汽车4S管理(店总：谈汽车4S店管理三板斧)
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篇首语：你若无书相伴，便没了长相伴。本文由小常识网(cha138.com)小编为大家整理，主要介绍了汽车4S管理(店总：谈汽车4S店管理三板斧)相关的知识，希望对你有一定的参考价值。
汽车4S管理(店总：谈汽车4S店管理三板斧)
4S店管理大致分为三个部分，既人员管理、满意度管理和销量管理。
人员管理为什么放到第一位呢？它是一个4S店的重要组成部分，现在的4S店基本上是店总负责制，公司结构是店总领导销售总监、售后总监、财务总监、行政总监等几大部门，今天就谈一下销售部门。
销售总监需要制定每个月的任务目标，结合厂家下发的、公司的、团队和个人的，他们完成的时间节点及跟踪，人员的定期沟通及考核进度，对销售的培训和激励制定等。
满意度管理是决定一个公司能否走的长远的一项指标。首先，是让跟你打工的人满意，才能更好的服务客户。华为任正非在公司内部实行了"床垫文化"，加班工作太累了可以直接睡，睡醒继续工作，既人性化也贴心。其次，真正能把顾客放到重要位置，才能源源不断有客户购买你的产品，主要是口碑相传。汽车圈子叫老带新。据一项调研表明，有45%的客户离开一个店是因为对店里不满意。在2018年J.D.Power做了一项售后满意度调研排名前五的分别是长安福特、大众、北京现代、广汽本田和东风悦达起亚。虽然现在的韩系车在国内表现疲软，但是服务还是值得认可的。
销量管理，让我们想到了各项KPI指标，成交率提升表现在各方面，销售团队的战斗力，一个能够打胜仗、打硬仗的团队离不开展厅的5S管理，正所谓没有规矩不成方圆。俗话说，兵马未动粮草先行，内促政策、外促政策是不可少的，这样才能把意向客户联系在一起，提高成交率。决定成交率的往往是客户的到店率，怎样把客户吸引进店，引流方法很重要，通过广告宣传、互联网、客户推荐、朋友介绍、跨行业互助等都能提高引流量。
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