消费会员收费系统(1元会员罗生门，优酷和用户到底谁错了？)

Posted 2023-06-01

篇首语：春衣少年当酒歌，起舞四顾以笑和。本文由小常识网(cha138.com)小编为大家整理，主要介绍了消费会员收费系统(1元会员罗生门，优酷和用户到底谁错了？)相关的知识，希望对你有一定的参考价值。

近期，优酷“1元会员”因退费续订问题引发争议，直接吵上了热搜。

很多用户反映，他们在完成支付后，支付宝平台弹出了“优酷月月省”的活动界面，因为出于好奇很多用户还是会点进去一探究竟，初看一元就可以购买会员，好像是有羊毛可薅，却不知其实支付1元默认签约是一年，除了首月是1元，其他每个月都会自动扣费12元。

可是很多用户并无长期会员需求，所有在购买一元会员后很多用户会选择提前中止活动，可是“购买容易，取消难。”一部分用户在申请退订后就收到了扣费24元的提示。

用户一脸懵，只看着屏幕上写着优酷霸气的扣款说明：“未完成任务，扣回已享优惠。”这让很多用户愤怒不已，原本以为是自己占了便宜，却没想到黄狼在后。

也有很多用户表示，他们一开始并不在知道自己参加了“月月省”的活动，只是刚好春节有时间追剧，所以在APP中弹出1元会员时，就毫不犹豫的购买了。

因为在很多用户的潜意识中，大部分视频网站的会员都是可以随时购买和退订的，即便是包月、包年，想退订的时候都是随时可以暂停自动续费的。

所以针对优酷此次的行为，很多用户认为优酷存在虚假宣传以及诱导用户消费的行为，一月的时间就有将近400个投诉，将优酷推到风口浪尖。

其实，这已经不是视频平台第一次引发争论了。

从去年到今年，视频平台的争议一直存在，比如爱奇艺不允许高清投屏，腾讯视频涨价，优酷一个设备只能登录一个账号。

而优酷的“一元争议”之所以存在，其根本原因在于很多用户购买了会员之后，发现平台缺乏优质的内容，内容质量不够，所以用户还是决定退订。

像海外的媒体巨头奈飞，他一个月的会员收费要58元，虽然价格高，可是该平台提供的服务，以及内容质量，也让用户甘心为之买单。

这就是聚集优质内容才能真正收获的肯定。

这也是国内的大多数平台没有意识到的问题存在，那就是真正能够为平台带来创收的，从来都不是通过这种不讨喜的方式，诱导用户付费，而是创作出更多能够吸引用户的内容。

因为在知识付费盛行的时代，用户都越来越有付费意识，真正好的内容是会让用户心甘情愿为内容付费的，就像春节档最火爆的《狂飙》，观众都是愿意为之付费的。

与其像优酷这样精打细算，以“一元会员”为噱头，来吸引用户的注意。

还不如将核心放在内容的创作上，让用户为内容买单，而不是让用户为了占便宜而被选择，内容至上，才是平台长期的良性循环，反之，只会在这些小手段上下功夫，结果也只会引起用户的反感，优酷就是最好的例子。

并且，当前的很多视频APP都使用覆盖整屏的弹窗广告来吸引用户购买会员，而当初存在的“取消续费”这样的字眼却消失不见了，让视频会员“包月容易，取消难”。

这些行为都是十分不可取的，都不利于平台的一个长久发展。

有知名视频平台专家表示：“会员制不应该被滥用，只有充分保障用户的付费权益，该模式才能回归良性发展。”

所以，对于视频平台来说，用低价为噱头毫无意义，用优质内容留住用户才是根本，不然因为一些小手段失去用户的信任，真是得不偿失，而对于用户来说，在网上进行任何消费，都应该认真看清条款后谨慎付费，对于真正有价值的内容，也是值得倾囊买单的。