浪鲸卫浴这个好不好(用一次漏一次消费者质疑浪鲸浴缸设计有缺陷)

Posted 2023-05-31

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　　感觉累了，回家泡个热水澡，是一件很惬意的事儿，但是，龙凤区张女士家的浴缸却是个“摆设”。

　　张女士向大庆晚报反映，她在正大方盛花5000余元买的浪鲸浴缸频繁漏水，无法正常使用。

　　10月19日，记者对此事进行了采访。

　　用一次坏一次浴缸成摆设

　　当天，记者来到了龙凤区的张女士家。

　　在张女士家卫生间，记者看到，浴缸翻过来放在地上，浴缸底部能看到有各种线管。

　　张女士告诉记者，这个浴缸有针刺、按摩等多项功能，当初就是想回到家里能泡个澡好好放松一下，才买了这个浴缸，没想到的是，买回来近5年了，却只用了不到10次，因为，用一次就坏一次，后来就不敢用了。

　　2016年10月，张女士听朋友说浪鲸卫浴不错，特意到正大方盛新村店花5000余元买了这个多功能浴缸，当时买的是店里的样品，销售人员表示质量没问题，有5年质保。

　　消费者质疑浪鲸浴缸设计有缺陷

　　浴缸安装完以后，第一次使用就出现了故障。

　　张女士表示，出现故障以后，便找到了售后，经过协调，好不容易给修上了。但是，这之后的近5年中，泡澡成了闹心事儿，每用一次浴缸都“作妖”，每次都会漏水。

　　前几天，张女士的爱人使用浴缸时，又漏水了。

　　张女士找到了售后，对方给出的处理办法让她无法接受。

　　张女士介绍，当时售后人员来检查，说漏水的原因是连接所有管线的件是塑料的，容易出现漏水的情况，而厂家后来新出的浴缸连接件都是五金的。售后人员说，浴缸底部一共有6个孔，这次就是针刺的孔漏水，他们可以把这个孔换成五金件，这次只给换这一个。

　　“其实，我们也不知道具体哪个孔漏水，售后说如果换完以后再出现漏水，就再换下一个，这样的话，我们面临的问题就是，每用一次都有可能漏水，根本不能洗澡。”张女士对此不能接受。

　　张女士告诉记者，零件都是塑料的，而且水也是有压力的，当然容易坏，她认为浴缸本身的设计存在缺陷。

　　浪鲸负责人：所有连接件换新款

　　张女士还表示，她买的浴缸马上就要过质保期了，如果下次再坏，过了质保期，自己就得承担维修费用，她希望浪鲸卫浴售后能将原来塑料材质的部件，都换成五金材质的新产品。

　　当天中午，记者来到正大方盛东风新村店的浪鲸卫浴进行采访。

　　浪鲸卫浴的负责人表示，他是2017年从以前的老板手里接的这个品牌，张女士家的产品出现问题后，他并没有推卸责任，第一时间派售后去解决问题，而且，这次出现问题后，他也是第一时间将出现故障的照片传到了厂家售后微信群。

　　这名负责人表示，售后工人检查发现有一个针刺的孔坏了，等把新的五金件发过来安装上之后，如果不漏水了，那就说明是这个针刺孔的问题，如果确定了问题所在，就把所有连接件换成新款的五金件。

　　大庆晚报记者明星

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