洛江整体橱柜(泉州：红星美凯龙一橱柜店女老板失联，收走顾客50多万元……)
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洛江整体橱柜(泉州：红星美凯龙一橱柜店女老板失联，收走顾客50多万元……)
紧急提醒！
时隔半年多
红星美凯龙泉州洛江商场
再曝商户跑路纠纷！！
涉及10多名顾客
总共支付50多万元购买家具
如今不仅家具没见着
橱柜店女老板也失联了！！！
50多万元家具未发货 橱柜店老板失联
昨日下午5时许，海都记者赶到红星美凯龙泉州洛江商场。商场内此时正在做促销活动，灯火通明，唯独一楼科洛迪橱柜店关灯歇业，不过店内仍摆放着不少家具样品。拨打海都热线通95060反映此事的刘女士，正在店内与红星美凯龙方面协调解决方案。
刘女士说，去年9月，她在科洛迪橱柜店定购衣柜、橱柜等定制家具，当时支付7万多元全款。没想到，付款之后，该店老板张某妮一直以各种借口拖延发货，今年1月她“逼”着对方退了2万元款项，打算收到货后再付尾款。可接下来，老板仍旧没有发货，其间还给她写过发货保证书，但还是没有用。为此，她的装修计划也受到影响而搁置。3月10日，她还见着老板，催她发货，万万没想到13日再去时，店里已经歇业，老板不见踪影，打电话也关机了。
“接下来的几天，陆续有十来位业主听到消息赶来，包括洛江、丰泽、晋江等地的业主。我们建了一个业主维权群，群里的业主几乎都支付了全款，最多的付了11万元，少的也有一两万，十来位业主共支付给科洛迪橱柜50多万元。”刘女士介绍，听说老板欠了安装师傅几千元，拖欠员工的工资，甚至还借员工信用卡套现了40多万元未还。“我们报了警，警方说这事属于合同纠纷，不属于诈骗，无法立案。我们也拨打了12315，但由于店铺没有正常营业，也无法协调。而红星美凯龙方面回复我们说，因为我们是与科洛迪私下签的单，他们只能尽量帮忙协调解决。”
刘女士说，维权群里的业主手上拿的都是与商户签订的合同，均未通过红星美凯龙统一收银台支付款项。“我一直认为，商场是有抽成的，购买家具时我都会砍价，一般价格砍下来了，就没走商场的单了”。
有消费者告诉记者，曾在1月25日就向红星美凯龙商场反映过该商户拖延发货的问题，但商场方面称商户只是资金周转不过来。
商场：顾客签的是“私单” 商场只能积极协助解决
海都记者多次拨打科洛迪橱柜老板张某妮的电话，但均提示关机。据了解，科洛迪橱柜于两年前入驻红星美凯龙洛江店，事发后，红星美凯龙也在多方联系该店铺老板，但对方始终处于失联状态。
据红星美凯龙洛江店相关负责人介绍，连续几天，他们已接到数位消费者的投诉，包括刘女士在内的这些消费者是直接与科洛迪对接的，签的是“私单”，并未通过商场收银。而商场有统一的收银制度，为保障消费者权益，红星美凯龙禁止商户开“私单”，并在商场多处张贴相关消费提示。如果商场统一收银的订单出现这种情况，商场是可以先行赔付的。而在目前的情况下，商场只能积极协助顾客，并引导他们走相关法律程序来解决问题，尽量减少损失。“消费者在大型商场消费时，一定要经过商场统一收银，以获得售后保障。”
海都记者了解到，在去年8月份，红星美凯龙就发生过一起类似事件。当时，该商场内一家家具店在收到十多位消费者四五十万元定金后，家具店突然歇业。而这些消费者同样未经过商场统一收银，而是与家具店老板直接签单付款。
记者看到，在商场内，确实多处张贴着“消费提示”，要求顾客务必将货款交至商场收银台，以保障能享受红星美凯龙的服务承诺。
“私单”引发交易纠纷 卖场是否需担责？
如今，去逛大型卖场，基本都是在卖场的总服务台付款，尤其是对红星美凯龙等大型家居卖场，多数属于金额较高的家居建材消费，更强调要走统一收银渠道。而卖场中的商户利用各种方式引诱消费者绕过商场直接向商户付款，业内俗称“私单”。那么，像这样消费者与商户私下交易导致的纠纷，卖场是否也需承担责任？
尚民律师事务所律师罗平认为，如果商户与卖场之间属于场地租赁关系，并非由商场对外统一经营，商户拥有独立的营业执照、经营资质，也就具有独立承担相应法律责任的资质。商户与消费者签订买卖合同形成买卖合同关系，一旦发生交易纠纷，应该由商户来承担相应责任。在这起事件中，由于消费者系私下交易，未支付价款给商场，消费者与商场未建立买卖合同关系，因而，消费者若以存在买卖合同关系为由要求商场退还货款，在法律上很难站得住脚。
当然，作为卖场，红星美凯龙应尽量尽到披露责任，比如，出示失联商户的相关证照、提供联系方式等，以尽量配合消费者进行索赔，追究商户相应责任。
同时，泉州家居行业业内人士提醒消费者，家居建材消费一般属于较大额度消费，消费者在购买过程中，尤其需要慎重选择商家，应摸清商家的一些情况，或向朋友做一些了解。而在支付方面，不要因为对方给予的一点点让利而支付给商户高额定金，可以先支付20%~30%，再按照商家送货、安装进度、验收等几个环节，按比例支付接下来的金额。
私单有风险
交钱需谨慎
海都记者 刘薇
值班编辑 刘荣寅
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