深圳南山搬家(深圳白石洲将拆迁，疫情之下租客找房难，社区协调房东租户出方案)
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深圳南山搬家(深圳白石洲将拆迁，疫情之下租客找房难，社区协调房东租户出方案)
深圳最大规模的城中村之一白石洲，即将要面临着拆迁，自2019年7月开始便有不少白石洲租户收到清租通知。然而在近日，有白石洲租户向南都记者反映，于2020年春节前夕收到房东的清租通知，要求其在2020年3月下旬搬家，但随着目前新型冠状病毒疫情爆发，深圳规定各类住宅小区、城中村实行围合封闭式管理，需要搬家的租户们一时无法去找寻新的住所，但清租日期即将到来，这让租户们一筹莫展。随后，南都记者联系了星河街社区工作站，工作人员表示已协调租户和房东达成了一致的解决方案。
疫情当前各小区封闭式管理，白石洲租户搬家遇困难
白石洲片区位于深圳市南山区东部的沙河街道，是不少深漂的第一个落脚点，此处有2500余栋农民房，容纳了超过15万人。2019年6月，白石洲举办了城市更新项目签约启动动员大会。2019年7月，深圳市南山区白石洲旧改项目中新塘村的租户们，陆续收到了房东贴出来的清租通知：“因被政府纳入城市更新改造，本楼与开发商签订搬迁协议，现通知您于2019年9月1日前结清水、电、网络等费用搬离本楼”。
据了解，白石洲旧改项目号称深圳最大的旧改项目，该项目从2005年开始计划，至2016年确权完成，再到2018年12月28日，白石洲专项规划得到深圳市规土委的正式批复，历经的时间跨度已达14年之久。值得一提的是，白石洲旧改项目分三期进行实施，最先实施的规划一期，涉及私人物业搬迁的有180栋，占全部私人物业11.6%，剩余二期、三期再实施。2019年7月1日，项目的一期进入签约阶段，部分完成签约的业主开始通过各种渠道向租客传达了定期搬清房屋的通知。
然而在近日，在白石洲塘头二坊租房多年的吴先生向南都记者反映，在2020年春节前夕收到房东的清租通知，“2019年12月接到房东电话，让在3月38日前搬家，本来想着年后回深圳找房子，但没想到疫情发生后，暂时很难另外租房了。”随着新型冠状病毒疫情爆发，深圳规定各类住宅小区、城中村实行围合封闭式管理，这让吴先生等人一时无法找寻新的住所。“房东没有通知我们延后清租日期，所以我们在疫情期间得频繁找房子，现在已经问了很多地方了，现在都封闭起来不让看房，有的租户还拖家带口，没有租好房子到时候又怎么搬家呢。”吴先生说，眼看着清租日期即将到来，这让不少要搬家的租户们不知该如何是好。
星河街社区工作站：已协调双方达成解决方案
针对吴先生等白石洲塘头二方租户们反映的问题，南都记者联系了深圳市南山区沙河街道星河街社区工作站，工作人员表示一直高度重视白石洲租户因房屋搬迁所面临的生活问题，但疫情期间租户搬家难的情形暂未得知，“这段时间，我们一直没有收到相关问题的反馈，具体事项还需要核实。”随后，星河街社区工作站工作人员对该事件进行了细致核实。
2020年2月20日下午，星河街社区工作站工作人员告诉南都记者，已协调租户和房东达成了一致的解决方案。“我们给出了两个解决方案，如果疫情在近期能结束，租户就按时搬家；如果疫情在3月没有彻底好转，各小区还是封闭管理的话，我们会协调房东延缓清租日期，租户可以不用那么着急搬家，具体情况看疫情的变化来定。”目前，南都记者获悉，租户们与房东一致同意该解决方案。
南都跟办：记者 蔡宇晴
马上办评分
被点名单位：深圳市南山区沙河街道星河街社区工作站
78分 及格
介入速度：19分
理由：在记者采访前，星河街社区工作站工作人员并未得知租户在疫情期间搬家难的情况，随即进行相关核实。
处理进度：20分
理由：在得知租户的困惑后，星河街社区工作站工作人员立即介入，并协调双方给出解决方案。
处理效果：20分
理由：在星河街社区工作站工作人员协调后，租户和房东达成了一致的解决方案，对于事态进展有积极作用。
马上办研究员评分：19分
疫情期间，深圳市各类住宅小区、城中村实行围合封闭式管理。当下，疫情防控为最重要的工作，市民们理应积极的配合防控。但在这个过程中，相关的民生问题也会突显，这就需要各方更进一步加强理解，讲究人性化的处理方式。同时，相关部门需要有效介入，让辖区内所有居民配合、理解管控举措，对解决相关民生问题，有着推动事态发展的积极作用。
【马上办评分体系和打分参考】
百分制
构成：基本评价+马上办研究员评价
基本评价：对主管部门、责任单位的介入速度、处理进度和处理效果进行打分。主动介入、处理效率高、群众满意度高，则评分高，反之，则评分低。
马上办研究员评价 ：结合事件背景、政策法规乃至当下的办事流程设置，同时结合主管部门、责任单位的资源配置、职责范围等充分考量介入行为的有效性，评判处理措施的可行性，为提高部门和单位办事能力提供参考借鉴。
具体评分
■介入速度 25分（参考： 事发就主动介入25-20分，媒体反馈后介入19分-10分，从不介入0分）
■处理进度 25分（参考： 立刻采取行动25-20分 有解决方案19分-11分 正在制定解决方案10分，尚无采取行动0分）
■处理效果 25分（参考：马上办解决25分 有解决的时间表15分，处理中结果待定10分，无结果0分 ）
■研究员评价 25分（参考：满意25分 不满意但可以理解10分 完全不满意0分）
【马上办红黑灰榜体系】
颜色 对应分数 对应等级
红榜 100分-80分 优
灰榜（浅灰） 79分-60分 及格
灰榜（深灰） 59分-40分 不及格
黑榜 39分-0分 劣
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