海淀下水道疏通(管道改造“疏通”邻里情——田村路街道让社区成为居民的安心港湾)

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海淀下水道疏通(管道改造“疏通”邻里情——田村路街道让社区成为居民的安心港湾)

上下水管漏水导致邻里间矛盾频发怎么办?天气寒冷供暖不热怎么办?停车难耽误上下班怎么办?这些老旧小区面临的难题,看似小而琐碎,却关乎着民生大事。田村路街道阜石路第一社区是一个典型的老旧小区,小区内均为八九十年代的老房,建房时管道较细,加之使用时间久远管道老化严重,各单元楼住户家中跑冒滴漏现象频发,尤其是居住在一层的居民们更是饱受其苦,一说到“上下水管”的事儿,许多居民都有一肚子“苦水”。“太影响生活了,一堵了就没法用水,还特别味儿。”“我们家女儿刚生了小宝宝,洗洗涮涮的东西可多了,一赶上堵塞完全没办法,特别着急。”居民接二连三说出自己的难处。

近日,阜石路第一社区工作人员接到居民反映家中跑水严重,下水满冒、臭气弥漫,了解情况后,社区党委书记陈雪红第一时间上门入户查看堵漏情况。经过与二层居民的一番沟通后,她判断堵点在楼下邻居家,可当维修人员去一层住户家中勘查时,却屡吃“闭门羹”。为了找到矛盾的根源,社区书记陈雪红再次拨通了二层住户的电话。原来,早在几年前,一层住户家中也有堵漏情况,当时他曾向楼上住户提出建议整楼修改上下水管道,但却因费用问题未和楼上住户达成意见一致,最后同层住户只能选择单走下水管。

与双方沟通后,陈雪红意识到,要想解决堵漏问题,先要从“人心”下手。“这不仅仅是一件‘上下水管’堵漏‘难事’,还关系到社区邻里和谐发展,如果把邻里间的这点隔阂疏通了,那这水管就好办了。”陈雪红说。于是,社区工作人员们立即找到“阜石路第一社区邻里矛盾协调队”,通过他们多年化解矛盾的经验,与两家人分别协商,逐一进行思想工作和情绪安抚。最终,社区工作人员一边努力与维修人员、施工方、住户商量方案,另一边动之以情晓之以理地做一层住户思想工作,直至一层住户点头同意进他家施工作业,双管齐下,为开展下一步工作打开了局面,施工工作得以顺利开展。

“在推进社区治理中,阜石路第一社区党委始终坚持‘一盘棋’思维,以党建引领社区治理,用心用情用力将‘接诉即办’工作向未诉先办延伸,解决好群众身边的急难愁盼。”陈雪红说。(记者 王楠)

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