毛衣成分一般怎么标(淘宝买羊绒衫虚假标注 买家讨要说法竟被怼：写什么跟你有关系吗？)
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毛衣成分一般怎么标(淘宝买羊绒衫虚假标注 买家讨要说法竟被怼：写什么跟你有关系吗？)
曾伟 高度新闻 记者 周震琴
近日，南昌天气转凉，消费者本想趁着“双十一”电商活动凑单参加活动，在淘宝一番搜索后，最终选择了“NL高端羊绒直销店”，花了298元买了一件黄色羊绒衫，可是，收到货后消费者却发现货不对版，不但没有厂名厂址电话，就连毛衣的成分也没有标注。
据南昌市民俞女士介绍，“双十一”她参加了淘宝凑单的活动，购买了一件纯羊绒的毛衣，当时商家和淘宝都有活动，原价996元，凑单折后加满减下来，实际付款价格为228.71元。本以为是捡到了便宜，结果没想到卖家发过来的是另外一件毛衣，并不是俞女士所拍商品，毛衣摸上去的质感也不像是羊绒衫。
随即，她便联系卖家，卖家先是表示发错货了，后面又表示这款已经没有货了，消费者收到的这款更厚实（更好）。然而，在收到的毛衣上，俞女士并没有看到任何水洗标成份含量的标签。查询了“NL高端羊绒直销店”整个淘宝店铺，也看不到同款毛衣，根本无法给这款毛衣定价，更无法确定这是否为纯羊绒。
经过反复沟通，卖家表示，他整个店里都没有纯羊绒的衣服，都是羊毛衫，这让俞女士倍感意外。“商家店铺里卖的商品虚假标注，这不是虚假宣传是什么呢？我要求卖家和淘宝给我一个合理解释，并依照消费者权益保护法给予三倍赔偿。”俞女士如是说到。然而，她的要求却遭到卖家直接拒绝，并表示自己不存在虚假宣传。“你不就是想要一件衣服呗？我写什么跟你有关系吗？”卖家怒怼客户称。
俞女士告诉记者，起初她并没有选择仅退款，而是因为淘宝小二告知她，如果选择仅退款，不退商品，就可以申请淘宝小二官方介入处理了。想着要维护自己的权益，她便按照淘宝小二的提示操作，没想到的是，卖家居然认为她是想要讹诈这件毛衣，还对她出言不逊。“淘宝这么大的平台为什么还会有商家挂羊头卖狗肉？淘宝平台不做监管的吗？现在双十一已过，就说退货退款，这个价格在其它平台已经买不到我喜欢的羊绒衫呢？这个损失谁来负责？”俞女士气愤不已。
11月15日，记者致电淘宝客服热线9510211，工作人员表示，他们客服热线是消费者维权服务热线，对于记者反应的商家虚假宣传，货不对版的问题，他们会和买家进行沟通。对于该事件，并未做出回应。
对于此事，北京德和衡（南昌）律师事务所律师詹明认为，根据《消费者权益保护法》的规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。经营者向消费者提供商品的信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。 消费者因经营者利用虚假宣传方式提供商品或服务，合法权益被损害的，可以向经营者要求赔偿。
此外，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务的，网络交易平台提供者也负有维护消费者权益的义务，若网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。
因此，消费者如果认为网络交易平台上的商家虚假宣传损害其合法权益的，可向网络交易平台投诉，也通过市场监监督机关维护自身合法权益。
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