河北生产家用净水器(霸州一居民在家安装净水器之后，淹了3层楼)

Posted 2023-05-31

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河北生产家用净水器(霸州一居民在家安装净水器之后，淹了3层楼)

很多家庭为了提高生活质量都会选择安装净水器，近日霸州一网友反映自己家的净水器漏水连淹三层楼，这是怎么回事？

据霸州网友王女士（化名）说：我是茗汤上城13号楼7楼的业主，7月2日我家安装了河北彩流净水设备有限公司生产的净水器，是惠民水站给安装的。10月1放假期间，我们一家带孩子回村里，楼房这里就没人住了。10月3日早晨物业打电话说，我家可能有漏水情况，漏到了楼下4楼，需要尽快排查。经过我同意物业帮忙检查，发现是我家净水器漏水，导致楼下三层被水浸湿。

惠民水站的小吴派人来维修，维修师傅说是净水器盖子没有拧紧，还有就是安装的时候上面3个盖子顺序不对。当时我家安装这个净水器是经人介绍联系的，押金是300，使用是每天1块钱，一年365块钱，我当时总共交了665元，没有签租赁协议，也没有办手续。

现在的情况就是，我家楼下三层都被淹了。六楼没住人，五楼没有装修，是四楼发现厨房PVC板进水，经物业排查才得知是我家净水器漏的水。发现漏水是10月2日，从什么时候开始漏的不知道，能从七楼流到四楼估计时间不短。四楼损坏不严重没有要赔偿，最严重的是楼下六楼热水器被泡坏了，房顶和墙体都浸湿了。

目前我花了1500元赔了六楼一个热水器，等房顶和墙体干了再给六楼重新刷漆。我又联系售后负责人，他们说不是质量的问题，他们不能负责赔偿。我的诉求是，希望净水器售后能赔偿因为漏水给六楼造成的损失。

（此图为网友为六楼业主赔偿的新热水器）

据惠民水站工作人员小吴说：客户说没有拧紧的盖子是净水器的三个外置滤芯盖，盖子上标注123的顺序是方便客户更换滤芯时区分用的，三个盖子的口径是一样的，跟顺序没有关系。如果是机器的问题或者安装问题，不可能是三个月后才漏。客户用这个净水器和我们属于租赁关系，当时赶得急忘了给她签协议，在租赁期间我们是负责机器的维护的。

据河北彩流净水设备有限公司售后说：这位客户7月份安装好净水器后一直是正常使用，10月份发现机器漏水后我们派维修师傅过去，发现是滤瓶上的盖子没拧紧导致漏水了。客户认为是净水器里水有压力，慢慢把盖子顶松了。对于这种说法我们是不认可的，净水器的设计肯定会考虑这个水压问题，不然我们都赔不过来。首先我们的机器质量是没有问题的，其次如果是机器安装的问题，按照客户拍的水流流速短时间内就会漏水，不会三个月后才漏，说明当时安装也是没有问题的。我们考虑是不是这期间客户有动过机器，或者是其他什么人为行为导致漏水。所以我们对客户要求赔偿的事不太认同，发生这种事我们也很抱歉，我们可以赔给客户延长净水器三个月的使用期。

针对王女士反映的问题，这是目前各方的说法。对于王女士遇到的问题您怎么看？欢迎留下您的看法。同时王女士如果对处理结果不满意，可以保留相关证据通过法律途径维权。