泰州宝带花园怎么样(以民为“宝”，以行为“带”，他们这样解决好群众“家门口的事”)

Posted 2023-05-31

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泰州宝带花园怎么样(以民为“宝”，以行为“带”，他们这样解决好群众“家门口的事”)

来源：交汇点新闻客户端

电动车无处安放和充电，小区出入要道被侵占，这些“家”里的烦心事、揪心事谁来管？怎么管？

泰州市海陵区城南街道宝带社区坚持“以人民为中心”，深入打造“我爱我家”党建服务品牌，凝聚社区、业委会、物业三方力量，强化党建引领，激发业委会的自治活力，培育物业的主动服务意识，以民为“宝”，以行为“带”，实现社区服务“自循环”生态，“三位一体”共同解决社区居民共性和个性需求，不断提升社区居民的归属感、安全感、获得感和幸福感。

拉起红色引路旗帜，提高履职技能

宝带社区以红色教育增强基层组织战斗力，提升社区党组织的公信力，提高业主的满意率。一方面，由社区党总支书记为物业公司和业委会讲好“社区治理”“社区突发事件与危机管理”“投诉处理的技巧与案例分析”三堂红课，提高物业、业委会处置问题的工作技巧。另一方面，邀请党员业委会主任为社区党员、业主代表讲好如何在党建引领下，监督、协调物业公司认真履职，明确业委会监督好物业日常的服务范围。同时邀请物业公司党员保安队长现身说法，传授平时工作中遇到矛盾，如何化解的工作经验。

在党建红线的牵引下，物业公司与业主不再只是合同上的“甲方乙方”，更像是生活中的合伙人，让社会治理的力量更加聚合，握指成拳，迸发力量。

构建管理服务机制，用好履职平台

社区治理，关键要建章立制，规范指引。“我爱我家”党建服务品牌搭建起多方意见收集平台，订立问题解决条例，让矛盾不上交，在社区内将问题归零。

社区利用三位一体物业共管民情微信平台收集居民意见建议，形成了从线上到线下问题筛选解决“金字塔”机制，并制定“三位一体标准化流程”，包含了会前有议题、会中有讨论、会后有落实的月度例会制度；制定物业服务质量的“服务质保金”制度；明确绿化、保洁、安全、公共设备完好率制定考核项目；完善业委会成员考核的退免机制。

将一些不文明现象通过“我爱我家”民情群直接上传，由居民来评议，在评议中共商解决方案。同时，物业公司、网格员、社区志愿者加强网格巡逻，发现问题或通过微信平台收集到问题后，第一时间清理，并拍照销号，以便大家监督跟进；结合文明城市长效管理工作，在小区的宣传栏、电梯、楼道口、草坪上等显著位置宣传文明礼仪、居民公约，在潜移默化中增强居民文明意识，提高文明素养。此外，社区还利用每月党员固定学习日收集至少两个问题，着力解决好群众“家门口的事”。

聚力解决治理难题，讲好履职故事

居民一直反映物业费高的问题，通过集思广益确定了改造长明灯为LED声控灯节能项目，每年节省电费87488元，实现每户物业降费11.1%；撬动小区门外敞开式停车场的公共资源，以“置换”的形式，筹集资金31万元建设了360平米的集中统一停车充电车库，解决了近600辆电动车停放充电难的问题……

社区通过邀请公益心强的老党员，协调能力强的居民、法律、物业等专业人士加入“履职”队伍，激励居民以“主人翁”姿态积极参与到小区治理中，让“家人”真正成为解决公共问题的最强活力。

经过不断积累，以社区、业委会、物业“三位一体”为主力军的“我爱我家”党建服务品牌，内容越来越丰富，党员义工、志愿者、社会组织队伍不断扩大，一系列公共民生问题得到有效解决。2019年，宝带社区“我爱我家”党建服务品牌荣获泰州市“泰有爱”十佳星级服务品牌第一名。

王立萍

编辑: 王舒婷

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