海淀下水道疏通(管道改造“疏通”邻里情——田村路街道让社区成为居民的安心港湾)
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海淀下水道疏通(管道改造“疏通”邻里情——田村路街道让社区成为居民的安心港湾)
上下水管漏水导致邻里间矛盾频发怎么办？天气寒冷供暖不热怎么办？停车难耽误上下班怎么办？这些老旧小区面临的难题，看似小而琐碎，却关乎着民生大事。田村路街道阜石路第一社区是一个典型的老旧小区，小区内均为八九十年代的老房，建房时管道较细，加之使用时间久远管道老化严重，各单元楼住户家中跑冒滴漏现象频发，尤其是居住在一层的居民们更是饱受其苦，一说到“上下水管”的事儿，许多居民都有一肚子“苦水”。“太影响生活了，一堵了就没法用水，还特别味儿。”“我们家女儿刚生了小宝宝，洗洗涮涮的东西可多了，一赶上堵塞完全没办法，特别着急。”居民接二连三说出自己的难处。
近日，阜石路第一社区工作人员接到居民反映家中跑水严重，下水满冒、臭气弥漫，了解情况后，社区党委书记陈雪红第一时间上门入户查看堵漏情况。经过与二层居民的一番沟通后，她判断堵点在楼下邻居家，可当维修人员去一层住户家中勘查时，却屡吃“闭门羹”。为了找到矛盾的根源，社区书记陈雪红再次拨通了二层住户的电话。原来，早在几年前，一层住户家中也有堵漏情况，当时他曾向楼上住户提出建议整楼修改上下水管道，但却因费用问题未和楼上住户达成意见一致，最后同层住户只能选择单走下水管。
与双方沟通后，陈雪红意识到，要想解决堵漏问题，先要从“人心”下手。“这不仅仅是一件‘上下水管’堵漏‘难事’，还关系到社区邻里和谐发展，如果把邻里间的这点隔阂疏通了，那这水管就好办了。”陈雪红说。于是，社区工作人员们立即找到“阜石路第一社区邻里矛盾协调队”，通过他们多年化解矛盾的经验，与两家人分别协商，逐一进行思想工作和情绪安抚。最终，社区工作人员一边努力与维修人员、施工方、住户商量方案，另一边动之以情晓之以理地做一层住户思想工作，直至一层住户点头同意进他家施工作业，双管齐下，为开展下一步工作打开了局面，施工工作得以顺利开展。
“在推进社区治理中，阜石路第一社区党委始终坚持‘一盘棋’思维，以党建引领社区治理，用心用情用力将‘接诉即办’工作向未诉先办延伸，解决好群众身边的急难愁盼。”陈雪红说。（记者 王楠）
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