消费者对星巴克的态度(星巴克398元自助餐引群嘲:你的傲慢,正在慢慢拖垮你)

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篇首语:从来没有说忘就忘这回事,只有假装的冷漠和偷偷想念的心。本文由小常识网(cha138.com)小编为大家整理,主要介绍了消费者对星巴克的态度(星巴克398元自助餐引群嘲:你的傲慢,正在慢慢拖垮你)相关的知识,希望对你有一定的参考价值。

消费者对星巴克的态度(星巴克398元自助餐引群嘲:你的傲慢,正在慢慢拖垮你)

01

前段时间,星巴克的烘焙工坊,推出了将近400元一人的自助餐,引来热议。

B站有位叫王师傅和小毛毛的网红UP主,原本期待感满满地跑去星巴克探店,却败兴而归。

398元,在其他自助餐厅里,足够吃得上小青龙、高级和牛、猫山榴莲等山珍海味了。

然而,星巴克的自助餐,却完全不是一回事。

首先,食品区就只有非常小的一块区域,提供的食物十分有限。

一丢丢的甜品水果,一丢丢的冷肉火腿。

一丢丢的主食面包,还有几款酒,选了有酒精版的就不能再喝里面的咖啡了。

而且,虽然是自助餐,却不能自己拿食物,还要等店员做好再送过来。

UP主毛毛吐槽:“第一次吃自助绕了一大圈,却什么也没有拿回来。”

最先上的是酒和沙拉,在自助餐厅里吃沙拉,实在是有够委屈了。

接着是一小盘干巴巴的、带酸味的面包和曲奇。

就这个分量,居然还是UP主跟服务员说她们有6个人,才拿了这么一点过来。

等了好久,肉终于来了。但就和在超市里买到的那种香肠没有两样。

然后是甜点,毛毛跟服务员要了三遍之后,依旧没人送过来,她还是自己跑过去拿的。

最后是一碗漂浮着一丁点蔬菜和油渍的汤,看上去完全没有让人想喝的欲望。

毛毛一开始找服务员要的冰淇淋,到了2小时的限时用餐时间快结束了都还没送过来。

她们一共6个人,花了将近2400,每个人就吃了这么一点点,根本没吃饱。

这次糟糕的体验,让毛毛全程脑海里都回响着5个字:“RNM退钱!”

没想到,这个视频发布了一天之后,就有疑似星巴克的员工发私信给毛毛,言语傲慢到不行:

“麻烦去星巴克烘焙工坊之前先了解一下我们这个店开的意义是什么。

如果不懂背景,不懂里面的小伙伴都是什么身份的话,麻烦不要胡乱评判。

麻烦下次去这种有文化氛围的地方之前先做做功课吧。”

这种带着浓浓优越感的态度,惹毛了一众网友:“吃饭前还要先上个企业文化课?”

“我去吃个饭是准备到你们企业做ceo了是吗?”

“一个1971年成立的咖啡连锁店跟我讲文化背景,岁数还没我爸大呢。”

“自助餐的目的就是吃啊。”

是啊,花398元一人的自助,连吃饱都没有,全程服务怠慢令人糟心,还不让人评论了?

而且,这和里面的伙伴是什么身份有什么关系?吃个饭还得看服务员身份、把你们的企业文化倒背如流?

甚至还一副高高在上的样子,鄙视“看视频的大部分都是没什么主见的小朋友”、“都没去过几次星巴克”。

莎士比亚说得好:“一个骄傲的人,结果总是在骄傲中毁灭了自己。

不论是企业还是个人,傲慢和狂妄,无疑是进步的最大阻碍,只会引向众人唾弃的境地。

02

这已经不是星巴克的服务员第一次因为优越感而引众怒了。

之前,有个“我妈今天去星巴克被笑话了”的帖子刷屏,让人看了血压升高。

楼主和妈妈约好在星巴克集合,妈妈自己就先去点了杯咖啡和糕点坐着等。

妈妈点餐的时候,想要一块Muffin蛋糕,就是蘑菇头的那种蛋糕。

于是,妈妈就说:“我想要一块马芬蛋糕。”

星巴克点单的服务员就翻白眼:“我们没有马芬蛋糕。”

妈妈说:“是蘑菇头的那一个。”

服务员非常鄙视妈妈,强调了一句:“那是麦芬蛋糕!”

然后服务员继续问,要什么味的?

妈妈看有巧克力的和普通的,就说,要原味的。

服务员又翻白眼,没有原味的,只有蓝莓和巧克力的。

妈妈说,噢噢,要蓝莓的要蓝莓的。

最后,楼主的妈妈拿到了蓝莓麦芬,但是已经一点胃口都没有了。

五十多岁的人了,就因为一个蛋糕的名称被服务员像犯错的小孩一样被翻白眼,实在令人心疼。

作为点单员,马芬和麦芬真的很难听懂吗?而且,Muffin的发音,本身就更接近马芬。

真的不知道星巴克的服务员,到底是哪里来的优越感,这么不尊重人。

一家企业,一旦让员工有了这种自带优越感,而不是礼貌谦卑的心态,该反省的,就不是个别事件本身了。

03

星巴克在进入中国之后,一度占据了小资鄙视链的顶端。

知乎上,类似“怎样很熟练地买一杯星巴克”、“喝星巴克是步入上流社会的标志吗?”层出不穷。

之前,星巴克推出的“猫爪杯”,更是引来了一众顾客为了抢购而大打出手。

但事实上,星巴克的本质也不过是工业化快餐,只是一个和肯德基、麦当劳一样的舶来快餐品牌。

去年疫情期间,星巴克市值一夜蒸发了350亿,还将永久关闭约400家店。

时代变了,星巴克早已变成了过气网红。

现在的年轻人,更喜欢在朋友圈里晒QQ咩咩好喝到咩噗茶。

一边割着消费者的韭菜、一边还不尊重消费者、耍傲慢的品牌,只会陷入越来越困窘的境地。

而那些大谈星巴克文化、喝咖啡喝出优越感的人,也只会慢慢沦为别人的笑柄。

他们将自己锚定在某一阶层,觉得这个阶层以下的人都很Low,自己则高贵得多。

然而,真正高贵的生活,从来都不需要靠优越感来装饰。

心理学家阿德勒最早提出“优越感”这个概念时,就已经阐明:

优越感本质应该是一个人对于自我能力和成就的自信,而并不是对于他人的俯视和不屑。

喝咖啡的不比吃大蒜的高雅,听古典乐的也没比听流行乐的高尚。

很多人总试图在秀优越的过程中获得高人一等的满足感,却没意识到这个行为有多么肤浅和可笑。

愿你我,戒掉自命不凡的傲慢,保持一颗谦卑的心。

共勉。

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