济南易拉宝(济南一快餐店闭店90后老板喊顾客退钱,立招牌“绝不跑路”)
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济南易拉宝(济南一快餐店闭店90后老板喊顾客退钱,立招牌“绝不跑路”)
猛犸新闻·东方今报记者 赵丹/文 受访者供图
山东济南一家开了五年的快餐店因生意不好关店,顾客充值卡还有近15万,90后店主刘继阳在店门口立招牌喊顾客来退钱,“绝不跑路!”
12月29日,刘继阳告诉猛犸新闻·东方今报记者,快餐店无奈闭店时,他第一反应就是怕顾客担心找不到老板退钱,于是立了“绝不跑路”的招牌,目前已经退了八九万块。
刘继阳称本来闭店特别失落,但是听到顾客“祝你东山再起”的诚挚鼓励,他对未来充满信心。
小伙关店立招牌“绝不跑路”,已退给储值顾客八九万
刘继阳是山东济南人。他告诉猛犸新闻·东方今报记者,此前他一直在餐饮业打工,曾做过前厅服务员、收银员、面点师、后厨熬粥小工等。5年前,他贷款30万并借了20万开始创业,和姐姐分别出资50万,开了这家快餐店。
今年春节期间,受疫情影响,快餐店也进入了长达近两个月的闭店,恢复营业后,姐姐因其他原因退出经营,刘继阳开始独自挑大梁。“最开始肯定很难,但慢慢恢复得还不错,尤其是七八两个月,我都看到了希望。”他说,但十一长假过后,生意再度惨淡下来,左思右想痛下决心闭店。
“决定闭店时,我第一反应就是如何给办了储值卡的会员退钱。”刘继阳称,他曾见过有店家闭店跑路,顾客退钱无门的情况,所以生怕自家会员担心,想给大家吃个定心丸,他不会跑路,于是在门口做了一个很大的招牌提示会员退卡。上面写道:“请大家放心,老板不会跑路,人还年轻,以后的路还很长,生意不做了还要继续做人。”
事实上,在决定闭店前一个月,刘继阳查了查,会员储值卡还剩近17万元。他通知员工,不再接受顾客新的储值。如果顾客追问,就以“老板另有打算”为由解释。就这样,储值金额消耗了一个月,闭店前总金额还有将近15万元。
12月29日,刘继阳告诉猛犸新闻·东方今报记者,小店已彻底搬空闭店,目前已经退给储值会员八九万,剩下的还会一一退还。
顾客祝福感动老板,以后继续诚信经营
12月22日白天,工人陆续将店里的家具、设备搬走,刘继阳把花200块钱做的易拉宝摆到了店门口,这上面是他写的闭店通知。他还拿着一个“老板在此”的红色牌子站在门口,朝着过往的人鞠了一躬。
担心有的顾客不到店里看不到,除了在店门口立了招牌,刘继阳还通过社交平台发了短视频,没想到,他自认为的“普通”举动引发了千万级的关注。网友们纷纷留言给他打气,“这老板,厚道”“凭你的善良,绝对能东山再起”“这才是应有的诚信和责任”……
面对大家夸赞有加,刘继阳称自己感到受之有愧,“没想到得到大家那么多的认可,关店了,就应该给储值顾客退掉剩余的钱,一分也不能少。”
来退钱的顾客,跟刘继阳说的最多的是鼓励和祝福。“他们的高兴劲儿,好像这钱是捡的似的。”刘继阳笑道,本来赔钱、关店令他很失落,感觉心里很难受,听到顾客这么诚挚的祝福,他感到很欣慰,“虽然天冷,但我心里暖暖的,也让我坚定了从头再来的信心。”
对于未来的打算,刘继阳目前还没有决定,很有可能还会从事餐饮业,不管做什么,都会秉持诚信经营的理念。“如果不这样做,我良心不安,更睡不好觉。”
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