水洗标褪色是不是代表洗过了(新T恤清洗后掉色开线胜道旗舰店已给客户退款)

Posted 2023-05-30

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水洗标褪色是不是代表洗过了(新T恤清洗后掉色开线胜道旗舰店已给客户退款)

来源：【青岛信网】

(来源：受访者)

信网4月30日讯(记者赵宝辉)“这件T恤洗完以后侧身就出现了断线，而且掉色非常严重!”近日，青岛的牛先生向信网(0532-80889431)反映，去年5月份他曾在胜道官方旗舰店购买了一款耐克2022夏季新款运动T恤。到货以后，消费者为了卫生就将其进行了清洗，谁知洗完以后衣服侧身就出现了“走丝开线”，且衣服掉色非常厉害，“衣服还没穿就出现这样的情况，我真的无法接受。”面对采访，胜道官方旗舰店回应称，已给客户进行了全额退款。

去年5月9日，牛先生花了129元，在胜道官方旗舰店购买了一件耐克2022夏季新款运动T恤。据消费者所述，商品一到货，他为了卫生就将衣服放在洗衣机内进行了清洗，谁知清洗完以后经过晾晒，衣服出现了严重的掉色，此外，牛先生还称，更为严重的是，衣服侧身出现了开线，已经没办法穿了。“洗了一次就出现这样的问题，我作为消费者很难接受。”

信网通过观察消费者提供的证据发现，衣服的确出现了掉色的情况，一件黑色的T恤经过清洗后已经泛白。衣服侧身也的确出现了长度大概为3厘米长的开缝。

牛先生说：“我有跑步的习惯，这件衣服本来就是想在运动的时候穿，再加上容易出汗，肯定得经常进行清洗。”顾客担心，一旦清洗频率多了，掉色会愈发严重，开线的长度也会更长，从而进一步影响美观度。

经查询，胜道官方旗舰店系上海宝原体育用品商贸有限公司在天猫的线上销售店铺。针对牛先生反映的情况，胜道官方旗舰店客服回应称，针对客户所购买的这件商品，他们已经进行了全额退款，客户也同意旗舰店方面的解决方案。“我们店铺都是正规渠道进货，所有商品均取得了官方授权，所有商品保证是正品。”客服人员说道。

此外，客服人员表示，顾客所购买的这件衣服是纯棉材质，经过水洗后，在合理范围内肯定是会有一定程度的掉色。至于“开线”问题是由何种原因造成，对方并未正面答复，仅表示“若出现质量问题，顾客可随时申请退款或换货。”

山东中青律师事务所的郭铁钧律师对此认为，根据《消费者权益保护法》相关规定，若经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者可以依照规定与当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务，“衣服出现开线很明显属于商品本身就出现了质量问题。”

郭律师还提醒道，消费者在购买衣服时，可观察一下等级标签。一般标签里面会标注合格、一等品或者优等品。通常情况下优等品和一等品的衣服质量是最好的，但是通常能够买到的衣服都是合格品。如果是合格品以下的衣服最好不要购买。

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