比泽尔(冯飚专访：聚焦市场需求订制全程服务方案)

Posted 2023-05-30

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比泽尔(冯飚专访：聚焦市场需求订制全程服务方案)

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专访对象：冯飚

中冷联盟副理事长

比泽尔（中国）大中华区副总裁

人物简介：

冯飚先生现任比泽尔大中华区副总裁，常驻比泽尔北京工厂。他负责领导比泽尔中国的销售部门，市场部门，财务部门以及法务部门。拥有工商管理硕士学位、机械工程科学学士学位，并拥有特许管理会计师资格(AMA)。

冯先生在暖通空调及制冷行业拥有超过25年的丰富经验。他自从进入到比泽尔后，十多年来带领比泽尔中国取得了非常好的成绩，同时也将比泽尔品牌在中国市场推向了一个新的高度。同时，他还带领团队在华成立的绿之点制冷技术服务（上海）有限公司，更加拓展了比泽尔的售后服务业务，将比泽尔的全体系产品和服务带到了更广的维度。

冷链力量

冷链技术装备是冷链物流产业链的重要组成部分，是支持行业创新和高质量发展的关键环节。本轮疫情对冷链技术装备企业的生产、销售和服务带来不少挑战，未来技术装备将向系统节能、智能控制和全周期服务方向发展。

【冷链力量】本期采访对象为中冷联盟副理事长、比泽尔（中国）大中华区副总裁冯飚先生，分享后疫情时代冷链技术装备企业的发展路径。

新冠疫情给技术装备企业发展带来的影响

2022年新冠疫情在国内多点频发，给冷链物流行业带来很多不利影响。冯总表示，新冠疫情对于技术装备企业也带来不少挑战。以我们自身感触，有以下几点：

从生产端到销售端以及客户端的不串联，甚至某些企业全链条的断链，影响很大；

企业采购供应链的影响，不仅是成本的增加，同时对于一些外企依赖进口而造成的影响更大；

市场缩量对于销售端影响明显，项目的资金紧缺也使得冷链物流行业暂时处于低速或减速发展阶段；

资金的不流动和紧缺对于某些装备企业影响大，影响他们对于长远投资或者升级的不确定性。

做好三个方面的工作应对当前困局

对于行业发展面临的各种困难，冯总认为，应该做好三个方面的工作，以降低疫情影响，等待新的发展机遇：

首先，从生产端做好计划和预测，以求将供应商和进出口带来的不利影响降到最低；

其次，从销售端做好客户维护，为疫情过后可能带来的行业爆发积蓄力量；

最后，从服务端做好全方面的准备和布局，新冠疫情给很多甲方客户带来思考，全生命周期的设备寿命和品质成为甲方开始更为看中的因素。

国家重视冷链技术装备发展

售后服务价值凸显

在冷链物流行业快速发展的过程中，冷链技术装备的重要性十分突出。冯总认为，我国在2021年底出台了《“十四五”冷链物流发展规划》，明确且确认了冷链物流对于民生的重要性和前景机遇，制冷技术装备作为在冷链物流行业中很重要一部分，自然会受到更高程度的关注；从我们作为上游厂家的角度来看，目前国内市场有四个特点：

首先，和欧美相比，制冷技术在中国还没完全做到合适的项目匹配合适的制冷技术，例如像氨、CO2等环保冷媒的应用还会受到其他因素的影响；

第二，随着冷链物流市场带来的更多机遇，更多厂家重视制冷技术装备的发展，有些国际品牌还有长远和持续性发展的高度，但部分国内品牌会更重视眼前利益，这就造成了技术装备的差异性与市场收益性不成正比的现象；

第三，国内的制冷技术装备更多看到的是售前和售中的全体系服务，但随着冷链物流市场的规模不断增大，更多的售后服务市场凸显，在这方面有很大空间，也会有不少差异；

第四，我国因为地域经济的差异，使得制冷技术也显现出地域性区别，北方地区的工程能力和东部地区的设备制造能力还是更有持续性，但南部甚至西部目前还处在追赶阶段，还有一定差距。

他山之石，可以攻玉。尽管我国冷链技术装备发展起步较晚，但有国外先进技术和模式作为借鉴，可以少走许多弯路，未来后发优势将逐渐显现。

蓄势谋远，研判未来发展趋势

冷链物流供需市场都在扩容，多方共同作用下，未来将呈现出新的发展趋势。冯总认为，冷链技术装备未来的发展趋势将向着环保化、节能化和智能化方向发展。

从技术创新看，系统节能、全项目周期节能环保是更多企业应该考虑的问题。

从市场需求来看，智能化的远程控制和故障诊断，以及全生命周期的售后服务理念是今后发展的趋势。

聚焦需求，打造核心竞争能力

比泽尔（中国）作为优秀的冷链技术装备企业，针对未来发展趋势已经作出了具体的规划。冯总表示，未来将继续坚持节能环保产品的推进，比如天然工质的氨和CO2，以及更低GWP制冷剂的适用性，产品在部分负荷情况下的高效等。

从技术角度来看，要深入了解客户和项目的特点，选择更适合项目的解决方案，而不是最廉价或者最简单的方案，要让项目的解决方案更加体现客户需求和市场趋势。

从客户角度来看，售后服务体系的建设对于设备厂家虽然有难度，但也是发展的趋势。冯总还认为，作为设备厂家，与客户的粘度决定了各个维度的发展方向，所以走进客户，深入了解他们的需求，做合适的订制售前和售后方案，是对于行业市场更为负责的表现。

当前和今后的很长时间里，冷链物流高质量发展都是行业的首要任务，每一个冷链产业链的企业都肩负使命与责任。

比泽尔（中国）作为冷链产业链上游企业，通过中冷联盟与各环节企业建立了良好的沟通与合作关系。冯总特别感谢中冷联盟为企业合作搭建的平台，并表示将不断加强与联盟和会员的交流互动，共同推动冷链行业高质量发展。