淘宝买的蔻驰包是真的吗(网友432元买COACH,卖家咬定是正品,他一个动作让对方直接封店)
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淘宝买的蔻驰包是真的吗(网友432元买COACH,卖家咬定是正品,他一个动作让对方直接封店)
来源:19楼(my19lou)综合整理自19楼论坛、新京报
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19楼网友爆料
自己花400多元买的COACH包包
发现是假货后
与卖家斗智斗勇后
让对方直接被封店!
▽
19楼网友@micasa
事情的原由是因为月底陪孩子暑假出游,自己原先的胸包破掉了,有些手机、钥匙啥的小件物品有个胸包方便点,所以打电话给媳妇,让她帮我网上买一只,选来选去,看到某宝有家“企业”字样卖COACH的店铺,评分和销量都可以,价格也可爱,432元(现在想想着实搞笑)之前媳妇上我的号跟卖家咨询了一下,支持七天无理由退货,专柜验货,没什么毛病,所以媳妇问我,我也没意见,就买了。
接下来的几天就是等待……收到立马打开,跟自己之前买一款同款同色的斜挎包比对,剩下的就是失望。
从肩带的材质/颜色,里衬产地的字体,以及各种LOGO的字体/颜色都有存在较大的差异。
这期间,也把比对的图片跟卖家进行交涉,卖家当然咬住是正品,一直强调专柜验货,或者不喜欢可以七天无理由退换货,退货原因必须是“其他”。稍后我也咨询过朋友,他们说实体店专柜是不接受其他或者网商渠道购买验货的,即使验货也不可能有检测单,这里,卖家还一直不承认,于是选择维权。
投诉的第二天,客服打电话给我,说非常重视我的购物体验,了解事情的经过,我把事情经过说了一遍,然后提出了几个问题:1.如果是假货怎么处理,是否支持退一赔三;2.你们怎么去甄别假货,会不会跟以前买到的三星手机一样不了了之;3.如果是假货,对卖家如何处置?
客服的答复也比较中肯,1、他们并非执法部门,所以不支持退一赔三,可以支持我商品“仅退款处理”;2、假货的甄别交有品控部门处理;3、对卖家零容忍,一旦查处确实是假货,将直接封店。他们说,接下来就是双方三天的举证过程,最后裁定,结果帮我做仅退款申请。
接下来的几天,卖家迟迟未举证,只是拒绝我的申请,最后淘宝直接判定假冒商品,直接封店!希望维权经历能帮到各位楼友。
楼主的爆料引起了不少网友的讨论,有网友认为网上买奢侈品,从价格就可以看出问题。
还有网友认为不管怎么说这种较真的精神都是值得表扬的。
新闻多看点
如今越来越多的人喜欢在线上购买奢侈品,但买到假货的事情也屡见不鲜,下面几个代购常用的“黑技巧”大家可要擦亮眼睛了。
1 假冒产品能提供所有票据
很多消费者相信,海外购物小票和报关单是商品“洋血统”另一重证明方法。
然而市面上有着众多的小票生产商,他们除了能提供市面上通用的票据外,还能根据他的模板来定制小票。价格低到20元一包。
这种定制票能实现产品和小票两者编号一致,只需要提供箱包所印的编号,小票则按照同样的编号进行打印。
此外,还可以通过图片网站搜索到小票制作模板,而据业内人士介绍,通过专业软件,使用这些模板,可以很方便地制作出各种海外购物小票。而其他如POS单等也可以通过类似方法制作。
2 物流单号可以异地上线
之前“梨视频”在微博上公开了一个视频。视频揭露:中国“四通一达”等快递公司代收点,竟然公开提供“异地上线”服务。
而事实上,“异地上线”模式发货地不仅能修改为国内其他城市,甚至还可以在海外其他国家“上线”。
只要篡改发货地址,掩盖真实发货地,顾客便以为这些货物真的是来自香港、澳洲或美国的正品!
据媒体报道,联邦快递等物流公司可以通过“套单”的形式在美国上线,仅需要支付36元,耗费7到12天就能完成邮寄流程,上演货物假装从海外寄到中国的把戏。
3 专柜没有鉴定真假义务
“我们支持任何形式的验货”,“可以专柜验货,假一赔十”。“绝对正品,支持国内专柜验货。”这些话你一定都似曾相识。
然而这些话,不过是所有海外代购卖家的招牌挡箭牌,是专业假代购“上岗培训”必修技艺。而很多人在听了海外代购卖家说的这些话之后,真正会去专柜验货的不到10%。
而根据中国消费者协会的规定,对于消费关系不在国内的海外代购,第三方检测机构可以检测商品的材料和成分,但若要鉴定这一品牌的真伪,只能去相关品牌在国内的专柜。
而一位从事奢侈品销售多年的资深人士则告诉记者,专柜也没有鉴定真假的义务,而且对于海外代购来的产品,在国外生产的和在国内生产的,适用的鉴定方法也不一样。
在中国电子商务研究中心法律与权益部分析师姚建芳看来,国内外对于商品的标准界定不一,而且线上购物的商品和线下直接购买的商品渠道不同,找专柜鉴定不太可行。
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