泰州宝带花园怎么样(以民为“宝”,以行为“带”,他们这样解决好群众“家门口的事”)
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泰州宝带花园怎么样(以民为“宝”,以行为“带”,他们这样解决好群众“家门口的事”)
来源:交汇点新闻客户端
电动车无处安放和充电,小区出入要道被侵占,这些“家”里的烦心事、揪心事谁来管?怎么管?
泰州市海陵区城南街道宝带社区坚持“以人民为中心”,深入打造“我爱我家”党建服务品牌,凝聚社区、业委会、物业三方力量,强化党建引领,激发业委会的自治活力,培育物业的主动服务意识,以民为“宝”,以行为“带”,实现社区服务“自循环”生态,“三位一体”共同解决社区居民共性和个性需求,不断提升社区居民的归属感、安全感、获得感和幸福感。
拉起红色引路旗帜,提高履职技能
宝带社区以红色教育增强基层组织战斗力,提升社区党组织的公信力,提高业主的满意率。一方面,由社区党总支书记为物业公司和业委会讲好“社区治理”“社区突发事件与危机管理”“投诉处理的技巧与案例分析”三堂红课,提高物业、业委会处置问题的工作技巧。另一方面,邀请党员业委会主任为社区党员、业主代表讲好如何在党建引领下,监督、协调物业公司认真履职,明确业委会监督好物业日常的服务范围。同时邀请物业公司党员保安队长现身说法,传授平时工作中遇到矛盾,如何化解的工作经验。
在党建红线的牵引下,物业公司与业主不再只是合同上的“甲方乙方”,更像是生活中的合伙人,让社会治理的力量更加聚合,握指成拳,迸发力量。
构建管理服务机制,用好履职平台
社区治理,关键要建章立制,规范指引。“我爱我家”党建服务品牌搭建起多方意见收集平台,订立问题解决条例,让矛盾不上交,在社区内将问题归零。
社区利用三位一体物业共管民情微信平台收集居民意见建议,形成了从线上到线下问题筛选解决“金字塔”机制,并制定“三位一体标准化流程”,包含了会前有议题、会中有讨论、会后有落实的月度例会制度;制定物业服务质量的“服务质保金”制度;明确绿化、保洁、安全、公共设备完好率制定考核项目;完善业委会成员考核的退免机制。
将一些不文明现象通过“我爱我家”民情群直接上传,由居民来评议,在评议中共商解决方案。同时,物业公司、网格员、社区志愿者加强网格巡逻,发现问题或通过微信平台收集到问题后,第一时间清理,并拍照销号,以便大家监督跟进;结合文明城市长效管理工作,在小区的宣传栏、电梯、楼道口、草坪上等显著位置宣传文明礼仪、居民公约,在潜移默化中增强居民文明意识,提高文明素养。此外,社区还利用每月党员固定学习日收集至少两个问题,着力解决好群众“家门口的事”。
聚力解决治理难题,讲好履职故事
居民一直反映物业费高的问题,通过集思广益确定了改造长明灯为LED声控灯节能项目,每年节省电费87488元,实现每户物业降费11.1%;撬动小区门外敞开式停车场的公共资源,以“置换”的形式,筹集资金31万元建设了360平米的集中统一停车充电车库,解决了近600辆电动车停放充电难的问题……
社区通过邀请公益心强的老党员,协调能力强的居民、法律、物业等专业人士加入“履职”队伍,激励居民以“主人翁”姿态积极参与到小区治理中,让“家人”真正成为解决公共问题的最强活力。
经过不断积累,以社区、业委会、物业“三位一体”为主力军的“我爱我家”党建服务品牌,内容越来越丰富,党员义工、志愿者、社会组织队伍不断扩大,一系列公共民生问题得到有效解决。2019年,宝带社区“我爱我家”党建服务品牌荣获泰州市“泰有爱”十佳星级服务品牌第一名。
王立萍
编辑: 王舒婷
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