浪鲸卫浴这个好不好(用一次漏一次 消费者质疑浪鲸浴缸设计有缺陷)
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浪鲸卫浴这个好不好(用一次漏一次 消费者质疑浪鲸浴缸设计有缺陷)
感觉累了,回家泡个热水澡,是一件很惬意的事儿,但是,龙凤区张女士家的浴缸却是个“摆设”。
张女士向大庆晚报反映,她在正大方盛花5000余元买的浪鲸浴缸频繁漏水,无法正常使用。
10月19日,记者对此事进行了采访。
用一次坏一次浴缸成摆设
当天,记者来到了龙凤区的张女士家。
在张女士家卫生间,记者看到,浴缸翻过来放在地上,浴缸底部能看到有各种线管。
张女士告诉记者,这个浴缸有针刺、按摩等多项功能,当初就是想回到家里能泡个澡好好放松一下,才买了这个浴缸,没想到的是,买回来近5年了,却只用了不到10次,因为,用一次就坏一次,后来就不敢用了。
2016年10月,张女士听朋友说浪鲸卫浴不错,特意到正大方盛新村店花5000余元买了这个多功能浴缸,当时买的是店里的样品,销售人员表示质量没问题,有5年质保。
消费者质疑浪鲸浴缸设计有缺陷
浴缸安装完以后,第一次使用就出现了故障。
张女士表示,出现故障以后,便找到了售后,经过协调,好不容易给修上了。但是,这之后的近5年中,泡澡成了闹心事儿,每用一次浴缸都“作妖”,每次都会漏水。
前几天,张女士的爱人使用浴缸时,又漏水了。
张女士找到了售后,对方给出的处理办法让她无法接受。
张女士介绍,当时售后人员来检查,说漏水的原因是连接所有管线的件是塑料的,容易出现漏水的情况,而厂家后来新出的浴缸连接件都是五金的。售后人员说,浴缸底部一共有6个孔,这次就是针刺的孔漏水,他们可以把这个孔换成五金件,这次只给换这一个。
“其实,我们也不知道具体哪个孔漏水,售后说如果换完以后再出现漏水,就再换下一个,这样的话,我们面临的问题就是,每用一次都有可能漏水,根本不能洗澡。”张女士对此不能接受。
张女士告诉记者,零件都是塑料的,而且水也是有压力的,当然容易坏,她认为浴缸本身的设计存在缺陷。
浪鲸负责人:所有连接件换新款
张女士还表示,她买的浴缸马上就要过质保期了,如果下次再坏,过了质保期,自己就得承担维修费用,她希望浪鲸卫浴售后能将原来塑料材质的部件,都换成五金材质的新产品。
当天中午,记者来到正大方盛东风新村店的浪鲸卫浴进行采访。
浪鲸卫浴的负责人表示,他是2017年从以前的老板手里接的这个品牌,张女士家的产品出现问题后,他并没有推卸责任,第一时间派售后去解决问题,而且,这次出现问题后,他也是第一时间将出现故障的照片传到了厂家售后微信群。
这名负责人表示,售后工人检查发现有一个针刺的孔坏了,等把新的五金件发过来安装上之后,如果不漏水了,那就说明是这个针刺孔的问题,如果确定了问题所在,就把所有连接件换成新款的五金件。
大庆晚报记者 明星
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