没有号码怎么联系人工客服(关于DID号码，你了解多少呢？)

Posted 2023-05-31

篇首语：正因为生命有限，时光匆匆，所以才要加倍努力，不然以后拿什么来回忆。本文由小常识网(cha138.com)小编为大家整理，主要介绍了没有号码怎么联系人工客服(关于DID号码，你了解多少呢？)相关的知识，希望对你有一定的参考价值。

没有号码怎么联系人工客服(关于DID号码，你了解多少呢？)

在“中国制造”风靡全球的背后，其实是近几十年来中国企业出海的不断进化与发展。而伴随着近年来数字经济的蓬勃发展，越来越多的中国企业也开始通过扬帆出海的方式，积极融入数字经济的全球产业链。那么企业出海应该做哪些准备呢？DID号码能为出海企业提供什么帮助呢？

首先，要了解什么是DID号码。DID号码是由世界各国的电信公司提供，旨在以更低成本帮助出海企业搭建互联网通信服务，实现固话号码或手机号码属地化。

其次，你要知道DID号码的作用。DID号码可以绑定到企业座机/手机/呼叫中心/会议系统等多个端口，无论在任何地方都可以拨打和接听任何国家的电话，并能正确显示来电号码，不需要支付国际长途费用，话费价格低。其次， DID号码支持呼入/呼出功能，能够很好地解决跨国企业与客户之间、以及企业内部的沟通问题，增加企业的可访问性以及提升客户的体验感，适合各类型跨境企业开展境外业务。最后， DID号码可以根据接收者所在国家和地区匹配对应的当地号码，本地号码来电比国际号码更能触达用户，获得用户的信任感，提升企业形象，帮助企业和个人解决海外通信需求。

DID号码的应用场景：

大陆公司提供海外销售服务，展示在企业官网，供海外客户咨询使用；开设客服座席，服务海外用户；用于海外广告营销和电话推广。
DID号码支持呼入/呼出功能，很好地解决跨国企业与海外消费者之间以及出海企业内部的沟通问题，增加出海企业的可访问性和海外用户体验感，适合各类型跨境企业开展境外业务。
大陆企业在海外设立公司境外注册公司以及办理其他业务时使用；用作境外公司业务往来的联系电话；用作展示在企业官网上的联系电话。
DID号码可以根据接收者所在国家和地区匹配对应的当地号码，本地号码来电比国际号码更能触达海外用户，提升出海企业形象。

最关键的是DID号码的优势。

低成本高收益：提供按量计费的模式，按实际使用量付费；
多业务场景覆盖：适合各类型跨境企业开展境外业务；本地号码来电相对于国际号码更能触达用户，提升企业形象；
支持双向拨通：支持呼入/呼出功能，更好地解决企业与客户之间以及企业内部的沟通问题，增加企业的可访问性，提升客户体验。

因为这些优势吸引了很多国内的出海企业，也是选择DID号码的重要因素，除此之外，还有三点也满足了DID号码对企业出海的需求。

一、海外消费者更加信任拥有本国电话服务的品牌

现如今，大多数海外消费者会将一个企业是否拥有海外本地服务电话视为正规公司的标志之一，“DID号码”已成为中国企业出海的重要对外战略，海外消费者更加信任拥有本国电话的企业；在产品包装、使用说明书和官网上提供本国的电话号码已经成为出海品牌客户服务的重要渠道，它不仅可以让消费者随时随地获取客户服务，更展现了出海企业一种认真负责的客户服务态度，有海外本地客服号码和没有海外本地电话客服号码给海外消费者呈现的是完全不同的品牌印象。

二、24小时服务热线加快客户服务效率

“全球虚拟号码”是全球出海跨境企业们拓展国际市场，塑造品牌形象的重要手段。使用国际语音电话进行直接沟通是很多海外消费者习惯的服务方式，海外消费者在遇见售后问题时可以直接拨打出海企业电话快速解决问题。开通DID号码不仅能够拓宽出海企业的客户服务渠道，可支持人工、机器人以及Voice Mail等方式来接听客户来电，更能够有效提升出海企业的客户服务效率，给情况紧急的海外消费者多一种选择。

三、国际语音服务能够有效提升海外用户满意度

DID号码可以提供产品咨询、使用指导、物流查询、退换货、客户满意度调查等售前售中售后服务，实时交互性和富有情感的语音沟通可以高效解决海外消费者诉求，缓解海外消费者的负面情绪，降低潜在差评风险。