没有水洗标的衣服能买吗(清洗衣物好过年 “京东”取件没送回)

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没有水洗标的衣服能买吗(清洗衣物好过年 “京东”取件没送回)

小施反映,他网购了洗衣服务,商家上门取件后,衣物不见了。

小施:我上个月10号,在京东服务上买了个洗衣服务,然后他上门取件,京东自营的上门取件,三件羽绒服,一双篮球鞋,价值大概两千五,想着洗一下过年嘛,穿了一两年了。


订单显示,衣服鞋子任洗四件,付款98块多,商家是京东服务杭州九沙大道店。小施说,当时京东快递员上门取件,双方都没拍照,十天后,衣服鞋子还没有送回来。


小施:就去问客服,客服说问物流,物流把我衣服弄丢了。


小施表示,其中两件衣服一双鞋子是在网上买的,他提供了订单截图,鞋子是2020年买的,755元,其中一件羽绒服是2017年买的,1009元,还有件羽绒服是399元。得知衣物丢失后,他给商家留言,说洗衣订单处理不好就报警,但信息一直处于未读状态


小施:我希望京东再找找,实在找不到,该理赔多少,理赔多少,理赔个两千块钱吧


这家店的经营方是京小服科技服务有限公司,记者通过小施的账号给商家客服说明情况并留下了联系方式,暂时没有收到回复。


京东洗衣服务客服工厂这边没有收到衣服,送去的时候丢的,我看了下物流也帮你处理了,我们是京东洗衣服务的,我这边帮你升级到专员来处理,专员会在72小时内给你这边回电,帮你跟进处理一下。


京东公关部门回应,他们正在跟进处理中。

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