汕尾交通运输局网(好消息汕尾市交通运输局12328热线服务中心成立)
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汕尾交通运输局网(好消息汕尾市交通运输局12328热线服务中心成立)
为深入开展“我为群众办实事”实践活动，近日，汕尾市交通运输局12328热线服务中心正式成立，在原有的12328热线运行基础上助力服务再升级，面向社会公众受理、转办、回复交通运输行业的信息咨询、投诉举报、意见建议等业务，确保12328电话打得通、接得了、办得好。
汕尾市交通运输局12328热线服务中心成立。
“怎么申请网约车从业资格证？”“如何选择汕尾市内合法驾校报名学车？”……接到市民来电，工作人员耐心听民声、畅民意、解民忧、汇民智，积极践行以人民为中心的发展理念，推进汕尾交通运输服务监督渠道畅通高效，加快建设人民满意交通。
据悉，汕尾市交通运输局12328热线服务中心开辟了热线电话、微信、客户端（APP）等渠道，实行7×24小时人工坐席和自动语音服务，执行首接负责制、限时办结制、逐件回复制和信息公开制度。目前，该局正不断完善汕尾12328交通运输服务监督电话知识库，更新政策文件、业务办理流程、信息咨询服务指引等素材资料，还将定期开展业务培训，提升话务员和12328相关业务人员的服务意识和服务水平，进一步优化业务处理流程和整体运行效能，为群众提供更优质服务。
【记者】陈欣欣 南小渭
【作者】 陈欣欣；南小渭
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端
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