油品不好会引起发动机故障码(加油后车辆抖动、熄火 道达尔能源:少量车型出现问题 、油品已送检)
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油品不好会引起发动机故障码(加油后车辆抖动、熄火 道达尔能源:少量车型出现问题 、油品已送检)
中国交通广播3月14日消息(见习记者 天疆)加油后,车辆启动频频熄火、行驶中抖动不已、甚至出现“趴窝”现象......近日,武汉多名车主向中国交通广播FM94.8反映,他们在道达尔加油站加油后,车辆频现故障,很是恼火。
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△报道播出时听友们纷纷留言评论
是油品质量出现问题,还是另有隐情?接到爆料后,中国交通广播FM94.8记者进行了一番调查采访。
3月7号下午2点多,在武汉市雄楚大道道达尔加油站内,一名中年男子与店员正在争论。据该名男子介绍,他是今年二月份买的新车,三月初在道达尔加油站加油后,过了几天,车辆竟直接熄火,怎么都发动不了。熄火时,他们正在外地,只能找拖车把车拖回武汉,这次就是特地过来找加油站维权的。
维权男子:才买的新车,牌照都没上,车辆开始出故障时,我还以为是车辆自身的品质问题,但拖到修理店后,修理工跟我说,问题出在油品上。
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△雄楚大道道达尔加油站办公室
无独有偶。家住光谷的丁先生于3月2号在武汉森林大道道达尔加油站加了油,加油后车辆一直处于停驶状态。3月6号,正当丁先生准备使用车辆时,发现了一系列问题。
丁先生:车辆打了火之后一直在抖动,然后它那个发动机抖得跟“帕金森”一样。
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△丁先生出具的加油凭据
据统计,武汉市内共有十多座道达尔加油站。2月底至3月初这段时间,反映在各个道达尔加油站加油后出现车辆故障的车主不在少数。为了应对这一情况,道达尔加油站根据加油后出现故障的车型,分别委托数家4S店和维修站,对车辆进行油路清洗等处理工作。3月7号下午,记者来到了道达尔加油站指定的一家汽车维修店。一名店员表示,他们今天一天修理的“加油后故障车”大约有20多台,且均在道达尔加油站加过油。在维修店的休息区,两名车主正在讨论这一经历。
车主:昨天晚上发现的,昨天晚上太晚了就没修。今天早上吃早饭一聊,发现好多车子(加油)都出了问题。因为加油站就在我们单位旁边,好多人都说有问题。
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△维修员正在进行油路清洗工作
在另一家汽车修理站,刚刚修了两辆“加油后故障车”的汽车维修员告诉记者,他们将汽车油箱清洗干净后,换上其它油品,车辆随即恢复正常:
维修店店员:出现了问题之后,开始也不知道,怀疑是油的问题,油换了就好了。
记者:那这个对行驶安全有没有影响呀?
店员:对安全的话应该还好,但是时间长了之后,对车辆还是有影响的,会出现喷油嘴堵塞这些现象。
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△维修员正在进行油路清洗工作
那么道达尔加油站的油品到底是否存在问题?武汉雄楚大道道达尔加油站的一名财务告诉记者,这批油的供货商与他们是第一次合作,2月26号,他们发现有“加油后车辆故障”的情况后,第一时间将样品送检,目前这批油已全部下架。
财务:我们检测后,油质量确实没有问题,所以我们现在还在自查,不知道什么情况。它不是所有车都是这样,是只针对大众、标致的几个车型,还有少量的其他的车型。
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△雄楚大道道达尔加油站
随后,该加油站一名负责人展示了一份盖章为“上海英斯贝克商品检验有限公司上海检测中心”的检测报告,显示取样时间为2月27号,检测样本为92号车用乙醇汽油,样品来源显示“客户送样”。相关专业人士称,从检测报告来看,该油质量确实合格。
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△加油站负责人提供的油品检测报告
既然道达尔加油站将该批次的油品送检后显示质量合格,那为何众车主在加油站加油后,车辆出现了故障?随着记者的深入采访,道达尔能源(湖北)销售公司及其总部却出现了不同的说法,让众车主一头雾水。
3月9号,通过雄楚大道道达尔加油站办公室里预留的电话,记者联系上了油站区域营运主管顾先生,顾先生称,“在道达尔加油后车辆出现故障”的信息并不准确,且自己不接受采访。
顾先生:我这里不接受采访的,你有任何问题跟我们公司联系好吧。这个信息不准确的。
记者:那你得跟我说哪里不准确呀。
顾先生:你哪里得到的信息嘛?
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△维修员正在进行油路清洗工作
3月10号,道达尔能源(中国)一名陶姓工作人员给出了较为全面的回复,他称,部分消费者投诉的这批油品是由长期合作的可靠供应商提供的;公司接到反馈的事件为3月3日,下架相关批次油品事件为3月4日;目前车主数据还在统计中,其中80%的投诉车主已进行补偿,并达成和解;油品为何会导致部分车辆发动机故障,公司正在送检中。
陶姓工作人员:目前为止,(油)对发动机没有造成重大的影响。公司正在协同油品供应商对相关油品进行检测分析,并与有关消费者保持积极和充分的沟通。
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△道达尔能源(中国)工作人员给出的回复
油品还在检测分析,此前雄楚大道工作人员提供的2月27号送样的检测报告,结果是否可信呢?陶姓工作人员这样说。
陶姓工作人员:我觉得,可能当时我们公司也没有完成一个完整的调查,就是现在这个油品检测到底有没有问题的,这个结论报告我们还没有拿到。
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△陶姓工作人员提供的声明
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原本以为事件就此也即将结束,但3月11号,即陶姓工作人员给出回复的第二天。一名费姓车主致电中国交通广播FM94.8称,目前湖北部分道达尔加油站对于车主的补偿并不像他们所说的“正在积极充分沟通”。在他展示的一份聊天记录中显示,有车主去往武汉道达尔卓刀泉加油站维权时,遭遇了工作人员的搪塞。
费姓车主:他(加油站负责人)给我的态度是似笑非笑,他说不可能,你的车不可能有问题,他就说你去检测(油),说完了扭头就走。
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△费先生提供的聊天记录
记者将此情况向武汉市商务局和武汉市市场监督管理局进行了反映。商务局市场运行处工作人员表示,从目前情况来看,主要考虑是不是油品质量问题,需要市场监督管理局通过相关检测化验来进行界定。武汉市市场监督管理局消保处工作人员则表示,得知该情况后,他们已展开相关调查。
武汉市市场监督管理局消保处工作人员:如果说消费者,他买到这样一个油品,(车辆故障后)他质疑可能是因为这个油品导致的,他这个财产损失呀,或者是其他的一些问题的话,他是可以直接拨打我们12315来反映的,这个我们会转到对应的承办单位,去取证调查以后再依法依规进行处理。没有经过调查核实是不能随便答复的。
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△费先生提供的聊天记录
目前,按照属地管辖原则,该案件已移交至武汉市硚口区市场监督管理局综合执法大队,中国交通广播FM94.8也将相关线索进行了转交。相关人士推测,不排除是在储存或运输途中对油品造成了污染,但具体情况需要进一步的调查核实。真相如何,车主是否得到了补偿,我们也将继续关注。
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