永旺科技(永旺广东公司董事总经理杜若政彦：将中国数字营销新模式引进日本)

Posted 2023-05-31

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永旺科技(永旺广东公司董事总经理杜若政彦：将中国数字营销新模式引进日本)

今年上半年，世界500强企业、亚洲领先的综合零售巨头永旺首次向中国内地引入新业态——日本知名综合娱乐中心ROUND 1(朗玩)，而该项目首店落子广州新塘梦乐城；千里之外的日本，源自中国的数字化营销“直播带货”，被引入80多家永旺购物中心……

永旺现已成为中日经济的重要桥梁之一。这些年，它不断将日本先进、多元的零售业态引进国内，满足人们对高质量生活的追求；同时又将中国领先的数字技术、数字营销手段带入日本或其他国家和地区。

“中国数字化经济、数字技术与零售紧密融合的创新做法，目前在全世界范围内都处于最高水平，这些很值得我们学习、推广。”近日，永旺广东公司董事总经理杜若政彦在接受南方日报记者专访时自豪地说：“在中国获得的这些优势和零售手段，我们会将它们推广到日本或其他国家的永旺体系内。”

25年前，搭乘中国改革开放的东风，永旺集团越洋而来，在中国内地将首个项目落子广州天河城。随后，从广州启航，北上、南下、西进，至今已在全国各地布局近500家不同业态的店铺，包括综合百货超市（GMS）、食品超市（SM）业务也从零售扩展到物业服务、儿童游乐服务、综合金融、商业地产开发、功能公司等领域。

2011年12月底，永旺在北京成立永旺集团中国总部，将全球经营视角与扎根于地区开展事业紧密结合，加快在中国的整体成长速度。

“中国市场是永旺体系里发展速度最快、地位最重要的市场之一。按照规划，未来永旺中国在永旺全球总业务的比例将扩大至30%。”在杜若政彦看来，中国已成为世界第二大经济体，永旺对未来在华发展充满信心。

越来越多中国籍员工进入管理层

南方日报：作为亚洲领先的综合零售巨头，永旺进入中国内地市场已有25年，这期间中国市场在永旺的全球布局中发生了哪些变化？

杜若政彦:25年前，永旺在内地的“一号店”就开在广州天河城。当时，永旺是中国新型零售代表之一。随着中国经济快速发展，中国消费市场发生了很多变化，在此期间，永旺也伴随着中国消费者共同成长。2011年，永旺集团成立了独立的中国总部，专门运营中国地区事务。目前，永旺集团在中国拥有多种业态，总计约有500家门店。

25年前，中国在日本永旺集团的市场份额只占到3%-5%。根据永旺集团制定的未来发展战略，今后将加大发展亚洲市场，除了日本本土外，在包括中国以及东南亚国家和地区都要不断开店、拓展市场份额。我们的目标是，中国业务未来在集团业务总额中占比提升至30%。中国现在属于世界第二大经济体，我们对完成目标，对中国市场充满信心。

南方日报：20多年来，永旺在中国市场的布局有什么变化？在本土化方面有什么新举措？

杜若政彦:最初永旺在中国市场销售的自有品牌的商品，需要回到日本设计，再从日本生产、出口到中国市场；随着中国消费量快速增长，“中国制造”优质生产能力的不断提升，我们自有品牌商品已转变为在中国设计、中国生产、中国销售，现在我们自有品牌商品销售量占比不大，未来希望能提升到占比15%—20%。

在本土化方面我们做了很多工作，其中在人才培养方面更突出。以前公司有个制度，管理层需是日本籍员工，现在很多中国籍员工都进入管理层，部分员工会被派到日本研修。我们通过这样的方式培养人才，尽量减少日籍员工，实现人才本土化，以广东永旺公司为例，目前在管理层只有两名日籍员工。

25年前我们在中国内地开第一家店时，中国对外商零售投资会有一些政策限制，当时不可以独资，这也促成我们和天河城集团结缘、合作。近年来中国不断扩大对外开放的步伐，外资在国内开店、办证照比以前更简化也更高效。

琳琅满目的新鲜食品

南方日报：当下中国正在构建双循环发展新格局，这对永旺来说，会迎来哪些发展机遇？

杜若政彦:扩大内需对我们来说蕴藏很大商机。现在中国政府也在大力发展农村经济，促进农村市场发展，我们也会考虑开展一些相适配的新业态新模式。在采购方面，去农村产地直采会是重点发展的方向，我们还可能会到农产品产地进行直播。另外，内循环扩大，我们也希望能深入中国更多区域开店。

在中国成立数字科技公司研发服务系统

南方日报：近年来不少企业都在进行数字化转型，永旺有这方面的尝试吗？

杜若政彦:我最深切感受是，中国数字化技术跟零售业有非常紧密的融合。从全球范围来说，中国数字化技术处于最高水平，中国数字化经济发展在全球最先进。在中国，出门只需一部手机就能完成购物、出行，先进的数字技术与零售业融合得非常好。

举例来说，在中国永旺商场内有移动支付“扫码购”，我们现在也把这种技术现推广到日本永旺。还有直播带货，在中国非常火，现在日本也在借鉴这些做法。为了推进数字化转型，永旺集团还专门成立一家数字科技有限公司，它是集团直接投资成立的公司，主要业务是建立中台系统、开发APP、运营线上销售，以及研发“云办公”等提升工作效率技术。在中国研发的一些服务系统，也有引入到日本永旺系统运用。

这两年受疫情影响，永旺的盈利模式与商业模式发生变化。比如线上销售、配送，是我们目前需要大力度发展的方向。永旺在全球其他市场也都面临着同样的课题，有可能五年后我们的盈利模式就不一样了，重点要看这两年的转型发展情况。

日本新式零售形态和商品，多年来给内地消费者带来优质体验

南方日报:你怎么看中国的新零售市场竞争态势？

杜若政彦:受疫情影响，国内零售整体市场比较平淡，但广东市场整体发展相对良好。我们对标的企业包括一些知名的本土新零售商，这些年，他们开店速度快，又有创新的盈利模式，做得很好。他们对于我们，不单纯是竞争对手，同时也是合作伙伴。像盒马线上业务发展非常好，线上业务占比较高，他们在线上的运营模式就很值得学习、借鉴。他们发展得这么好，也激励我们要更加努力。

目前永旺超市的线上销售占比目标为20%，优势还在线下。我们希望在做好线下的同时发展线上，让线上业务为公司业绩“锦上添花”，提升整体运营业。

粤港澳大湾区很适合经营创新

南方日报：永旺在中国内地的首店开在粤港澳大湾区，目前永旺在大湾区的布局怎样？有什么发展计划？

杜若政彦:我们非常注重在大湾区发展，永旺集团在全中国都有业务，其中粤港澳大湾区属于发展得最好、最成功的区域。今年我们计划在大湾区新开6家店，现在虽然全国还有零星疫情出现，但不会影响开店计划。

我们中国第一家店在广州，员工和公司是随着中国顾客的成长而不断发展壮大的。经过多年耕耘，永旺在粤港澳大湾区建立了比较好的品牌影响力，得到了广大市民喜爱。目前永旺在大湾区已开了37（截至11月1日）家店，开店数相比中国其他区域是最多的，业务销售和市场份额增长也比其他区域突出。

广州天河城店是永旺集团进入中国内地发展的首店

南方日报:你认为在粤港澳大湾区发展有哪些优势？

杜若政彦:粤港澳大湾区的居民收入水平较高，消费欲望也更强。多年来，粤港澳大湾区在不断发展进步，是我国开放程度最高、经济活力最强的区域之一，吸引了很多企业不断地进入。据我所知，日本有一些企业想要来中国发展，他们首先想到的会是先来大湾区开店。

对零售行业来说，粤港澳大湾区的供应链有优势。这区域的供应链以及相关配套齐全，比如商品在这里生产，物流成本会更低，供应商发货到门店的周期也会相对缩短。这样，零售门店不用积压过多库存，又能保证不缺货。

另外，我们在发展一些新业态新模式时，也会首选在粤港澳大湾区，这里的市场更适合进行经营创新。比如我们现在在广州尝试开社区生鲜店，面积为1500平方米，相当于永旺常规店面积的20%，目的是更加便利地服务社区顾客。现在广州已先行开出了两家，待测试成熟后，我们再推广到其他地区。

【记者】欧志葵实习生王一舒

【海报】丁薇薇

【作者】欧志葵

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