济南塑胶跑道(住房315)

Posted 2023-05-31

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济南塑胶跑道(住房315)

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者

3月15日国际消费者权益日到来，“共促消费公平”成为今年全国消协组织消费维权年的主题。房子作为特殊的商品，成为不少家庭最大的一笔花销，随之而来的物业服务同样将伴随一生。齐鲁晚报·齐鲁壹点在3.15前夕发起购房满意度、物业服务满意度调查以来，已回收近千份有效问卷。我们发现，虚假宣传、延期交房、房屋质量仍是购房者买房过程中容易遇到的问题。而业主们则对物业费收取与物业服务匹配度、物业的投诉受理工作、小区内公共收益公示与说明等方面的满意度也不高。

延期交房成投诉焦点

延期交房赔付不少难兑现

在齐鲁晚报·齐鲁壹点发出的购房满意度调查中，延期交房成为不满意的焦点之一。济南远洋天著春秋的几十位业主反映延期交房已超6个月，合同约定2021年8月30日交房，但经过3次延期，临时水电，气、暖等未达到验收标准的前提下，春节前两天违规交房被叫停，至今还未交房。除此之外，中铁城、新城悦隽风华、万科正荣天宸、天鸿公园大道、新城悦隽风华等也出现了延期。

购房时遇到延期交付的情况时，大部分用户称，遭遇延期交房却没有被赔付违约金，仅有少部分用户被赔付了违约金。

远洋天著春秋项目不仅延期，该楼盘不少业主的购房合同中还约定延期赔付以总房款的1%作为上限，按照延期1天万分之一的标准赔付，目前延期时间已超赔付上限时间近一倍。“相当于延期的一半甚至要超过一半的时间是没有赔付费用的，有的业主等不起，就私下去收房了。开发商现在还没正式通知交房时间，只是草草短信通知可能要到今年5月，如果真是那样，我们的房子得延期八九个月交付。”业主张先生表示。此外，济南商河县远洋天铂小区承诺2021年7月31日之前交房，但今年3月初还未交房。

眼下还有部分开发商进入了停工状态，阳光城檀悦已停工近半年，2020年12月14日获得施工许可的九年一贯制配套学校也无法按时配建，拖垮周边不少需要入读该学校的楼盘。

虚假宣传、未充分告知不利因素

“买家秀”和“卖家秀”差距不小

在回收的问卷中，不少人称楼盘未充分公示和告知不利因素，此外，35%的人称遇到了虚假宣传，17%的人遇到了捆绑收费。

园林绿化与宣传不符，学校配套与宣传不符、楼盘档次与宣传不符的情况时有出现。不少开发商在广告宣传中称项目是产品的高端系，但在落地时，业主们的精致要求却很难满足，买家秀和卖家秀差别太大。

电建洺悦府的业主就反映，售楼处卖房时称可以上洪家楼三小，交房后却发现洪家楼三小学位紧张上不了。高铁城售楼时主打学区牌，签约历城二中吸引了不少人，但交房后却被爆出配建学校用地成了矿坑，学校教学楼需要另择校址。

万科魅力之城业主则表示，买房时到处是万科的名头，但交房时小区却成了魅力之城。此外，销售时许诺配套的园区绿化，塑胶跑道等皆没有兑现。

对红线内外的不利因素缺少充分了解，使得不少购房者后期维权困难重重。交定金时以为是住宅，签合同时才发现是采光受限的居住公寓也时有发生。

多个小区业主

交房遇到质量问题

在问卷中，不少购房者在楼盘交付时遇到了质量问题。包括墙体及楼体开裂、墙皮脱落、房顶或墙面渗漏、门窗质量问题、水、电、暖、气的设计不合理、隔音、隔热效果差等。中垠御苑2号楼的业主说，楼栋存在“门打人”安全隐患。“边户入户门为内开，中间户为外开，门把手位于同一夹角，如遇中间户出门，边户开门，极易发生碰撞，存在安全隐患。”

旭辉银盛泰星瀚城小区业主表示自己的房子客厅墙皮与墙顶开裂。在未达到交付标准无奈收房的远洋天著春秋的多位业主则表示，室内出现裂缝和漏水。此外，绿地华彤苑小区多位业主称，自己家的墙面、地面、天花板存在不同程度的墙体开裂。融创文旅城D8地块业主表示，自己家出现过度墙面倾斜至今还未收房。

业主们普遍对物业服务

有更高期待

在购房满意度之外，我们同时推出了物业满意度调查。随着房子回归居住属性，居住生活中的物业服务越来越重要。业主们花了半辈子继续买房，更希望能享受舒心的物业服务，同时也希望通过物业服务实现房产的保值甚至增值。不少开发商都有推出了自己的物业品牌，品牌物业也成为不少楼盘的卖点。

回收的问卷显示，上百个物业企业服务的小区业主们参与了调查。我们的问卷邀请业主们对物业服务的方方面面进行满意度的打分。其中非常满意5分、满意4分，一般3分，不满意2分，非常不满意1分。齐鲁壹点大数据中心分析师陈田表示，此次调查反映出业主们普遍对物业服务有更高的期待。多数受访人员对自己的物业费收取与物业服务匹配度不满意。此外不少受访人员还对小区物业的投诉受理工作、小区内公共收益的公示与说明、对物业公示的收费标准不满意。

此外，业主们对物业客服（或管家）服务态度，上门维修服务，物业秩序人员（或保安）的园区巡查工作，小区车棚、充电桩的配比，物业区域内部车辆车库管理，物业秩序人员（或保安）门禁管控也存在不够满意的地方。