笔者曾经从事汽车行业也有些年头了，见过大大小小无数家汽车美容店，在这些汽车美容店中，除了少数是令人刮目相看的专业店面以外，更多的，给车主的感觉都是“脏乱差”，然而，因为位置的原因，大部分车主也不计较，依然就近洗车。

但是，人们只要一提到“汽车美容店”就立刻联想到“洗车店”。如何让车主对您的店记忆由新，如何让您的不一样深入人心，如何做到超凡脱尘？

目前很多汽车美容店，洗车归洗车，其他增值项目始终无法推出来，在现今日益增长的人工成本和房租成本下，很多汽车美容店店主很迷茫，这一行，到底能不能赚钱，到底该不该继续下去。

这里，我们就简单讲解一下，如何在不增加成本的情况下，让你的汽车美容店，给车主焕然一信的感觉，让车主感觉到专业，产生信任，从而愿意在你的店里增加消费项目。

1、 统一着装

统一的员工形象，为什么银行员工统一制服，为什么通讯（移动电信联通）员工统一制服，为什么大型餐饮、服务行业的员工都会统一制服？

而我们汽车美容店，虽然没人强制要求必须统一制服，但是，如果统一了制服，给车主的感觉是比较专业。试想一下，当一群穿着五颜六色的衣服，叼着一根烟的工人给一个车进行清洁工作的时候，你是车主，你怎么想？尤其是不抽烟的车主，看到这个场面，恐怕再也不想来第二次了吧。

2、 统一动作

集体舞蹈之所以美，是因为每一个舞者都能随着节奏做着同一个动作，如果大家各自为政，不仅不美，反而难看，称之为群魔乱舞。

在我们汽车美容店，当您的员工用统一的动作进行工作时，给人感觉不仅仅是美观悦目，更重要的是是专业，同时，也是您和其他洗车店最大的区别。一流企业做标准、二流企业做产品。你必须争取成为您的城市，洗车流程的标杆企业。

3、 加大培训

任何企业，都需要持之以恒的培训，才能维持这个企业最基本的风貌，如果不培训，老员工会懒散，新员工会跟不上前进的步伐，这个企业也会成为昙花一现的传说。

我们汽车美容店也一样，需要全体员工接受汽车知识、美容知识、礼仪规范等的培训。当您的员工个个都是专业人才，一个洗车工也可以和车主侃侃而谈汽车的保养的时候。车主必然对你的店面刮目相看。而你的专业，也将是车主信任你的基础，是他们消费的保障。

4、 传奇服务

海底捞的成功，不是因为他的口味多好，也不是因为他的关系有多硬，而是他的服务，他创造出了服务业的传奇，海尔、联想等大型企业也派人去参观学习，可见服务的重要性。尤其是在当今的社会里，消费者已经自认自己的上帝的情况下，服务，尤为重要。

但我们的服务，仅仅是进门的欢迎，出门的谢谢吗？如果是这样，只能叫做礼貌，永远不能称之为传奇服务。

您的服务，不仅仅是让车主满意，而且要超越他的期望。做到让他一提到您的店，就赞不绝口。经过口碑相传，您的店的生意将会蒸蒸日上。

5、 公司管理

在很多人的潜意思里，公司和个体户，是一个截然不同的概念，虽然现在注册公司，和注册个体户一样，并没有难度。但是，给消费者的感觉，公司，总是比个体户规范很多，也专业很多。

所以，如何可能，直接就注册公司。如果依然是个体工商户，但您也要用公司化管理。要让车主感觉到，您是一个汽车美容公司，而不是洗车小作坊。

6、 公益营销

人性本善，公益，永远是一个话题。如果你臭名昭著，你的生意绝对好不到哪里去，但如果你在当地美名传颂，必然会有一些人慕名来照顾你的生意。曾经在一些直播平台，也曾出现过不少公益人进行公益事业得到粉丝和赞誉，不过，这一点，也被一些无良主播，用虚假的公益来博得大众的眼球，但他们最终的结果都是以惨淡收场。

我们汽车美容店，可以成立志愿者。在雨天、淡季等时间，全体员工着公司统一服装，进行公益活动。我想说的是，请务必是真公益，不要做假。如果有媒体关系，可以请媒体进行采访。如果没有关系，则可以制造话题，让他们主动采访。树立企业形象，同时，也为自己打了免费广告。

7、 早会制度

经常看到，房产中介在大街上开早会，喊口号；大型餐饮在店门口开早会，喊口号。曾经觉得这个有点哗众取宠，但是，深入了解以后，其实，他们有一定的道理。

汽车美容店的员工，其实也可以开开早会。在早上上班之前，全体员工在门店外进行早会，总结昨天不足，提出今天任务。一来振奋员工精神，二来，也是一个广告，提升形象。

还有很多提升专业形象的办法，篇幅有限，笔者在以后的更新中，会慢慢列举出来。