采暖期开始至今已经一个多月，然而，由于供热管道等问题，首府一些居民的家中还没有热起来。为了尽快帮助居民解决供暖问题，记者于近日进行了调查采访。

文·摄影/北方新报记者 张学博 刘 睿 实习生 万永杰 乔佳颀

一管多用力不从心

• 时间：11月21日11时

• 地点：5303小区9号楼3单元7单元

今年夏天，新城区兴安北路5303小区进行了改造，包括地下供热管网在内的基础设施进行了统一更换。这本是件好事儿，但是采暖期开始后，住在该小区9号楼3单元和7单元的部分业主却高兴不起来，因为家里的暖气不如往年热了。

11月21日11时，记者来到5303小区9号楼3单元。据居民刘女士介绍，3单元的供热问题主要集中在1~6层的东边户，从采暖期开始，居民家里的暖气就一直不热。随后，记者跟随刘女士来到2楼住户张先生家，他家的暖气片摸起来只有一点温度，张先生穿着棉大衣正在看电视。张先生告诉记者：“往年，我们这里的供热质量一直都不错。今年夏天，我们这里进行了老旧小区改造，更换了新的地下供热管道，然而开始供热后，我们却发现暖气和往年相比差很多。据我所知，除了3单元，7单元的住户家也存在同样的情况。”

针对此事，记者与呼和浩特市城发供热有限责任公司三合村分公司供热二所的倪所长取得联系。据他介绍，通过排查发现，9号楼共有7个单元，其中1单元和2单元的地沟下分别由一根直径为50毫米的暖气管道输送热水，而3、4、5单元却共用着一根同样为50毫米的暖气管道，6、7单元也共用着一根同样规格的暖气管道。“50毫米的管道为一个单元输送热水可以保证供热效果，但是同时供应两到三个单元就力不从心了。受此影响，3单元和7单元的一些居民家出现了暖气不热的情况。”倪所长告诉记者，针对这一问题，他们给出了两个解决方案，其中一个是分别将3、4、5单元和6、7单元原有的暖气管道更换为管径更大的80毫米管道，另一个是在3、4、5、6、7单元分别接入50毫米暖气管道。按照施工方的计算，更换管道需要5万元左右的费用，由于问题是在管道改造后出现的，他们主张谁动了管道，就该由谁去负责进行维修。

5303小区的张先生穿着棉大衣看电视

针对此事，负责5303小区改造的施工方负责人朱先生表示，施工方是严格按照设计图纸对地下供热管网进行改造的，因此，出了这样的问题，不能把责任都推给施工方。“公司承担的工程已经按照要求全部完成，在没有做预算审批的情况下，公司不能额外组织施工。但是为了帮助居民解决问题，我们以个人的形式一直在积极配合处理此事，除了联系更换管道的施工队，也可以在允许的范围内分担一定的维修费用。”朱先生说道。

记者了解到，最近一段时间，新城区东风路街道办事处兴安北路社区先后两次会同热力公司、负责小区改造的施工方、小区所属单位等召开了协调会，虽然找到了解决暖气不热的办法，但是费用问题一直没有得到解决。“由于负责5303小区改造的施工方是与新城区物业局签订的合同，对此，我们已经与办事处将这一问题上报至新城区物业局，希望他们能够解决这一问题。”兴安北路社区的金主任说道。

平衡阀限制热水流量

• 时间：11月21日9时30

• 地点：自来水公司深井泵宿舍楼

天越冷家里越不热……近日，家住新城区先锋西路自来水公司深井泵宿舍楼的居民向本报记者反映。

11月21日上午，在自来水公司深井泵宿舍楼二楼住户贺女士家中，记者看到客厅里摆放着电热扇，几个屋子的暖气片摸起来只有一点温度。贺女士告诉记者：“5年前该小区由城发热力公司集中供热，起初供热质量还不错，但是近年来暖气就不热了。据我所知，不仅我们家里不热，先锋西路上的一排商铺也不热。”记者了解到，自来水公司深井泵宿舍楼只有一个单元，共有10户居民。随后，记者走访了先锋西路上的商铺，发现有14家商铺的暖气不热。

针对此事，记者与呼和浩特市城发供热有限责任公司桥靠分公司供热一所取得联系，一位姓马的客服人员告诉记者，前段时间，他们派维修人员检查发现，负责为自来水公司深井泵宿舍楼及商铺供热的二次管网上安装了平衡阀，这可能是老旧小区供热管道改造时安装的。这些加装的平衡阀会限制热水流量，进而影响居民家的供热质量。对此，他们建议居民联系负责改造的施工队，取掉平衡阀。

11月23日，记者与负责乌兰察布东路街道办事处先锋社区老旧小区改造的施工队取得联系，该施工队负责人冯先生说：“2015年，我们对先锋社区所辖的老旧小区进行了改造，其中，在供热管道上安装平衡阀完全是按照设计院的设计图纸来实施的。除了这里，别的社区改造时都安装了平衡阀，并没有影响到供热质量。如果供热企业认为平衡阀影响供热，他们可以自行进行拆除。”

挖开的管道还没有回填完毕

• 时间：11月22日10时30分

• 地点：西货场铁路白房子小区

11月21日，家住光明路西货场铁路白房子的居民向本报反映，西货场铁路白房子小区自去年改造后至今一直没有供暖。如今，该小区116户居民仍然在挨冻。

22日上午，记者来到该小区。挖开的土路坑坑洼洼，车辆无法通行，行人徒步也很费劲。该小区是典型的老旧小区，去年开始接受改造。居民尹女士告诉记者：“该小区以前是土暖气，家家户户自己烧煤。后来进行老旧小区改造，要集中供暖。居民家都安装了暖气片，然而至今没有供暖，挖开的管道还没有全部回填，部分管道还裸露在外。”

60岁的尹连生告诉记者，家里晚上只有七八摄氏度，盖上厚厚的棉被都觉得冷。

记者了解到，目前该小区内的居民以老年人为主，家家户户都靠电暖器取暖，也有用自己制作的电热板取暖。“都是老旧小区，线路已经老化，常常发生跳闸现象。为了取暖，家家都用两三个电暖器，一旦发生火灾，后果非常严重，连消防车也进不来。”82岁的王姓居民担忧地说。

11月23日，记者从光明路办事处了解到，西货场铁路白房子小区从建楼以来就没有供暖系统，去年接受老旧小区改造后才铺设了供热管网，办事处正在积极努力和供热企业对接协调，争取早日并入大网，让居民家热起来。

老旧小区管道老化严重

• 时间：11月21日10时

• 地点：锅炉厂小区

海西路锅炉厂小区住户樊女士向本报记者反映，她们家的暖气至供暖以来一直局部不热。

11月21日，该小区的居民们告诉记者，以前小区由锅炉厂供热，后来老旧小区改造后并入大网。记者来到一居民家中，暖气片摸上去并不热，老人们都穿着棉衣棉裤。

记者从呼和浩特富泰热力股份有限公司了解到，该小区属于老旧小区，管道堵塞严重，管道老化问题比较多，对于部分居民家中局部不热问题，呼和浩特富泰热力股份有限公司正在进行逐一排查，积极寻找问题所在，争取早日让居民家热起来。

为了帮助市民协调解决供热期间出现的各种问题，《北方新报》第12次百日追暖行动已经于10月11日启动。关于供热方面的问题，市民可拨打本报热线电话0471-6651113进行反映。