老骨头硬。本文由小常识网(cha138.com)小编为大家整理,主要介绍了深圳市苹果官方维修点(收音机坏了不用怕,回趟“娘家”修好它)相关的知识,希望对你有一定的参考价值。

深圳市苹果官方维修点(收音机坏了不用怕,回趟“娘家”修好它)

原创:收音机评论译介

即便是倍加细心呵护,收音机用久了也会出现各种故障,譬如,音量电位器有“刺啦刺啦”的噪音、某些按键接触不良或彻底失灵、喇叭突然失声、长久闲置而再开机时没反应……

如果你是德劲收音机的用户,手中的机器出现了类似或更严重的故障,而且自己不懂技术、不会维修,那么,请不要着急,我跟大家分享一下德劲收音机返厂维修的流程和注意事项。

第一步,打包好要维修的故障机。

特别注意两点:①在包裹中放张纸条,上面写明故障现象。不要怕麻烦和啰嗦,一定要将故障表现写得一清二楚。因为德劲客服在收到机器后,要大致标明属于哪类故障,然后再转交给维修工程师。所以,我们特别要准确、详细地描述出故障。如果我们粗心大意或一时情急,忘记注明故障表现,或者我们对故障的描述不太准确,模棱两可,那也没关系,客服人员会在第一时间给我们打来电话,询问具体故障。②在纸条上写明收件人姓名、电话和收件地址。收音机修好后,德劲客服会根据这个地址把机器寄回给我们。

第二步,将收音机寄到下面的地址:

收件人:德劲公司维修部

联系电话:0755—26912618

地址:深圳市宝安区福永怀德翠岗四区26栋2楼

特别注意:你选择任何一家快递公司都可以,平邮或加急都没问题,但是,千万不要选择“货到付款”,因为德劲公司没有理由在给我们维修好收音机的同时,还要垫付邮寄费用。当然,如果是非人为的故障,则另当别论。

第三步,支付维修费用。与德生公司“收到机器后再付款”的做法不同,德劲客服会在机器修好后,给我们来电话,亲自告知维修费、寄回的邮费和收款账户。当确认维修费用到帐后,他们会将收音机寄出。

当我们收到修好的机器后,你还会发现另一个与德生公司不同的地方——德劲寄回的包裹中没有附上维修清单。反正机器修好了,至于怎么修的,更换了哪些元器件,公司清楚就行,用户就无需知道了,愉快听机就行了。

至于整个维修周期的长短问题,抛开来回的快递耗时,德劲公司一般会在收到机器后7天内将机器修好。对于那些维修效果当下可判的机器,很快就能寄回。如果是隐性故障,或者需要开机很久才偶尔出现的故障,工程师在维修之后会再观察两三天,确认故障彻底被清除掉后,才将机器寄回。这样一来,耗时要稍微长一些。

如果上面的服务还不周全和到位,那么,我们可以登陆德劲的官方论坛找客服人员咨询。具体做法是:在今日头条等网站搜索“德劲论坛”,进入论坛后发布帖子咨询问题,一位名叫“尧尧”的客服人员会第一时间答复。

你问我为什么对上述流程掌握得这么清楚?因为就在前几天我体验一把德劲的维修服务。2020年3月6日,德劲客服在收到我寄回的故障机后,给我来电确认。在修好机器、观察两天并确认一切正常后,3月10日再次给我来电,告知了维修结果和付款信息。3月14日,我收到了维修好的机器,使用至今,证实故障全部清除。整个过程有下图为证:

客服第一次来电


客服第二次来电


支付维修费

朋友,如果你的德劲收音机出现了故障,请不要懊恼、也不必担心,按照上述流程让病机回一趟“娘家”吧。待它归来时,想必容光焕发,歌声嘹亮!

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